Erste und letzte Bestellung. Ich habe gezielt bestellt, um den Mindestbestellwert für ein beworbenes Geschenk zu erreichen. Nach Abschluss der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass das Geschenk d... Vis mer
Selskapet har svart
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Auch ich bin von der letzten Bestellung enttäuscht! Habe extra wegen dem gratis Augengel bestellt und heute ist die Bestellung ohne gekommen! Stattdessen ein Code , den ich aber erst bei einer neuen B... Vis mer
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Bestellung über Insta Aktion das BHA Peeling für 12,00€ aufgegeben… hab nie eine Bestellbestätigung bekommen oder irgendeine Info. versendet wurde auch nichts. Daten Sammeln von potentiellen Kunden od... Vis mer
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Ich verwende die Produkte nun seit einer Woche und bin grundsätzlich wirklich sehr zufrieden. Die Verpackung gefällt mir persönlich sehr gut, die Produkte sind sehr ergiebig und die Haut fühlt sich... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Kosmetikkbutikk
- Leverandør av skjønnhetsprodukter
- Kosmetikkforretning
- Kosmetikkprodusent
- Kosmetikk
- Hudpleieklinikk
Skrevet av virksomheten
Paula's Choice
Kontaktopplysninger
Grote Koppel 7, 3813 AA, Amersfoort, Nederland
- +31 (0)20 225 89 77
- info@paulaschoice-eu.com
- www.paulaschoice-eu.com
2,4
Under middels
278 anmeldelser
Har svart på 87 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Worst of the worst
You buy an item and they deliver it 2 times to a wrong address in another part of the city. Unbelievable how stupid they are
17. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bestellung über Insta Aktion das BHA…
Bestellung über Insta Aktion das BHA Peeling für 12,00€ aufgegeben… hab nie eine Bestellbestätigung bekommen oder irgendeine Info. versendet wurde auch nichts. Daten Sammeln von potentiellen Kunden oder wie?
19. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hallo und vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass es bei deiner Bestellung zu Problemen kam. Dein Feedback hilft uns dabei, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern.
Gerne möchten wir dir weiterhelfen – melde dich einfach mit deinen Daten bei unserem Kundenservice über unsere Homepage. Dann schauen wir uns gerne einmal an, was mit deiner Bestellung passiert ist. Wir sind für dich da und finden sicher eine passende Lösung.
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Füttern mit Gratisprodukten an, ohne sie zu liefern!
Auch ich bin von der letzten Bestellung enttäuscht! Habe extra wegen dem gratis Augengel bestellt und heute ist die Bestellung ohne gekommen! Stattdessen ein Code , den ich aber erst bei einer neuen Bestellung einlösen kann. Warum wurde kein Ersatzprodukt verschickt? Alle die ein anderes Gratisprodukt ausgewählt haben sind jetzt im Vorteil. Ich habe 111,25 Euro bezahlt!
17. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hallo und vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht vollständig zufrieden warst. Dein Feedback hilft uns dabei, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern.
Gerne möchten wir dir weiterhelfen – melde dich einfach bei unserem Kundenservice über unsere Homepage. Wir sind für dich da und finden sicher eine passende Lösung.
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Erste und letzte Bestellung.
Erste und letzte Bestellung.
Ich habe gezielt bestellt, um den Mindestbestellwert für ein beworbenes Geschenk zu erreichen. Nach Abschluss der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass das Geschenk doch nicht mehr verfügbar ist.
Als „Lösung“ wurde mir ein Code angeboten, der nur bei einer erneuten Bestellung eingelöst werden kann. Bedeutet im Klartext: Ich soll noch einmal Geld ausgeben, um das zu erhalten, was mir ursprünglich bereits zugesichert war.
Der Hinweis „solange der Vorrat reicht“ mag formal korrekt sein, ändert aber nichts daran, dass die Umsetzung aus Kundensicht nicht fair ist.
Besonders enttäuschend ist die Haltung im Kundenservice: kein Entgegenkommen, keine echte Kompensation, stattdessen Verweis auf interne Systeme und Bedingungen.
So geht man nicht mit Neukunden um.
16. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hallo und herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben!
Unsere Geschenke sind stets an den verfügbaren Vorrat gebunden. Das bedeutet, wenn ein Geschenk kurzfristig nicht mehr auf Lager ist, können wir dieses leider nicht mehr mit versenden.
