Austrian Federal Railways Anmeldelser 

Tijdens onze terugreis van wintersport was er een storing in de verwarming van onze wagon. Met temperaturen buiten rond het vriespunt was het ijzig koud binnen natuurlijk. We hebben wel van medewerkers enkele dekens gekregen, maar deze waren niet afdoende om het warm te krijgen. Ik vond het verschrikkelijk voor onze jonge kinderen. Niemand heeft een oog dicht kunnen doen. Geradbraakt kwamen we aan.
En het ergste, bij terugkomst natuurlijk geprobeerd om geld terug te krijgen. Het enige wat ze aanbieden is een voucher, want er is geen tarief claim mogelijk op gemis van verwarming. En aangezien er geen tarief verschuldigd is, kan er geen geld terug worden gegeven. Maar ja, je raad het al, ik wil niet nog een keer als vee vervoerd worden in een niet verwarmde coupé.
Ik kan deze vervoerder echt niemand aanraden.

Wir sind Heute mit dem Railjet von Salzburg nach Innsbruck und wieder retour gefahren.
Weil der Zug vollbesetzt war, sind wir im Speisewagen gesessen. Leider gibt es hier auch keine Möglichkeit, das Handy aufzuladen. Das Aus-und Einsteigen ist aufgrund der hohen Stufen (mit Gebäck) sehr beschwerlich....👎🙊

Im europäischen Vergleich ist die OEBB wohl im Mittelfeld. Ich fahre viel Zug und habe in England, Frankreich und Deutschland gewohnt. Positiv aufgefallen ist mir bisher nur die Infrastruktur in England. Bei den Preisen ist das aber auch das allermindeste! Da kommt man auf Kontinental-Europa sehr viel weiter für seinen Euro. Also bitte nicht meckern.

Österreich ist weder besonders positiv, noch besonders negativ hervorgekommen.

Großes Plus bei OEBB ist die Gastronomie. Da weiß so manch ein*e Österreicher*in nicht, wie gut es einem geht.

Zugfahren ist einfach die beste Alternative für unsere Umwelt und gehört gefördert.

Wenn ich hier einsteige, kann ich ohne Umstieg nach Wien reisen. Auch der Personennahverkehr ist gut ausgebaut. Man kann mit dem Bummelzug von Schruns im Montafon bis nach Lindau in Deutschland fahren. Autoreisezüge und Nachtverbindungen bis nach Brüssel werden auch angeboten.
Die Pünktlichkeit ist in der Regel gut.
Nun zu den negativen Aspekten. Ich habe im Reisebüro am Bahnhof Feldkirch mehrfach Reisen mit Hotelunterkunft gebucht. Das hat auch immer prima funktioniert.
Nun ist dieses Reisebüro vor einigen Monaten geschlossen worden. Jetzt muß ich mich für eine solche Reise ins über 30 Kilometer entfernte Bregenz bemühen. Dort ist das nächste Reisebüro.
Nach einem Hotel kann ich auch selber suchen. Außerdem scheint die ÖBB-Security ihr Geld im Schlaf zu verdienen, denn mehr als herumzustehen und ein bißchen spazieren zu gehen leisten die Herrschaften nicht.

Sparticket sind sehr teuer. Andere Unternehmen sind um einiges günstiger und man kann auch ohne Aufpreis stornieren. Bei der ÖBB gibt es hierfür ein noch teureres Ticket damit die Stornierung möglich ist. Der Betrieb ist sehr in die Jahre gekommen. Mit dem Auto ist es um 50% günstiger als mit der ÖBB, da hilft mir von der ÖBB klimafreundlich unterwegs zu sein auch nicht viel.

Ritardo su ritardo che si accumula, senza spiegazione , senza scusarsi ,senza possibilità di rimborso . Treno caro, privo di norme anti covid(aerazione ?controllo green pass?mascherine ?)personale assente e menefreghista (stai accumulando ritardo vuoi fornire mezza spiegazione ?non chiedo tanto ). Mai più !tutta la vita Italo !

Alles in allem für einen so großen Betrieb effizient organisiert, allerdings etwas inflexibel in Bezug auf Rückerstattungen und Planänderungen.

Ich freue mich das die öbb meine Stornierung meiner sparschienetickets ,die ich durch den lockdown nicht nutzen konnte so schnell und reibungslos ausführten.
Wir werden unsere Reise so bald als möglich nachholen und mit der öbb reisen.
Sehr kundenfreundlich seitens der öbb.

Ich finde die ÖBB bis auf die sporadisch (maximal nur mehrmals in der Woche) auftretenden Verspätungen und Zugausfällen eigentlich recht geil. Die Technologie der Wiesel - Garnituren ist jetzt nach über 20 Jahren auch schon fast ausgereift. Natürlich können bei extremen, nicht vorhersehbaren Wetterlagen wie Hitze / Kälte / Wind / Regen / Schnee / Sonnenschein schon mal Störungen auftreten, aber das ist bei den günstigen Preisen und den kompetenten und freundlichen Zugbegleiter*innen absolut verzeihbar.

Would give 0 if I could. Train was overbooked, at least dozens of people were sitting on top of their suitcases, including myself. It is not acceptable to overbook a train by this proportions. Unbelievable!

