Petplan Anmeldelser 

Dekking is goed afhandeling traag. Ik heb 38 jaar in de verzekeringen gezeten en als ik een schade had beoordeeld ging de betaling gelijk de deur uit. Nu krijg je de mededeling enige dagen. Maar ook dat kunnen ze niet nakomen. Jammer dat ze het gemakkelijkste gedeelte van de schadebehandeling niet onder controle hebben.
Vandaag reaktie waarin Pet Plan eea toelicht. Waren wat problemen maar inmiddels alles keurig afgehandeld.

Heb onze halsbandparkiet bij jullie verzekerd alleen nooit de bon van pets place gezien en ben al even verzekerd nu bij jullie en ben ook bang als ik het zo lees dat declaratie ook een gedoe is bij jullie.

Ik heb op 28-07 voor het eerst een declaratie ingediend. Petplan adverteer (nu nog steeds!) met betaling binnen 5 dgn. Het is nu 20-08 en ik heb nog steeds geen uitkering ontvangen. Daarnaast moet ik op Google lezen dat Petplan nu Figo is.....en is Petplan al dagen volledig onbereikbaar. Ik heb na meerdere pogingen Figo maar gebeld en daar krijg je wel contact. Maar ik vind een maand wachten op een vergoeding, het totaal onbereikbaar zijn en het feit dat zij ineens zijn "overgenomen" allemaal zeer en zeer slordig.

Echt verschrikkelijke service.. heb 11 juli een declaratie ingediend en kreeg pas 8 augustus bericht dat de declaratie is ontvangen en dat het nog 16 dagen kan duren voordat deze is beoordeeld. Belachelijk. Als ik mail krijg ik een slap antwoord dat het allemaal “wat langer” duurt. Kan toch niet zo zijn dat klanten 1,5 maand of langer moeten wachten voordat ze ook maar iets te weten komen? Ondertussen wacht ik nog steeds overigens.. dankjewel petplan!

Hallo Petplan wanneer hoor ik nou eens wat? Heten jullie nu Figopet ik ben al 20 jaar ongeveer klant bij jullie en ineens worden mijn declaraties niet meer behandeld, ingediend op 21 juli geen telefonisch contact meer mogelijk, niet reageren op emails. Kunnen jullie aub het e.a toelichten.

Maandag 14 augustus 2023 's avonds digitaal factuur ingediend en afgelopen vrijdag 18 augustus al bericht dat de helft vergoed wordt.
Snelle, goede service.

Ben zeer tevreden over petplan factuur indienen gaat snel en eenvoudig duidelijk wat je wel en niet betalen moet en een snelle verwerking van de facturatie

They pay nothing in a year. Always have a reason to not paying the bill. DO NOT CHOOSE THEIR INSURANCE!

Ik heb mijn 3 hondjes vanaf ze bij mij kwamen wonen verzekerd bij petplan.
Altijd netjes op tijd uitbetaald.
2 van mijn hondjes heb ik helaas moeten laten inslapen,25 juli en 28 juli 2023.
Ik kreeg kort daarop een mail van de beëindiging van de verzekering met daarin lieve woorden.
Zij zijn 15 en 16 jaar geworden,al de tijd met tevredenheid bij petplan verzekerd geweest.
Ik heb nu nog een hondje van 13 jaar die ook bij petplan is verzekerd.
Ik ben al 16 jaar zeer tevreden,declaraties snel uitbetaald.
Kortom,ik raadt iedereen petplan aan,ze zijn duidelijk en reageren snel op mail.
Ik ben een tevreden klant van petplan.

De afgelopen maanden was ik niet blij met de vertraging in het verwerken van declaraties.
Ik hoop van harte dat dit nu achter de rug is en ik weer volop tevreden over Petplan kan zijn.
Vriendelijke groet Sonja Volker, baasje van Kyan

Aan de oplichters van
Petplan: totale geldverspilling.
.
..Zou je hond hier (of misschien uberhaupt) niet verzekeren.

Beste,

Ik heb een aantal declaraties al enige tijd geleden ingediend waarvan er twee afgehandeld zijn maar niet uitgekeerd.
En twee zijn er na maanden nog niet afgehandeld.

Sinds mijn verzekering loopt bij jullie sinds juli 2020 heb ik in totaal 2435,-EU euro aan dierenartskosten en premie betaald.
Van de 743 euro aan dierenartskosten is er 385 euro gedekt. Dat komt uit op een dekking van 50%

De premiekosten betreffen hiernaast 1692 EU euro. Naast de 458 EU aan ongedekte dierenartskosten, komt dat uit op een totaal van 2.177,- EU.