Der zugesendete Code ist als kleine Wiedergutmachung für deine nächste Bestellung gedacht. Wir verstehen, dass dies nicht die gleiche Erwartung erfüllt, und danken dir hier sehr für dein Verständnis.
Wir hoffen dennoch, dass wir dich in Zukunft wieder von uns überzeugen können.
Liebe Grüße,
Dein Paula’s Choice Team
Geld-zurück-Garantie ist nichts wert
Obwohl ich in der 60 Tagesfrist das benutze Produkt zurückgeschickt habe, wird es nicht erstattet mit der Begründung, dass zu viel davon verwendet wurde. Also das finde ich ziemlich kleinlich und hat wenig mit einer Geld-zurück-Garantie zu tun. Also Achtung verlasst Euch nicht auf dieses fadenscheinige Marketingversprechen.
11. april 2026
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Svar fra Paula's Choice Europe
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Du mit der Abwicklung Deiner Retoure unzufrieden bist. Da uns Transparenz sehr wichtig ist, möchten wir den Sachverhalt gerne kurz erläutern.
Unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie ermöglicht es unseren Kund*innen, Produkte risikofrei zu testen und bei Unverträglichkeit oder Nichtgefallen zurückzugeben. Um diesen Service fair für alle beibehalten zu können, weisen wir in unseren Richtlinien darauf hin, dass die Garantie nicht für Produkte gilt, die innerhalb der kurzen Testphase bereits vollständig oder nahezu aufgebraucht wurden.
Bei dem von Dir retournierten Treatment handelt es sich um ein hochkonzentriertes Produkt, das bei korrekter Dosierung über einen deutlich längeren Zeitraum hält, als die knappen 4 Wochen in deinem Fall. Da uns die Flasche fast leer erreichte, wozu wir dir Bildmaterial gesendet haben, konnten wir gemäß unserer Rückgabebedingungen leider keine Erstattung vornehmen.
Wir bedauern, dass wir hier keine andere Entscheidung treffen konnten, hoffen aber auf Dein Verständnis, dass wir uns an diese Richtlinien halten müssen, um die Qualität und Fairness unseres Services zu gewährleisten.
Beste Grüße,
Dein Paula’s Choice Kundenservice
Hab alles zurück geschickt…
Hab alles komplett zurück geschickt !!!! Inhaltsstoffe von Labor prüfen lassen . Keine Kaufempfehlung. Wenn man im Nachhinein die 1 Sterne Bewertung liest muss ich denen allen Bewerter 100 % zustimmen . FINGER WEG VON DIESER Firma !!!! Auf die Reaktion von Pauls Choice ist meine Meinung , wenn man vorher nicht bereit ist meine Unkosten komplett zu ersetzen, dann wird es auch nicht mehr besser , wenn die Firma auf die negative Bewertung antwortet . Vorher muss man Ehrlich sein . Einmal !!!! und nie wieder bestelle ich bei Pauls Choice.
6. april 2026
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Svar fra Paula's Choice Europe
Es tut mir sehr leid zu hören, dass du so eine negative Erfahrung gemacht hast. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen, das ist wirklich wertvoll. Wenn du magst, schauen wir uns deinen Fall gern nochmal genauer an und klären offene Punkte gemeinsam. Melde dich gern unter info@paulaschoice.de. Liebe Grüße!
Top Produkte, aber unangenehmer Geruch (da bewusst auf Duftstoffe verzichtet wird)
Ich verwende die Produkte nun seit einer Woche und bin grundsätzlich wirklich sehr zufrieden. Die Verpackung gefällt mir persönlich sehr gut, die Produkte sind sehr ergiebig und die Haut fühlt sich direkt nach der ersten Anwendung sehr geschmeidig und angenehm an.
Was ich jedoch eher als unangenehm empfinde ist der Geruch der Produkte. Bei Paula's Choice wird zwar bewusst auf Duftstoffe in den Produkten verzichtet, um die maximal mögliche Verträglichkeit herauszuholen, aber der Geruch ist für meine Nase trotzdem unangenehm. Dennoch werde ich die Produkte behalten und weiterverwenden, da ich auf das Langzeitergebnis gespannt bin.
