Ik had 3 bestellingen geplaatst. Er ging iets mis met de verzendadressen waardoor een bestelling bij de verkeerde persoon terecht zou komen. Nadat ik meteen had gemaild met de klantenservice he... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Gekocht voor twee mensen die hun dochter hebben verloren. Via de radio hoorde ik over het geven van een ster, aanvankelijk sceptisch maar het is een symbolisch cadeau en je krijgt een mooi cadeaupakke... Vis mer
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I’m really happy with the product. It was a gift and the person who received it got delightful with. The experience with the customer service was also great. I strongly recommend the product and the s... Vis mer
Paguei o frete de 90 reais no dia do natal hoje sao dia 29 e o site ainda aparece esperamos enviar o presente hoje uma safadeza falta de respeito com o cliente comprei o ki super luxo e pior ninguem... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
★ Online Star Register (OSR) is a unique and innovative company that offers the opportunity to give the most original gift in the universe: naming a star in the night sky. ★ It is founded with the vision of creating memorable and personal gifts. Naming a star can be done for a special occasion such as a birthday, anniversary, wedding, or in memory of someone special. Registering is accessible online, making it possible for anyone to name a star from anywhere. Each star registration comes with a personalized star certificate and access to the OSR Star Page. The Star Page offers an experience where users can view their star online and share it with friends and family. Additionally, OSR provides free access to the One Million Stars browser app and the OSR Star Finder mobile app. This allows customers to easily locate their named star in the night sky using augmented reality technology. With a focus on creating emotional and lasting experiences, Online Star Register has become a trusted name for personalized gifts that inspire and connect. The company’s commitment to customer satisfaction, combined with its innovative use of technology, has helped OSR reach star enthusiasts worldwide.
Kontaktopplysninger
Nederland
- www.osr.org
4,4
Enestående
174 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Ho ordinato la stella un po di tempo…
Ho ordinato la stella un po di tempo fa, ed il tempo di spedizione non è stato rispettato per nulla. Ho provato a chiamare, nessuno risponde, il numero risulta inesistente, ed è stato davvero difficile trovare dei recapiti con cui contattare il sito.
In fine non si puo tracciare il proprio pacco.
Penso che sia una truffa.
5. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra OSR
Gentile cliente,
ci dispiace molto leggere la sua esperienza e comprendiamo pienamente la sua frustrazione, soprattutto per il ritardo nella consegna e la difficoltà nel contattare il servizio clienti.
Non è assolutamente l’esperienza che vogliamo offrire. Prendiamo molto seriamente le segnalazioni relative ai tempi di spedizione e alla comunicazione con il supporto clienti.
Vorremmo verificare subito la sua situazione e capire cosa sia accaduto con il suo ordine. La invitiamo a contattarci direttamente con i dettagli dell’acquisto così da poterle fornire un aggiornamento preciso e, se necessario, trovare una soluzione rapida.
Ci dispiace anche per la mancanza di tracciamento e per la difficoltà nel trovare i nostri recapiti: stiamo già valutando come migliorare questi aspetti per rendere l’esperienza più chiara e trasparente.
Il nostro obiettivo è sempre quello di risolvere ogni problema nel modo più rapido possibile e riportare fiducia nel servizio.
Prodotto stellacome da descrizione
Prodotto come da descrizione
Ottima idea regalo
Servizio di assistenza professionale, empatico e velocissimo nel risolvere problemi
Nel complesso ottimo
7. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
OSR is echt een aanrader voor een bijzonder en prachtig cadeau
Mijn ervaring met OSR is zeer positief. Het bestellen is super overzichtelijk en makkelijk. 'What you see is what you get'. De bestellingen zijn van hoge kwaliteit en zeer persoonlijk gemaakt voor de ontvanger van het cadeau. Echt een aanrader voor een bijzonder cadeau. Alles verloopt probleemloos en de after service (indien nodig) is ronduit geweldig!!! Aanrader!
21. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bellissima esperienza
Bellissima esperienza, il pacchetto regalo è arrivato nonostante ci sia stato un problema con poste. Il team di osr ha risolto il tutto con gentilezza e velocità. Consiglio a tutti di affidarsi a loro e di non guardare le recensioni negative. Il pacchetto è arrivato ben confezionato ed è bellissimo!!!!
9. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Lavede god service efter fejl i bestilling.
I starten var alt som det skulle være indtil, at jeg ikke modtog min pakke efter de 3-6 dage. Jeg skrev en besked til deres mail og fik svar inden for en dag. De bad mig om at bekræfte adressen igen, sendte mig en ny pakke, som jeg modtog inden for 2 dage og skrev pænt undskyld for fejlen. Så selvom det startede galt, fik jeg en udemærket service efter og derfor får de 4 stjerner⭐️
18. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
They will definitely scam you
They will definitely scam you. I ordered it back in June still haven’t received anything. Whilst emailing with them having one email saying my gift is on the way and after two weeks being able to cancel my order right away?
Do not buy anything from here. 10000% scammers.
6. august 2024
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Svar fra OSR
Dear customer,
We are very sorry to read about your experience and understand your frustration regarding the delay and the lack of clarity in communication.
This is not the experience we want any of our customers to have. We take concerns about delivery status and customer support very seriously, and we would like to review your case in detail.
We kindly ask you to contact our customer service team with your order details so we can investigate what has happened with your shipment and provide you with a clear update as soon as possible. If your order is eligible for cancellation or refund, we will of course handle this accordingly.
We also regret the confusion caused by the differing information you received in our emails. That is something we are currently looking into internally to improve consistency and transparency.
We appreciate you bringing this to our attention and we remain committed to resolving the issue.
Stellar customer care
I was already 100% satisfied of the purchase I made. I received the paper certificate together with other papers in a very elegant folder, exactly within the time span indicated.
But it's when I needed to contact the customer care that this company literally started shining like a star. They have been super responsive, super gentle and they provided me a service well beyond my expectations. I cannot recommend enough OSR
5. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
PESSIMO
Pessimo servizio,in pratica si compra un app dove vi fanno vedere una fantomatica stella!!!
Nessun certificato arrivato,niente di niente.
Pessimo,meno male che ho pagato con PayPal!!
Ps:anche io non lo sapevo…le stelle non si possono comprare.
Questa è una truffa bella e buona
19. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra OSR
Gentile cliente,
ci dispiace molto leggere la sua esperienza e comprendiamo la sua delusione.
Desideriamo chiarire che il nostro servizio è un regalo simbolico e personalizzato: non si tratta di una registrazione astronomica ufficiale né della vendita di una stella in senso scientifico. Il certificato e il pacchetto hanno un valore emozionale e simbolico, pensato come idea regalo.
Ci dispiace se questo non è stato chiaro al momento dell’acquisto e comprendiamo che possa aver creato aspettative diverse. Il suo feedback è importante e ci aiuta a migliorare la comunicazione del servizio.
La invitiamo comunque a contattare il nostro servizio clienti con i dettagli del suo ordine, così da poter verificare la situazione e assisterla nel modo migliore possibile.
Klantenservice van het hoogste niveau
Als je twijfelt om te bestellen, zeker niet aarzelen!
Wij hebben al 2 x gebruik gemaakt van deze service, nummer 3 komt eraan.
De eerste keer verliep vlekkeloos. Echter bij de 2de bestelling heb ik zelf schrijffouten gemaakt waardoor het niet op de juiste naam geregistreerd stond.
De manier waarop ze dit opgelost hebben is ongezien.
Ze hebben in een sneltempo alles recht gezet en mij een nieuw pakket verstuurd met de juiste sterrennaam op ookal was dit alles mijn eigen fout.