Premiekosten
03.2019 t/m 06.2022 = 32,88 x 36 = 1183,68
06.2022 tot 06-2023 = 34,52 x 12 = 414,24
06. 2023 tot 08.2023 = 36,84 x 2 = 73,68

totale kosten
DA / PR x 100% =
1.692EU / 743EU x100% = 227,7%

(dit zijn grove berekeningen)

Met andere woorden, ik betaal 227,7% aan het bedrag wat ik zou betalen als ik mijn hond niet verzeker.

Als ik logisch nadenk klinkt het nogal onvoordelig, en eigenlijk eerder als misleiding dat jullie claimen mijn hond te verzekeren.

Ik betaal maandelijks een bedrag om er verzekerd van te zijn dat ik mijn hond naar de dierenarts kan brengen als ik de hoge kosten niet in een keer kan betalen.
Maar in dit geval ga ik er financieel aanzienlijk op achteruit en is het alleen maar onvoordelig aangezien ik er 227% keer verlies draai. En er niks verzekerends aan is als ik de dierenarts zelf direct moet betalen. En dan óók nog eens maar voor 50% kan declareren!
Een zorgverzekering zoals wij die als mens kennen regelt dat - om de reden zodat je 'verzekerd bent'-, juist andersom:
Je betaalt de zorgverzekeraar, die schiet jou zorgkosten voor, als er extra kosten aanvast zitten betaal je die achteraf aan de verzekeraar.
Om maar niet te vergeten dat er nog andere dierenartskosten zijn die jullie zelfs niet vergoeden.
En de kosten jaarlijks met twee euro per maand stijgt (dat is 24EU op jaarbasis).

Wat vreemd dat het voor een hondenverzekering anders werkt.
Ik vraag me af wat jullie hierop te zeggen hebben.

Daarnaast hebben jullie een telefoon-icoontje bij 'Contact' staan, maar zijn jullie niet eens telefonisch te bereiken.
Dat is ontzettend slechte service voor een bedrijf wat ik 341% betaal van de oorspronkelijke kosten, en niet op tijd betaald of transparant in is.
Om eerlijk te zijn wordt je gewoon genaait waar je bij staat omdat je goed voor je hond probeert te zorgen die een trouwe vriend is waar je zoveel van houdt.. Echt een goeie business hoor.

Ik vraag me af wanneer jullie deze declaraties gaan uitkeren:

19.06.2019 - 39 EU
20.07.2022 - 165 EU (afgehandeld niets ontvangen: 82,50)
13.07.2023 - 147 EU (afgehandeld niets ontvangen: 89,55)
16.07.2023 - 174 EU
TOTAAL: 565 EU

Verder wil ik graag een telefonisch gesprek aanvragen met een leidinggevende.
Daarnaast ontvang ik graag alle door mij ingediende declaraties sinds mijn hond bij jullie verzekerd is, en alle bestanden en bijlagen/afhandelingen die jullie hebben aangeleverd.
Ik ben zwaar ontevreden over deze verzekering.

Met vriendelijke groet,

Devi Ponsen en mn hond Benga.

Alles grotendeels vergoed prettige feedback

Snel en gemakkelijk.

Digitaal mijn facturen van de dierenarts met alle gegevens, gelijk meezenden in de declaratie en snel uitbetaald.

Het digitaal declareren bij Petplan gaat echt super makkelijk en binnen 2 weken antwoord. Prima verzekering!!

Mijn ervaring met Petplan is bijzonder negatief helaas. Wij hebben onze Vizsla hier verzekerd vanaf het moment dat zij bij ons kwam. Helaas was ik ziek op het moment dat het contract verliep en was ik dus een paar weken te laat met verlengen. Dit uitgelegd maar desalniettemin moest er een nieuw contact worden gemaakt met hierin alles waar onze hond voor naar de dierenarts was geweest uitgesloten werd. Vervolgens werden zelfs declaraties die niet onder de clausules zouden vallen alsnog afgewezen vanwege deze uitsluitingen. Ik heb verschillende keren de patientkaart moeten sturen, hoorde vervolgens bijna 8 weken niets meer tot ik een mailtjes ontving dat ik haar volledige dossier binnen een week diende in te leveren voordat mijn declaratie in behandeling zou worden genomen. Klantenservice is vandaag telefonisch niet bereikbaar en mailtjes worden structureel genegeerd of niet inhoudelijk beantwoord. Kortom, petplan doet er alles aan om niet te hoeven uitkeren waar je recht op hebt, maken het zo omslachtig en bewerkelijk dat je het uiteindelijk maar opgeeft.

