Homair Anmeldelser 1 546

Il ne m'a fallu que quelques minutes pour trouver l'hébergement recherché, et quelques heures de recul pour réserver :-)

Cela fait plusieurs années que j'utilise les services d'Houari/Tohapi et en suis très contente. Que ce soit l'accueil téléphonique ou sur les lieux de séjour, on est toujours bien reçu et bien renseigné : je recommande !

amabilité de la correspondante, réponse efficace à ma demande

Très mal. D'abord ils vous chargent 10 euros de frais de dossier en ligne ou sur place. Deuxième les horaires d'arrivée et départ ne correspondent pas à un camping car mais aux logements.
Troisièmement il n'y a pas moyen de les contacter, d'abord c'est un conseiller virtuel et impossible de parler à qqn , soit ils disent qu'ils sont fermés aux horaires soit disant ouvert sur leur page. Le chat aussi soit disant 24h 7/7 ne fonctionne pas.

Personne très aimable, patiente. Qui prends le temps de tout expliquer. Ne changez pas. 😀

Première expérience avec eux pour réserver un mobil-home dans un camping au Grau-du-Roi, en Camargue. En consultant le plan du camping, je remarque qu’il est bordé par une route assez fréquentée et que certains hébergements se trouvent juste à côté. Je leur demande donc, poliment, s’il serait possible de nous attribuer un mobil-home situé le plus loin possible de cette route, afin de passer des vacances au calme. Leur réponse : ma demande ne pourra être satisfaite qu’en échange d’un supplément de 50 €. Honteux!
Pour vous éviter tout désagrément, je déconseille de réserver par Homair.

Les photos donnaient envie, les prix étaient clairs (même si on rajoute les frais de dossier, les frais lors du payement et j'ai aussi vu des frais en plus pour le moment où on va arriver). Tout s'est passé assez vite.

Tout va très mal j'ai voulu annuler ma réservation avec l'assurance qui ont refusé de me rembourser alors que je vais être hospitalisé pendant 7 semaines donc j'étais obligé de modifier les dates de mon séjour

Réservation par téléphone avec un accueil chaleureux et de très bonnes explications par l’hôtesse
Merci bcp

Notre expérience avec la plateforme homair a été désastreuse à tous les niveaux. Nous déconseillons vivement cette plateforme à quiconque souhaite réserver des vacances sereinement.

Nous avions réservé un séjour en famille dans un mobil-home avec jacuzzi privatif. Une semaine avant notre départ, nous vérifions sur leur site internet des détails pour les préparatifs et nous me apercevons que la catégorie de bungalow réservé n'a pas de spa privé (contrairement à ce qu'il est mentionné dans le contrat). J'ai donc contacté le camping par téléphone qui m'a assuré que conformément à mon contrat le bungalow aura bien un spa privatif. 48h avant notre arrivée nous avons été informé que le mobil-home promis, réservé et réglé intégralement n'a pas été installé à temps. On nous propose 3 solutions 20%de remise sur notre séjour sans jaccuzi, choisir un autre séjour ailleurs ou annuler !!

Aussi, un mois avant notre départ, nous avons été informés que nos données personnelles (identité,numéro de téléphone, email, dates et lieu de vacances) avaient fuité suite à un piratage ce qui nous a beaucoup stressée (crainte des arnaques et cambriolages)
Entre les fausses informations délivrées, le non respect du contrat, la fuite de données, et maintenant l’attente d’un remboursement, Homair a transformé ce qui aurait dû être des vacances en famille en stress,parcours du combattant et tension financière (nous avons payés un autre séjour ailleurs avant d'avoir le remboursement !)
Nous ne leur ferons plus jamais confiance, et nous conseillons à tous les voyageurs de se méfier de leurs promesses.
Si vous tenez à vos vacances, à votre sérénité (et à vos données personnelles), fuyez cette plateforme.

Je ne peux pas donner un avis sur les campings car j'ai du annuler mon séjour. Mais j'ai des choses à dire sur leur assurance annulation gritchen affinity. Quelle arnaque ! J'ai dû annuler mes vacances 5 mois avant mon séjour pour raison professionnelle. Après une bonne dizaine de mails qui demande des justificatifs farfelus (certainement pour nous décourager...), on me rembourse 365 euros pour un séjour à 512 : ok pour les frais de dossiers et d'assurance mais pourquoi on ne me rembourse pas les frais pour le chien et on me compte 25% de frais supplémentaires d'annulation ? Incompréhensible et surtout honteux.

Nous avons réservé trois mobilehomes pour un week-end et nous avons été déçu d’apprendre qu’il fallait payer 100 € pour être côte à côte . Nous avons fait plusieurs campings au Verdon et c’est la première fois que nous payons pour être tous à côté. Cordialement
Mathieu

bonjour, je remercie le personnel pour avoir traiter mon dossier. equipe tres agréable que je recommande merci pour tout.

J'ai eu une personne du camping très sympathique au téléphone qui m'as bien aidée à faire le dossier de réservation

Très bien avec internet bug reservation plus rapide par tel. Bon contact

Bonjour , je ne comprends pas ! Lorsque j'ai voulu réserver sur mon espace salarié Homair ( AGC Aniche ) . Plus de disponibilités à mes dates . Par contre quand je me suis connecté directement sur le site Homair . J'ai pu réserver aux mêmes dates au même endroit . Ce qui a pour incidence une grosse augmentation du prix et de plus je perds la participation supplémentaire de mon CE . J'utilise le site depuis plusieurs années . C'est la première fois que cela arrive . Je viens de remonter l'information à mon de CE qui ne comprend pas ! Salutations Thierry RICHARD

Très bien accueillie et accompagnée, rappelée également. A ce ceci de bon conseil, gentillesse et efficacité. Merci

LA ATENCION TELEFONICA PRESTADA HA SIDO MUY BUENA

tres compliqué a joindre