Photospecialist Anmeldelser 

En general, tengo una experiencia positiva con la tienda: el producto llegó bien embalado y es nuevo.
La empresa debería mejorar la información sobre el estado de los pedidos. En el momento del pago aparecía el mensaje “entrega en 2–3 días” y el producto estaba en stock. Sin embargo, tras el pago no recibí ninguna información sobre mi pedido ni sobre el envío durante los primeros 5 días. Llegué a contactar con el servicio de atención al cliente; no obtuve respuesta, pero posteriormente se añadió el número de seguimiento de DHL. Finalmente, recibí el pedido 8 días después de realizar el pago.

Mi hijo realizo un pedido el 21 de diciembre 15272146, y aún ni lo ha recibido, desde el dia 24 de diciembre no hay ninguna actualización en el seguimiento del envío, hoy le ha llegado un correo preguntándole que tal el pedido, no entiendo nada, si aun ni lo ha recibido, no hay un número de teléfono para poder contactar, hemos enviado un correo para solicitar información y no han respondido aún, necesito saber cuando recibiremos el pedido

Great service, fast, no fuss.

Muy buen precio. Envío rápido y gratuito.

Muy complicado darse de alta en este proveedor, se nota que son Holandeses o de algún otro país, donde las direcciones van en otro formato.

Tienen ofertas muy atractivas, pero la mayoría son falsas. O bien, no permiten procesar el pedido y da error la dirección o bien al momento de pagar dicen que ya no hay stock, en cualquier caso es imposible comprar.

Al correo no contesta nadie, servicio de atención al cliente lamentable, no me quiero imaginar en caso de tener algún problema.

Compré una cámara que en dos años y medio (muy poco uso y totalmente cuidada) se ha averiado y no solo he tenido que hacer un envío carísimo pensando que estaba cubierta por la garantía de 5 años que ofrecen, sino que me dicen que estas condiciones cambiaron un mes después de yo haber comprado mi cámara y que, por lo tanto, no está cubierta. La broma de reparación asciende a más de 300 € más el envío y si no quiero aceptar el presupuesto me cobran igualmente 75€ jajajaja. En fin que hay que leer muy bien siempre las letras pequeñas, sobre todo cuando compras algo tan caro como una cámara de fotos.

Hice un pedido por su página que daba error, después de contactar con su soporte al cliente, me han tenido más de una semana esperando para decirme literalmente: "Lamentablemente, tenemos una lista de códigos postales en los que no podemos realizar entregas, debido a los contratos que tenemos con DHL. Y su código postal que comienza con 282 está en esa lista, por ese motivo le da error en la página."
Se trata de un pueblo de la Comunidad de Madrid, muy bien comunicado.
Un servicio pésimo, no se si serán especialistas en fotografía, pero desde luego profesionales de venta no.

Levvo un mes esperando la entrega de mi pedido, contacto con DHL no me brinda ninguna informacion, contacto con Photospecialist no responden sus correos electronicos, no se que hacer, siento que me han estafado

El tiempo de espera la entrega del pedido es pésimo, la logística no funciona y te tarda semanas en llegar cuando se supone que es un pedido urgente, y además no te contestan cuando tienes una duda

Muy mala experiencia. El servicio de atención al cliente es prácticamente inexistente. Mi pedido se marcó como entregado, pero nunca llegó a mi domicilio y el punto de recogida tampoco lo tenía. A pesar de informar del problema varias veces, nadie ofreció una solución rápida ni un seguimiento adecuado.
Muy decepcionado, no volveré a comprar aquí.

The package was delivered one day later than expected. I wrote to DHL to communicate this fact because I was waiting for the package all day. It was a bit disappointing.

Todo ok. Muchas gracias y Feliz Navidad.

Atención muy buena y el producto estaba en perfecto estado.

Everythink correct

Great shop. It's trusty and gives fast answers to any doubt. Good products and prices. Thanks.

Que todo fue como debe ser.
Envio rápido y debidamente informado del proceso de envio y entrega.

Câmera came just in time and like I ordered and a good price.

Realicé un pedido el domingo 20, pero la web presentó varios errores de hosting y el artículo cambió automáticamente después de fallar dos veces el proceso de compra.
En cuanto me di cuenta, escribí inmediatamente un correo explicando el problema y pidiendo que corrigieran el artículo antes del envío.

Al día siguiente, lunes por la mañana, crearon la etiqueta de envío sin haber respondido. Volví a escribir para insistir, pero no tuve respuesta hasta casi las 16:00 horas, momento en el que me dijeron que ya no podían hacer nada, a pesar de que el pedido aún no había sido recogido por DHL (20:47).

Además de no ofrecer ninguna solución, la atención al cliente fue poco amable. Me indicaron que debía esperar a recibir el paquete y después hacer una devolución —es decir, gastar más tiempo y dinero por un error que se originó en su web.

Finalmente, el pedido llegó el viernes 24 en un estado lamentable: la caja dañada, sin protección adecuada, algo inaceptable tratándose de una cámara fotográfica.

En resumen, una experiencia muy decepcionante: web con errores, atención lenta y poco empática, y embalaje deficiente. No volveré a comprar en Photospecialist ni recomendaré la tienda tras esta experiencia.

Excelente tienda. El producto llegó rápido. Todo fue perfecto. Estoy muy agradecido