Photospecialist Anmeldelser 

Nel primo acquisto, una custodia in pelle Leica, data nel sito per "disponibile", dopo aver pagato mi è stato comunicato che non lo era e che bisognava ordinarla. Naturalmente ho ottenuto il rimborso e ne ho subito presa un'altra sempre Leica, questa volta verificando però al telefono in tempo reale l'effettiva disponibilità. Nel secondo acquisto, un meraviglioso (per il prezzo, qui su Photospecialist imbattibile) Zeiss C-Biogon ZM 35mm f/2.8, sempre previa verifica, tutto è filato liscio. Una stella in meno solo per la comunicazione: alle mail rispondono sempre dall'Olanda e in olandese (neanche inglese!), con sempre almeno un paio di giorni di ritardo, e se si chiama nel pomeriggio il numero di contatto indicato nel sito italiano si viene dirottatti ad un call center in cui parlano solo inglese. Con qualche accortezza, però, su Photospecialist si possono fare davvero buoni affari (gli oggetti mi sono stati spediti subito e sono arrivati in perfetto stato). Lo Zeiss in sé, come detto, vale tutti i soldi che costa e molto di più: migliorabile la dotazione di base (niente paraluce, e sconsiglio l'acquisto dello Zeiss: è perfetto un Haoge LH-ZV02P; niente custodia portatile), l'attacco alla Leica non è fluido come negli obiettivi originali, ma per il resto un gioiellino (vedere pure le recensioni sui siti qualificati).

Ho acquistato un obiettivo da 2200 €, la scatola è arrivata già aperta, senza alcun libretto istruzioni e certificato di garanzia e soprattutto senza parasole e privo di custodia: insomma c'era solo l'obiettivo ed in più anche con qualche segno di suo, probabilmente per prova! Ho contattato il servizio clienti che mi ha proposto, dopo una decina di giorni di attesa, il reso oppure uno sconto di 60€ (il costo del parasole). Dopo aver letto un po' di recensioni (mea culpa per non averlo fatto prima) ed aver constatato l'inaffidabilità dell'azienda per l'esperienza di altri clienti, ho preferito accettare lo sconto ed ho acquistato il parasole a parte. Insomma ho preferito accettare una mezza fregatura anziché rischiare una fregatura intera. Morale: controllare sempre bene le recensioni prima degli acquisti!!!

preso un soft bounce ordinsto il29 novembre arrivato il 2 dicembre super veloce l'oggetto veniva dai paesi bassi ottima comunicazione prezzo il migliore in rete

Prodotto conforme a quanto promesso, spedizione rapida e ben curata. Per motivi vari ho dovuto contattare il venditore che ha risposto alle mie mail al massimo in 48 ore...e allora perchè 4 stelle? perchè proprio la comunicazione resta da migliorare; si ha l'impressione che le richieste non vengano del tutto capite: sarà che comunicavo le mie richieste in italiano? Forse... ed infine il sistema di acquisto mostra qualche pecca: ho dovuto acquistare il prodotto con un altro account perchè con il mio caricava il doppio delle spese di spedizione! Neanche svuotando tutte le cache e cambiando browser sono riuscito a risolvere il problema! Ma tutto questo ha relativa importanza; conta che l'oggetto acquistato è perfetto ad un prezzo stracciato e con 5 anni di garanzia. Comprerò ancora da loro.

Vergonoso dopo 10 giorni ancora niente stampate ….Acquisto stampante disponibile in 24 ore passano tre giorni del mio ordine nn trovano niente nemmeno il pagamento orami sono passati 5 giorno e nessuna risposta . Sconsigliato

In risposta ho mandato mail con tracciato dei pagamenti di paypal ho comunicato la fattura proforma ho mandato il numero della transazione dopo un giorno mi chiedete il mio indirizzo di spedizione. Ma se siete seri vi ho chiamato al callcentre come minimo mi aspettavo una mail di scusa o una chiamata . Perché la stampante doveva arrivare in 24 ore dopo 5 giorni ancora niente

Ho fatto un ordine quasi 5 mesi fa e la merce non è mai arrivata! Continuano a dirmi di pazientare. Ho provato a cambiare l'iordine con altra merce, ma guarda caso anche con questi prodotti ci sono problemi. Addirittura oggi mi è arrivata una richiesta di pagamento di non so cosa!!!!! Non acqusitate, non rispondono al telefono e quando rispondo alle mail lo fanno in olandese.

Necessitando urgentemente di una stampante indicata sul sito come disponibile compilo il form per accertarmi della reale disponibilità; immediatamente arriva in automatico una mail informandomi che ci sarà una risposta entro 24 ore.
Trascorsi alcuni giorni e non ricevendo nulla riprovo a sollecitare utilizzando le indicazioni ricevute nella mail ma senza alcun riscontro.
Praticamente inaffidabili, braccia rubate agli scaricatori di frutta.

Ho fatto un ordine composto da due parti (softscreen 3x3m e 2 stativi di supporto), invece mi è stato consegnato il solo softscreen. Dopo numerose lamentele e una settimana di attesa mi è stato risposto che c'era un errore nel sito e che quell'articolo così composto era oggetto di una promozione scaduta e che quindi non era più disponibile. Ho fatto notare che l'articolo singolo (softscreen 3x3) era presente anche come vendita singola e con prezzo decisamente differente, quindi non era una promozione la vendita combinata. L'unica soluzione prospettata è stata quella della restituzione e del rimborso, una delusione e una seccatura elevata sotto tutti i punti di vista. Colgo l'occasione per segnalare che lo stesso articolo che ho comprato è ancora disponibile in pronta consegna (softscreen+2stativi), allo stesso prezzo e alle stesse condizioni. Come fate a vendere un prodotto e poi non spedire tutto ciò che è presente in descrizione? Dopo tutto ciò che è accaduto a me non l'avete nemmeno tolto dallo store?
Il servizio clienti risponde 9 volte su 10 in inglese, per fortuna capisco qualcosa e posso esprimermi anche in inglese, ma in caso contrario come avremmo comunicato? Purtroppo non siete affidabili, non mi fido più di acquistare da voi.

