Nous avons du annuler notre séjour pour raison médicale. Nous sommes satisfaits de la prise en charge d’Odalys, qui a bien remboursé la partie prévue au contrat. En revanche, nous sommes très déçus... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Je ne recommande absolument pas Odalys. Les logements sont vétustes, sales à la limite de l’insalubrité. Le ménage n’est pas effectué entre chaque client, ce qui est tout simplement inadmi... Vis mer
Très troublant cette demande d'avis 2 ans après le séjour : avez-vous été piratés ? J'ai déjà donné mon avis sur mon séjour d'octobre 2024 à l'Odalys City du Havre : Excellent, personnel attentif et... Vis mer
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C'est la troisième fois que je passe des vacances à la résidence Olympe, j'en suis ravie. L'emplacement est idéal, proche de toutes les commodités et les appartements sont spacieux, très propres et bi... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Vivez ensemble les vacances que vous aimez et trouvez votre bonheur parmi nos 400 résidences !
Kontaktopplysninger
655 avenue René Descartes, Parc de la Duranne - BP 412, 13591, Aix en Provence CEDEX 3, Frankrike
- 0 825 273 273
- www.odalys-vacances.com
3,7
Middels
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Svarer vanligvis i løpet av én uke
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La situación
La situación, la limpieza y sobre todo la atención del personal
3. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Odalys Vacances
Hola Alexis,
Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que la ubicación, la limpieza del alojamiento y, sobre todo, la atención de nuestro equipo hayan contribuido a que su estancia fuera satisfactoria.
Será un placer darle la bienvenida nuevamente en una de nuestras residencias Odalys.
El equipo de Odalys Vacances
Résidence à fuir, séjour catastrophique
Résidence à fuir – séjour catastrophique
Nous avons passé un séjour de 3 jours extrêmement décevant. Après 5 heures de route, notre appartement n’était toujours pas prêt à notre arrivée. Malgré 2 heures d’attente, aucune solution concrète ne nous a été proposée : ni logement de remplacement, ni service de bagagerie pour nous permettre de patienter dans de bonnes conditions.
La seule “solution” proposée a été d’attendre sur le toit, au bord de la piscine, avec ma femme et mes enfants. Malheureusement, celle-ci était très sale et manifestement mal entretenue, rendant toute baignade impossible.
L’établissement rejette systématiquement la faute sur ses prestataires et ne semble assumer aucune responsabilité. L’expérience client est clairement reléguée au second plan. Cette attente, ajoutée à la fatigue du trajet, a même rendu mon épouse malade dès le premier jour, alors que nous étions venus pour un court séjour reposant.
De manière générale, la résidence manque d’entretien. Le petit déjeuner est médiocre, dans une ambiance peu agréable avec un employé surveillant constamment les clients.
Après près de 2 heures d’attente, une employée a tenté de nous proposer un autre appartement, sans même réussir à y accéder via l’ascenseur… Une situation ubuesque, qualifiée de “loi des séries”.
La gestion par la responsable, Fanny, a été particulièrement décevante. Impossible d’échanger directement avec elle, toute communication passant par les employés via WhatsApp. Le seul échange téléphonique que nous avons eu n’était pas à la hauteur d’une responsable d’établissement. Elle a préféré minimiser les faits et soutenir son équipe plutôt que de chercher une solution adaptée.
Un réceptionniste a finalement proposé le remboursement des petits déjeuners (43 €), geste que nous avons accepté faute de mieux. Mais au moment de le réclamer, la responsable est revenue sur cette promesse.
Suite à notre contact avec le service client Odalys, qui nous a renvoyés vers la résidence, la responsable a finalement accepté le remboursement… mais a, en contrepartie, annulé la nuit supplémentaire que nous avions réservée pour compenser la première journée perdue.
Alors que nous commencions enfin à profiter de notre séjour à la plage de Juan-les-Pins, nous avons été contraints de revenir récupérer nos affaires suite à cette annulation, ce qui a gâché une deuxième journée.
