Très troublant cette demande d'avis 2 ans après le séjour : avez-vous été piratés ? J'ai déjà donné mon avis sur mon séjour d'octobre 2024 à l'Odalys City du Havre : Excellent, personnel attentif et... Vis mer
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Se hva andre synes
C'est la troisième fois que je passe des vacances à la résidence Olympe, j'en suis ravie. L'emplacement est idéal, proche de toutes les commodités et les appartements sont spacieux, très propres et bi... Vis mer
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Attention. Odalys règle les loyers dus avec beaucoup avec retard à ses propriétaires...Les réponses qui nous sont faites au numéro dédié aux propriétaires (et indiquées dans la réponse Odalys ci desso... Vis mer
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Nous avons du annuler notre séjour pour raison médicale. Nous sommes satisfaits de la prise en charge d’Odalys, qui a bien remboursé la partie prévue au contrat. En revanche, nous sommes très déçus... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Vivez ensemble les vacances que vous aimez et trouvez votre bonheur parmi nos 400 résidences !
Kontaktopplysninger
655 avenue René Descartes, Parc de la Duranne - BP 412, 13591, Aix en Provence CEDEX 3, Frankrike
- 0 825 273 273
- www.odalys-vacances.com
3,7
Middels
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
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Har svart på 91 % av de negative anmeldelsene sine
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Gestion catastrophe
J’ai réservé des vacances avec ODALYS. J’ai effectué une avance de frais via ma carte bancaire, car je devais régler en chèques-vacances. Une fois les chèques-vacances reçus par Odalys, j’ai reçu un mail le 21 février m’informant qu’un remboursement de 600 euros allait être effectué sur ma carte bancaire sous 2 à 3 jours ouvrés.
Au 5 mars, aucune trace de ce remboursement et je n’ai reçu aucune réponse du service comptabilité malgré mon mail. La hotline n’est pas capable de gérer mon problème et me renvoie vers une adresse mail qui ne répond pas.
EDIT : Réponse ce jour, le service compta doit voir avec son prestataire pour le remboursement .
20. februar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour l’attente concernant votre remboursement et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Vous indiquez avoir reçu une réponse vous informant qu’une vérification est en cours avec notre prestataire. Afin que nous puissions faire le point sur votre situation et accélérer le traitement si nécessaire, pourriez-vous nous confirmer que vous avez bien reçu ce retour et nous communiquer votre numéro de dossier ?
Notre service client reste également à votre disposition au 04 42 25 99 95 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 18h.
Nous espérons pouvoir régulariser la situation rapidement et regagner votre confiance lors d’un prochain séjour dans l’une de nos résidences.
L’équipe Odalys Vacances
Belle semaine
Belle semaine de neige, ensoleillée dans un superbe appartement vue sur les pistes
28. februar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une belle semaine ensoleillée et que vous ayez pleinement profité de votre appartement avec vue sur les pistes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences.
L’équipe Odalys Vacances
Idéalement placé mais pas très "cosy"
Idéalement placé mais pas très "cosy", un peu comme un 2 étoiles de chaîne.
26. februar 2025
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que l’emplacement vous ait plu.
Nous prenons note de votre remarque concernant le ressenti moins « cosy » de l’établissement. Votre avis nous est précieux et sera pris en considération dans le cadre de l’amélioration continue de nos services.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences Odalys, afin de vous offrir un séjour encore plus agréable.
L’équipe Odalys Vacances
Impeccable rien à dire je recommande…
Impeccable rien à dire je recommande personnel agréable
21. februar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Jean‑Pierre,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit déroulé parfaitement et que vous ayez apprécié l’amabilité de notre personnel. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Première année pour nous à Valmeinier…
Première année pour nous à Valmeinier et nous avons pas été déçu. Nous avons passé un très bon séjour. Je recommande vivement cet hébergement ☺️
7. februar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Cindy,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre premier séjour à Valmeinier vous ait pleinement satisfaite et que vous ayez passé de très bons moments parmi nous. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Très bien placé
Très bien placé, personnel parfait, logement confortable et bien équipé. A recommander.