17. mars 2026
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Svar fra Paula's Choice Europe
Hallo Petra, vielen Dank für dein ehrliches und ausführliches Feedback, das freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit der Wirkung und den Texturen so zufrieden bist 😊
Den Punkt mit dem Geruch können wir absolut nachvollziehen. Unsere Produkte enthalten bewusst keine zugesetzten Duftstoffe, da diese die Haut reizen können und keinen pflegenden Mehrwert bieten. Der Geruch, den du wahrnimmst, stammt daher von den enthaltenen Inhaltsstoffen selbst – das ist ganz normal, kann aber je nach persönlicher Wahrnehmung unterschiedlich empfunden werden.
Umso schöner, dass du den Produkten trotzdem eine Chance gibst und auf die Langzeitergebnisse gespannt bist – genau da zeigen sie in der Regel ihre volle Stärke.
Wir bedanken uns bei dir, dass du dir die Zeit genommen hast uns ein Feedback zu geben.
Nice customer support
23. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hi Susmitha. Thank you so much for your kind words! Providing helpful, thoughtful support is always our goal and your feedback truly means a lot to us.
Kind regards, Paula's Choice Europe💫
Das fühlt sich nicht nach einem kundenfreundlichen Service an.
Ich bin enttäuscht von meiner Erfahrung mit Paula's Choice. Obwohl die Produkte gut sind, ist der Kundenservice nicht zeitgemäß. Ein Storno direkt nach der Bestellung war nicht möglich, und die Rücksendekosten mussten komplett von mir getragen werden. Da eine versicherte Versandart verlangt wird, habe ich fast 7 Euro bezahlt. Für eine so bekannte Marke hatte ich kundenfreundlichere Konditionen erwartet. Ich werde in Zukunft lieber bei Marken kaufen, die einen besseren Service bieten.
6. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hallo und vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht vollständig zufrieden warst. Dein Feedback hilft uns dabei, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern.
Gerne möchten wir dir die Hintergründe zu unserem Prozess erläutern. Wir bieten tatsächlich keine Stornierungen an, da unser Logistiksystem darauf ausgelegt ist, Bestellungen für einen schnellen Versand umgehend zu verarbeiten. Diese Information kommunizieren wir auch transparent in unseren Versand-FAQs auf der Website.
Da wir mit DHL versenden, empfehlen wir bei Stornierungswünschen immer, die Annahme des Pakets direkt über den DHL-Trackinglink zu verweigern. Das ist ein sehr zuverlässiger Weg, da das Paket dann kostenfrei an uns zurückgeht. Lediglich wenn das Paket angenommen wird und eine reguläre Rücksendung erfolgt, sind die Versandkosten laut unseren Bedingungen selbst zu tragen.
Sollten wir dich noch unterstützen können, melde dich einfach bei unserem Kundenservice über unsere Homepage. Wir sind gerne für dich da.
Dein Paula’s Choice Team
Ik zou bij mijn bestelling ook een…
Ik zou bij mijn bestelling ook een cadeau t.w.v. €69 ontvangen. Maar nooit ontvangen en na twee keer mailen geen reactie ontvangen.
23. januar 2026
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Svar fra Paula's Choice Europe
Beste Ebru,
Wat jammer om te lezen dat je het cadeau niet hebt ontvangen en dat je geen reactie hebt gekregen op je e-mails. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden, dus we begrijpen heel goed dat dit teleurstellend voor je is.
We kunnen op deze naam helaas geen eerdere e-mails terugvinden in ons systeem. Zou je ons kunnen laten weten vanaf welk e-mailadres je hebt gemaild? Je mag ook rechtstreeks contact opnemen via info@paulaschoice.nl, dan kijken we het graag opnieuw voor je na.
De actie gold voor een cadeau t.w.v. €69 waarbij je (na het invoeren van de actiecode) kon kiezen uit meerdere cadeaus. Helaas was de optie ter waarde van €69 het snelst uitverkocht. We begrijpen dat dit jammer is, maar de actie geldt zolang de voorraad strekt. Gelukkig waren er op dat moment nog drie andere cadeaus waaruit gekozen kon worden.
We komen graag met je in contact zodat we met je mee kunnen kijken naar een eventuele oplossing.
Met vriendelijke groet,
Paula’s Choice NL
Kwalitatieve producten!!
Heel goede producten, duidelijke uitleg en goede klantenservice. De prodcuten zijn snel geleverd en de kwaliteit is top!
