Ik had 3 bestellingen geplaatst. Er ging iets mis met de verzendadressen waardoor een bestelling bij de verkeerde persoon terecht zou komen. Nadat ik meteen had gemaild met de klantenservice he... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Gekocht voor twee mensen die hun dochter hebben verloren. Via de radio hoorde ik over het geven van een ster, aanvankelijk sceptisch maar het is een symbolisch cadeau en je krijgt een mooi cadeaupakke... Vis mer
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I’m really happy with the product. It was a gift and the person who received it got delightful with. The experience with the customer service was also great. I strongly recommend the product and the s... Vis mer
Paguei o frete de 90 reais no dia do natal hoje sao dia 29 e o site ainda aparece esperamos enviar o presente hoje uma safadeza falta de respeito com o cliente comprei o ki super luxo e pior ninguem... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
★ Online Star Register (OSR) is a unique and innovative company that offers the opportunity to give the most original gift in the universe: naming a star in the night sky. ★ It is founded with the vision of creating memorable and personal gifts. Naming a star can be done for a special occasion such as a birthday, anniversary, wedding, or in memory of someone special. Registering is accessible online, making it possible for anyone to name a star from anywhere. Each star registration comes with a personalized star certificate and access to the OSR Star Page. The Star Page offers an experience where users can view their star online and share it with friends and family. Additionally, OSR provides free access to the One Million Stars browser app and the OSR Star Finder mobile app. This allows customers to easily locate their named star in the night sky using augmented reality technology. With a focus on creating emotional and lasting experiences, Online Star Register has become a trusted name for personalized gifts that inspire and connect. The company’s commitment to customer satisfaction, combined with its innovative use of technology, has helped OSR reach star enthusiasts worldwide.
Kontaktopplysninger
Nederland
- www.osr.org
4,4
Enestående
174 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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My wife was very pleased with you…
My wife was very pleased with you OSR-kit. The delivery was prompt. Thank you!
Albert
14. april 2025
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Svar fra OSR
Amazing feedback. Thank you so much for giving us 5 stars!
Beyond happy
I am beyond happy with the beautiful gift box that I ordered. This is true remembrance of my dear friend.
14. april 2025
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Svar fra OSR
Thank you for sharing your experience! We appreciate this!
I had a great experience with OSR
I had a great experience with OSR. The website is easy to use, and the whole process of naming a star was quick and smooth. The certificate and star map look beautiful, a unique and thoughtful gift! Highly recommended!
10. april 2025
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Svar fra OSR
Thank you so much for your kind words, Esmee. We really appreciate you taking the time out to share your experience with us!
professional company with a lot of…
professional company with a lot of knowledge and experience. very customer oriented and do a lot for a magical experience
7. mars 2025
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Svar fra OSR
Thanks so much for taking the time to leave us a 5-star rating – it’s much appreciated!
What a wonderful gift!
I named a star for my son's first birthday. The present is fully personalized and features beautiful gold foil on every document. I had the certificate framed and hung it up in my son's room. The customer service was incredibly prompt and friendly. I can't wait to give this gift to our next child!
11. april 2025
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Svar fra OSR
What amazing to hear! Thank you for your kind words.
Despite a little complications with…
Despite a little complications with delivery, the super star gift arrived and it's really amazing! It was worth the wait.
7. mars 2025
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Een Ster waardig bedrijf met sterren service
Wat een leuk kado is dit om te geven. Heel erg uitgebreid pakket .
Mijn ouders zijn hier heel blij mee.
‘ je hebt ons vereeuwigd ‘ was hun antwoord. Jammer genoeg was de ster gevallen. Gemaild met de klantenservice en kreeg 2 sterren en de sterrenkijker als dank gratis. Heel erg lief. Ook de kosten van verzenden werden bij het later aankomen weer teruggestort. Heel mooi bedrijf qua service en aandacht voor hun klanten. En een kado om te geven van onschatbare waarde. Jullie zijn hier ook zeker de ‘ Ster’ voor mij. 🙏🏽✨
20. januar 2025
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Svar fra OSR
Beste Boortje,
Hartelijk dank voor je prachtige review, dit maakt ons echt heel blij om te lezen.
Wat fijn om te horen dat het cadeau zo goed is ontvangen door je ouders en dat het zo’n bijzondere betekenis voor hen heeft gehad. Ook geweldig dat onze klantenservice je snel heeft kunnen helpen met de ontbrekende ster en de terugbetaling van de verzendkosten.
Je vriendelijke woorden over onze service en aandacht betekenen veel voor ons. We zijn dankbaar voor je vertrouwen en vinden het mooi om te horen dat het cadeau zo’n waardevolle indruk heeft achtergelaten.
We wensen je nog veel van dit soort bijzondere momenten ✨
Salve mi potete aiutare..
