Logoen til The Ordinary
Besøk nettstedet

The Ordinary Anmeldelser 709

•
TrustScore 2 av 5

2,2

Kosmetikkprodusent
Skriv en anmeldelseBesøk nettstedet
Skriv en anmeldelse

Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon

For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon

Informasjon om virksomheten

  1. Kosmetikkprodusent
  2. Kosmetikkbutikk

Kontaktopplysninger

2,2

Under middels

TrustScore 2 av 5

709 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 61 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av 48 timer

Slik bruker virksomheten Trustpilot

Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.

Virksomhetene kan ikke betale for å skjule eller tilby belønning for anmeldelser på Trustpilot. Anmeldelser er meningene til individuelle brukere og ikke Trustpilot. Mer informasjon
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Jeg har ingen klager på kvaliteten på…

Oppdatering: I svar på anmeldelsen min oppga virksomheten at de skal ha tilbudt refusjon 22. desember 2025, og at saken senere ble lukket på grunn av manglende respons. Jeg vil presisere at jeg aldri mottok noen slik e-post, og jeg fikk heller ingen informasjon om at saken var blitt lukket. Jeg har sjekket både innboks og søppelpost jevnlig.

I samme svar ble det også opplyst at kundeservice skulle ta kontakt på nytt, men dette har fortsatt ikke skjedd.

Jeg har ingen klager på kvaliteten på produktene, men kundeservicen deres er svært dårlig. Da jeg bestilte fra nettsiden, betalte jeg VAT automatisk, noe som skal bety at man ikke trenger å betale noe ekstra ved mottak i Norge.

På grunn av feil merking av pakken fra The Ordinary sin side måtte jeg likevel betale VAT på nytt ved levering, og endte dermed opp med å betale VAT to ganger. Jeg kontaktet The Ordinary umiddelbart 3. desember, men har fortsatt ikke fått noe svar.

Manglende respons over så lang tid gir et svært useriøst inntrykk.

Et selskap av denne størrelsen burde ha langt bedre kundeservice og oppfølging. Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale å handle fra denne nettsiden.

3. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til The Ordinary

Svar fra The Ordinary

Hi there,

Thank you for getting in touch with us! We're very sorry to hear about your experience.

We were able to locate your communication with our team. On Dec. 22, 2025, our team offered to reimburse the additional costs you incurred while we investigate the matter further. Since we did not hear back, the email thread was closed due to inactivity.

We do apologize for the missed connection. A member of our team will be back in touch to revisit a solution.

We look forward to chatting more!

Edit: Thank you for your response. It appears we may have the incorrect information on file. Our team have contacted you twice on the email you reached out from and again from the email you provided in your follow-up which appears to be the same. Please be sure to check your junk/spam mail.

We require additional information from you to process a reimbursement. Please kindly get in touch with us via your preferred method of contact; our team will be happy to resolve this for you.

- Customer Happiness

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Jeg tror hele greia er fake

Jeg tror hele greia er fake. Simpel innpakning, og det virket bare som det er en krem: ”Natural Moisturizing etc …“
+ kjøpte ”The Ordinary. Vitamin c og HA“. Veldig uklart hva dette er….? Tror jeg er blitt lurt av The Ordinary🤥 Forventer noe tross navnet.

3. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til The Ordinary

Svar fra The Ordinary

Hi there,

Thanks for getting in touch with us! We're very sorry to hear about this.

We're unable to locate any orders when referencing your name, so we have requested more information from you to look further into the issue.

We hope to hear from you soon!

- Customer Happiness

Vis anmeldelser på alle språk. (709 anmeldelser)

Dette er Trustpilot

Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.

Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.

Lær mer om andre slags anmeldelser.

Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.

Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.

Her får du åtte tips om hvordan du skriver en god anmeldelse.

Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.

Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.

Ta en titt selv