Le Palais des Goodies Anmeldelser 

À fuir colis reçu dans un sale état commande 2 loungefly mais reçu 1 seul.
Site qui fait le mort.
Signalement en cours

Commande jamais reçu, 3 mails de relance, contacté via whatsapp sans réponse, via insta, ia de ***** avec le num de tel, aucune nouvelle, délais de livraison dépassé depuis 3 semaines pour des produits « en stock », très prompt pour encaisser et ghoster. signalement à la DGCCRF effectué ce jour. A fuir si vite.

Edit:
J'ai reçu ma commande le 12 décembre !!! C'est dommage de ne pas respecter les délais de livraison annoncés.

Start:
Produit noté en stock et commandé depuis le 29 octobre. La commande est toujours en préparation et le paiement a été prélevé. Impossibilité de joindre le service client (c'est un bot IA), pas de réponse via emails. La procédure de mise en demeure va être lancée.

Je mets une seconde étoile car j'ai enfin reçu ma commande. Mais à quel prix : plusieurs mails restés sans réponse, appels téléphoniques à un robot, avis déplorable laissé sur ce site ainsi que sur leur site...'Jai passé ma commande le 30/10, livraison estimée le 19/11, livrée le 24/11, alors que les articles étaient notés en stock sur le site. 3 mails de relance faits (soit disant réponse sous 24/48h...), un n° de fixe où l'on tombe sur une intelligence artificielle. SITE A FUIRE, première et dernière commande au Palais des goodies

Commande passée le 20/08, jamais reçue.
Impossible de joindre le service client par mail et par WhatsApp , 2 recommandés envoyés à 2 adresses differentes et revenus pour destinataire inconnu. Signalement à la Dgccrf non pris en compte.
Site à fuire.

Commande confirmée le 04/10 qui devait arriver le 22/10, toujours marqué "en préparation" sur leur site à ce jour, 2 mails envoyés > pas de réponse, aucune info...
Donc à ce jour je n'ai pas reçu les produits commandés, je ne sais même pas s'il vont être envoyés par contre j'ai bien été débité de 52€...
A ce jour, je ne peux mettre qu'1 étoile voire 0 et je déconseille vivement ce site qui ne tient pas ses promesses mais encaissera votre argent...
La communication attrayante et le catalogue alléchant ne contre-balance pas une telle expérience. Ne vous faites pas avoir comme moi.
Je reverrai mon avis si par miracle les choses bougent par rapport à ma commande ou un remboursement éventuel.

J'ai réussi à retrouver un verre Disney que nous avions acheté au parc et que j'avais cassé... Envoi et réception longue mais le verre est arrivé en parfait état !

Hello i am a customer from Canada and I ordered a beautiful baby bib featuring Chip and Dale from Disneyland Paris through this site. my husband and I went to Disneyland Paris and saw a onesie with the same design but we weren't pregnant yet and decided not to get it but I was so regretful later I just had to find it online. that's when I found the beautiful bib on Le Palais des Goodies and I was SO HAPPY! the price was reasonable and the shipping was very fast! French isn't my 1st language but I was still able to navigate the site. thank you very much for the beautiful products you sell! I literally couldn't find it anywhere else! now im pregnant and I can't wait to use the beautiful Chip and Dale bib on my baby 😍

Sito non affidabile.
Ho effettuato un ordine e non è mai arrivato. Ho provato a scrivere al servizio clienti per 6 volte e non ho mai ricevuto una risposta.

Commande arrivée 2 mois après la date annoncée, pas de communication, pas de réponse aux appels, aux emails. Je soupçonne qu'il s'agit d'une société sans service client, sauf qu'avoir de beaux produits ( sans gestion du flux tendu) ne suffit pas toujours. Je ne recommande pas.

Malheureusement, je n'ai pas eu de bonnes expériences jusqu'à présent. Je ne veux pas non plus écrire d'évaluation, mais je me sens déjà à moitié obligé. J'ai passé une commande le 29.09, tous les produits étaient en stock et il n'y avait pas de précommande, etc. Maintenant, nous avons le 22.10 et je n'ai toujours pas de mises à jour. Au cours du mois dernier, j'ai écrit 4 e-mails, j'ai appelé 3 fois (qui est contrôlé par l'IA) et je n'ai reçu aucune information. J'ai même écrit plusieurs fois sur la page Instagram et Whatsapp et je n'ai pas non plus reçu de réponse.

J'ai reçu un e-mail d'UPS m'indisant qu'il devait arriver le 15.10, j'étais très heureux et j'étais même prêt à donner une bien meilleure évaluation. Cependant, j'ai appelé UPS le 17.10 et il s'est avéré que seule l'étiquette avait été créée mais que les produits n'avaient pas été transmis à UPS, de sorte qu'il m'est parvenu.

Je ne sais vraiment pas quoi faire d'autre, ça m'aurait fait plaisir, car je voulais l'acheter comme cadeau et maintenant je pense même que c'est de la fraude ? Attention, s'il vous plaît.