7. februar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Diane,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, le confort du logement ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences.
L’équipe Odalys Vacances
Ich habe eine Reise über das Portal von Odalys gebucht/storniert
Ich habe eine Reise über das Portal von Odalys gebucht und musste die Reise leider stornieren. Die dazu gebuchte Versicherung bezahlt natürlich nicht, die Kommunikation mit Odalys ist beschwerlich und könnte etwas schneller gehen. Die Stornierungskosten betragen insgesamt 55 € - in meinen Augen nicht zeitgemäß, bei anderen Buchungsplattformen ist eine kostenlose Stornierung möglich - ich habe einen Urlaub den ich für August gebucht habe im Februar storniert.
11. februar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Stornierung und die Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung.
Unser Kundenservice steht Ihnen unter der Nummer 04 42 25 99 95 (kostenloser Anruf) von Montag bis Freitag, 8:30 bis 20:00 Uhr, sowie samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter und beantworten Ihre Fragen so schnell wie möglich.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in einer unserer Odalys‑Residenzen unter besseren Bedingungen begrüßen zu dürfen.
Das Odalys Vacances Team
service client réactif suite à une erreur de réservation
J'ai été coupée de la conseillère qui a pris en charge mon dossier donc je poste ce commentaire ici : merci beaucoup pour votre aide madame, vous avez été d'une efficacité redoutable !! Suite a une erreur de réservation de ma part, la conseillère a pu changer la réservation a la dernière minute le soir même pour nous permettre d'accéder au logement. Elle a été très efficace et professionnelle
6. februar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Marion,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre excellente note ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a pu vous accompagner efficacement et résoudre rapidement votre problème de réservation. Votre satisfaction est une réelle motivation pour nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences .
L’équipe Odalys Vacances
bel etablissement avec un personnel à la hauteur
j'y vais depuis sa construction en 2024. les chambres sont spacieuses, confortables et bien décorées. j ai toujours plaisir d'y retourner car il faut aussi souligné le personnel qui est très agréable et professionnel. cependant, faire payer depuis quelques mois l'espace bien être a 15euros/pers pour 1h, je trouve cela excessif et cela me fait reflechir à revenir moins régulièrement
21. januar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours votre séjour chez nous, notamment le confort des chambres, leur décoration et le professionnalisme de notre équipe.
Nous prenons note de votre remarque concernant l’accès à l’espace bien‑être. Votre avis nous est précieux et fait partie des éléments que nous étudions régulièrement pour améliorer nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences.
L’équipe Odalys Vacances
DÉCOUVERTE METZ
Très bon séjour à la découverte de cette très belle ville de Metz. Excellent accueil accueil de la part du Personnel de la réception, et très réactif suite à un problème de sèche serviettes, très rapidement résolu.... Appartement spacieux et fonctionnel, bien que quelques étagères seraient nécessaires.... quelques accessoires supplémentaires pourraient également être utiles, comme une cloche micro ondes, couvercle pour casserole et poêle, et petites tasses à café..... La literie était très confortable.... Des draps en coton seraient un plus.... Globalement, c'était un très bon séjour, dans un endroit calme et bien situé, proche du centre ville.
17. januar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Metz, le confort de l’appartement ainsi que l’accueil et la réactivité de notre équipe.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les équipements complémentaires comme les étagères ou certains accessoires de cuisine. Ces points seront étudiés afin d’améliorer encore le confort de nos hébergements.
Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter du calme de la résidence et de sa proximité avec le centre-ville.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans l’une de nos résidences.
L’équipe Odalys Vacances
Tres bon séjour
Tres bon séjour. Résidence tres bien située, propre et calme.
je recommande.
8. januar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que vous ayez apprécié la situation, la propreté et le calme de notre résidence. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences.
