PC Refresh Anmeldelser 

Het wegbrengen en ophalen van mijn pc ging heel soepel. Verder een erg prettige communicatie, met goed advies.

Reparatie van mijn Macbook verliep zonder problemen. Apple Genius Bar refereerde mij naar PC Refresh omdat mijn Macbook buiten de garantieperiode was.

Tevreden over de service ondanks geen reparatie. Inleveren van mijn school laptop ging vertrouwd en contact ging vloeiend.

I bought a refurbished Lenovo from PC refresh and had a minor problem. The owner of the company called me and fixed the issue over a remote session. Excellent company to deal with. This is my second refurbished Lenovo with good experiences on the first and so far so good on the second.

New graphics card Gigabyte RTX 4090 was unable to display image to my monitor. They recommended me to send the whole PC instead of just the graphics cars. Turned out the power supply was insufficient for the graphics card. Got upgraded to a high end power supply for a fair price including placement and warranty.

Nieuwe build gemaakt die niet wilden POST'en, na wat dagen frustratie toch een belletje gedaan naar pcrefresh want die was in de buurt. Ryzen 9 9800X3D, 64GB DDR5, Nvidia GeForce RTX 5090, 1600W PSU in Lian-Li case. Gezien de hoge prijs en gewicht van mijn systeem heb ik gekozen voor de haal- en brengservice van pcrefresh. Woon in een flat zonder lift, dus erg prettig dat iemand de gamepc kon ophalen en terugbrengen. Probleem was iets kleins en werd al gefixt met de standaard kosten op het formulier. Kreeg diagnose waarbij alle onderdelen ook apart werden benoemd en getest. Heb ook 2 jaar garantie op de oplossing, dus ben helemaal happy.

Mijn Macbook was gevallen en ging niet meer aan. Amac had ons doorverwezen naar PC Refresh omdat de schade niet onder de normale garantie viel. Het inbrengen van de laptop ging probleemloos en de kosten waren prima. Wat betreft de reparatie was er een optie voor dure originele onderdelen of aftermarket onderdelen die fors goedkoper waren. Wij kozen de aftermarket onderdelen en zijn tot nu toe zeer tevreden over de reparatie. Kosten waren van tevoren vermeld en mailtjes werden binnen enkele uren beantwoord.

After spilling juice on my new laptop's keyboard, I immediately turned it off to prevent any damage. The service at PC Refresh diagnosed a short circuit on the motherboard. Fair enough, laptop gets wet, so it is short circuited this is normal. However, they then claimed the juice caused "liquid metal" to spread across the motherboard at the short-circuit site. This is where things get suspicious. When I requested the laptop back and declined further repairs i had to ask for the return of my device several times and I was very worried that my laptop was in the wrong hands and that i did a mistake sending it there. They returned it with the battery reconnected and making ticking sounds, despite their own diagnosis of a short circuit which in this situation potentially could start a fire or damage the laptops motherboard further. I received no compensation for damaged motherboard by spilled liquid metal or any refund for this service. They refused to explain the presence of the liquid metal, giving only evasive answers, and flat-out denied my request for photos of the alleged motherboard flooding, i instead recieved picture of the heatsink that tells literally nothing about liquid metal under thermopads. Their refusal to provide proof is tantamount to concealing the truth. I received my 5k euro laptop back from diagnostics flooded with liquid metal that is unrepairable at this point. This service seems to be intentionally damaging laptops or fabricating reasons to fit their narrative for expensive repairs that were not needed.

Ik heb hier mijn laptop ingestuurd uitsluitend voor een schaderapport voor de verzekering, wat vanaf het begin ook duidelijk afgesproken en bevestigd was. Meerdere keren telefonisch contact gehad waarin ik heb uitgelegd dat ik wachtte op toestemming van de verzekering om eventueel te laten repareren.

Wat doet dit bedrijf? Ze voeren tóch zonder mijn toestemming een reparatie uit, en brengen vervolgens dubbel €149,- in rekening: één keer voor het zogenaamd ‘schaderapport’ en nog een keer voor de ‘toevallig exact even dure’ reparatie.

Dit voelt als bewuste misleiding: je denkt dat je €149 betaalt, maar ze naaien je gewoon een rekening aan van bijna €300 voor iets waar je niet om gevraagd hebt.

Ik heb aangegeven dat ik geen reparatie wilde, maar dat werd gewoon genegeerd. Nu weigeren ze hun fout te erkennen en moet ik betalen voor iets waar ik nooit mee heb ingestemd. Schandalig.

Als je niet opgelicht wilt worden, ga hier alsjeblieft niet naartoe.

After handing in my pc for a inspection because of monitor blackouts i was told that the specific parts testing would be required and i decided to call my computer back, but after i picked it up i have noticed that the pc had rewired cables, removed inner accessories and now wouldn't turn on at all, after contacting them i was suggested to pay them again to bother taking a look at it.

Please consider using any other service or else you risk having your device being tampered with!

Ik raad dit bedrijf ten zeerste af. In maart leverde ik mijn volledig functionerende MacBook in wegens een knipperend scherm. Alles werkte naar behoren – inclusief de Touch Bar – behalve het scherm. Na het betalen van circa €150 aan spoedreparatiekosten werd het beeldscherm vervangen en haalde ik mijn laptop op.

Tot mijn verbazing deed het apparaat bij thuiskomst helemáál niets meer. Geen teken van leven, zelfs niet het bekende batterij-icoontje van een lege MacBook. Op advies van het bedrijf sloot ik hem aan op netstroom, zonder enig resultaat.