J'ai passé une commande le 30/08/2025 et un mois et demi après toujours aucun colis de reçu et malgré plusieurs mails envoyés AUCUNE REPONSE du service client, RIEN. J'ai donc envoyé une réclamation demandant auprès du Service client le remboursement de ma commande et devinez AUCUNE REPONSE pour le moment. Je suis déçu car je me suis dit un site français super, et bien ce genre de site incite à commander sur des sites étrangers.

J'ai essayé de les contacter via leur…
J'ai essayé de les contacter via leur site web / email / whatsapp / trustpilot. Ils ne répondent que sur trustpilot ce qui m'oblige a écrire des reviews négatives..
Cela fait bientot six semaines que le problème n'est pas réglé. Commande passée fin juillet !!
A priori la commande a été annulée et remboursée mais je n'ai a ce tjrs rien reçu - la commande est notée comme en "préparation" sur leur site.

Commande 015646 passée le 11/09 toujours en attente de préparation.
Livraison estimé au 30/09 à ce jour aucune nouvelle.

Je souhaites être rembourser le délai n’est pas respecté ! Soit j’ai ma commande cette semaine soit un remboursement.

Mail envoyé, message watsapp envoyé mais mauvais numéro sur la facture.

Merci.

J'ai commandé un mug Minnie. Je l'ai reçu complètement cassée. J'ai envoyé un mail avec les photos et l'ont m'a affirmé qu'on me renverrais le colis le 20 septembre. Je n'ai toujours rien reçu.... J'ai envoyé 3 mail et tenter de les contacter par téléphone mais aucune réponse de leur part. C'est la première et dernière fois que je commande sur se site.
Site à fuir, aucun professionnalisme

A fuir !!! Commande n’015159 passé en juillet ( livraison sous 7 jours )nous sommes le 29 septembre toujours pas reçu de commande, impossible de contacter un responsable, impossible de se faire rembourser

Avis déjà publié mais qui a été supprimé à la demande du vendeur car s'y trouvais des informations que j'ai maintenant supprimées.
Mr du palais des goodies n'a pas le temps de répondre aux gens par mail ou téléphone, ni de faire les remboursements promis, mais il prends le temps de signaler les avis.

Suite à une commande non reçue et non annulée ni remboursée, et à l'absence de communication avec le vendeur, j'ai demandé l'avis d'un service consommateur.

L’association locale UFC-Que Choisir Nord et Ouest Seine et Marne, le 25/09/2025 :
Bonjour Mme

Vous nous interrogez sur un problème de vente en ligne auprès du Palais des goodies (annulation ignorée et absence de remboursement).

Nous vous remercions tout d’abord d’avoir contacté notre section litiges. Effectivement, de nombreux clients rapportent des commandes non livrées, remboursements non effectués, et absence de réponse du service clients.

Les mentions légales de l'entreprise indiquent que l'entreprise est bien enregistré , mais sa réputation est douteuse.

Par ailleurs, l'adresse du siège social, indiquée sur le site est en réalité un hébergement proposé par un autre site (LegalPlace) destiné aux entreprises désireuses de fixer leur siège social à une adresse prestigieuse dans le 8e arrondissement de Paris, à deux pas des Champs-Élysées (ainsi, 3365 entreprises y ont leur siège).

Si vous avez payé par carte bancaire, et que le vendeur ne vous a pas livré le produit, ni remboursé malgré ses promesses, vous pouvez demander un chargeback (rétrofacturation) à votre banque : contactez votre banque rapidement (idéalement dans les 8 semaines), fournissez toutes les preuves : commande, annulation, échanges, avis Trustpilot, signalement à la DGCCRF. La banque peut alors contester la transaction auprès du réseau bancaire (Visa, Mastercard, etc.).

Cordialement

L’équipe UFC Que Choisir Nord & Ouest Seine & Marne

Je vais continuer à écrire des commentaires négatif ici jusqu'à obtenir une réponse car apparemment ils ne répondent que ici...
J'ai essayé de les contacter via leur site web / email / whatsapp mais en vain.... Sur signal conso ils répondent des "ok" ce qui signifie "je m'en fou" j'imagine... Car tjs pas d'action derrière..
Commande passée mi août tjs en préparation !!
J'exige un remboursement...

N'achètez surtout pas sur ce site vous ne recevrez jamais votre commande...

Commande toujours pas envoyer au bout de 1mois!!!Attention arnaque !!!!

Je suis tellement deçu. Je pensais que c'était un site fiable, mais j'ai fait un achat le 28/08/2025, et on est toujours en « état de preparation». En plus, la date de livraison c'était prevú pour le 16/09. J'ai envoyé plusieurs e-mails sans aucun réponse, presque un mois plus tard. J'ai l'impression d'avoir été volé et je veux juste être remboursé immédiatement. Commande 015466.