Klantenservice van het hoogste niveau, dikke aanrader!
21. mai 2024
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Sito davvero affidabile
Sito davvero affidabile!
Ho ordinato un kit completo della stella, oltre al fatto che è ben fatto ma il sito è davvero ottimo! Quando ho aperto il pacco ho trovato la sfera rotta, ho contattato il sito e mi hanno sostituito l’intero kit arrivando direttamente il giorno dopo. Straconsiglio
19. mars 2024
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Anch’io mi sono meravigliato di tutte…cordiali e veloci Esperienza ottima
Anch’io mi sono meravigliato di tutte queste recensioni negative la mia esperienza e’ ottima anche se non è ancora del tutto conclusa, e ho fatto più di un ordine
Mi propongo di ritornare su questo sito per dare le impressioni delle persone dopo avergli consegnato i regali
Io la reputo un’idea molto carina
E il tutto si è svolto nei tempi più o meno dichiarati e i contatti per e-mail cordiali e veloci nello rispondere 👍😊
7. mars 2024
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TUTTO FANTASTICO
Onestamente non capisco il perché viene recensito male questo sito, ho letto tutte queste recensioni negative solo dopo aver acquistato la box “ SUPER STAR GIFT” e non nego di aver temuto il peggio. Ora sono qui a scrivere questa recensione super felice della Box che mi è stata consegnata dopo 48h. Tutto fantastico …..!!!
Vi raccomando assolutamente questo sito.
31. januar 2024
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Pessimi
Pessimi! Ho ordinato un pacco e pagato 22€ per una spedizione rapida (entro 2 giorni). Mi arriva la mail di avvenuta spedizione e un sms con indicato l’orario di consegna previsto, ma, in realtà, non hanno mai consegna il pacco al corriere. Unico servizio clienti é una mail a cui non ho ricevuto nessuna risposta! Peccato, idea in sé molto bella, ma poco attendibili! Vedremo se risponderanno con calma almeno alla mail.
Mai più
27. januar 2024
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Svar fra OSR
Gentile cliente,
ci dispiace molto leggere la sua esperienza e comprendiamo pienamente la sua delusione, soprattutto considerando il costo aggiuntivo per la spedizione rapida e la mancanza di consegna nei tempi previsti.
Non è assolutamente il livello di servizio che vogliamo offrire. Il fatto che abbia ricevuto una notifica di spedizione senza che il pacco fosse effettivamente consegnato al corriere è qualcosa che prendiamo molto seriamente e che vogliamo verificare immediatamente.
La invitiamo a contattare nuovamente il nostro servizio clienti con i dettagli del suo ordine, così da poter controllare lo stato della spedizione e trovare una soluzione concreta nel più breve tempo possibile.
Ci dispiace anche per la mancata risposta alla sua email: stiamo già lavorando per migliorare i tempi e la qualità della nostra assistenza.
Grazie per averci segnalato il problema e ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato.
Ordinato da tempo ma mai arrivato…
Ordinato da tempo ma mai arrivato continuano a dirmi che arriverà a breve ,ma di questo regalo da 99 euro neanche l'ombra ,sono molto delusa
1. desember 2023
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Svar fra OSR
Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo perfettamente la sua delusione, soprattutto considerando l’importo speso e le aspettative legate al regalo.
Non è assolutamente l’esperienza che vogliamo offrire. Il fatto che le sia stato indicato un arrivo “a breve” senza che il pacco sia ancora stato consegnato richiede un controllo immediato da parte nostra.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti con i dettagli del suo ordine, così da poter verificare subito lo stato della spedizione e fornirle una soluzione concreta nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la ringraziamo per averci segnalato il problema.
I was treated so warm and very friendly…
I was treated so warm and very friendly and personable with Mike, Jim, Sarah, Tenna and my good "friend" Darryll...if I need to use North Phoenix OSR again, I will definitely come here! Awesome staff!
