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J’ai commandé des articles le 18 juin. Je précise article en stock et malheureusement nous sommes le 10 juillet et je n’ai toujours rien reçu. La commande est toujours écrite en préparation. J’ai vu q... Vis mer
Selskapet har svart
Je recherchais une tasse particulière acheté il y a quelques années au parc Disney Land. Je l’ai retrouvé au palais des goodies. Un envoi rapide hyper bien protégé avec une petite attention en pl... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Notre boutique est un site de vente en ligne de produits dérivés, qui propose une large sélection d'articles tels que des figurines, des t-shirts, des accessoires de jeux vidéo, des mugs, des peluches et bien plus encore. Le site propose des produits liés à diverses franchises populaires telles que Marvel, DC Comics, Star Wars, Dragon Ball, Pokémon, etc. Nous proposons une livraison en France et en Europe.
Kontaktopplysninger
21 rue des Filles du Calvaire, 75003, Paris, Frankrike
- 0987286295
- contact@palais-des-goodies.fr
- www.palais-des-goodies.fr
1,9
Under middels
316 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 27 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
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À fuir!
À fuir!
Commande passée le 24/06 pour un montant de 89e, censé la recevoir le 3/07. Nous sommes le 13 Juillet et le colis n'a toujours pas été envoyé.
Monsieur répond uniquement sur les signalement signal conso donc n'hésitez pas à signaler si vous aussi vous ne recevez pas votre commande!
Il dit bien évidemment que la commande est envoyée et que le soucis serait le transporteur, j'ai donc contacté le transporteur et j'ai la preuve écrite que le colis n'a jamais été déposé. Bien évidemment l'un des articles n'est plus en stock à l'heure actuelle.
Je ne lâcherai rien. Je ne commanderai plus jamais chez eux. Si vous voulez une réponse à vos nombreux mails envoyés sans aucune réponse (même si il affirme y répondre et que ça doit sûrement figurer dans les spams 😅) la seule solution est de faire un signalement de cette entreprise.
Je regrette de ne pas avoir consulté les avis avant de passer commande.
24. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
J’ai commandé un bol stitch pour mon…
J’ai commandé un bol stitch pour mon fils et reçu une tasse de décoration rien à voir avec ma commande. 3 mails envoyés en 2 semaines, pas de réponses… ça sent l’arnaque
19. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
J’ai commandé des articles le 18 juin
J’ai commandé des articles le 18 juin. Je précise article en stock et malheureusement nous sommes le 10 juillet et je n’ai toujours rien reçu. La commande est toujours écrite en préparation. J’ai vu qu’un des articles entre-temps est en rupture de stock, je leur ai déjà envoyé deux mails pour demander un remboursement vu que ce n’est plus disponible et auxquels je n’ai eu aucune réponse. Je tiens à répondre à votre message , je peux vous assurer que pour les réponses aux mails on a largement dépasser les 48h et bien sûr j’ai regardé dans mes spams , aucunes réponses alors que la vous répondez en même pas 12h . Mon numéro de commande je l’ai précisé mais je vous le remet 018740
10. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Le Palais des Goodies
Malheureusement, votre pseudo “S D” ne nous permet pas d’identifier votre commande. Sans numéro de commande, nom complet ou adresse e-mail utilisée lors de l’achat, il nous est impossible de retrouver votre dossier et de comprendre ce qu’il se passe.
Concernant les deux e-mails restés sans réponse, nous répondons systématiquement à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Nous vous invitons donc à vérifier votre dossier de courriers indésirables, et à vous assurer que vos messages ont bien été envoyés à la bonne adresse.
Afin de résoudre votre problème au plus vite, merci de nous transmettre votre numéro de commande via le formulaire de contact du site ou directement par e-mail. Nous nous engageons à traiter votre demande en priorité, qu’il s’agisse d’un envoi ou d’un remboursement si un article n’est plus disponible.
Dans l’attente de vos éléments, nous restons à votre entière disposition.
Le Palais des Goodies
Commande de verres Disney
Commande de verres Disney, colis pas assez protégé, du simple papier de soie ne suffit pas ... 1 verre cassé, j'ai contacté le service client le 19/06, le 27/06, le 03/07, toujours aucune nouvelle... Je ne recommanderai pas sur ce site...
18. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Commande bien reçue
Commande bien reçue. Bien emballée
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
J'ai mis 4 etoile car jai commander le…
J'ai mis 4 etoile car jai commander le 10 juin mais commende n'est toujours pas arriver alors que sur leur site il dise 3 a 5 jours là livraison
Je vous ai envoyé un mail avec le nom et prénom je n'ai toujours pas eu de réponse
Cordialement
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Le Palais des Goodies
Bonjour Marion,
Merci pour ton retour et pour les 4 étoiles malgré l’attente, c’est vraiment gentil.