Au final, nous avons dû quitter les lieux, faute de prise en charge et de considération. Heureusement, nous avons trouvé une autre résidence à proximité, offrant un service et des prestations de bien meilleure qualité.
Conclusion : mieux vaut payer un peu plus cher et bénéficier d’un accueil et d’un service dignes de ce nom.
7. april 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Sofiane,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre séjour et comprenons votre déception au regard de la situation décrite. Ce retour a bien été transmis aux équipes concernées.
Votre dossier est actuellement pris en charge par notre service client, qui reviendra vers vous prochainement afin d’apporter une réponse personnalisée et étudier les suites possibles.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Odalys Vacances
Résidence récente et de prestige IDEALE !
Résidence récente et véritablement de prestige.
Localisation idéale, proche de la mer et surtout sans obstacles !
Personnels très sympathiques : accueil comme la maintenance .
6. april 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Marc,
Merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et le standing de la résidence, ainsi que sa situation privilégiée à proximité de la mer.
C’est également un plaisir de savoir que l’accueil et la disponibilité de nos équipes, aussi bien à la réception qu’en maintenance, ont contribué à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Très bon sejour
Nous avons séjourné à odalys riviera sur la presqu'île de giens. Logement très spacieux avec une décoration moderne. Plusieurs rangements.
Accès direct à la plage.
Lieux idéal pr de nombreuses visites.
6. april 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour à la résidence Odalys Riviera – La Presqu’île vous ait plu, notamment pour l’espace et le confort du logement, sa décoration soignée ainsi que l’accès direct à la plage.
C’est un plaisir de savoir que l’emplacement a également facilité vos découvertes dans la région.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
magnifique complexe personnel super…
magnifique complexe personnel super sympa accueil super logement et en plus ils acceptent les chiens 2 carlins et le complexe tres bien securisé pour les personnes qui ont des enfants ravie de mon sejour dans le perigord ++++++++
4. april 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre message enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séjour dans le Périgord vous ait autant plu, que ce soit pour le cadre, l’accueil de nos équipes ou le confort du logement.
Nous sommes également heureux que la résidence ait répondu à vos attentes pour un séjour en famille, y compris avec vos compagnons à quatre pattes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Très belle prestation
Très belle prestation
Appartement superbe
Accueil très bien
Veux services
4. april 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de l’appartement, l’accueil et les services proposés aient contribué à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
J'ai mis des mails pour une annulation…
J'ai mis des mails pour une annulation de location, ai appelé hier où l on m'a dit de renouveler ma demande d annulation mais aucune réponse. J'ai payé une assurance annulation. J ai annulé car je dois subir une intervention chirurgicale. J ai versé un acompte j attends le remboursement. Notre séjour devait se dérouler du 6 au 13 juin à guidel plages sous le numéro 3925146/2602/WEB/WOD. J espère que ce problème finira par se résoudre. Annie Goyet.
14. april 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Annie,
Votre demande d’annulation a bien été prise en compte. Les documents d’annulation ont été édités et envoyés le 15 avril.
Nous comprenons votre situation et restons à votre écoute pour le suivi de votre dossier.
L’équipe Odalys Vacances
Had the best in Chatel skiing
Had the best in Chatel skiing, great rooms and pool. The staff could not have been nicer, Benjamin in particular was a hero from start to finish. Helped us book and made everything easy.
Thanks so much
28. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Hello James,
Thank you very much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you had such a great skiing experience in Châtel and that you enjoyed the comfort of the residence as well as the pool.
It’s also wonderful to know that our team was able to make your stay easy and enjoyable from start to finish. Your message will be shared with the team on site.
We hope to have the pleasure of welcoming you again soon in one of our Odalys residences.
The Odalys Vacances Team
Belles vacances aux Océanides
Super accueil, appartement grand et spacieux. Résidence fermée et donc stationnement facile. Je recommande
28. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Claudette,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour dans notre résidence Les Océanides s’est bien déroulé et que vous avez apprécié le confort de l’appartement, la résidence sécurisée ainsi que la facilité de stationnement.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour de prochaines vacances au sein d’une résidence Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Très bon séjour
Residence bien située, excellent accueil, logement fonctionnel et spacieux.
