Estafa total. Semanas esperando un envío que constantemente me decían que reenviaban y casualidad siempre se retenía en correos ( hasta en 4 ocasiones) y jamás me llegaba un mail de seguimiento. Me to... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Llevo un tiempo comprando productos de esta marca y en principio todo fue bien hasta que ha habido una incidencia con el transporte. El soporte que ofrecen es solo a través del chat y estaría bien qu... Vis mer
Selskapet har svart
Ha pasado un mes y no tengo noticias de mi pedido, pone que se ha creado la orden pero no lo han depositado, la atención al cliente nula. Quiero que me devuelvan el dinero o envíen el pedido ya! Cuid... Vis mer
Selskapet har svart
Gebruik nu inmiddels denk ik bijna zo'n 15 jaar (ongeveer vanaf dat ze in NL online verkopen) PC producten. Super tevreden mee, ook met alle uitleg en wetenschappelijke onderbouwing. Mijn huid verbete... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Kosmetikkbutikk
- Leverandør av skjønnhetsprodukter
- Kosmetikkforretning
- Kosmetikkprodusent
- Kosmetikk
- Hudpleieklinikk
Skrevet av virksomheten
Paula's Choice
Kontaktopplysninger
Grote Koppel 7, 3813 AA, Amersfoort, Nederland
- +31 (0)20 225 89 77
- info@paulaschoice-eu.com
- www.paulaschoice-eu.com
2,5
Under middels
288 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Kwalitatieve producten!!
Heel goede producten, duidelijke uitleg en goede klantenservice. De prodcuten zijn snel geleverd en de kwaliteit is top!
Ik twijfelde om nieuwe producten in mijn skincare op te nemen, maar geen seconde spijt gehad!
26. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Wat fijn om te lezen! Bedankt voor je uitgebreide review. Geweldig dat je tevreden bent met onze producten, de uitleg én de klantenservice. We zijn blij dat je geen spijt hebt van je keuze en kijken ernaar uit je weer te mogen helpen bij je volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Paula’s Choice Skincare Expert Team
I git a damaged item
I git a damaged item. When I tried to report it, I kept running in a loop of the same questions on their website… besides, I get a lot of emails daily and have no clue when did I subscribe for such newsletters.
31. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
We’re very sorry to hear that you received a damaged. Our sincere apologies for the inconvenience this has caused.
Unfortunately, with only your name we’re unable to locate your order in our system. We kindly ask you to contact our customer service team via info@paulaschoice-eu.com
, so we can assist you directly and resolve this for you as quickly as possible.
Kind regards,
Paula’s Choice Skincare Expert Team
Ganz große Klasse
Ganz große Klasse.
Ich bestelle seit Jahren und hatte noch nie etwas auszusetzen. Bei meiner letzten Bestellung lief der Cleanser leider etwas aus und ich habe mit Fotos reklamiert. Ohne wenn und aber wurde mir der VOLLE Kaufpreis erstattet. Das hat meine Wünsche in jeder Hinsicht (zeitlich, preislich etc.) übertroffen.
Tolles Unternehmen, danke dafür.
13. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hallo und herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben!
Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden mit deinen Erfahrungen bist. 💖
Liebe Grüße,
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Bestelling nog steeds niet ontvangen en…
Bestelling nog steeds niet ontvangen en zeer slechte klantenservice. Contact opgenomen met de klantenservice die heel leuk zegt, zoek het maar lekker zelf uit met de bezorgdienst. Bedankt!
13. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Dank je wel voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen. We willen graag benadrukken dat we nooit zouden zeggen dat je het ‘zelf maar moet uitzoeken’. Ik heb direct even in het systeem gezocht, maar met alleen de voornaam kunnen we helaas niet de juiste informatie vinden. We verzoeken je daarom om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het Paula’s Choice Skincare Expert Team
Muy mala gestión y atención al cliente inexistente
Este era mi primer pedido en Paula’s Choice y tenía muchísimas ganas de probar el Pro-Retinal Dual, pero la experiencia no ha podido ser más decepcionante. Hice mi compra durante el Black Friday y, aunque recibí la notificación de reparto de Correos, el paquete nunca llegó. En el seguimiento apareció una incidencia porque la marca introdujo mal mi dirección, pese a que yo la facilité correctamente.