Was voor mij dat ik voor het eerst een declaratie deed. Zowel het declareren als de afhandeling ervan zijn zeer goed. Via de mail werd ik goed op de hoogte gehouden

24 juli declaratie ingediend voor de ene kat. 31 juli van de andere kat. Totaal ruim 300 euro. Ik zit in de bijstand en schiet het voor van mijn etensgeld wat is 75 euro per week. Het duurde 8 acht dagen voor je in de app kon lezen dat de declaratie is aangekomen. Nu is mijn oude kat weer ziek ws luchtweginfecties dus ik moet morgen weer naar de da. Geld heb ik niet meer voor deze maand het enige wat mij nu nog rest is dat ik mijn eigen zorgverzekering deze maand niet betaal. Mijn 2 katten zijn m'n alles. Maar Petplan duwt mij de financiële afgrond in. Radeloos. Vandaag zondag 13 augustus 2023.al drie weken na eerste declaratie en weer niets. Maar wel de poliskosten met ruim 50 procent verhogen en kreeg te horen dat dit ouderdomstoeslag was en met m'n kat naar een ander gaan kan niet want hij is 15 jaar. Maar heel slim naar figopet kan wel op die leeftijd en is onderdeel van petplan maar dan ga ik nogeens 20 euro per maand meer betalen. Bah jammer dat ik geen 0 sterren kan geven. Maandag de 21e augustus weer naar da. Gisteren op consult is gebleken dat hij wat aan z'n hart heeft dus echo maken kosten 230 euro. Ik hoop dat petplan voor die tijd over de brug komt. Ben er gewoon beroerd van.

Hallo petplan. Wat gaat er bij jullie mis? 28 juli een declaratie verzonden. Binnen 5 werkdagen uitbetalen zeggen jullie, en dat is voorgaande keren ook netjes gebeurt, maar nu niet?! Oh wacht ik krijg vorige week een verlenging van mijn polissen binnen, en daar wordt in vermeld dat jullie overgenomen/ doorgaan onder Figopet? Uuuuuh nooit iets over gehoord van jullie?? Nou dan vandaag Figo maar bellen, lieve dame hoor aan de telefoon, maar geen klap wijzer geworden, moet ik de declaratie daar indienen? Nee mevrouw petplan bestaat nog wel, ze sluiten alleen geen nieuwe verzekeringen af, de declaratie wordt door hen gewoon nog uitbetaald. Nou ja zeg! Petplan bellen duurt eeuwen, op het bandje staat al, wegens drukte duren declaraties minimaal 2 weken. Voor sommige mensen zal dat echt niet fijn uitkomen denk ik zo. Helemaal niet als er meerdere dierenarts bezoeken op stapel staan, zoals bij mij het geval is.Dus hopelijk handelt Figo de volgende declaratie wel netjes af. Informeer je klanten op tijd en met de juiste informatie Petplan, dat was wel zo netjes geweest.

Update 10-8 er is contact met mij opgenomen vanuit figo, zeer netjes te woord gestaan, en uitleg gekregen. Er is idd een achterstand mbt tot declaraties, en de bevestigingsmails na indienen van deze declaraties, waar de nodige informatie staat vermeld die deze review had kunnen voorkomen ( tijdsduur etc) Dit zou per heden verbeterd moeten zijn. Hopelijk verwerken ze de achterstand snel en hebben alle baasjes weer snel hun voorgeschoten kosten op hun rekening. Ik stel mijn ervaring bij naar 3 sterren voor dit moment.

Je adverteert met gratis 20€ tegoedbon. Maar heb nu al 2x bericht, en nog niks ontvangen. Donderdag zeiden ze dat het opgelost zou worden. Dan verwacht je dat ze gelijk actie ondernemen. Maar mijn brievenbus is nog leeg. Erg teleurstellend!
Dan heb ik meer vertrouwen in Aegon, waar mijn andere chihuahua verzekerd is. Mijn vertrouwen in petplan is helemaal weg!!

Update: na een telefoontje was het zo opgelost. Douwe bedankt voor de geboden oplossing! Diegene die via email reageerden, wat beloofden en niets nakwamen mogen zich wel schamen. Hopelijk wordt dat intern wel besproken.

Super dierenverzekering
Denken met jou mee
Snel met uitbetaling bij hoge rekening
Beantwoord jou vragen
Vriendelijke personeel