4. april 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la localisation de la résidence, la qualité de l’accueil ainsi que le confort et l’espace du logement aient contribué à la réussite de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
résidence bien équipée et très bien…
résidence bien équipée et très bien entretenue
21. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’équipement et l’entretien de la résidence aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Excellent séjour à Odalys Front de…
Excellent séjour à Odalys Front de Neige à La Plagne. Idéalement située sur les pistes, propre et bien entretenue, personnel accueillant. Je recommande !
21. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre séjour à la résidence Odalys Front de Neige à La Plagne vous ait pleinement satisfait, tant pour sa situation privilégiée que pour la propreté des lieux et l’accueil de nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Superbe résidence
Superbe résidence. Très beau appartements spacieux. Personnel tres professionnel et sympathique.
Petit bémol: pas de rangement dans le coin cuisine pour ranger les courses.
21. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Benoît,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la résidence, l’espace des appartements ainsi que l’accueil de nos équipes aient contribué à la réussite de votre séjour.
Nous avons bien noté votre remarque concernant les rangements dans le coin cuisine, qui sera prise en considération dans le cadre de l’amélioration continue de nos hébergements.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Cette Résidence est à féliciter à plus…
Cette Résidence est à féliciter à plus d'un titre :
- son accueil chaleureux et très convivial
- le Professionnalisme, l'Ecoute et la promptitude, de son Management, à répondre à toutes nos attentes et à résoudre tous problèmes soulevés lors de nos nombreux séjours,
- la fluidité et l'aisance de la communication avec la la Responsable de Réception (Anyssa)
- la fiabilité et réactivité des réservations par téléphone,
- la qualité de sa literie
- la propreté des Appartements
- sa situation géographique.
Ce pourquoi, nous revenons systématiquement dans cette Résidence et ne manquerons point de la recommander à tous nos amis et connaissances.
Mr. et Mme SEFRIOU, Algérie
20. januar 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour détaillé et très positif. Nous sommes ravis de lire que la qualité de l’accueil, le professionnalisme des équipes, la communication, ainsi que le confort et la propreté des appartements contribuent, séjour après séjour, à votre satisfaction.
Votre confiance renouvelée et votre volonté de recommander la résidence sont une véritable reconnaissance du travail accompli par l’ensemble des équipes.
Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans cette résidence ou dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Très belle résidence
Très belle résidence
La vue est extraordinaire
Piscine hamman au top pour finir la journée
Equipe Odalys disponible et très sympathique
21. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Karina,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu, tant pour le cadre de la résidence que pour les espaces de détente à disposition.
C’est également une satisfaction de savoir que la disponibilité et l’accueil de nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
ce n est pas un critique de vacances…
ce n est pas un critique de vacances mais une surprise nous voulions déplacer de 1 semaine notre séjour pour des raisons personnelle je précise que la semaine est à 342 e et que la semaine après est au même tarif. je contacte le conseillé cout DES FRAIS pour déplacer la semaine après 246e!!!on ce fous de qui pas moyen de négociez cout chez MEMEA IL y 1an 1/2 60 euros. Ce n est pas très commercial c est la 1er fois que nous louons chez Odalys mais c est la dernier.
2. april 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre déception concernant les frais appliqués pour la modification de votre séjour.
Pour toute demande de changement de dates, les frais sont calculés conformément à nos Conditions Générales de Vente, qui définissent les modalités et les coûts en fonction du délai et du type de modification souhaitée.
Nous regrettons que cela n’ait pas répondu à vos attentes.
Votre séjour approchant, nous vous souhaitons un très bon séjour à la résidence Les Sources de Manon à Vallon‑Pont‑d’Arc.
L’équipe Odalys Vacances
Accueil sympathique
Accueil sympathique, apparemment bien équipés.bien situé entre centre ville et plage. Merci nous reviendrons
21. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que votre séjour vous a plu, tant pour l’accueil que pour le confort du logement et la situation de la résidence.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Bon séjour à Odalys Trégastel.