Desde entonces he intentado contactar con atención al cliente por chat y por teléfono, pero nadie responde. Hoy descubro que el paquete ha sido devuelto al remitente, así que me quedo sin el producto y sin el descuento del Black Friday, por un error que no ha sido mío y que nadie ha gestionado.
Para ser la primera experiencia con la marca, la falta total de comunicación y de soluciones es inaceptable. Muy decepcionada.
9. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Warning: Avoid Their Online Store
The products themselves are solid, but do not buy from their official website under any circumstances. I paid for four items and received only one. The package arrived damaged, and after more than 20 emails, I have received no replacements, no refund, and essentially no customer service at all.
Their customer support is unresponsive, dismissive, and takes zero responsibility for missing products. It is impossible to get a clear answer, let alone a solution. Ordering directly from them has been a complete waste of time and money.
If you want their products, buy from a reliable third-party retailer that actually handles customers and deliveries. Based on my experience, purchasing from their website is a high-risk and extremely frustrating process. I give the lowest possible rating and strongly advise others to avoid their online store entirely.
6. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hi Fredrik. We’re very sorry to hear about your disappointing experience with your recent order and our customer care. This is absolutely not the level of service we strive to provide, and we understand how frustrating this situation must be.
We’d really like to make things right. Could you please reach out to our Swedish Customer Care Team again at info@paulaschoice.se and include your order number in the message? Our team will prioritise your case and ensure it’s resolved as quickly as possible.
Thank you for taking the time to share your feedback. It helps us improve both our service and communication. We hope we can restore your confidence in Paula’s Choice.
Kind regards, Paula's Choice EU
Utåleligt produkt jeg vil lever retur…
Utåleligt produkt jeg vil lever retur og sendte anmodningen til dem for r tre uger side inkl. gen-sendte den tre gange - og jeg hører intet fra dem. Nu sidder jeg forgæves i telefonen, hvor ingen svarer, kun musik. Produktet ødelægger mine øjenlåg. Totalt fravær af service. Kan IKKE anbefales.
4. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Vi er meget kede af at høre, at produktet ikke har været et match for dig, og vi beklager den ulejlighed, du har oplevet. Hud kan reagere forskelligt på produkter, og derfor er det vigtigt for os at understrege, at vi tilbyder 60 dages garanti på alle produkter købt via vores officielle hjemmeside.
Efter gennemgang af din korrespondance med vores kundeservice kan vi se, at dine tidligere returanmodninger desværre blev sendt til både en no‑reply adresse (som vi ikke modtager mails fra) og en ikke‑eksisterende emailadresse. Derfor er de ikke nået frem til os. Da du efterfølgende kontaktede os via vores korrekte kundeservice‑mail, fik du svar samme dag, og din returanmodning blev behandlet.
Vi beklager den frustration, dette har medført, og vi sætter stor pris på din feedback.
Med venlig hilsen
Paula’s Choice Kundeservice
Bad Experience
Bad experience. For 2 times I cancelled myself from the newsletter but emails keep coming. I blocked the sender
26. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hi there. We’re really sorry to hear about your experience with our newsletter, we completely understand how frustrating that must be. Thank you for bringing it to our attention.
In cases like this, our Customer Care team is always more than willing to help with these kinds of issues and can personally ensure you’re unsubscribed right away.
Please don’t hesitate to reach out to them directly for any assistance in the future, and we’ll take care of this for you as soon as possible.
