Photospecialist Anmeldelser 

Faccio seguito ad una mia precedente recensione per modificare la mia opinione ,almeno in parte.
Ritengo Photospecialist un sito affidabile, ma se qualche cosa va storta tutto diventa un pò macchinoso per contattarli ( risposte alle mail sono automatiche e le telefonate sono solo in inglese) . Alla fine non ho ricevuto il mio ordine ma mi è stato restituito il denaro. Grazie

Photospecialist Kamera Express è un sito molto affidabile e sono velocissimi nella spedizione. Ho pagato con Paypal nel pomeriggio e dopo un'ora ho ricevuto una email che il pacco era già stato affidato al corriere. Pazzesco! Ho ricevuto la mia macchina fotografica in tempi brevissimi, sono molto soddisfatta!

Effettuato un ordine per un'ottica 30mm f1.4 Sigma il 21-04, impostata come data preferita per la consegna il 25. Dopo più di un mese, con precisione il 19-05, ancora nulla. Contatto l'assistenza e alla prima non rispondono nemmeno, alla seconda quando li minaccio di denuncia invece scelgono di mandarmi una risposta, scrivendo che il mio pacco è stato consegnato e mi danno il codice del corriere (che non mi era mai stato fornito).
Controllo il codice e scopro che hanno sbagliato a scrivere i miei dati sul pacco, perciò la mia spedizione era già tornata al mittente giorni prima.
Quando gli faccio notare la cosa, mi promettono un rimborso (riconoscendo di aver commesso un errore e di avermi mentito). Oggi, 16-06, sto ancora aspettando il rimborso. Quando faccio dei solleciti continuano a dirmi di dover aspettare. Presto procederò con una denuncia.

Awful experience, still waiting for my order and for customer services to get back to me. Been over a week and all that has happened is that the label has been printed. I just want my order or my money back!

Ho malauguratamente effettuato un ordine in data 25 maggio 2022 perché i prodotti risultavano disponibili con spedizione il giorno successivo. Viceversa la mattina del 26 mi è stata recapitata un' email assurda dove fanno presente che un prodotto si trova in una delle loro sedi e che avrebbero inviato un' ulteriore comunicazione con il track entro 1/ massimo 4 GIORNI LAVORATIVI. I termini sono candidamente scaduti e nulla è accaduto. Mi sono visto costretto a contattare il numero del servizio clienti dove, ovviamente, non risponde nessuno. Ho scritto quindi un'email con richiesta di ricevere info entro e non oltre 24 ore, naturalmente ha risposto un robot di presa in carico che segnala che la "richiesta" sarà "vista in 48 ore ". Sto richiedendo il rimborso con la speranza che mi rendano almeno il denaro. Uno consiglio: Non acquistate , Evitate !

Il servizio mi è sembrato eccellente, il prodotto l'ho ricevuto prima del previsto, e il pacco era in perfette condizioni. Ho ordinato un monitor IPS da 32 pollici funzionante ma purtroppo non perfetto, ha un pixel bruciato, su immagini scure si vedono degli aloni chiari e si segne senza motivo... come potete immaginare per un monitor utilizzato prevalentemente per la fotografia non è proprio il massimo.

Edit: 31-05-22
Ho contattato l'assistenza e sono stati davvero disponibili e cordiali, mi hanno dato un'etichetta di reso con possibilità di modificare il giorno o il luogo di ritiro tutto a spese loro, circa una decina di giorni e mi è arrivato il nuovo monitor. questa volta perfetto.

Essendo uno strumento che utilizzo per lavoro non sono stato un cliente facilissimo, nonostante questo sono stati disponibili e rapidi nelle risposte alle email.

Davvero non ci sono motivi per sconsigliare questo store.

Prodotto ricevuto come da mia richiesta e nei tempi dichiarati. Ottima esperienza.

abbiamo pagato una stampante ma non abbiamo ricevuto nulla. ci hanno scritto di aver spedito con dhl ma il corriere non ha mai ritirato la merce. il numero di telefono italiano con cui abbiamo parlato è stato disattivato. Verkoopnummer: 10653579
05-04-2022 JVGL08000151001034637585
inoltro denuncia per frode

