Très troublant cette demande d'avis 2 ans après le séjour : avez-vous été piratés ? J'ai déjà donné mon avis sur mon séjour d'octobre 2024 à l'Odalys City du Havre : Excellent, personnel attentif et... Vis mer
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C'est la troisième fois que je passe des vacances à la résidence Olympe, j'en suis ravie. L'emplacement est idéal, proche de toutes les commodités et les appartements sont spacieux, très propres et bi... Vis mer
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Attention. Odalys règle les loyers dus avec beaucoup avec retard à ses propriétaires...Les réponses qui nous sont faites au numéro dédié aux propriétaires (et indiquées dans la réponse Odalys ci desso... Vis mer
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Nous avons du annuler notre séjour pour raison médicale. Nous sommes satisfaits de la prise en charge d’Odalys, qui a bien remboursé la partie prévue au contrat. En revanche, nous sommes très déçus... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Vivez ensemble les vacances que vous aimez et trouvez votre bonheur parmi nos 400 résidences !
Kontaktopplysninger
655 avenue René Descartes, Parc de la Duranne - BP 412, 13591, Aix en Provence CEDEX 3, Frankrike
- 0 825 273 273
- www.odalys-vacances.com
3,7
Middels
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 91 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Rezeption sollte lt. Buchungsbestätigung 17-20 Uhr besetzt sein. 19:20 Uhr stehe ich vor verschlossener Tür. Obwohl bekannt ist, dass ich gebucht habe, keine Mail, kein Anruf, keine Nachricht… Auf Mails wird nicht geantwortet!
Rezeption nicht besetzt, keine Rückmeldung auf Fragen.
Antwort erhalten von Odalys, jedoch keine Mailadresse über die ich mich in Verbindung setzen kann. Seriöser Weise teilt man die für mein Empfinden mit, wenn ich ein ehrliches Interesse an einer Klärung habe und lässt den schon verärgerten Kunden nicht suchen.
28. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Rezeption bei Ihrer Ankunft nicht geöffnet war und Sie zuvor keine Informationen erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger über diese Situation.
Damit wir den Vorgang prüfen und Ihnen eine genaue Rückmeldung geben können, bitten wir Sie, uns Ihre Buchungsnummer sowie den Zeitraum Ihres Aufenthalts mitzuteilen.
Wir hoffen, die Situation schnell klären zu können und Sie künftig unter besseren Bedingungen in einer unserer Odalys‑Residenzen begrüßen zu dürfen.
Das Odalys Vacances Team
Séjour du mois de mars
Residence trés bien située, proche de la plage et des commerces. Les appartements sont très bien équipés et spacieux, les avantages sont nombreux, linges de lits et de toilettes fournis, Wi-Fi dans l appartement sans supplément. La résidence est très calme et propre.avec place de parking. Accueil parfait. Nous avons passé une excellente semaine.
14. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation privilégiée de la résidence, à proximité de la plage et des commerces, ainsi que le confort et l’équipement des appartements.
C’est un plaisir de savoir que le calme, la propreté, les services inclus et la place de parking ont contribué au bon déroulement de votre séjour. Nous sommes également heureux que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Une semaine à Grimaud
Une semaine à Grimaud. Le cadre est magnifique, les locaux propres et bien entretenus. Le personnel très agréable ..Alors pourquoi une étoile me direz- vous? Parce que lorsque vous partez en vacances, et Odalys est bien une résidence vacances! Être réveillés chaque matin à 5h45 par des ouvriers travaillant autour de grimaud et logeant chez Odalys est insupportable....Ils commencent tôt....et parlent très fort( discussions, rires, douches,portes qui claquent ...et cela pendant une heure!!!!!voir davantage...ils ne partent pas tous à la même heure!!!), sans se préoccuper des autres " locataires". C'était censé être mes premières " vacances" post traitement lourd de chimio.....j'avais choisi ce petit havre de paix pour retrouver un peu d'énergie, de repos....j'en ai pleuré chaque matin, je repars fatiguée, énervée....pas reposée et dégoûtée d'avoir subi cela!!!! Ce n'était pas nos premières vacances Odalys....mais là!!!!!