Kind regards,
Paula's Choice Customer Care
Ich bestelle schon seit Jahren bei…
Ich bestelle schon seit Jahren bei Paula Choice und bin immer sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgt schnell und ordentlich. Die Produkte wirken natürlich sehr gut. Hat man mal Probleme mit einer Lieferung oder mit Artikeln? Aus einer Lieferung hat der Kundenservice immer gut und zu meiner vollsten Zufriedenheit das Problem gelöst. Klar die Preise sind sehr hoch aber das muss jeder für sich selber abwägen, ob es einem Wert ist oder nicht. Toll finde ich auch die häufigen Rabattaktionen. Was ich sehr schade finde, dass in letzter Zeit immer wieder richtig gute Produkte aus dem Sortiment genommen werden und durch neue ersetzt die angeblich eine bessere Wirkung haben, die aber zumindest bei mir nicht gegeben ist.
24. oktober 2025
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Svar fra Paula's Choice Europe
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so eine ausführliche Bewertung zu schreiben! Es freut uns sehr zu hören, dass du schon lange Kundin bist und mit unseren Produkten und dem Service zufrieden bist.
Wir verstehen total, dass es schade ist, wenn ein Lieblingsprodukt aus dem Sortiment genommen wird. Solche Entscheidungen fallen uns nie leicht, meist steckt dahinter eine Anpassung an neue Erkenntnisse oder Inhaltsstoffe, um die Formulierungen noch wirksamer und hautfreundlicher zu gestalten. Trotzdem ist uns klar, dass das nicht immer für jede Haut gleich gut funktioniert.
Wenn du magst, hilft dir unser Team gern dabei, eine passende Alternative zu finden, die deinen bisherigen Favoriten möglichst nahekommt. Schreib uns einfach, wir beraten dich gern persönlich.
Liebe Grüße,
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Bin jetzt begeistert
Ich hatte vorher eine nicht gute Bewertung abgegeben, diese habe ich gelöcht. Ich habe trotzdem die beiden aha 2 % und die Mandel 6 %
weiter benutzt da ich sie nur bis zur Hälfte des Inhalt genutzt habe.
Nach 4 Wochen bin ich jetzt begeistert meine Haut ist klarer, die Poren werden langsam kleiner.
Ich habe auch die beiden bei Amazon wieder bestellt.
Danke
10. september 2025
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Svar fra Paula's Choice Europe
Hallo und herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden mit deinen Erfahrungen bist. 💖
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Pflege! 😊
Liebe Grüße,
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Bestellt am 03.07
Bestellt am 03.07. ein Pflegeset, Lieferung war recht schnell und ich habe die Produkte eine Weile genutzt, leider waren diese nicht zufriedenstellend und ich habe den Kundendienst angeschrieben zwecks Rückgabe und Erstattung.
Antwort kam und ich könne die Produkte innerhalb der 60 Tage zurücksenden, auf eigene Kosten diese innerhalb der Frist zurückgeschickt und es passierte erstmal nichts.
Klarna schaltete sich darauf hin ein und forderte die Bearbeitung, wieder einige Tage später Email von Paula‘s Choice, man würde nicht erstatten, da es angeblich nach der Frist zugeschickt wurde (nachweislich innerhalb der Frist geschickt), als Krönung solle ich die Kosten für die Rücksendung tragen oder man würde die Produkte entsorgen = Produkte weg und Paula‘s hat die Kohle kassiert.
Entsprechend wurde auch ich ausfallend, Verbraucherschutz ist informiert über diese Firma.
Absolut nicht zu empfehlen, hier überhaupt etwas zu kaufen, da man schnell Geld loswerden kann, aber Erstattung etc. sind leere Versprechen.
10. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hallo und vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht zufrieden warst. Dein Feedback ist für uns sehr wichtig, da wir unseren Service und unsere Abläufe stetig verbessern möchten.
Wir haben deinen Fall noch einmal genau geprüft: Unsere 60-Tage-Garantie ist bewusst großzügig gestaltet, damit du die Produkte in Ruhe ausprobieren kannst. Dabei geht sie bereits deutlich über die Kulanz vieler anderer Anbieter hinaus.