Ik twijfelde om nieuwe producten in mijn skincare op te nemen, maar geen seconde spijt gehad!
26. desember 2025
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Svar fra Paula's Choice Europe
Wat fijn om te lezen! Bedankt voor je uitgebreide review. Geweldig dat je tevreden bent met onze producten, de uitleg én de klantenservice. We zijn blij dat je geen spijt hebt van je keuze en kijken ernaar uit je weer te mogen helpen bij je volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Paula’s Choice Skincare Expert Team
I git a damaged item
I git a damaged item. When I tried to report it, I kept running in a loop of the same questions on their website… besides, I get a lot of emails daily and have no clue when did I subscribe for such newsletters.
31. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
We’re very sorry to hear that you received a damaged. Our sincere apologies for the inconvenience this has caused.
Unfortunately, with only your name we’re unable to locate your order in our system. We kindly ask you to contact our customer service team via info@paulaschoice-eu.com
, so we can assist you directly and resolve this for you as quickly as possible.
Kind regards,
Paula’s Choice Skincare Expert Team
Ganz große Klasse
Ganz große Klasse.
Ich bestelle seit Jahren und hatte noch nie etwas auszusetzen. Bei meiner letzten Bestellung lief der Cleanser leider etwas aus und ich habe mit Fotos reklamiert. Ohne wenn und aber wurde mir der VOLLE Kaufpreis erstattet. Das hat meine Wünsche in jeder Hinsicht (zeitlich, preislich etc.) übertroffen.
Tolles Unternehmen, danke dafür.
13. desember 2025
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Svar fra Paula's Choice Europe
Hallo und herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben!
Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden mit deinen Erfahrungen bist. 💖
Liebe Grüße,
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Bestelling nog steeds niet ontvangen en…
Bestelling nog steeds niet ontvangen en zeer slechte klantenservice. Contact opgenomen met de klantenservice die heel leuk zegt, zoek het maar lekker zelf uit met de bezorgdienst. Bedankt!
13. november 2025
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Svar fra Paula's Choice Europe
Dank je wel voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen. We willen graag benadrukken dat we nooit zouden zeggen dat je het ‘zelf maar moet uitzoeken’. Ik heb direct even in het systeem gezocht, maar met alleen de voornaam kunnen we helaas niet de juiste informatie vinden. We verzoeken je daarom om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het Paula’s Choice Skincare Expert Team
Muy mala gestión y atención al cliente inexistente
Este era mi primer pedido en Paula’s Choice y tenía muchísimas ganas de probar el Pro-Retinal Dual, pero la experiencia no ha podido ser más decepcionante. Hice mi compra durante el Black Friday y, aunque recibí la notificación de reparto de Correos, el paquete nunca llegó. En el seguimiento apareció una incidencia porque la marca introdujo mal mi dirección, pese a que yo la facilité correctamente.
Desde entonces he intentado contactar con atención al cliente por chat y por teléfono, pero nadie responde. Hoy descubro que el paquete ha sido devuelto al remitente, así que me quedo sin el producto y sin el descuento del Black Friday, por un error que no ha sido mío y que nadie ha gestionado.
Para ser la primera experiencia con la marca, la falta total de comunicación y de soluciones es inaceptable. Muy decepcionada.
9. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Warning: Avoid Their Online Store
The products themselves are solid, but do not buy from their official website under any circumstances. I paid for four items and received only one. The package arrived damaged, and after more than 20 emails, I have received no replacements, no refund, and essentially no customer service at all.
Their customer support is unresponsive, dismissive, and takes zero responsibility for missing products. It is impossible to get a clear answer, let alone a solution. Ordering directly from them has been a complete waste of time and money.
If you want their products, buy from a reliable third-party retailer that actually handles customers and deliveries. Based on my experience, purchasing from their website is a high-risk and extremely frustrating process. I give the lowest possible rating and strongly advise others to avoid their online store entirely.
6. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hi Fredrik. We’re very sorry to hear about your disappointing experience with your recent order and our customer care. This is absolutely not the level of service we strive to provide, and we understand how frustrating this situation must be.
We’d really like to make things right. Could you please reach out to our Swedish Customer Care Team again at info@paulaschoice.se and include your order number in the message? Our team will prioritise your case and ensure it’s resolved as quickly as possible.