Bon séjour à Odalys Trégastel.
Juste deux petites remarques à propos de l'appartement 402:
1- A l'arrivée on nous demande une caution mais il n'y a pas d'inventaire.
2- Un petit plus serait idéal dans la salle d'eau: ajouter des porte-manteaux pour accrocher serviettes et toilettes de nuit.
21. mars 2026
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Svar fra Odalys Vacances
Bonjour Jean‑Claude,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour à la Résidence La Baie de Sainte‑Anne à Trégastel.
Nous prenons note de vos remarques concernant l’absence d’inventaire et les porte‑manteaux dans la salle d’eau. Vos suggestions sont précieuses et seront étudiées dans le cadre de l’amélioration continue de nos hébergements.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Séjour au Tronchet décevant
Fidèle cliente d’Odalys depuis plusieurs années, j’ai l’habitude de séjourner régulièrement dans leurs résidences. Malheureusement, notre dernier séjour au Tronchet a été une profonde déception, tant sur le plan de la transparence tarifaire que de la qualité des prestations.
Problèmes rencontrés:
-Pratique commerciale trompeuse
Animaux acceptés… mais tarif caché
La fiche produit mentionnait que les animaux étaient acceptés, sans préciser le tarif associé. À la réception, on nous a réclamé 160 € pour la semaine pour deux petits animaux puis finalement rabaissé à 80€ ce tarif à la carte est inadmissible — un supplément jamais indiqué dans le contrat reçu contrairement à tous les autres suppléments.
Le responsable a imputé cette omission à la plateforme de réservation, affirmant que ses propres fiches produits mentionnaient bien le prix. Une pratique contraire au code de la consommation qui exige une transparence totale sur les tarifs.
Qualité de la résidence :
Équipements et entretien défaillants:
- Chaises trouées, rideaux mal accrochés (crochets manquants).
- Carreaux fendus, tour de baignoire moisi.
- Peintures sales, fenêtres collantes.
- Les espaces verts ne sont pas entretenus, donnant une impression d’abandon.
Le Personnel est invisible, Présent uniquement les jours d’arrivée et de départ, ce qui renforce le sentiment de désorganisation.
Un contraste saisissant cette résidence
est à l’opposé du standing habituel d’Odalys. Quel dommage, car la région est magnifique et mérite une prestation à la hauteur.
Une expérience décevante et frustrante, tant sur la forme (manque de transparence) que sur le fond (qualité médiocre). J’espère qu’Odalys prendra les mesures nécessaires pour corriger ces dysfonctionnements, car cela nuit à la réputation d’une enseigne que j’appréciais .
7. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour au Tronchet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le supplément lié aux animaux, celui‑ci est bien indiqué sur nos supports officiels et appliqué de manière uniforme dans l’ensemble de nos résidences. Nous regrettons que cette information n’ait pas été clairement visible au moment de votre réservation.
Notre équipe est présente chaque jour dès 8h30 et sans jour de fermeture, afin d’assurer un accueil régulier et disponible.
Vos remarques seront prises en considération dans le cadre de l’amélioration continue de nos services.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Cliente fidèle depuis des années
Cliente fidèle depuis des années, j’ai été extrêmement déçue par Odalys. Nous avons dû annuler notre séjour du 11 au 18 avril pour un grave problème de santé de mon mari, un jour seulement après le délai pour être remboursés à 75 %. J’ai demandé un geste commercial pour ce cas exceptionnel. La réponse ? Un email automatique me remboursant 25 %, sans aucun mot pour ma demande ni considération pour notre situation. Manque total d’humanité et de flexibilité.
30. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Odalys Vacances
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez dû annuler votre séjour pour un motif de santé et comprenons votre déception face à cette situation.
Pour les annulations, les montants remboursés sont appliqués conformément à nos Conditions Générales de Vente, disponibles ici :
👉 https://www.odalys-vacances.com/nos-conditions-de-vente.html
Les pourcentages de remboursement sont définis selon le délai d’annulation, et nous regrettons que cela n’ait pas répondu à vos attentes dans ce contexte particulier.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
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