L’équipe Odalys Vacances
Je descends deux fois par an dans cet…
Je descends deux fois par an dans cet hôtel durant deux semaines, et j en suis toujours très satisfaite. Accueil impeccable, chambre spacieuse, tout proche des commerces et de la gare Saint Roch. Je recommande vivement cet hôtel.
16. desember 2025
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Joëlle,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de vos séjours dans notre appart’hôtel de Montpellier, notamment pour l’accueil, le confort des chambres et la localisation idéale. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous espérons continuer à vous offrir des séjours agréables et vous accueillir à nouveau très bientôt.
L’équipe Odalys Vacances
Un accueil très convivial.
Un accueil très convivial.
Une chambre conforme et propre.
9. januar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Jean-Paul,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil convivial ainsi que la propreté et la conformité de votre chambre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences.
L’équipe Odalys Vacances
Terrible communication
Great location with reasonable amenities. BUT very poor communication and poor value for money. I would not stay here a
Scored 6.0
6.0
Good location. Close to the village and ski lifts. Sauna and hot tub were good. Nice living room and kitchen with lots of natural light. Lovely view
1. No instruction manual for the house despite repeated requests, ie where to put rubbish
2. Smelt of sewerage, emanating from drains.
3. Poor communication from Odalys Holidays. Repeated emails unanswered.
4. Heating did not work in one of the bedrooms
5. Only one of the bathrooms had a proper shower. The others had a hand held shower only. No towel hooks or hangers. No shelf for soap or shampoo. Simple things that would cost very little but very annoying at this price point
6. Photos make it look better than it really is.
7. No internet for 2 days
20. desember 2025
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Svar fra Odalys Vacances
Hello Nader,
Thank you for sharing your feedback. We’re glad you enjoyed the great location, the amenities such as the sauna and hot tub, and the comfort of the living spaces.
We’re sorry to hear about the issues you encountered regarding communication, heating, and other inconveniences. Your comments are very valuable to us, and we will work on improving these aspects to enhance our guests’ experience.
We hope to have the opportunity to welcome you again for a better stay in one of our Odalys residences.
The Odalys Vacances Team
Loyers impayés de manière récurrente
Je suis propriétaire d'un bien loué par Odalys. Les loyers sont payés avec beaucoup de retard (par exemple, le 9 janvier 2026, les loyers de la fin d'année 2025 n'ont toujours pas été versés). Aucune explication d'Odalys Magora. Si vous êtes sollicités pour investir chez Odalys Magora, je vous invite à réfléchir à deux fois. La société est surement en difficulté pour en arriver la et vous rendez un gros risque financier
Les réponses que formulent Odalys (comme celle qui apparaît ici) à ces alertes sont des phrases types standard : les interlocuteurs des propriétaires n’ont aucune réponse à apporter à nos questions. Les retards de paiement se multiplient. Vos réponses polies aux inquiétudes des propriétaires ne satisfont personne. Payez d’abord les loyers que vous devez. Et épargnez nous cette langue de bois, ces réponses toutes prêtes qui ne font qu’accentuer les difficultés des investisseurs. J’alerte ces derniers: en investissant chez Odalys aujourd’hui vous prenez le risque de voir vos loyers versés régulièrement avec beaucoup de retard. Quelle est la prochaine étape: plus de paiement ? C’est probable
8. januar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous savons combien il est important pour nos propriétaires de recevoir leurs loyers à temps, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour un suivi précis et des informations actualisées, nous vous invitons à contacter notre Service Propriétaires, votre interlocuteur privilégié. Vous pouvez les joindre au 04 42 25 88 99 (permanence tous les matins de 9h30 à 12h, sauf le mercredi) ou par email à l'adresse suivante : loyer.proprietaire@odalys-vacances.com
Ils pourront examiner votre dossier et vous apporter toutes les réponses nécessaires.
Nous vous remercions encore pour votre patience.
