Photospecialist Anmeldelser 

El trato de otras compras siempre han sido satisfactorio. Una gran rapidez en los envíos. Equipos que duran en calidad como la de esta empresa. Gracias

Había escrito una reseña negativa al faltar parte del pedido en la entrega ya que en teoría venía junto. No entiendo por qué pero venía por separado y ha llegado en días diferentes. Todo correcto aunque podrían haberlo dicho al realizar el envío.

Tuve que devolver la primera cámara por un fallo de conectividad y no tuve ningún problema con la devolución. Me enviaron otra perfecta.

Un acierto de compra!!! El objetivo es fantástico, muy sólido y buena construcción. Muy buena definición y luminoso. Rapidez en el envío, muy bien empacado y facilidad para consultar las dudas. Desde luego .. Volveré a comprar mi próximo objetivo aquí

Total normalidad, envió rápido y sin incidencias. Artículos buena relación calidad precio.

Empaquetado defectuoso
Hice 1 pedido de varios artículos a un mismo proveedor desde Spain y la caja que lo contenía llegó rota y abierta.

Teniendo en cuenta que entre otros, contenía una cámara digital último modelo, de coste elevado, lo considero inaceptable. Tampoco tenía etiqueta con indicación FRAGILE

Photospecialist is a business worth buying from. Very satisfied customer. Bought a Godox Flash V860III, it arrived extremely fast, I mean 3 working days, travelling from the Netherlands to Spain.

Máxima profesionalidad, rapidez, precio. Cliente habitual.

I recently had a disappointing shopping experience with Photospecialist. I ordered three items: a SmallRig L-Shape Handle, a NiSi True Colour ND-Vario filter, and a Peak Design Leash. Oddly, the SmallRig handle, initially shown as out of stock, arrived within a week. However, the other two items, which were clearly listed as in stock, never arrived.

After reaching out to customer support, I initially received a generic response stating they would open an investigation with the shipping company. But following that first standardized reply, customer service became completely unresponsive—ignoring all my subsequent emails. It left me feeling as if Photospecialist simply didn't care about customer satisfaction or resolving my issue.

To be fair, I’m not sure whether the fault lies with Photospecialist or their shipping provider. If it’s Photospecialist's internal issue, then the problem is severe and deeply concerning. If it’s the shipping company's fault, that means Photospecialist chose a shipping partner that loses customers' packages, which is equally problematic—especially for customers who urgently need their orders. Either way, I strongly advise other customers to reconsider carefully before purchasing from Photospecialist.

After I left a review here, Photospecialist responded by saying, "It's certainly not our intention to leave you without answers, and we’ll be reaching out again to follow up and find a suitable solution." However, the reality is that when another customer service representative replied with a templated message, I followed up with additional questions—but received no response.

This contradicts their claim that "it's certainly not our intention to leave you without answers." It makes me wonder whether Photospecialist actually has a professional, full-time customer service team, or if they’re simply copying and pasting standard phrases without addressing the customer's actual concerns. It gives the impression that they're just trying to brush people off.

Servicio pos venta inexistente.
Ni siquiera respueta al correo electronico comunicando incidencia.

Buena informacion, rapida entrega, y producto bien embalado. Cumple todas las expectativas

El paquete recibido estaba deteriorado , su embalaje era defectuoso, tenía distintas roturas.
El contenido estaba golpeado sin sufrir deterioro en su funcionamiento.

envío rápido y producto perfecto y al mejor precio del mercado, muchas gracias!

No me quisieron cancelar un pedido, me dijeron que lo rechazara y llevo desde el 14 de mayo sin cámara ni casi 2400€. Emails diarios a soporte que no se molestan en contestar. Dicen que no han recibído la cámara, pero el tracking claramente dice que no se entregó, deberían arreglarse ellos con su proveedor logístico.Experiencia desastrosa con esta empresa.

Como siempre, muy profesionales en todos los aspectos.

Un servicio pesimo, llevo un mes y medio sin obtener respuesta de nada, no tengo mi producto, y me han robado 130 euros que nadie me ha escrito ni dado ninguna explicación.

NO COMPREIS AQUI

No recibo el pedido, les escribo para que me devuelvan el dinero y no solucionan nada.

No enviado,escribí al email de atención al cliente para modificar pedido el día 1 de mayo, ningún contacto. El pedido está pagado pero ni puedo modificar, cancelar ni contactar, ni tengo el producto. Muy disgustado y decepcionado. Otras compras han ido fenomenal.
UPD1. 25/050/2025: Poco después de hacer la valoración en Trust Pilot, se pusieron en contacto conmigo, después de cambiar varios correos, pude actualizar el pedido y están en camino. Supuestamente llegará mañana 26/05/25. Después de casi un mes. El correo de ACLI en España no parece estar funcionando. Cuando reciba el material volveré a editar mi opinión.
UPD2: 26/05/25: Por fin ha llegado mi material, correcto embalaje por parte del vendedor, en cambio el paquete presentaba un golpe en una esquina que no indicaba nada bueno. Por suerte ha llegado bien. Cambio mi valoración a 3 estrellas, ya que creo que en esta ocasión no han estado a la altura. Tengo pensado adquirir más material, pero no sé si hacerlo a través de esta empresa. Una pena.