13. oktober 2023
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Avevo pagato 50 euro a novembre per…
Avevo pagato 50 euro a novembre per ricevere il pacco. Ma siamo ad agosto dell anno successivo e non è ancora arrivato. Dopo varie mail mi rispondono che la colpa é mia. Ma i 50 euro se li sono presi subito. SCONSIGLIO TRUFFATORI
10. november 2022
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Svar fra OSR
Gentile cliente,
ci dispiace molto leggere la sua esperienza e comprendiamo pienamente la sua frustrazione per il mancato ricevimento dell’ordine e per la situazione che descrive.
Non è assolutamente questo il livello di servizio che vogliamo offrire. Il fatto che dopo così tanto tempo non sia ancora arrivato nulla e che ci sia stata una comunicazione che ha generato ulteriore insoddisfazione è per noi motivo di seria verifica.
Vorremmo poter controllare immediatamente il suo caso e capire cosa sia successo con il suo ordine. Le chiediamo gentilmente di contattarci nuovamente con i dettagli dell’acquisto, così da poter effettuare una verifica completa e trovare una soluzione concreta nel più breve tempo possibile.
Ci dispiace sinceramente per il disagio e restiamo a disposizione per risolvere la situazione.
Ciao a tutti.
Ciao a tutti.
Ero molto scettica date le note negative lette prima dell'acquisto.
Per mia esperienza personale posso dire che OSR è attendibile e affidabile.
Ho scelto di "regalare una stella" alla mia migliore amica nel giorno del suo compleanno (prossimo, ancora deve riceverlo) come segno di luce e speranza in un periodo abbastanza critico. Non è la materialità, ma il significato del simbolo.
Tempi di consegna super veloci e tutto preparato come richiesto.
Molto soddisfatta ☺️✨🌟
7. april 2023
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Ho ordinato il 12 e mi è stato detto…
Ho ordinato il 12 e mi è stato detto che per la consegna servivano dai 3 ai 5 hiorni , ancora niente scrivi email e ti dicono sempre la stessa cosa servizio pessimo esperienza anche
11. desember 2022
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Svar fra OSR
Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo perfettamente la sua delusione, soprattutto perché i tempi di consegna indicati non sono stati rispettati.
Non è assolutamente il servizio che vogliamo offrire ai nostri clienti. Capisco quanto possa essere frustrante ricevere sempre la stessa risposta senza un reale aggiornamento sulla spedizione.
La invitiamo a contattare nuovamente il nostro servizio clienti con i dettagli del suo ordine, così da poter verificare immediatamente lo stato della consegna e fornirle una soluzione concreta il prima possibile.
Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per averci segnalato il problema.
Exceeded my expectations
Exceeded my expectations, really a great gift and causes so much joy to the recipient 👍🏻 can really recommend!
24. november 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
ESTAFADORES.
OTRA VEZ ME HA VUELTO A PASAR, TRAS 4 SEMANAS DE LARGA ESPERA, ME OFRECIERON VOLVER A ENVIAR UNA.. A LA QUE LLEVO ESPERANDO NUEVAMENTE OTRAS 2 SEMANAS.... ESTO ES INCREIBLE... SOLICITO EL REEMBOLSO DE MI DINERO DE INMEDIATO! POR UN SERVICIO NO REALIZADO! PANDA DE ESTAFADORES!!
11. november 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra OSR
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente leer su experiencia y entendemos perfectamente su frustración tras la larga espera y la falta de resolución, especialmente después de que se le ofreciera un nuevo envío que tampoco ha llegado en el tiempo previsto.
No es en absoluto el servicio que queremos ofrecer. Queremos revisar su caso de inmediato y darle una solución adecuada.
Le pedimos por favor que nos facilite los datos de su pedido para poder comprobar lo ocurrido y tramitar su solicitud de reembolso lo antes posible.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas y agradecemos que nos haya informado.
Atentamente,
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