Absolutely disgusting treatment for my poor dog. Not paying out! Stay away from this company at all costs
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Petplan gaat hard achteruit. Een hondje die overleden is staat na 2 jaar nog steeds zichtbaar onder mijn klantnummer. Erg pijnlijk als ik inlog Koppelen van accounts lukt niet waardoor ik jarenlang k... Vis mer
Selskapet har svart
Inmiddels al bijna een maand geleden een declaratie ingediend bij PetPlan. Tussentijds er achteraan gezeten en netjes een mailtje gehad dat het wat langer kon duren. Inmiddels zijn we al weer ruim een... Vis mer
Selskapet har svart
Bij het vergelijken van verschillende verzekeringen heb ik vooral gelet op vergoedingen waarvan ik dacht in de toekomst nodig te hebben. Helaas heb ik die ook nodig gehad.... Onderzoek, scan, operat... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Op je huisdier ben je zuinig, dat begrijpen wij maar al te goed. Maar helaas worden huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd, zoals je dat zelf ook bent. Zo krijgt je maatje de zorg die hij nodig heeft en kom jij niet voor verrassingen te staan. Wel zo’n fijn gevoel.
Kontaktopplysninger
Gatwickstraat 9, 1043 GL, Amsterdam, Nederland
- 020 722 0230
- info@petplan.nl
- www.petplan.nl
3,0
Middels
389 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Declaratie geld terugbetalen duurt…
Declaratie geld terugbetalen duurt veels te lang geen app geen terugkoppeling hoe en wat jammer.
21. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste, we begrijpen dat je graag snel antwoord krijgt op je declaratie. Door verschillende omstandigheden hebben we op dit moment een achterstand in het afhandelen van declaraties. Weet dat we met man en macht bezig zijn om alle declaraties zo snel mogelijk af te handelen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
All good
Changing the review, it took a time and it really annoyed me as I am waiting for further cures for my dog, but finally all was processed and all good. Thanks
3. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Dear Domenico, we can understand that you would like to know what we can cover as soon as possible. Due to different circumstances it takes a lot longer than usual. We are trying to work as fast as we can. We are sorry about the inconvenience.
Kind regards,
Mandy
Petplan Nederland
Al minstens 2/3 maanden aan het wachten…
Al minstens 2/3 maanden aan het wachten op mijn declaratie! Eerst hielden ze me aan het lijntje met dat het erg druk is en dat mijn declaratie behandeld wordt. Vervolgens krijg ik een mail met dat ik de medische gegevens van mijn huisdier moet opsturen, heb ik dit meteen gedaan. Een week later krijg ik weer een mail met dat mijn declaratie niet wordt behandeld want ik zou de medische gegevens niet opgestuurd hebben volgens hun. Wil je ze bellen hebben ze geen telefoonnummer meer dus dan maar weer een mailtje er achter aan.
1. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Hamida, we begrijpen dat dit geen fijne ervaring is geweest. Het klopt dat we door verschillende omstandigheden een achterstand hebben opgelopen in het afhandelen van declaraties. Het feit dat er een medisch dossier wordt opgevraagd en dat die niet aankomt helpt natuurlijk niet. Door grote drukte en IT problemen zijn wij tijdelijk telefonisch niet bereikbaar geweest, inmiddels zijn deze problemen gelukkig opgelost.
Onze excuses voor het ongemak. Weet dat we met man en macht bezig zijn om alle declaraties zo snel mogelijk af te handelen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Het duuuuuurt allemaal erg lang voor…
Het duuuuuurt allemaal erg lang voor uitbetaald word.
Voorbeeld: tabletje tegen epilepsie, wat is er eenvoudiger als een medicijn uitbetaleningedient 5.8.2023 en uitbetaald niet in de maand Augustus maar in de 1 volle week September?????
31. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste, we begrijpen dat je graag snel antwoord krijgt op je ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden hebben wij een achterstand opgelopen in het afhandelen van de declaraties. Weet dat we met man en macht bezig zijn om alle declaraties zo snel mogelijk af te handelen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Prima verzekering met prima dekking
In al die tijd maar 1 keer een declaratie moeten indienen. Helaas ook gelijk de laatste ivm overlijden huisdier. Duurde langer dan dat op de site staat maar kreeg daar netjes bericht over. Het was wel binnen de tijd dat ze dan aangaven in de mail.
31. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je review Hannink. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service. We willen je onwijs veel sterkte wensen met het verlies van je huisdier.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Verzekering waar je op kunt rekenen.
Snelle en correcte afhandeling van zaken. Zeker in deze huidige tijden. 👍
Kun je alle aandacht aan je huisdier geven.
30. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je review Willy. Wat fijn om te lezen dat je blij bent met onze service. Weet dat we altijd voor jou en je huisdier klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Een hoge bedrag van factuur kan ik lang…
Een hoge bedrag van factuur kan ik lang op wachten.
Maar een factuur van een klein bedrag kan binnen 1 dag behandeld worden.
Beetje raar..
29. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je review Samantha. We begrijpen dat je zo snel mogelijk reactie wil op de ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden hebben we op het moment een achterstand in het afhandelen van declaraties.
Weet dat we met man en macht bezig zijn om de achterstand zo snel mogelijk weg te werken.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Wat een fantastisch bedrijf
Wat een fantastisch en menselijk bedrijf.
Naar aanleiding van diverse declaraties, (die altijd super snel afgehandeld en betaald worden) kreeg ik een heel lief en heel persoonlijk kaartje om mij sterkte te wensen met de gezondheid van Luna, omdat dit vast niet makkelijk zou zijn op haar leeftijd. Heel bijzonder!
28. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je lieve woorden Marianne. Wat fijn om te lezen dat we een stukje zorg voor Luna bij je weg kunnen nemen. Weet dat we altijd voor jou en natuurlijk voor Luna klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Flutverzekering
In November 2022 een verzekering voor onze hond afgesloten. Begin augustus 2023 een rekening ingestuurd van 200 euro. Na 3 weken bericht dat er niets vergoed wordt. Erg jammer en dus zonde van het geld. Gelijk opgezegd. Die 21,95 euro premie per maand ga ik wel sparen, is op den duur goedkoper ook.
29. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Miranda, we vinden het jammer om te lezen dat je de verzekering heb opgezegd. Het klopt dat we op dit moment een achterstand hebben in het afhandelen van declaraties. Op dit moment zijn we met man en macht bezig om de achterstand weg te werken.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
In principe prima verzekering
In principe prima verzekering, makkelijk om declaraties in te dienen online. Maar qua klantenservice bereikbaarheid en afhandeling declaraties is het vaak te lang wachten en onjuiste informatie wanneer je hen belt. Dit komt omdat ze niet weten wanneer een declaratie wordt afgehandeld, toch geven ze je een indicatie die geenzins in de buurt komt.
29. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je review Bas. Het klopt dat we op dit moment een achterstand hebben in het afhandelen van declaraties. Hierdoor is het ook erg moeilijk om met zekerheid te zeggen wanneer je declaratie wordt afgehandeld.
Weet dat we met man en macht bezig zijn om de achterstand zo snel mogelijk weg te werken.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Duurt enorm lang
Declaratie ingediend op 9 Aug 2023. En 20 DAGEN LATER is het pas afgehandeld(29 Aug 2023) kreeg vandaag een mail erover + ik moet nog wachten tot dat het geld binnen is. Ze kunnen wel mooi je geld elke maand van je rekening afhalen, maar wanneer het hun tijd is om te betalen duurt het weer bijna een maand lol? 1 woord. Troepverzekering! ga ergens anders. Genoeg andere verzekeringsmaatschappijen die binnen een aantal dagen uitbetalen.
29. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Genthle, we begrijpen dat je zo snel mogelijk reactie wil op de ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden, waaronder een software update, hebben we op het moment een achterstand in het afhandelen van declaraties.
Op het moment dat je de uitkeringsspecificatie heb ontvangen zal je het bedrag met 2 of 3 werkdagen op je rekening staan.
Weet dat we met man en macht bezig zijn om alles af te handelen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Trage afhandeling van de declaratie
Update:
Gisteren ontvangen. Bedankt. Begrijp dat door diverse omstandigheden dingen anders kunnen lopen maar communiceer dat even naar de klant. Ik heb zelf diverse malen contact moeten zoeken.
Trage afhandeling van de declaratie. (Ingezonden 20 juli) Ten eerste geen bevestiging van ingezonden declaratie pas na 3 weken en nadat ik zelf meerdere keren contact had gezocht. Reden software update. Ten tweede bevestiging dat het uiterlijk nog 16 dagen zou duren voor afhandeling van declaratie. Ten derde bevestiging van afhandeling en dat het bedrag na enkele werkdagen over zal worden gemaakt.Tot op heden (29/8) nog niets ontvangen. Jammer gezien er op jullie site staat dat er binnen 5 werkdagen wordt afgehandeld/uitgekeerd.
20. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Jessica, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk antwoord wil op de ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden, waaronder een software update, hebben we op het moment een achterstand in het afhandelen van declaraties.
Op het moment dat je de uitkeringsspecificatie heb ontvangen zal je het bedrag met 2 of 3 werkdagen op je rekening staan.
Weet dat we met man en macht bezig zijn om alles af te handelen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Goed nadenken voor een verzekering
Wij hebben onze hond verzekerd vanaf pup en hebben inmiddels 7/8 jaar premie betaald zonder een Euro te declareren. Ik de toekomst bij de volgende hond sluit ik geen verzekering meer af maar zet ik het geld zelf opzij. Stuk goedkoper !!
En heb je na 8 jaar iets dan is het allemaal eigen risico, dag petplan, wat een pet plan !!
23. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Lizzy, we vinden het vervelend om te lezen dat je geen fijne ervaring bij ons heb gehad. Het kiezen van een eigen risico brengt een premievoordeel met zich mee maar op het moment van uitkeren wordt de vergoeding van het eigen risico afgetrokken totdat deze voldaan is.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Ik heb mijn hond laten castreren en heb…
Ik heb mijn hond laten castreren en heb een plus pakket genomen en staat 50 procent word vergoed.maar uit eindelijk krijg je niet terug. Zegen ze je moet aanvullende verzekering hebben afgesloten voor een castratie maar dat staat nergens hoor bij mijn polis staat 50 procent. En ik wil contact opnemen met jullie en dat lukt niet uiteindelijk wel.mey wat zoek werk maar jullie handelen respectloos net of het normaal is zo afgewimpeld. Tja u had een aanvullende verzekering er voor moeten afsluiten.. maar ja waar staat dat dan niet op mijn verzekering hoor.gewoon opgelicht dus 60,40 permaand voor niks betalen.
25. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Francisca, we hadden graag in contact gekomen maar helaas heb je niet op ons verzoek gereageerd. Het klopt dat we een castratie enkel kunnen vergoeden op het moment dat de aanvulling hiervoor op de polis staat.
We vinden het vervelend om te lezen dat je geen fijn gevoel heb gehad bij het gesprek wat je hebt gehad.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Zeer tevreden
24. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service. Weet dat we altijd voor jou en je huisdier klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Lange wachttijden…
Inmiddels al bijna een maand geleden een declaratie ingediend bij PetPlan. Tussentijds er achteraan gezeten en netjes een mailtje gehad dat het wat langer kon duren. Inmiddels zijn we al weer ruim een week verder en hebben wij niks vernomen. Daarbij hebben wij bij inschrijving ook geen tegoed bon gehad van PetsPlace waarmee geadverteerd word. Wanneer vernemen wij iets van jullie?
4. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Djoni, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie heb op je declaratie. Door verschillende omstandigheden hebben wij een achterstand opgelopen in het afhandelen van declaraties. We zijn met man en macht bezig deze achterstand zo snel mogelijk weg te werken.
Verder hebben we de melding doorgezet dat je nog geen Pets Place voucher hebt ontvangen, deze zal je met enkele weken alsnog moeten ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Communicatie is mega slecht.
Communicatie is mega slecht.. voordat ik de verzekering afgesloten had. Meerdere malen mail contact gehad over het dossier van Ivy. Wat een drama!!!
Er is verder veel vooraf gegaan.
Eenmaal mijn hondje bij de dierenarts .kosten 350euro.
Na WEKEN wachten werd er niks vergoed omdat ik een aandoening had verzwegen.
Heb niks verzwegen want epeleptie heb ik van te voren aangegeven en was gewoon terug te lezen.
Slechte verzekering ooit
Maar uit eindelijk na 2 maanden gelukkig met veel dreigen verzekering kunnen opzeggen😡..
Helaas kan ik niet reageren op het bericht dus dan maar aanvulling hierop..
Niet duidelijk dat Ivy epeleptie had???? Ik heb verdorrie hierover gebeld voordat de aanvraag gedaan werd. Met de aanvraag was dit DUIDELIJK vermeld.. beetje kort door de bocht jullie antwoord!
23. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Shirley,
Bij het accepteren van de verzekering is niet duidelijk geworden dat er sprake is van epilepsie bij Ivy, ondanks het opvragen van het medisch dossier. Enige kosten die gemaakt worden naar aanleiding van een klacht of aandoening die voor het ingaan van de verzekering al aanwezig was kunnen niet meer gedekt worden.
Na overleg is besloten dat het stopzetten van de verzekering in dit geval de beste optie was ondanks het feit dat de verzekering in het eerste jaar niet opzegbaar is.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Snelle reacties op declaraties
Snelle reacties op declaraties, goede afhandeling
22. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service. We wensen je veel plezier en gezondheid toe met je huisdier.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Goede ervaringen met PetPlan!
We hebben, helaas, met onze tweede hond veelvuldig al de dierenarts moeten bezoeken. Gelukkig is ie verzekerd bij Petplan. Het indienen van de declaraties gaat heel gemakkelijk. Er wordt goed gecommuniceerd en snel uitbetaald. Het enige wat niet handig is, is dat je niet alle dieren in 1 overzicht hebt. Hopelijk wordt dat nog eens veranderd ;)
22. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Bedankt voor je review Jannet. Wat fijn om te lezen dat we een stukje zorg voor je trouwe viervoeter bij je weg kunnen nemen. We zijn op dit moment bezig met de verbetering van de online omgeving, die komt eraan. Weet dat we altijd voor jou en de huisdier klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Nog steeds geen betaling
Elke maand betaal ik netjes op tijd en nu ben ik nog steeds aan het wachten op een declaratie die ik gedaan heb . Het is nu dag 18 en als dit zo doorgaat zoek ik een andere verzekering
21. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Petplan
Beste Puck, onze excuses voor het ongemak. Het klopt dat het afhandelen van declaraties op dit moment langer duurt dan je van ons gewend bent. Weet dat we met man en macht bezig zijn om alle declaraties zo snel mogelijk te behandelen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.