Aggiornamento 1: Dopo aver inviato una mail in cui si informava l'azienda di aver intenzione di inoltrare denuncia qualora in brevissimo tempo non avessimo ricevuto informazioni dettagliate in merito all'avvenuta spedizione della merce (ormai dal pagamento erano passati già 11 giorni), abbiamo trovato un nuovo numero di assistenza clienti, tramite il quale ci è stato risposto in inglese che anche l'operatore non sapeva dove fosse finito il nostro pacco e che si sarebbe informato nei successivi due giorni.
Non avendo ricevuto indicazioni certe abbiamo nuovamente contattato l'azienda e questa nuova telefonata, durante la quale l'operatore parlava in italiano, mi ha visto discutere con un operatore abbastanza seccato dalle domande che nuovamente gli stavo ponendo (vorrei proprio sapere chi, dopo aver pagato anticipatamente, dopo due settimane non si domanderebbe se la merce sarebbe o meno arrivata...).

Aggiornamento 2: dopo un giorno dall'ultima telefonata è finalmente arrivato un tracking DHL valido e la merce, alla fine, è stata consegnata al vettore SEBBENE con 14 giorni di ritardo rispetto ai tempi di inizio spedizione pattuiti in fase di acquisto.

La merce è arrivata il 22 aprile

Ho ordinato un zaino Wandrd (n. Ordine 10638901) pagandolo per intero ma senza ricevere alcuna spedizione.
Al telefono mi è stato poi detto che il prodotto non fosse più disponibile...
Ho provato ad annullare l'ordine dal loro sito ma non c'è alcun modo.
Resto in attesa di ulteriori aggiornamenti prima di rivolgermi alla polizia postale.

Ottimi prezzi , servizio super veloce ,il customer service non è da meno e offrono 5 anni di garanzia inclusa nel prezzo. TOP

Ho acquistato un oggetto per la seconda volta da questo rivenditore, mi ha colpito l'assoluta serietà, la quantità di informazioni che hanno accompagnato il mio ordine e la celerità della consegna del pacco proveniente dall'Olanda. Spesso è conveniente in termini di prezzo ed inoltre l'affidabilità nella mia esperianza è alta. Grande assortimento, da migliorare la descrizione dei prodotti.

Very good seller, highly recommended
Fast ship and great deals!

Poor customer service, got the second email after few days I received the parcel and the first one didn’t helped at all.
Wrong paperwork, so the parcel was stuck at the border.
Got the parcel with one week delay, so total of 11 days after I paid the delivery.
I am sorry but I am not going to buy from them again, I got the parcel which is good, but with the poor customer service and the mistake with the paperwork, is not very safe to buy from them if you’re in UK.

Veloci nelle consegne, e rapidi nelle risposte di assistenza. Acquistato piu volte senza aver avuto problemi. Riscontrata anomalia ad una lente acquistata, vedremo se il problema si risolverà, per adesso sembra comunque un ottimo feedback dal negozio online.

Spedizione velocissima e prodotti perfetti, ben imballati.
Ho acquistato in 5 occasioni diverse e non ho mai avuto problemi. Venditore affidabile.

Ottimo servizio e ottimo prodotto acquistato

Semplicemente Fantastici
Ero alla ricerca del Monitor Atomos Ninja V da molto tempo, ma per vari motivi non lo avevo ancora acquistato. Mi sono così messo alla ricerca di questo prodotto su google e l'annuncio di The Photospecialist è stato il più conveniente. Per mia scelta ho pagato con bonifico bancario, ed esattamente 5 giorni dopo il prodotto era a casa mia. Perfetto, ben imballato e arrivato due giorni prima del previsto, calcolando che il pagamento via bonifico in Olanda ha impiegato 3 giorni ad essere recapitato ci ha messo solo due giorni!

I had never shopped with them.
I had a great time. Panasonic DC-FZ82 camera purchased and received quickly and at affordable prices.
One star less for email response times which could be shorter. Everything else really ok.

non conoscevo Photospecialist, e dalle indagini sulle recensioni fatte in internet non tutte erano positive, poi il prezzo offerto mi ha convinto a fare l'ordine e devo dire che il risultato è stato davvero ottimo, sia per chiarezza della transazione che per i tempi (anche in periodo natalizio...), bene , alla prossima occasione

Ho parlato più volte con diversi operatori di UPS e tutti concordano nel dirmi che il pacco non è stato smarrito ma non è stato proprio consegnato da Photospecialist al corriere UPS.
In ogni caso, che il problema sia di Photospecialist o di UPS, non sono interessata ad una nuova spedizione ma vorrei ricevere al più presto un rimborso completo.
Grazie per la comprensione