Demandez aux gens s'ils viennent pour le travail ou les loisirs et organisez le placement des gens en fonction,! Demandez à ceux qui viennent pour travailler et qui quittent le site de bonne heure de respecter le silence et le calme pour les autres serait peut-être intelligent!!!!!
21. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus dans un contexte où vous aviez besoin de repos et de tranquillité.
Nous comprenons parfaitement votre déception face aux nuisances sonores rencontrées tôt le matin. Vos remarques concernant la cohabitation entre vacanciers et occupants en déplacement professionnel sont prises en considération dans le cadre de l’amélioration continue de notre organisation et de notre gestion des hébergements.
Nous regrettons vivement que votre séjour n’ait pas apporté le calme et le réconfort que vous recherchiez.
Afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail, pourriez‑vous nous communiquer votre numéro de dossier ainsi que la période de votre séjour ? Cela nous permettra de faire un point précis avec l’équipe concernée.
Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir dans de meilleures conditions dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Tout était parfait
Tout était parfait
Acceuil au top sourire efficacité
Residence très belle
Propre calme
Appartement très bien équipé
Nous reviendrons avec plaisir
15. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Dominique,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, tant pour l’accueil que pour le confort et le calme de la résidence.
Savoir que l’appartement et les services proposés ont pleinement répondu à vos attentes est une vraie satisfaction pour nos équipes.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau dans
l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Maisonnette bien agencée
Maisonnette bien agencée. Terrasse agréable. Piscine sympa. Logement propre et bien équipé. Personnel agréable. Parking privé appréciable.
16. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le logement, son agencement, la terrasse, la piscine ainsi que la propreté et l’équipement mis à disposition. L’accueil de nos équipes et la présence d’un parking privé semblent également avoir contribué au bon déroulement de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Bonne situation
Bonne situation , logement propre , personnel disponible , bon rapport / qualité prix .
7. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de la résidence, la propreté du logement ainsi que la disponibilité de notre personnel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Appartement propre ..personnelle super…
Appartement propre ..personnelle super sympa
7. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’appartement et l’accueil de notre équipe vous aient donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
j'ai effectue 2 ou 3 séjour chez Odalys…
j'ai effectue 2 ou 3 séjour chez Odalys vacances et dans diffèrent endroit j'en garde toujours un bon séjours et des tarifs accessibles, de bon emplacement géographique. la propreté ,la possibilité de ce restauré, un bon accueil, des chambres ou studio spacieux ,des parkings pour les véhicules. bien dans l'ensemble.
23. desember 2025
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vos différents séjours chez Odalys se sont toujours bien passés et que nos tarifs, nos emplacements ainsi que le confort de nos hébergements continuent de répondre à vos attentes.
Nous sommes également heureux que l’accueil de nos équipes et les équipements proposés aient contribué à la qualité de vos séjours.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Parfait 👍
Personnel très sympathique et disponible, chambre confortable, nous avons passé une semaine et nous serions bien resté une semaine de plus sans hésitation.
14. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie et la disponibilité de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre.
Nous sommes heureux que votre semaine parmi nous vous ait donné envie de prolonger votre séjour !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Si tout va bien c'est top sinon.....
Les lieux sont effectivement magnifiques, et lorsque tout se passe bien, l’expérience est agréable. En revanche, dès qu’un problème survient, il devient très difficile d’obtenir de l’aide ou un accompagnement, ce qui est particulièrement décevant.
Ce manque de réactivité et d’humanité est regrettable, surtout dans un contexte où l’on s’attend à un minimum de considération pour les clients.
Par ailleurs, je déconseille vivement de souscrire aux assurances proposées (annulation ou autres), car les conditions comportent de nombreuses restrictions, souvent dissimulées dans les petites lignes, rendant leur utilisation très compliquée en cas de besoin.
7. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Pauline,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et l’environnement de la résidence.
Nous sommes cependant désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre séjour et que vous n’ayez pas obtenu l’accompagnement attendu. Vos remarques concernant la réactivité de nos équipes et la qualité du suivi seront prises en considération dans le cadre de l’amélioration continue de nos services.