Thank you for taking the time to share your feedback. It helps us improve both our service and communication. We hope we can restore your confidence in Paula’s Choice.
Kind regards, Paula's Choice EU
Utåleligt produkt jeg vil lever retur…
Utåleligt produkt jeg vil lever retur og sendte anmodningen til dem for r tre uger side inkl. gen-sendte den tre gange - og jeg hører intet fra dem. Nu sidder jeg forgæves i telefonen, hvor ingen svarer, kun musik. Produktet ødelægger mine øjenlåg. Totalt fravær af service. Kan IKKE anbefales.
4. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Vi er meget kede af at høre, at produktet ikke har været et match for dig, og vi beklager den ulejlighed, du har oplevet. Hud kan reagere forskelligt på produkter, og derfor er det vigtigt for os at understrege, at vi tilbyder 60 dages garanti på alle produkter købt via vores officielle hjemmeside.
Efter gennemgang af din korrespondance med vores kundeservice kan vi se, at dine tidligere returanmodninger desværre blev sendt til både en no‑reply adresse (som vi ikke modtager mails fra) og en ikke‑eksisterende emailadresse. Derfor er de ikke nået frem til os. Da du efterfølgende kontaktede os via vores korrekte kundeservice‑mail, fik du svar samme dag, og din returanmodning blev behandlet.
Vi beklager den frustration, dette har medført, og vi sætter stor pris på din feedback.
Med venlig hilsen
Paula’s Choice Kundeservice
Bad Experience
Bad experience. For 2 times I cancelled myself from the newsletter but emails keep coming. I blocked the sender
26. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hi there. We’re really sorry to hear about your experience with our newsletter, we completely understand how frustrating that must be. Thank you for bringing it to our attention.
In cases like this, our Customer Care team is always more than willing to help with these kinds of issues and can personally ensure you’re unsubscribed right away.
Please don’t hesitate to reach out to them directly for any assistance in the future, and we’ll take care of this for you as soon as possible.
Kind regards,
Paula's Choice Customer Care
Ich bestelle schon seit Jahren bei…
Ich bestelle schon seit Jahren bei Paula Choice und bin immer sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgt schnell und ordentlich. Die Produkte wirken natürlich sehr gut. Hat man mal Probleme mit einer Lieferung oder mit Artikeln? Aus einer Lieferung hat der Kundenservice immer gut und zu meiner vollsten Zufriedenheit das Problem gelöst. Klar die Preise sind sehr hoch aber das muss jeder für sich selber abwägen, ob es einem Wert ist oder nicht. Toll finde ich auch die häufigen Rabattaktionen. Was ich sehr schade finde, dass in letzter Zeit immer wieder richtig gute Produkte aus dem Sortiment genommen werden und durch neue ersetzt die angeblich eine bessere Wirkung haben, die aber zumindest bei mir nicht gegeben ist.
24. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so eine ausführliche Bewertung zu schreiben! Es freut uns sehr zu hören, dass du schon lange Kundin bist und mit unseren Produkten und dem Service zufrieden bist.
Wir verstehen total, dass es schade ist, wenn ein Lieblingsprodukt aus dem Sortiment genommen wird. Solche Entscheidungen fallen uns nie leicht, meist steckt dahinter eine Anpassung an neue Erkenntnisse oder Inhaltsstoffe, um die Formulierungen noch wirksamer und hautfreundlicher zu gestalten. Trotzdem ist uns klar, dass das nicht immer für jede Haut gleich gut funktioniert.
Wenn du magst, hilft dir unser Team gern dabei, eine passende Alternative zu finden, die deinen bisherigen Favoriten möglichst nahekommt. Schreib uns einfach, wir beraten dich gern persönlich.
Liebe Grüße,
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Bin jetzt begeistert
Ich hatte vorher eine nicht gute Bewertung abgegeben, diese habe ich gelöcht. Ich habe trotzdem die beiden aha 2 % und die Mandel 6 %
weiter benutzt da ich sie nur bis zur Hälfte des Inhalt genutzt habe.
Nach 4 Wochen bin ich jetzt begeistert meine Haut ist klarer, die Poren werden langsam kleiner.
Ich habe auch die beiden bei Amazon wieder bestellt.
Danke
10. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Europe
Hallo und herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden mit deinen Erfahrungen bist. 💖
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Pflege! 😊
Liebe Grüße,
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
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