Polhus Anmeldelser 

Supert! Kommunikasjonen er fin, og de er tydelige og hyggelig.

Veldig bra produkt men kunne kanskje vært bedre på kommunikasjon.

Veldig fornøyd med produktene og leveringen, helt topp med gratis leveranse helt til døra. Veldig hjelpsom kundeservice som svarer raskt! Kommer garantert til å handle her igjen.

Rask levering, enkel beskrivelse av tegning . Men burde være i plastic pga værforhold . God kommunikasjon med selger

Vi kjøpte ett aneks til bruk som spikertelt til campingvogn, og på grunn av den gode kundebehandlingen kjøpte vi enda ett til samme formål. Vil virkelig anbefale Polhus

Grei og presis levering etter avtale. Reklamasjon på transportskade ble taklet på best mulig måte.

Så langt har rådene og bestillingsprosessen vært veldig bra. Jeg bestilte en badstue (Jorvik) ferdig montert. Jeg er nå veldig spent på leveransen, så skal jeg skrive mer om utførelse og kvalitet.

Kjempegod service og en kundebehandler så kunne sine saker. Rask på tilbakemld.

Takk for god service, tommel opp 👍 Polhus tar ansvar og ordner i reklamasjon med en gang 😃👌

Vi fikk bod Isak levert onsdag kveld. Vi har vært tre ikke snekkerkyndige personer i jobb. Søndag midt på dagen var boden oppe og ferdig grunnet. Boden er fin utseendemessig, og prisen er absolutt konkurransedyktig. God og rask service fra leverandøren når vi har lurt på noe. Forbedringsideer: Det burde vært presisert bedre at dørene skulle inn underveis i laftingen. Vi bommet, og måtte jukse de inn i etterkant. Også kunne jeg ønsket å kunne betalt ekstra for ferdig malte dører, noe som ofte gir bedre resultat enn maling med pensel. Men alt i alt er vi superfornøyde.

Polhus leverer som avtalt. God service og oppfølging både før, under og etter salg. Veldig bra kvalitet på Badstue (Kiwi) med tanke på pris. Jeg bestilte 70 cm vegger og bygget er solid. Tok ca. 2 uker å montere, og nå lever jeg bdstuedrømmen. Selskapet er seriøst og til å stole på.

Meget raskt svar !. Det liker jeg !!!

Lysthus Isabella som ble levert er ikke i henhold til bilder/illustrasjoner og tegninger, blant annet er takkonstruksjon og foldedører vesentlig annerledes, sistnevnte ville uten tvil ha påvirket kjøpet dersom vi hadde fått riktige opplysninger og førstnevnte har ført til vesentlig merarbeid. I tillegg var gulvbordene ikke kappet i riktig lengde eller gjort utsparing for dørene.

Ved reklamasjon på nevnte forhold finner Polhus det nødvendig å endre bilder og tegninger men innrømmer ikke ansvar. De viser til en klausul i vilkårene hvor de fraskriver seg ansvar for avvik fra det som er presentert selv om dette klart strider mot forbrukerkjøpsloven og denne ikke kan fravikes ved avtale til ugunst for kjøper. De nevnte vilkår er heller ikke presentert for oss i forbindelse med handelen, men polhus mener at vi skulle funnet disse ved å lete oss gjennom nettsidene deres.

Jeg opplever det som svært useriøs behandling av kundene og ikke i tråd med norske lover og rettigheter ved forbrukerkjøp. Jeg holder derfor tilbake kjøpesummen i dialog med Svea Bank som er forretningsfører for Polhus. Så langt har Svea opptrådt profesjonelt og i tråd med lover og rettigheter.

Polhus har et åpenbart forbedringspotensial når det kommer til behandling av reklamasjon og bør sette seg grundig inn i norsk forbrukerkjøpslov.

Tilføyelse etter svar fra Polhus:
Imøtekommende svar med innrømmelse til tross - ingen har kontaktet meg for å ordne opp. I behandling av reklamasjonen står Polhus på sitt og kommer ikke med innrømmelser. Huset har de samme manglene som det ble levert med, Polhus tar ikke ansvar men ønsker meg altså bare «god sommer» og sender regning…

Kommunikasjonen med kundeservice var helt grei, ingenting å utsette på den, kun det at jeg skal gi vurdering før jeg har mottatt varene…. men som sagt, kundekommunikasjonen med Melissa var helt fin.

Jeg opplevde at det runde huset for renseanlegget er for stort. Trappen kommer derfor ikke inntil stampen. Videre mangler vi beskyttelse til piperøret.

Regner med at dette blir i orden så snar som mulig

Dette er vårt kjøp nr. 2 fra Polhus. Selv om vi ikke har fått den siste ennå, så er våre erfaringer fra det første kjøpet svært gode. Vi ventet riktignok en stund på leveransen noe som skyldes "koronatiden" men når den kom sto den 100% i forhold til våre forventinger. Ingen skader og manual som var grei å følge.
Vi kan gi vår anbefaling til både Polhus og kvaliteten de leverer.
Svein Grythe/SKG-Consult AS

Jeg er i planleggingsfasen av å bygge enebolig. De svarer fort på ting jeg lurer på, og svarer godt.

Vi kjøpte lysthuset Veronica og gledet oss til å sette det sammen. Det begynte med dårlig levering, da vi selv måtte håndtere hele leveransen når den kom til Norge og til Vestlandet. Det var dårlig gulvmaterialer hvor flere kvister falt ut av bordene. Bunnsvillene som skulle danne det åttekantede lysthuset var ikke kappet slik det var beskrevet. De var langt utenfor mål. Det var ingen tegninger for sammensetning av høyden på taket. Dårlige tilpasset sprosser. Vinduene
passet ikke i vindusrammen. Generelt mye dårlig håndverk. De tar ikke selvkritikk og skyver alt ansvar over på kjøper. Nytter ikke å reklamere da de bare avviser med useriøse motsvar. Kommer ikke til hverken anbefale eller handle noe mer fra dette selskapet til andre. Frarådes.
Per.