Ordinata fotocamera in bundle con obiettivo, spedizione veloce con UPS ed imballaggio appropriato.

Acquistata stampante per foto da cellulare, non funzionante, richiede continuamente il cambio cartuccia per cui me ho dovute utilizzare due solo per provarla. Servizio clienti poco collaborante e risposta via mail del tutto inappropriata, mi parlano di recesso perché non di mio gradimento quando invece il prodotto non funziona propria, mi è stato inviato rotto. Sconfortante, soprattutto in confronto al servizio clienti di Amazon.

ho acquistato uno zaino lowepro Flipside 450, è devo dire che sono rimasto sbalordito!!
ho letto innumerevoli recensioni negative su photospecialist, ma in vece devo dire che photospecialist e una azienda seria, prodotto arrivato in 2 giorni ed a prezzo imbattibile!!!! .
perciò io do 100 stelle a photospecialist un gran bel negozzio serio e conveniente !

Avendo letto le recensioni ero indeciso se effettuare l ordine o meno , dopo un po' di indecisione mi sono deciso di acquistare le lenti ND polarpro per la GoPro 9.
Sembrava andare tutto bene e nel giro di qualche giorno mi sono arrivate a casa , la sorpresa è arrivata una volta aperta la confezione; manca il panno per pulire le lenti, e oltre a questo le lenti più l'involucro protettivo sono pieni di graffi.
Si tratta al 100% di un prodotto RICONDIZIONATO , io sono una persona che acquista volentieri anche roba usata , ma se pago per qualcosa di nuovo ESIGO che sia NUOVO !!
Questo a livello commerciale è un errore gravissimo e si chiama TRUFFA! .
Detto ciò consiglio di stare attenti a questo rivenditore e se possibile orientatevi su altro.

non-existent after-sales assistance. Purchase n. FK900053345. Do not reply to the e-mails, I have requested the return and refund! i shipped the item back! I am waiting for refund. Assistenza post vendita inesistente!!! Non rispondono ai svariati messaggi che ho inviato per effettuare un reso! Messaggi inviati ai due indirizzi email disponibili e al form presente sul portale. Non sono affidabili! Ma non finisce qui! Reso effettuato tramite le istruzioni riportate sul sito anche senza la loro conferma. Sono in attesa di rimborso. Se li chiami al telefono tramite il presunto numero italiano parlano solo inglese, e non capiscono nulla di Italiano nonostante il sito sia anche in versione italiana. E' una presa in giro? Loro sono olandesi, spediscono dall' olanda. Secondo me un buon e-commerce deve essere valutato al momento in cui si ha bisogno di assistenza o in caso di reso ecc. Non capisco tutte le recensioni positive.... E' troppo facile Valutare un negozio on-line solo perchè ricevi l'oggetto in tempi brevi e a prezzi concorrenziali. Do not reply to the e-mails, I have requested the return, refund! i shipped it back! I am waiting for refund.

Buonasera, ritorno al problema per la lente max lens mod della Go pro hero 9 black.
Non è mia intenzione fare cattiva pubblicità per il sito photospecialist, stiamo cercando di risolvere il problema con il servizio clienti di photospecialist.
Spero che tutto si risolva nella maniera più facile possibile.

Da evitare assolutamente non mi hanno spedito niente e non risponde nessuno alle mail.. Hanno creato la spedizione ma la merce non è mai stata consegnata al Corriere!!! PESSIMI avete creato due spedizioni ma al Corriere (ups) non avete portato la merce.. Il peggior "negozio" Da qui acquistare... Da evitare assolutamente

Ho acquistato pellicole Polaroid per camera 600.
Descrizione insufficiente, prodotto arrivato sbagliato, restituzione a mio carico.

Esperienza positiva. Ho preso un obiettivo Sigma 35mm Art. Il giorno dopo l'acquisto è stato spedito e l'articolo è arrivato 1 giorno prima del previsto.
Prodotto ok
Assistenza ok
Imballaggio ok
Consigliati

tutto ok, prodotti perfetti

Il prodotto spedito non è nuovo. La scatola originale era posizionata all'interno dello scatolone di spedizione affidato al corriere. Una volta aperto lo scatolone e tolti i "cuscini d'aria", la scatola originale del produttore era visibilmente già aperta ed è stato posizionato un nastro trasparente per richiuderla. All'interno l'apparecchiatura non aveva i sigilli di protezione indicati sul manuale a corredo del produttore ed anche i sacchetti dei cavi di alimentazione erano già stati aperti. E' inaccettabile che venga venduto un prodotto nuovo e ne venga spedito uno in imballo non integro.
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Ad integrazione della recensione: il fornitore ha fatto rientrare il prodotto usato, impegnandosi per un cambio merce su prodotto diverso. Il valore per la differenza (prezzi dal loro sito) sarebbe di 64 euro ma ne hanno chiesti 240. Da due giorni sollecitiamo chiarimenti o immediato rimborso per il prodotto che hanno avuto in restituzione da ormai 4 giorni. Un'odissea.
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Dopo varie lamentele e dopo aver chiesto l'annullamento dell'ordine ed il risarcimento di quanto pagato, siamo riusciti ad ottenere il rimborso (a distanza di quasi un mese). Esperienza veramente negativa.

Sono già al terzo acquisto da Photospecialist, dopo aver pagato un prodotto disponibile è arrivato in meno di 48 ore.
Esperienza positiva, per la terza volta