L'équipe Odalys Vacances
Je recommande vivement cet appartement hôtel
Super séjour dans cet hôtel à Montpellier ! Sa localisation est juste parfaite, à deux pas de la gare et de la place de la Comédie. C'est vraiment pratique pour se déplacer et profiter de la ville. Les chambres sont confortables et spacieuses, avec une petite kitchenette. Literie au top et le personnel très accueillant. Je recommande vivement pour un week-end ou des vacances réussis !
31. desember 2025
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation idéale de notre appart’hôtel de Montpellier, ainsi que le confort et l’accueil de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Odalys !
L’équipe Odalys Vacances
Réservation trompeuse . Très mauvaise expérience
Réservation effectuée le 23 novembre via VoyagePirate, qui redirige en réalité vers le centre de réservation Odalys. Nous avions réservé un appartement à Val d’Isère, après avoir vérifié la résidence sur place.
Après paiement, nous découvrons que la réservation concerne Superdévoluy, une station totalement différente.
Depuis, refus de remboursement sans frais malgré la souscription de l’assurance Confort et nos démarches répétées.
Manque total de transparence et de considération du client.
Une plainte va être déposée.
Nous déconseillons fortement Odalys.
23. november 2025
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Mia,
Nous sommes vraiment désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons votre frustration. Ce type d’expérience ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour que nous puissions vérifier ce qu’il s’est passé et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de réservation ? Cela nous aidera à analyser votre dossier rapidement.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour dans l’une de nos résidences.
L’équipe Odalys Vacances
Au cœur du centre historique
Emplacement de la résidence, parking souterrain, proche du cours Mirabeau et de la rue d’Italie avec des commerces de bouche et des restaurants
13. desember 2025
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement privilégié de notre appart’hôtel Aix-en-Provence Centre Rotonde, ainsi que la proximité des commerces et restaurants.
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour en Provence.
L’équipe Odalys Vacances
Top de chez top
Notre séjour à Dijon s'est bien passé. Le personnel était très accueillant. De plus,j'ai eu un accès privé au SPA. C'était une expérience superbe et il y avait tout ce dont on avait besoin autour. Je recommande donc cet appart hôtel qui était propre et spacieux. Les lits étaient confortables et on avait tout pour cuisiner
4. januar 2025
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Florence,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour à notre appart’hôtel de Dijon ait été une expérience réussie, notamment grâce à l’accueil de notre équipe et l’accès privé au SPA.
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort, la propreté et les équipements mis à disposition.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Odalys !
L’équipe Odalys Vacances
Odalys Strasbourg Green Marsh
Odalys Strasbourg Green Marsh
Om 15.15 receptie geeft ons de sleutels van de kamer, bij aankomst handdoeken op de grond bed niet gemaakt. Receptie kan geen tijd geven wanneer kamer zal klaar zijn. Uiteindelijk kamer klaar om 16.46. Kamer ijzig koud. Vloer nog nat dus juist opgekuist. Thermostaat badkamer geeft 13°C. Bij terug komst kamer nog ijzig kopud ondanks airco aan. Geen support aan receptie. Onbeleefd personeel bij ontbijt, we waren geboekt op ander uur. Buiten CV werken ook niet vaatwas en douche kop. Receptie personeel onbekwaam probeer probleem op andere personeelsleden te schuiven. Is dit een 4 sterren hotel zoals vermeld op het paneel aan de ingang ?
1. januar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Hallo,
Hartelijk dank dat u uw feedback met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij betreuren de ongemakken met betrekking tot de voorbereiding van uw kamer, de temperatuur en de genoemde voorzieningen.
Uw ervaring weerspiegelt niet onze kwaliteitsnormen en wij zullen met ons team samenwerken om de kwaliteit van de ontvangst en de opvolging van onze diensten te verbeteren, zodat dit niet opnieuw gebeurt.
Wij hopen de kans te krijgen u onder betere omstandigheden te mogen verwelkomen tijdens een volgend verblijf in een van onze Odalys-residenties.
Het Odalys Vacances-team
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