Voraussetzung für eine Erstattung ist jedoch, dass die Retoure innerhalb dieser Frist bei uns eintrifft. In der Rücksendeanleitung, die wir dir am 25.08. zugesendet haben, haben wir darauf hingewiesen, dass die Produkte umgehend zurückgeschickt werden müssten, damit sie rechtzeitig bei uns ankommen. Trotz dieser genauen Angaben ist deine Rücksendung erst am 10.09. bei uns eingetroffen – also zwei Wochen nach Erhalt unserer klaren Retourenhinweise und leider außerhalb der Frist.
Um dir dennoch entgegenzukommen, haben wir angeboten, die Produkte nicht zu entsorgen, sondern sie auf Wunsch, auf deine Kosten, zurückzusenden.
Eine Erstattung war nach Ablauf der Frist jedoch nicht mehr möglich.
Da die Kommunikation im Verlauf von deiner Seite persönlich beleidigend und ausfallend geworden ist, haben wir diese schließlich eingestellt.
Wir respektieren auch deinen Wunsch auf Unterlassung weiterer Nachrichten und wünschen dir für die Zukunft alles Gute.
Dein Paula’s Choice Team
Schlechter Kundenservice
Durch ein Technisches Problem im Webshop, wurde meine Bestellung doppelt ausgelöst und ich soll jetzt fürs zurücksenden selbst bezahlen.
25. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hallo und vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Rückmeldungen wie deine helfen uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir verstehen deinen Ärger über die doppelte Bestellung und entschuldigen uns dafür, dass es bei deiner Bestellaufgabe Probleme gab. Deinen Fall haben wir intern besprochen und möchten dir in diesem Fall gerne entgegenkommen. Daher erstatten wir dir eine der beiden Bestellungen - ohne dass du das Produkt an uns zurücksenden musst. Der Betrag wird dir in den nächsten Werktagen auf das genutzte Zahlungsmittel gutgeschrieben. Vielleicht magst du das doppelte Produkt ja an eine liebe Person in deinem Umfeld verschenken.
Bitte beachte jedoch, dass es sich hierbei um eine einmalige Ausnahme handelt. Normalerweise müssen Rücksendekosten selbst getragen werden, was wir auch transparent auf unserer Homepage kommunizieren. Außerdem möchten wir dich darauf hinweisen, dass du zu jeder Bestellung automatisch eine Bestellbestätigung sowie eine separate Versandbestätigung per Mail erhalten hast. Spätestens dann wäre erkennbar gewesen, dass eine doppelte Bestellung vorliegt. An diesem Punkt hättest du dich direkt bei uns melden oder die Annahme einer Lieferung ganz bequem selbstständig über den DHL-Link in deiner Versandbestätigung verweigern können, was leider nicht geschehen ist.
Wir hoffen, dass dir dieses Entgegenkommen zeigt, wie wichtig uns deine Zufriedenheit ist, und freuen uns, wenn du uns weiterhin dein Vertrauen schenkst.
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Go for it!
Ich (34 Jahre) verwende Paula’s Choice seit über einem Jahr (etwa 14 Monate), nachdem ich die Pille abgesetzt habe. Ich hatte damals große Bedenken, wie sich das auf meine Haut auswirken würde – und tatsächlich wurde sie vor allem in der Woche vor der Periode fettiger, öliger und anfälliger für Unreinheiten.
Ich habe einen olivfarbenen Hautunterton (olive skin), also eine Haut, die im Winter eher blass wirkt, aber nicht rosig. Im Sommer bekomme ich zwar manchmal einen leichten Sonnenbrand, aber in der Regel bräunt meine Haut gut und gleichmäßig.
Je nach Jahreszeit verändert sich mein Hautbild – im Winter neige ich eher zu trockenheitsbedingter Spannung, im Sommer wird meine Haut etwas widerstandsfähiger und wirkt insgesamt ausgeglichener.