Completely useless website. Online booking is not new. It does not have to be this bad.

Größter mir bekannter Saftladen.
Nutze ich schon seit 15 Jahren weil mir als Schüler/Student nichts anderes übrig blieb.
Schlechter geht es kaum.

No distancing, as there were people on foot on the interval, a lot of people without masks, the train conductor didn't do anything to convince them to obey the rules, or to help them find seats, a 10-minute delay in the end, all in all a nightmare.

Nicht Kundenorientiert. Personal eine Frechheit nie wieder ÖBB.

Bei der Buchung eines Sparschiene Tickets lief etwas falsch, was ich sofort im Mail gesehen habe. Deshalb habe ich innerhalb von 5 Minuten den Kundenservice angerufen und Online einen Antrag auf Stornierung gestellt und die Antwort lautet, dass man innerhalb von nur "3" (DREI) Minuten eine Stornierung/Änderung vornehmen darf, obwohl es fast 2 Wochen bis zum Reisedatum sind. Das sollte das Management uns mal vorführen, wie sie innerhalb von 3 Minuten eine Änderung durchführen können, wenn die App hängt. Da fahre ich in Zukunft lieber mit dem Auto. Kommt günstiger und man ist flexibler. Einfach überteuert, unflexibel und vor allem kundenunfreundlich. Wenn ich die Möglichkeit dazu hätte, würde ich lieber die Westbahn nutzen.

Online Bestellung im Restaurant geht nicht. Wieso wird das Angeboten, wenn's nicht geht....

Wegen Fehler in der App das falsche Ticket gekauft. Hab den vollen Strafbetrag zahlen müssen... Wenn die kein natürliches Monopol hätten würde Angesichts der "Kundenorientiertheit" kein Mensch mehr mit denen fahren.

Zu 80% zu spät. Zugpersonal !seltenst! höflich. Züge immer dreckig.
Sollten Sie jemals eine Fahrkarte im Zug direkt beim Schaffner kaufen, kontrollieren Sie die Rechnung! Da steht gelegentlich ein geringerer Preis als man zahlte. Falls Sie jemals Fragen bezüglich der Fahrt haben, denken Sie erst garnicht daran das dafür bezahlte Personal zu fragen, man bekommt dann Antworten wie "Schau I aus wie die Auskunft" (Ja, tun Sie, ein Schild mit "Information" hängt über Ihnen)
Alles in allem sitzt man angespannt im Zug und bettelt, dass er nicht bald ausfällt und man seine Termine nicht wahrnehmen kann.
Kein Wunder dass hier in Österreich jeder ein Auto besitzt. Gäbe es eine sich lohnende Zuggesellschaft, wäre das ja eventuell anders.

Extremelly bad quality services for the price. I firstly used a night train of OBB from Zurich to Vienna, the electrical outlets were not working (for a journey of 10.5 hours!!!!) and it was almost impossible to sleep since we were too many people together in very limited space. Next, I used a day train from Vienna to Zurich, the train left as somewhere outside Salzburg, then they brought us to the Salzburg main station by buses and then there was not a train to leave(!!!!!!!!!!!!!!) The next train was in two hours and had an extra 25 minutes delay. I think all this was due to some construction work, which is totally unacceptable.

Aus meiner Erfahrung mit dieser Firma ((Zug EC 85 urspruenglich gebucht und bezahlt, Hinfahrt 20.12 ab Stuttgart ueber Muenchen) und die Art und weisse, wie sie Geld einsackt und zahlende Gaeste in Schwierigkeiten laesst, kann ich folgendes berichten:

1. Es wird erwartet, dass jeder sich mit Planaenderungen, die einseitig von dieser Firma entschieden werden, sich auskennt. Sie sind nicht in der Lage, weder mit einem einfaches sms oder durch social media rechtzeitig und effektiv (Plan B?) zu kommunizieren
2. Es muss keine Personalplanung in dieser Firma vorhanden sein, da es vom unfreundlichen Personal nur Luegen aufgetischt werden und definitiv keine brauchbare Infos.

Es wurde naemlich behauptet, als ich am 20.12 von einem bezahlten Schnellzug ins S-Bahn und Regionale Zuege verfrachtet worden bin, dass Italien die Grenze zu Oesterreich gesperrt hatte, was schlicht und erfreifend eine Luege war. Ausserdem wurde von den unfreundlichen Personal keinerlei Hilfe angeboten, geschweige einen Plan, wie es weitergehen soll.

Ich habe an dem Tag alle weitere Verbindungen (2) ab Bologna verloren, und habe einen weiteren Ticket in Italien kaufen muessen (erste Klasse, da alles andere schon ausgebucht war) , um meine Mutter erreichen zu duerfen.
Ich dachte, Zug waere sicherer wegen Corona (mehr Abstand moeglich). Als ich gesehen habe, dass fuer die Rueckreise die gleiche Aenderung vorgenommen wurde, habe ich ab Bologna einen zusaetzlichen Flug gebucht. Bitte auf keinen Fall ueber Oesterreich und vor allem mit dieser Firma nach Sueden fahren. Die sacken nur Geld ein, und lassen Gaeste auf der Strasse. Danke.