Salve mi potete aiutare... Mi hanno spedito un contenuto sbagliato. Mi è arrivato il nome di un altra persona. Qualcuno mi potrebbe aiutare su come contattare il sito. Grazie mille. Se qualcuno conosce qualche numero di telefono o altro per contattare mi potrebbe aiutare grazie a tutti
10. februar 2025
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Svar fra OSR
Ci dispiace molto che tu abbia ricevuto un articolo errato e il nome di un'altra persona insieme al tuo ordine. Comprendiamo perfettamente quanto questo possa essere frustrante e preoccupante.
Vorremmo aiutarti a risolvere la situazione il prima possibile. Ti preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti fornendoci i dettagli del tuo ordine, in modo che possiamo esaminare la questione e porvi rimedio.
Se preferisci, puoi anche contattarci tramite [indirizzo email] o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web: [link al sito web]. Il nostro team ti assisterà al più presto.
Grazie per averci segnalato il problema e ci scusiamo ancora sinceramente per l'inconveniente.
Quick, easy and beautiful
The order process is quick and easy and the gold accents on the gifts very pretty. I love the star shaped crystals which I've also ordered, I can't wait to present them to the recipient!
15. januar 2025
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Thank you so much!
I wanted to buy a star for a 50th birthday. Delivery time was a little bit overdue, which is normal. I just do not understand why people complain so much. I still received my star in time!
24. januar 2025
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Es un muy buen servicio
Es un muy buen servicio, amables. Personalmente tuve que contactar con ellos porqué mi pedido (en físico) no llegaba, y en seguida se pusieron en contacto conmigo.
¡Muy contento!
22. januar 2025
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Wij zijn zeer tevreden over deze…STER
Wij zijn zeer tevreden over onze bestelling EEN STER.
Vandaag is het paketje aangekomen en het ziet er zo mooi uit. Zo netjes, prachtige kleuren echt professioneel gemaakt. Een schitterend cadeau voor ons kleinkind. Ik zal het iedereen aanbevelen.
15. januar 2025
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Shipping delays but they sent it 3 times for free
My experience with them was amazing. My product was not getting delivered I think due to some shipping problem. The customer service quickly responded to me and they shipped item for free 3 times. Finally I received the star certificate. I will definitely buy again and recommend them to others
9. januar 2025
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Vedo gente che si stupisce perchè si…
Vedo gente che si stupisce perchè si sente truffata… ragazzi nessuno può davvero nominare una stella, solo se la scopri puoi farlo 😅 questa è una cosa puramente simbolica mi sembra ovvio… cosa vi stupite! Anche perché pensate davvero che per nominare e possedere legalmente una stella bastino pochi soldi?! Ma anche fosse non si può comprare. Se vi accontentate del dono simbolico va bene ma sappiate che lo riconosce solo l’azienda dove la avete “comprata”
5. januar 2025
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Svar fra OSR
Grazie per il tuo commento e per aver condiviso il tuo punto di vista.
Hai ragione nel dire che le stelle non possono essere “possedute” o nominate ufficialmente a livello scientifico. Il nostro servizio è infatti pensato come un regalo simbolico ed emozionale, non come una registrazione astronomica riconosciuta da enti ufficiali.
Il nostro obiettivo è offrire un gesto significativo e personale, qualcosa che rappresenti un pensiero speciale verso una persona cara. Ci dispiace se questo non è stato chiaro per tutti.
Apprezziamo comunque il tuo contributo alla discussione e l’opportunità di chiarire meglio il significato del nostro servizio.
"Bello" ma "Falso "
Il mio pacco è arrivato in 7 giorni, 2 in più rispetto a quello scritto sul sito. Il contenuto è molto bello e credo che chi lo riceverà ne sarà felice.
L'unica cosa negativa è che non esiste nessun registro stellare e che non verrà mai realmente registrata la stella "adottata" quindi sì bello il cofanetto ma soldi assolutamente sprecati. Polli noi a credere di poter veramente regalare una stella. Diciamo che abbiamo regalato l'idea di una stella....
19. desember 2024
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Svar fra OSR
La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e siamo lieti di sapere che il pacco è arrivato e che il contenuto le è piaciuto.
Ci dispiace però leggere la sua delusione riguardo alla registrazione della stella. Desideriamo chiarire che il nostro servizio è un regalo simbolico e personalizzato: la “registrazione della stella” fa parte di un registro privato e non ufficiale riconosciuto da enti astronomici. Per questo motivo lo presentiamo come un gesto simbolico e non come una registrazione scientifica ufficiale.
Comprendiamo che questo possa aver creato aspettative diverse e ci dispiace sinceramente per l’incomprensione. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza emotiva e un ricordo speciale da regalare.
La ringraziamo ancora per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare la comunicazione del nostro servizio.
Ordine mai pervenuto
Ordine mai pervenuto nonostante l'assistenza mi abbia scritto di averlo rispedito. Era un regalo di natale, che figura faccio ora????? Inoltre ho chiesto per ricevere il rimborso e manco mi hanno risposto.