Bij het terugbrengen kreeg ik te horen dat de laptop "was doorgebrand". Opmerkelijk, want bij oplevering zou hij uitgebreid getest zijn. Hoe kan een apparaat dat niet in gebruik is en niet aan stroom ligt, spontaan doorbranden?

Ik verzocht uiteraard om kosteloze herstel van de schade die zich nota bene ná hun ingreep voordeed. In plaats daarvan werd ik beschuldigd van het veroorzaken van dit nieuwe defect. Uit ‘coulance’ boden ze een korting van 50% op een nieuwe reparatie aan – alsof dat een redelijke oplossing was voor schade die zij zelf hebben aangericht.

Toen ik weigerde akkoord te gaan, volgde een week radiostilte. Geen enkele reactie. Pas nadat ik – uit pure wanhoop en gebrek aan juridische ondersteuning – alsnog akkoord gaf, reageerden ze ineens wél snel. En wat bleek: er was nóg meer defect geraakt. De Touch Bar werkte nu ook niet meer.

Hun ‘oplossing’? Een moederbord vervangen voor een mindere versie, met minder geheugen en een tragere processor. Of ik kon mijn laptop terugkrijgen met een defecte Touch Bar. Kortom: ik mocht kiezen tussen verlies van functionaliteit óf prestaties – en uiteraard opnieuw bijbetalen.

Na anderhalve maand wachten, extra kosten bovenop de reeds betaalde €840, en een totaal gebrek aan verantwoordelijkheid vanuit PcRefresh, kreeg ik uiteindelijk een laptop terug met duidelijke gebreken. Zelfs bij het openklappen klonk het alsof er iets mis zat met de bekabeling.

Deze ervaring heeft me niet alleen geld gekost, maar ook weken aan studie- en werkvertraging, stress en frustratie. De manier waarop ik ben behandeld was respectloos, onprofessioneel en ronduit schrijnend. Ik voel me bestolen.

De enige les die ik hieruit heb kunnen trekken: sluit een goede rechtsbijstandverzekering af, want bedrijven als PcRefresh deinzen er niet voor terug om hun fouten af te schuiven op de klant.

Mijn tip: vermijd dit bedrijf ten koste van alles.

Super service, snel 100 top

PCrefresh heeft eenvoudig gedaan wat gevraagd is.

Very bad experience with PC Refresh. I handed in my Acer All-in-One for a screen replacement on February 12th. Now, almost two months later, the repair still hasn’t been completed. First, they ordered the wrong screen, and then claimed the correct one had to be "specially shipped from abroad," which would take weeks. Every time vague promises and zero proactive communication.

Because of this absurd delay and their mistake, I was **forced to buy a new laptop** to continue my work as a self-employed professional. My reasonable request for a **€200 compensation** was flatly denied, despite their error and the ridiculous waiting time.

This is completely unacceptable. I strongly advise everyone to think twice before having your device repaired here. Poor service, minimal customer care, and absolutely no sense of responsibility for their mistakes.

According to Article 6:74 of the Dutch Civil Code, this qualifies as a breach of contract, as PC Refresh failed to deliver within a reasonable period. Furthermore, Article 6:248 paragraph 2 BW states that contractual terms (such as vague delivery times) may be set aside if, under the given circumstances, they would be unacceptable according to standards of reasonableness and fairness. Also, Article 6:96 paragraph 2 sub b BW stipulates that reasonable costs made to limit damages (like buying a replacement laptop) should be reimbursed by the liable party.

Service was snel en goed. Prijzen bij vervolg niet zo duidelijk. Werd telefonisch wel goed toegelicht.

Super goede communicatie, zeer klant vriendelijke medewerkers. Duidelijke informatie.

Ik heb waardering voor de service van Pc-refresh. M.n. de klantgerichte communicatie met dit bedrijf en het eerlijke advies over de te verrichten reparatie hebben mij verrast. De reparatie is verricht binnen de afgesproken tijd.

Mijn notebook is prima gerepareerd en de werkwijze/afhandeling is goed opgezet.

Snelle service

Was onbekend met pcrefresh en hun werkwijze. Een duik in het diepe, maar hun website en werkwijze en ervaring gaven me het zetje in de rug. Mijn desktop had na 13 jaar trouwe dienst een volledige upgrade nodig en had daarvoor wat geld opzij gezet. Om de elektronische afvalberg niet nog groter te laten worden wou ik geen nieuwe kopen. Vandaar. Pcrefresh werkt samen met diverse winkels in velerlei steden verspreid over het land. Het brengen en later weer ophalen na de reparatie verliep zonder problemen, alles werd keurig en professioneel afgehandeld. Tussentijds werd ik telkens op de hoogte gehouden, vaak via de mail maar ook telefonisch. Zelfs enkele weken na de reparatie werd ik nog gebeld of alles in orde was en de klant tevreden !! Mijn desktop uit 2011 is nu praktisch volledig gereviseerd en alle oude onderdelen kreeg ik weer mee retour. Deze heb ik vervolgens geschonken aan gedesinteresseerde op marktplaats. De pc loopt weer als een zonnetje. Waarom geen 5 ***** ? Arbeid is duur in NL, de prijzen van alle onderdelen vallen doorgaans mee. En bovendien : vakmanschap is Meesterschap. Je apparaat is in betrouwbare handen.