Nach einiger Recherche – vor allem über unabhängige YouTube-Videos von Hautexpertinnen und Dermatologinnen – bin ich auf Paula’s Choice gestoßen. In mehreren dieser Vergleiche wurde die Marke als eine der besten empfohlen, insbesondere was die Inhaltsstoffe betrifft & für meine „olive skin“.
Ich habe mich für den Pore Normalizing Cleanser, das 2% BHA Liquid Exfoliant sowie den Azelaic Acid Booster 10% entschieden – und kann heute mit Überzeugung sagen: Das sind die besten Produkte, die ich je verwendet habe!!!
Meine Haut ist seitdem deutlich klarer, glatter und ebenmäßiger. Pickelmale sind verblasst und das Hautbild ist insgesamt viel ruhiger & gut versorgt.
Einziger kleiner Nachteil: Sowohl das BHA Liquid als auch der Booster können gelegentlich leicht spannen – aber das vergeht schnell und ist für mich kein Grund, sie nicht zu verwenden.
Ich bin außerdem ein großer Fan vom 2% BHA Body Smoothing Spot Exfoliant – perfekt für Rücken und Dekolleté – und von den praktischen Reisegrößen, die sich ideal für längere Wanderungen oder Wochenendtrips eignen.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für mich absolut fair, vor allem angesichts der Qualität und Wirksamkeit. Die Lieferung funktioniert auch jedes Mal einwandfrei!
Ich kann Paula’s Choice uneingeschränkt weiterempfehlen!
7. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hallo und herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein ausführliches und tolles Feedback zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass du so zufrieden mit deiner Pflege bist und unsere Produkte dir geholfen haben, deine Haut wieder ins Gleichgewicht zu bringen. 💖
Wenn du merkst, dass deine Haut nach dem BHA Liquid oder dem Azelaic Acid Booster gelegentlich spannt, kannst du die Anwendung etwas anpassen: Zum Beispiel kannst du es nur jeden zweiten Tag auftragen oder im Anschluss eine etwas reichhaltigere Feuchtigkeitspflege nutzen. Langfristig wäre auch unser Skin Perfecting 2% BHA Gel eine gute Alternative, da es etwas mehr Feuchtigkeit spendet.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Pflege! 😊
Liebe Grüße
Dein Paula’s Choice Team
Happy customer so far
I had ordered the exfoliator, bit of a mix up with order received. Used the live chat and agent was extremely helpful and understandung. All sorted out very quickly and new order was sent out and received within a few days (with a larger size than i had originally ordered) just for the inconvenience. Cant wait to use 👍
10. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hello and thank you so much for taking the time to share your feedback with us!
We’re very happy to hear that you’re satisfied with your experience. 💖
We wish you continued joy with your skincare routine! 😊
Best regards,
Your Paula’s Choice Team ❤️
No customer service…
Update 16.06.25
I received my order, I really don't understand why customer service provided on Paula's Choice site didn't work. The phone number send you for chat, but chat didn't work.
Best way to contact customer support info@paulaschoice
Wrong order received.Ordered items £124 worth Order N GB01864185, received absolutely different items. Phone and chat didn't work. Very disappointed with Paula's Choice. Please be aware!
9. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hi Diana,
thank you for your feedback – we're truly sorry to hear about your experience.
Receiving the wrong order is understandably frustrating, and we sincerely apologize for the inconvenience caused. This is absolutely not the level of service we aim to provide.
We’d love to make this right for you. Please send us a quick message with your order number and photos of the received items to info@paulaschoice-eu.com so we can resolve this as quickly as possible.
Thank you for your patience, and again, we’re very sorry this happened. We’re here to help and make it right.
Kind regards,
Your Paula’s Choice Customer Care Team
Zeer goede producten
Zeer goede producten, mijn huid ziet er veel beter uit en zeer tevreden over de hulp van de klantendienst. Ik had een probleem met mijn giftcard en ze losten het heel snel op.
16. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent – zowel over onze producten als over onze klantenservice! 💙 We doen altijd ons best om snel en goed te helpen, en het is geweldig om te lezen dat dit gelukt is.
Bedankt voor je mooie review – we waarderen het enorm!
Lieve groet,
Het Paula’s Choice Skincare Expert Team
Waarom wordt er niet geleverd?
12. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hey Klant, bedankt voor je bericht en het spijt ons te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen.
Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar info@paulaschoice.nl met je bestelnummer? Dan kijken we het graag direct voor je na en zorgen we voor een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak – we helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Het Paula’s Choice Skincare Expert Team
Very positive shopping experience
Some of the products are truly amazing, they have great information for vegans, and I received very helpful & professional customer service.
30. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Thank you so much for your lovely feedback! We're delighted to hear you had such a positive experience.
Our team is specially trained to offer personalised, expert advice to help you find the best products for your unique skin concerns and skincare goals. It means a lot to know their support made a difference, and we're so glad you found the information helpful—especially around our vegan-friendly options. We're always here if you need further guidance! ✨💕
Kind regards,
Shannon | Paula's Choice Customer Care
Dreadful company
Dreadful company! I have used Estée Lauder products for years and thought I’d try this brand for skincare. I received my order on Wednesday but there was an item missing (exfoliant, worth £25.69) I sent an email and was told that they only dealt with America/Canada, etc but they didn’t give me the correct email to contact the UK which I thought was appalling service. It’s not easy or clear to find a UK customer services contact. I sent another email asking for the missing item to be sent ASAP but have had no response! So I have paid for an item that I do not have. If I don’t receive a response shortly, I’ll be taking this to Trading Standards. My order No is GB01841423
They ended up sorting out my missing item and I have now received it. Along with a 20% discount code. So I’m fairly happy with the outcome.
1. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hi there Nicola.
Thank you for taking the time to share your experience, and we're truly sorry for the inconvenience and frustration you faced.
We apologise for the initial confusion around contacting our UK customer care team. Our contact information and support channels are clearly listed on the Contact page of our website, and our team is available Monday to Friday to help with any queries. We're also sorry for the issue with the missing item—while errors like this can occasionally occur during packing or delivery, we understand how disappointing it can be.
We're very glad we were able to resolve the matter by resending your exfoliant and providing a discount code as a gesture of goodwill. We appreciate your patience and hope your next experience with us is a much smoother one. Please don’t hesitate to reach out if you need anything further.
Kind regards,
Shannon | Paula's Choice Customer Care
PENSO SI TRATTI DI UNA TRUFFA -MERCE PAGATA - MAI ARRIVATA
Ho fatto un ordine 1 settimana fa, IT00043677.
Non ho avuto più notizie, se non che hanno mandato la fattura, scalando i soldi dalla carta.
Hanno inviato un link di tracking che è inesistente perchè non appena lo si apre dice che non esiste tale spedizione.
Dopo 48 ore i link dei tracking devono essere di default visibili, ma questo non lo è.
Peccato perchè io stessa lavoro per la Polizia Postale Italiana e se la cosa non si risolve, procederò molto facilmente per vie legali.
Queste cose mi sono capiatate in passato con siti fraudolenti, che poi hanno avuto le giuste ripercussioni legali.
30. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hi FI,
ci dispiace profondamente leggere la sua esperienza e comprendiamo pienamente la sua frustrazione.
Grazie alla segnalazione e al numero d’ordine fornito, abbiamo potuto risalire ai suoi dati e le scriveremo a breve via e-mail per risolvere il problema il prima possibile.
Apprezziamo molto la sua trasparenza e il fatto che ci abbia contattato direttamente: ci sta davvero a cuore offrire un servizio serio e affidabile, e ci impegneremo a trovare al più presto una soluzione soddisfacente.
Grazie per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il Team di Assistenza Clienti Paula’s Choice
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.