Ora comprendo tutte le altre recensioni.
Vergognoso davvero, pagare per poi non ricevere nulla.
27. november 2024
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Svar fra OSR
ci dispiace davvero molto leggere la sua esperienza e comprendiamo pienamente la sua frustrazione, soprattutto trattandosi di un regalo di Natale.
Non è assolutamente questa l’esperienza che vogliamo offrire ai nostri clienti. Il fatto che le sia stato comunicato un nuovo invio senza che il pacco sia poi arrivato, e che non abbia ricevuto risposta riguardo al rimborso, è una situazione che prendiamo molto seriamente.
La invitiamo a contattarci nuovamente fornendo i dettagli del suo ordine, così da poter verificare immediatamente quanto accaduto e risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Il nostro obiettivo è sempre quello di trovare una soluzione concreta per il cliente.
TEMPI DI CONSEGNA FASULLI
IL 3 DICEMBRE HO 'ACQUISTATO' UNA STELLA.
NUMERO ORDINE FPB770084 CON TEMPI DI SPEDIZIONE CON POSTE 3-5 GIORNI LAVORATIVI. OGGI è IL 16 DICEMBRE E ANCORA NON è ARRIVATO. NON AVETE NEMMENO UN TRACKING PER MONITORARE LA SPEDIZIONE. PESSIMI DAVVERO. E' UN REGALO DI NATALE, MA CHE FIGURA CI FACCIO???
16. desember 2024
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Svar fra OSR
ci dispiace molto per il ritardo nella consegna del suo ordine, soprattutto considerando che si tratta di un regalo di Natale. Comprendiamo perfettamente la sua preoccupazione e il disagio causato.
Vorremmo verificare immediatamente la situazione del suo ordine FPB770084. Le chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti o di rispondere a questo messaggio così da poterle fornire un aggiornamento preciso e, se necessario, una soluzione rapida.
Ci dispiace anche per la mancanza di tracking, che normalmente viene fornito quando disponibile dal metodo di spedizione utilizzato. Stiamo comunque controllando internamente cosa sia accaduto in questo caso specifico.
Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire che ogni ordine arrivi correttamente e nei tempi previsti, e comprendiamo quanto questa situazione possa essere frustrante, soprattutto in questo periodo.
Restiamo a disposizione per risolvere il problema il prima possibile.
Best possible experience
I recently purchased a Star Gift from OSR as a special present, and I couldn’t be happier with the experience!
From start to finish, everything has been nothing short of amazing. ✨
The process of naming a star was simple yet meaningful, and the gift itself was beautifully presented.
It’s clear that a lot of care and attention to detail goes into every aspect of their work.
What truly stood out to me, though, was the outstanding customer service.
I made a small mistake in the star’s name and only realized it after the gift had been sent! I reached out to OSR, hoping they could help, and not only did they respond quickly, but the team went above and beyond to correct the name both online and in the documents. To my surprise and delight, they even arranged a new shipment at no extra cost - all just in time for Christmas!
Their kindness, professionalism, and dedication to ensuring the best possible experience are truly unmatched.
I can wholeheartedly recommend OSR to anyone looking for a thoughtful, unique, and memorable gift. They have my highest recommendation!
Thank you, OSR, for making this gift perfect!
You’ve made both the experience and the holidays extra magical this year! ✨
12. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
A perfect gift for any person
A perfect gift for any person. The site is simple to understand and offers various purchasing options. I was hesitant at first but as soon as I saw the package and contents I immediately knew I had done well. I recommend it to everyone for an excellent result.
PS: Customer service is super efficient
12. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Esperienza pessima!
Leggendo le altre recensioni mi chiedo a questo punto se siano veritiere, oppure evidentemente sono state scritte dall' 1% che si èvisto arrivare a casa sto pacchetto. Tempo di spedizione ASSOLUTAMENTE non rispettato, servizio clienti che sembra indicato sul sito giusto per far vedere che hanno un servizio clienti, ad oggi non si sa se sto pacco è partito, sta viaggiando, si è perso, SE ESISTE! E non si capisce manco come chiedere il rimborso.
9. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra OSR
Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo la sua frustrazione, soprattutto per la mancanza di aggiornamenti sullo stato della spedizione e la difficoltà nel contattare il servizio clienti.
Non è assolutamente questa l’esperienza che vogliamo offrire. Prendiamo molto seriamente le segnalazioni relative a ritardi e mancanza di comunicazione, e stiamo verificando internamente quanto accaduto nel suo caso.
La invitiamo a contattarci direttamente fornendo i dettagli del suo ordine, così da poterle dare un riscontro preciso sullo stato della spedizione e, se necessario, avviare subito una procedura di rimborso o risoluzione.
Ci scusiamo per il disagio e per la confusione generata: capiamo perfettamente quanto sia frustrante non avere informazioni chiare, soprattutto quando si tratta di un acquisto importante.
Siamo a disposizione per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
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