Un délai pareil n’est pas du tout normal et on comprend ton inquiétude. Le souci, c’est qu’en cherchant avec ton nom dans nos commandes, rien ne ressort de notre côté, donc impossible pour le moment de voir ce qui se passe avec ton colis.
Pour qu’on puisse vérifier ça tout de suite et débloquer la situation, peux-tu nous envoyer ton nom, ton prénom et ton numéro de commande à contact@palais-des-goodies.fr ? Il est possible que la commande ait été passée sous un autre nom, ce qui expliquerait qu’on ne la retrouve pas.
Dès qu’on a ces infos, on regarde immédiatement où en est ton envoi et on revient vers toi.
À très vite,
L’équipe du Palais des Goodies
entubé
Bonjour M.
Merci pour votre commande sur Le Palais des Goodies ! Votre colis est entre de bonnes mains et nous allons le préparer avec le plus grand soin.
VOTRE COMMANDE
e
RÉCAPITULATIF — 1 PRODUIT(S)
produit payé Viva
Bonjour Bednarek Karin,
Nous vous informons que le paiement suivant a été effectué avec succès:
Informations de paiement
Demandé par Le Palais des Goodies
Description Commande 18542
Méthode de paiement Card
Montant €20,80
et toujours pas reçu.
pas moyen de les avoir au téléphone et pas de repose par meal.
pas très sérieux et ne considère pas le client
un petit avis quitte vite le palais des goodies si vous voulez pas vous faire avoir aussi .
pas honnête du tout
28. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
ARNAQUE
Expérience catastrophique. Bande d'escrocs.
Commande passée le 16 Février, argent débité en un temps record, non reçue 4 mois plus tard !
Après avoir laissé un premier avis, le palais des goodies m'a répondu que le problème venait du transporteur : MENSONGE. Le suivi indique clairement que le colis n'a jamais été remis au transporteur.
Le palais des goodies m'a également invitée à envoyer un mail au service client mais je n'ai comme tout le monde jamais obtenu de réponse.
Je voulais acheter à mon fils de 4 ans un objet bien précis que je n'ai trouvé que sur ce site : j'ai perdu mon temps, mon argent, et j'ai gagné la déception de mon fils.
FUYEZ
13. juni 2026
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Commande jamais expédiée et aucune réponse à 3 mails
Commande 017848 passée le 15 mars 2026.
Référence : Disney - Les Aristochats : Galet de bain effervescent
(30053)
Le jour même, je reçois un mail m'annonçant que la commande a été expédiée mais depuis ce jour-là le suivi de livraison indique que le colis reste en préparation chez l'expéditeur.
En me connectant sur le site, je vois quelques jours après que le produit que j'avais commandé est désormais indiqué comme épuisé.
Du côté de la livraison : Mondial Relay indique que le produit est toujours en attente de préparation chez le vendeur... ce qui risque de durer éternellement vu que le produit est en rupture de stock.
Mails de relance avec demande explicite de remboursement
2 avril 2026 : PAS DE REPONSE
28 avril 2026 : PAS DE REPONSE
28 mai 2026 : PAS DE REPONSE
Formulaire de rétraction joint au dernier mail. Pour info, le formulaire est valable 14 jours après réception de l'article... or je ne l'ai jamais reçu.
Bref, j'espère que le récit de ma situation aidera les internautes qui consultent TrustPilot à ne pas tenter l'expérience. Ne vous laissez pas avoir par l'aspect alléchant du site : en cas de problème, vous serez sans réponse.
Pour les internautes ayant rencontré des problèmes, n'hésitez pas à signaler les dysfonctionnements sur les plateformes de consommateurs !
16. mars 2026
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Je la recommande vivement
Je la recommande vivement. Une entreprise digne de confiance. J'ai passé commande et je continuerai à le faire régulièrement.
1. juni 2026
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A fuir
A fuir, aucune réponse par mail, numéro de téléphone portable bidon on tombe chez un particulier agacé des appels incessant! Whatsapp ne fonctionne pas. La personne travail chez DISNEYLAND et se nomme GUILLO BENOIT.
13. mai 2026
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Svar fra Le Palais des Goodies
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec surprise. Nous ne disposons d’aucun compte WhatsApp, nous ne savons donc pas quel numéro vous avez réellement contacté, mais il ne peut pas s’agir du nôtre.
Votre avis contient par ailleurs des informations erronées ainsi que des coordonnées personnelles concernant un tiers. La diffusion d’informations fausses et de données personnelles sur Internet est susceptible de sanctions.
Si vous avez réellement passé commande chez nous, écrivez-nous à contact@palais-des-goodies.fr avec votre numéro de commande, nous réglerons cela avec plaisir.
