Meget bra service og oppfølging av Stefan. To driftige og positive karer som kom og satt opp badstuen. Har brukt badstuen (Minna) og den er perfekt for 4 personer, med plass til 6, bra tilpasset ovn s... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Enkel og oversiktlig bestilling. Grei pris. Leveranse på byggstedet. Komplett leveranse, ingen mangler. Bruksanvisningen burde vært tydeligere på plassering av takstolene. Nå er boden reis... Vis mer
Selskapet har svart
Vi er meget godt fornøyd med badstuetønnen Vidar fra Polhus. Vi fikk den i byggesett og monterte den på en dag før elektrikeren monterte badstueovnen. Veldig god monteringsinstruksjon. Vi har montert... Vis mer
Selskapet har svart
Etter å ha hatt en god kommunikasjon ifm spek på leveransen så gikk det dessverre ikke så bra videre. Det ene vinduet var knust ved ankomst. Da vi kontaktet Polhus ba de oss om å ordne nytt vindu - d... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Polhus was founded in 2001 in Mora, in the heart of Sweden. For over 20 years, we have been selling and manufacturing garden houses, sheds, saunas, hot tubs, and other wood products that make it easy to enjoy outdoor living. Our affordable kits are easy to assemble, crafted from high-quality timber, and designed in a Scandinavian style. Over the years, we have helped fulfill thousands of dreams by delivering over 15,000 wooden houses, outdoor saunas, hot tubs, and more across 11 European countries.
Kontaktopplysninger
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, Sverige
- +46 10 889 99 70
- contact@polhus.com
- www.polhus.se
4,1
Bra
1k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Polartønna ruster
Hei!
Etter flere purringer på leveranse i 2020, så fikk jeg Polartønna noe forsinket. Virket som mye rot og forglemmelse av ordren.
Er fornøyd med badestampen bruksmessig, men dessverre så er kvaliteten alt for dårlig. Platen ved ovnen er full av rust bare etter ett år. Så ikke så god reklame for Polhus å levere varer av så dårlig kvalitet. Badestampen er plassert 200 meter fra sjøvann og er værhardt, så det er nok årsaken. Men hadde forventet høyrer kvalitet til prisen jeg betalte. Angrer på at jeg ikke gjorde bedre undersøkelser før kjøp. Jeg har skrevet til Polhus og bedt om råd. De henviser bare til lokale byggevarehandler for behandling.
Så tenk deg nøye om før du tar et valg.
1. juli 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Håpløs kundeservice og ikke til å stole…
Håpløs kundeservice og ikke til å stole på.
Har bestilt badstuhytte som jeg fikk levert med feil ovn. Istedenfor å hjelpe har de lagt skylden på meg og nå må jeg selv finne meg i å kjøpe ny ovn.
Det som verre er, er at oven de anbefaler med badstuhyttene sine egentlig ikke er beregnet for hyttene deres, meget misvisende informasjon på nettsiden deres. De selger prosjekter som er skapt for å mislykkes.
Styr unna polhus hvis du ser etter badstuhytter, for det kan bli fort dobbelt så dyrt! Samt har de ikke peiling verken på kundeservice eller utviklingsavdelingen på hvordan badstuhus fungerer.
Edit:
For å svare på deres svar nedenfor er det akkurat dette jeg snakker om. Jeg blir ikke trodd som kunde og de legger skylden på meg. Håpløs kundeservice og ikke særlig villig til å hjelpe når ovnen i seg selv burde være en smal sak å rette opp i med tanke på at den ikke er en tiende del av prisen på selve hytten. Styr unna og heller sats på en bedrift som holder til i Norge. Meget slitsomt å snakke med svensker og dansker om en annen på kundeservice.
4. juni 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Polhus
Hei Sander,
Takk for din tilbakemelding.
Vi beklager for at du har opplevd ditt kjøp hos oss og vår kundeservice på denne måten. Vi kan se at i din bestilling av badstuehytte hos oss at du har kjøpt en ovn som blir for liten i forhold til størrelsen på badstuen din.