Concernant les assurances, celles‑ci s’appliquent selon les conditions prévues dans leur contrat dédié. Nous regrettons qu’elles n’aient pas répondu à vos attentes.
Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans l’une de nos résidences Odalys afin de vous offrir une meilleure expérience.
L’équipe Odalys Vacances
Séjour délicieux au mas des Alpilles
C'est la troisième fois que je séjourne dans cette résidence idéalement placée, en pleine nature, à la croisée de 3 parcs regionaux superbes : les Alpilles, la Camargue et le Lubéron ! La résidence est très agréable, le logement propre, bien décoré et aménagé. Je m'y sens comme a la maison. Le personnel est courtois, poli et chaleureux. Un vrai plaisir. Il ne me reste plus qu'à découvrir les autres résidences du groupe !
14. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez une nouvelle fois apprécié votre séjour au Mas des Alpilles, son cadre naturel exceptionnel et sa situation idéale entre les Alpilles, la Camargue et le Luberon.
C’est un plaisir d’apprendre que vous vous sentez « comme à la maison » dans nos logements, et que la propreté, la décoration et le confort ont pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux de savoir que notre équipe a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable grâce à son accueil courtois et chaleureux.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, au Mas des Alpilles ou dans l’une de nos autres résidences Odalys, pour poursuivre vos découvertes.
L’équipe Odalys Vacances
Superbe séjour
Residence proche du centre ville et du port pas besoin de véhicule.
Appartement propre et joliment décoré et très calme.
Spa très agréable
Personnel à l'écoute et très aimable
Je suis prête à revenir .
11. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Ghislaine,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un superbe séjour et que vous ayez apprécié la proximité du centre‑ville et du port, la décoration et le calme de votre appartement, ainsi que l’espace spa.
Nous sommes également heureux de savoir que notre équipe a su être à votre écoute tout au long de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences.
L’équipe Odalys Vacances
Séjour parfait chez Odalys calme…
Séjour parfait chez Odalys calme reposant très bien placé .Il y avait tout ce qu'il faut dans l'appartement .
Grande propreté du logement . Le kit ménage était parfait
Place de parking . L'accueil excellent .
Le SMS pour l'arrivée fort apprécié
7. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait et que vous ayez apprécié le calme, l’emplacement, la propreté du logement ainsi que le confort de l’appartement.
Nous sommes également heureux que l’accueil, le kit ménage, la place de parking et le SMS d’arrivée aient contribué positivement à votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences.
L’équipe Odalys Vacances
Vacances en corses annulées à cause de la guerre au moyen orient
Nous avons réservé des vacances en Corse pour le mois d’avril 2026, avec des vols Volotea. Nous avons reçu un mail de Volotea annulant nos vol à cause de la guerre au moyen orient. J’ai donc souhaité annuler ma réservation odalys, odalys me retienne 25% de ma location en m’expliquant que les vols ne passaient pas par le moyen orient!!!
Je trouve dommage de ne pas faire un geste commercial sachant que cet annulation de Volotea n’est pas de notre fait.
Le solde de mon séjour devait être règlé le 11/03 et le 13/03 j’ai reçu le mail de Volotea pour annuler les vols et j’ai appelé odalys de suite.
Si j’avais annulé le 11/03, j’aurais eu que 30 euros de retenu et non 25%….
16. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Magali,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez et comprenons votre déception suite à l’annulation de vos vols par la compagnie aérienne.
Pour les réservations effectuées auprès d’Odalys, les modalités d’annulation appliquées sont celles prévues dans nos Conditions Générales de Vente, indépendamment des conditions des transporteurs ou de leurs décisions.
Si vous souhaitez faire le point sur votre dossier, notre service client reste à votre disposition au 04 42 25 99 95 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 9h à 18h.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour dans l’une de nos résidences.
L’équipe Odalys Vacances
Séjour excellent
Séjour excellent. Personnel aimable. Accueil chaleureux et qualité du service et des produits top.
14. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié l’amabilité du personnel, l’accueil chaleureux ainsi que la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Parfait..