L’équipe du Palais des Goodies
Non livraison sans raison
Apres une commande en date du 29 octobre, et 2 mails de relance et de demande d’information... sans reponse
Au 2 juin ma commande est toujours "en preparation".
Ce site est une arnaque!!
2. juni 2026
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La commande reçue n'as rien a voir avec…
La commande reçue n'as rien a voir avec ce que j'ai commandé (reçu un livre de recettes a la place d'un bol).
Impossible d'avoir un être humain au téléphone et aucune réponse du service client par mail. C'est la première et la dernière fois que je commande sur ce site, a se demander si ce n'est pas une arnaque ??
3. mai 2026
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Déçu
Commande passée le 25/01/2026 expédié le 27/04/2026. Attente de 3 mois pour recevoir une commande incomplète, il manque 2 articles qui sont pourtant toujours indiqué en stock sur le site. Aucune réponse à mes 5 mails, injoignable pas téléphone, réponse automatique par Facebook...
25. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Be careful this is a scam
Be careful this is a scam ! They will never sent your goods, nor reply by email or phone !
Bonjour, attention arnaque ! Ils ne répondent pas par mail ni téléphone et n'envoient pas la commande mais ils débitent bien votre compte !
Nombreux messages sur internet attestant de ce site arnaque.
EDIT : votre réponse m'étonne, vous n'avez répondu a aucun mail depuis ma commande du 23 Mai (018500). Et votre téléphone est sur messagerie constante, peu importe le jour où l'heure.
J'attends mail de confirmation d'expédition lundi au plus tard et livraison sous 72h sinon j'engage 50 millions de consommateurs dès la semaine prochaine.
29. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Le Palais des Goodies
Bonjour Monsieur Trefles Matthieu,
Reprenons les faits sereinement. Votre commande 018500 a été passée le samedi 23 mai. Le dimanche et le lundi de Pentecôte étant des jours non ouvrés, elle a été préparée et remise aux services de La Poste dans les 48 heures ouvrées, exactement comme indiqué sur notre site. D’après le suivi Colissimo, elle a ensuite été livrée dans votre boîte aux lettres le vendredi 29 mai. Nous vous invitons donc à la vérifier si votre colis s’y trouve.
Concernant nos réponses, nous répondons à chaque message du lundi au vendredi. Si nos mails ne vous sont pas parvenus, ils ont pu être classés automatiquement dans vos courriers indésirables/spams. Mais surtout, vous n’avez jamais besoin d’attendre un mail de notre part puisque l’intégralité des informations de votre commande, confirmation, statut et suivi d’expédition, se trouve à tout moment dans votre espace client. Tout y est accessible directement, sans intermédiaire.
Nous restons à votre disposition si besoin à contact@palais-des-goodies.fr.
Bonne ouverture !
Fuyez !
J’ai fait une commande sur ce site et environ 3 semaines plus tard, le colis est toujours en préparation !
J’ai donc naturellement demandé un remboursement.
Je leur ai envoyé 7 ou 8 mails et ils n’ont répondu à aucun !
Je vais donc faire intervenir ma protection juridique pour essayer d’obtenir gain de cause.
Alors si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps : fuyez !!!
12. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Parfais
Malgré un petit bug informatique vite résolu après un message, envoi très rapide, objet conforme et bien emballé.
Merci.
12. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Le Palais des Goodies
Bonjour Olivier,
Un grand merci pour votre retour ! Ravi que le petit souci technique ait été vite réglé et que tout soit arrivé rapidement et en bon état. C’est exactement ce qu’on vise à chaque commande.
À très bientôt au Palais des Goodies, et merci de votre confiance !
A fuire j’ai une commande en…
A fuire j’ai une commande en préparation depuis un mois personne ne répond au numéro indiqué c’est une IA qui parle e-mail personne n emplus ne commander pas la dessu
27. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Le Palais des Goodies
Bonjour,
Je suis désolé pour l’attente, ce n’est pas du tout notre façon de travailler. Le Palais des Goodies est une boutique parisienne bien réelle, active depuis 2015, et c’est moi qui prépare et réponds personnellement à chaque message, par mail comme au téléphone du lundi au vendredi. Il n’y a pas de répondeur automatique pour vous répondre.
Votre avis étant anonyme, je n’arrive pas à retrouver votre commande pour comprendre ce qui s’est passé. Écrivez-moi votre numéro de commande ou l’adresse mail utilisée à contact@palais-des-goodies.fr et je règle la situation immédiatement, expédition ou remboursement.
Je reste à votre disposition pour tout débloquer rapidement.
Le Palais des Goodies
Article conforme à ce que j’ai commandé
Article conforme à ce que j’ai commandé
17. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Le Palais des Goodies
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Ravi que l’article corresponde parfaitement à votre commande. C’est exactement ce qu’on s’efforce de garantir à chaque envoi.
À très bientôt au Palais des Goodies !
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