Til alle våre badstuer har vi tilbehør på produktsiden som passer til badstuen størrelse, og ved kjøp av ovnene vi har der får man en stor nok ovn til badstuen man kjøper. Vi har aldri anbefalt for små ovner til badstuene på produktsidene våre, da vi selvfølgelig vil at våre kunder skal få en fin badstuopplevelse i badstuen sin fra oss.
Vi beklager for at du ikke er fornøyd med ditt kjøp hos oss, men håper du finner en ny ovn så at du kan nyte badstuen din framover.
Mvh Polhus
Kundeservice under enhver kritikk
Kundeservice under enhver kritikk, nektet og reparere badstuovnen som eg hadde kjøpt hos dem. Måtte sjøl finne ut hva som var feil med oven, dem sendte meg et nytt rele som eg selv måtte bytte (da dem ikke tar varer i retur for reparasjon, skriver dem i mailen til meg). Det mest useriøse eg noen sinne har hvert bort i. Tror ikke dette er helt lovlig måte og serve kunder på.
26. februar 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Hold deg lang unna Polhus!
Hold deg lang unna Polhus! Jeg har bestilt og betalt (!) badstuematerialer som to uker etter betaling fortsatt ikke er sendt. Jeg har vært i kontakt med kundeservice flere ganger. De svarer ikke på e-post. På telefon kommer unnvikende svada som at de skal sjekke med «logistikk»...og «det er mulig at bestillingssystemet ikke stemmer og at de ikke har varene på lager allikevel». Fullstendig useriøst!!
9. november 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Polhus
Hei Lars,
Takk for din tilbakemelding.
Vi er veldig lei oss for situasjonen som har oppstått her, og beklager så mye for dette.
Vi gjør alltid vårt ytterste for å oppdage eventuelle lagerfeil tidlig og gi god support til våre kunder i vår kundeservice, men denne gangen har det ikke blitt riktig.
Vi har sendt deg en mail angående bestillingen din, og skal selvfølgelig hjelpe deg videre med dette.
Med vennlig hilsen, Polhus
Rask levering, men...
Rask levering. Elendig kvalitet på matriell. Vrak materieller egentlig. Dårlig fagmessig satt sammen til vegger og dører. Angrer hele kjøpet. Alt for dyrt i forhold til kvaliteten. Anbefales IKKE.
5. september 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Polhus
Hei Roger.
Takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager så mye for at du opplever at kvaliteten på produktet du har mottatt ikke lever opp til forventningene.
Vi kontakter deg direkte angående dette så at vi kan forstå bedre hva som ikke har vært som forventet her.
tålmodighet trenger man masse av
tålmodighet trenger man masse av. Så langt venter vi fortsatt på leveransen etter nesten 3 uker...etter å ha tatt kontakt med Polhus vet jeg ingenting mer enn før. Ingen info om leveringsdato, ingen kontakt info til transportøren ... kanskje den kommer imorgen, kanskje når snøen er tilbake?
15. juli 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
God service og løsningsorientert :-)
3. mars 2019
Svar fra Polhus
Hei Thomas,
Takk for fin tilbakemelding.
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med din opplevelse på Polhus.
Med vennlig hilsen
Melissa
delvis ødelagt badstulampe
Skjermen på badstulampen var delvis ødelagt da jeg pakket den ut
1. mars 2019
Svar fra Polhus
Hei Ernst,
Takk for din tilbakemelding.
Dessverre har du nok blandet oss med en annen leverandør da du ikke bestilte badstulampen fra Polhus. Vi ønsker deg lykke til videre!
Med vennlig hilsen
Isabella
Svar fra Polhus
Hej Maciej,
och tack för din recension! Du är varmt välkommen att kontakta oss på info@polhus.se om du har frågor gällande leverans eller montering.
Vänliga Hälsningar
Tove på Polhus
Meget fin sauna og vildmarks bad
Meget fin sauna og vildmarks bad. Begge dele i meget fin kvalitet. Fin service og levering til tiden.
20. februar 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Polhus
Hej Søren,
tack för din fina recension, det glädjer oss verkligen är du är nöjd. Välkommen åter!
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.