Parfait... un magnifique séjour....propreté et très calme...nous reviendrons avec plaisir..
7. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un magnifique séjour et que vous ayez apprécié la propreté et le calme de notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences.
L’équipe Odalys Vacances
Excellente situation géographique du…
Excellente situation géographique du village vacances, bel environnement.
Confort du chalet conforme à nos attentes.
Nous reviendrons !
10. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Natacha,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’excellente situation géographique de la résidence, son environnement ainsi que le confort de votre chalet.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
-Obligés d'annuler notre réservation et…
-Obligés d'annuler notre réservation et bien que prévenu un mois et demi avant ODALYS nous a retenu 30 euros de frais de dossier + 24 euros d'assurance dont l'inutilité a fait ses preuves puisque rien ne nous a été remboursé (franchise assurance de 30 euros + coût de l'assurance 24 euros) .
Donc zéro sur toute la ligne pour Odalys et son assurance.
Belle opération pour Odalys qui a gagné facilement de l'argent sur le dos de ses clients.... (en sachant pertinemment qu'ils relouerons facilement en période scolaire. )
Odalys se fait là une bien mauvaise publicité pour 54 euros.....Nous ne recommandons pas cette résidence de tourisme....Odalys nous a définitivement perdu comme client....Attention, réfléchissez bien avant de réserver et de prendre leur assurance....
18. februar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Arlette,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez dû annuler votre séjour et que cette situation vous ait déçue.
Concernant les frais appliqués, ils sont déterminés conformément à nos Conditions Générales de Vente, qui précisent les modalités d’annulation ainsi que les conditions propres aux assurances souscrites.
https://www.odalys-vacances.com/nos-conditions-de-vente.html
Si vous souhaitez échanger avec un conseiller pour faire le point sur votre dossier, notre service client est à votre disposition au 04 42 25 99 95 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 9h à 18h.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour dans l’une de nos résidences.
L’équipe Odalys Vacances
Résidence de la plage à Pornichet
Séjour fin février 2026 -
J'ai résidé plusieurs fois chez eux. Contrairement à d'habitude, le check-in n'était pas au top. Sans doute parce que c'était les vacances scolaires auquel
s'ajoutait une toute nouvelle recrue dans le Personnel.
En revanche, bravo à Aurelia pour son efficacité, et un grand merci pour sa gentillesse !
28. februar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous sommes désolés que le check‑in n’ait pas été à la hauteur cette fois-ci. La période des vacances scolaires peut en effet entraîner un accueil plus dense et nous prenons note de votre remarque pour améliorer ce point.
Nous sommes toutefois ravis que votre séjour se soit bien déroulé par la suite et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences.
L’équipe Odalys Vacances
Avis mitigé
Premier jour 2h00 d attente pour récupérer les clefs de l appartement, appartement non disponible avant 17h30 alors que nous sommes arrivés à 14h30, une fois dans l appartement nous constatons un ménage bâclé 1cm de poussières sous le lit et le le lit pliant. Nous sommes 4. 2 adultes et 2 enfants et mis à part 2 penderies rien pour ranger nos affaires elles sont donc restées dans nos valises tout le séjour alors que la chambre est grande il largement la place pour une commode, la salle de bain est aussi spacieuse mais aucun rangement à part une tablette sous le lavabo, mais chose pour la cuisine plusieurs placards mais tous remplis donc pas évidant de stocker de la nourriture, elle finira dans le meuble TV. L hôtel est très bien situé, le personnel aimable, mais l organisation laisse à désirer dommage.
21. februar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour François,
Merci d’avoir partagé votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour l’attente à votre arrivée et pour les points de propreté et de rangement que vous mentionnez. Votre expérience ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir, et vos remarques seront prises en considération dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, notamment sur l’organisation des arrivées et l’équipement des logements.
Nous sommes cependant heureux de lire que l’emplacement de l’établissement ainsi que l’amabilité de notre équipe ont contribué positivement à votre séjour.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans l’une de nos résidences afin de vous offrir un séjour plus confortable.
L’équipe Odalys Vacances
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