North End Haarlem Anmeldelser 

Heb op 3 februari de sacd ‘wish You were here’ besteld. Volgens de site zou deze met 9 dagen binnen moeten zijn. Tot op heden niets ontvangen. Reageren niet op mailtjes en ook verzoek om, als het niet geleverd kan worden, mijn geld terug te storten totaal geen reactie. Slechte zaak! Alles staat of valt met communicatie en die is er dus totaal niet.

Een bedrijf met een hele slecht communicatie. Bestelde drie LP's zijn uiteindelijk wel geleverd, maar veel later dan beloofd, zonder dat hier iets over is gecommuniceerd. Telefoon en mail worden bewust niet beantwoord (beleid!). De chatfunctie is een farce, want daarop volgt geen reactie. Ik was al bang dat ik mijn geld kwijt zou zijn, maar gelukkig werd er ondanks de radiostilte wel geleverd. Fysiek wellicht een prima winkel, maar voor online verkoop raad ik iedereen aan om deze winkel te mijden. Het is ook vreemd om te merken dat reviews op de eigen site worden gemanipuleerd. Reviews die de eigenaar niet bevallen worden verwijderd. Jammer dat dit bedrijf zo klantonvriendelijk is. Het assortiment is prima evenals de prijzen.

Wees gewaarschuwd bij aankoop via deze webwinkel. Had twee LP's besteld, en na een maand niets te hebben gehoord maar eens contact gezocht. Geen enkele reactie ook niet na herhaalde berichten. Via PayPal uiteindelijk mijn geld terug gekregen. Buitengewoon slecht. Onno, de eigenaar, geeft leuke interviews maar laat je daar niet door misleiden.

TE MIJDEN! Verschrikkelijke ervaring. Ik plaatste een bestelling op 31/7/2020 en ik deed meteen de betaling. De levering zou gebeuren op 27/11/2020. En vervolgens bleef het akelig stil. Nadat ik zelf 4 keer contact moest opnemen voor een stand van zaken (en tot 3 keer toe een ander antwoord kreeg) kreeg ik vandaag (na lang wachten in de chat) het finale bericht dat de bestelling niet meer zal geleverd worden. Ze hadden dit nieuws zogezegd zelf pas vandaag vernomen. Ongeloofwaardig en onbetrouwbaar dus. Jammer

The worst customer service imaginable. They took my money five months ago and have not followed up on one of my dozens of inquiries. They have a phone number but it goes straight to voice mail. They direct you to Livechat on their website but it doesn't exist... there's no link. The only way they must be in operation is through scamming their customers.

2 orders geplaatst begin november en nog steeds niet ontvangen. Gebeld in december en kreeg te horen dat ik gewoon moest wachten. Vervolgens diverse keren gemaild zonder antwoord te krijgen. Ongelooflijk wat een slechte service. Inmiddels zelfde items elders besteld in buitenland en zonder problemen gewoon ontvangen. Als je zo met je klanten omgaat .....

Na anderhalve maand wachten nog steeds niet mijn bestelde items binnen. Bij annulering nog een onbeschofte reactie als kado... Klantvriendelijkheid is hier blijkbaar onbekend.
Bestel hier niks meer...
De bestelde items elders besteld, en binnen 2 dagen in huis... Het kan dus wel maar blijkbaar niet bij North End Haarlem.

De bestelde LP's werden direct de volgende werkdag geleverd in een gedegen verpakking. De website is informatief en m.n. de "op voorraad informatie" is behulpzaam.

23 december een plaat besteld en nog steeds niet binnen. Best veel geld betaald en het erge is dat niemand reageert. Wat kan ik hieraan doen??

Ik heb mijn lp's nooit ontvangen , zelfs niet na 2 maanden , geen enkele communicatie ! Ze weigerden altijd te antwoorden waarom ze mijn bestelling niet bezorgen ! Ik wacht nog steeds op hun bestelling en reactie.

17 dec. bestelling geplaatst en betaald. Daarna nooit meer iets vernomen. Contact met North End is niet mogelijk daar nergens op gereageerd wordt! Maar het vreemde is dat je mijn artikel gewoon kunt bestellen met de vermelding van levertijd 3 dagen. Heel apart!
Even fatsoenlijk antwoorden is toch een kleine moeite..............

Drie LPs besteld: Prima levering van het bestelde in 1 keer binnen 4 dagen. Geen problemen verder.

Heerlijke platenzaak, Kom zelf uit Breda, maar snuffel vaak op de website voor de nieuwe releases. het aanbod is groot en valt gemakkelijk te bestellen. Altijd snel in huis! Superblij met mijn nieuwe aanwinst die zojuist binnenkwam: Simon & Garfunkel op wit vinyl!
Tjerry van der Meer

!!!!!!DO NOT ORDER FROM THEM!!!!!
I ordered SACDs over sox months ago. Never received them and they never reply to e-mails.

Begin december samen met mijn zoon 2 platen besteld die volgens de site voorradig waren en nog steeds zijn. Twee dagen daarna krijgen we een bericht dat de levering (3 dagen) vertraagd is omdat 1 van de platen toch besteld moet worden. Dat kan gebeuren, want dat gebeurt ook wel eens bij andere zaken waar we bestellen.

Daarna horen we niets meer, ondanks meerdere mailtjes van onze kant. Ze reageren nergens op, telefonisch zijn ze onbereikbaar en de chat staat uit.

We zijn nu anderhalve maand verder en we hebben nog niets ontvangen. Wat een verschil met andere vinylwebshops.

Ik wil nu graag de order annuleren en mijn geld terug (had ik de recensies maar eerder gelezen / of voor afterpay gekozen), maar hoe?

Ik heb bij meerdere verschillende zaken lp’s besteld, zeker in de Corona tijd, bij mijn bestelling bij deze zaak ging het helaas mis, lp’s werden veel later geleverd als aangekondigd op de site, waren gewoon voorradig.
Toen ik ze uiteindelijk binnen had meteen uitgepakt en draaien maar, maar ja op de eerste lp zat een fikse beschadiging / productie fout. Gereclameerd, retour bon gekregen, lp geretourneerd, en toen werd het stil, heeeeeeel stil.
Telefoon, dat lukt niet, voicemailbox is vol, meel word niet op gereageerd, en live chat idem dito.
Ik kan niet naders zeggen, wat een waardeloze firma is dit.

In november een plaat besteld via de site waarbij vermeld stond dat deze voorradig was. Twee dagen na plaatsing van de order ontvang ik een bericht dat de levering vertraagd is omdat het product toch besteld moet worden. Kan gebeuren.

Vervolgens een bericht dat het product binnen is en wordt verstuurd met Post.nl. Een track en trace zou volgen maar helaas. Nu meer dan een maand verder en nog niets ontvangen ondanks herhaaldelijk verzoek via live chat.

Dat is meteen de grootste val. Dit bedrijf is totaal niet bereikbaar. Telefoon wordt niet opgenomen en de chat niet beantwoord. Daarnaast is het schandalig dat het bedrijf niet eens per mail bereikbaar is! Ik kan nu niet eens het geld terugeisen waar ik recht op heb!

Ik werk zelf voor een webwinkel en dit bedrijf kan nog een hoop leren op het gebied van klantenservice.

Jammer genoeg erg traag qua levering en antwoorden op vragen.

Bespaar jezelf een hoop ellende en frustratie en bestel hier niet! Er zijn voldoende andere platenzaken die wel om hun klanten geven, fatsoenlijk communiceren en de bestelde artikelen leveren.