North End Haarlem Anmeldelser 

Ik bestel hier al jaren naar tevredenheid mijn LP's. Is eens voorgekomen dat een besteld album niet meer leverbaar bleek, hiervoor toen netjes mijn geld teruggekregen.

Order geplaatst voor artikel voor X prijs. Vervolgens wordt deze geannuleerd omdat het niet op voorraad is.

Contact opgenomen, voorraad is bijgewerkt en ik moet opnieuw de site controleren. Zelfde producten nu bijna 20 euro duurder wel beschikbaar.

Contact opgenomen, twee maal de contactpersoon op leugen uitgeroepen ('product dat er 14 jaar opstaat dus voorraad klopte niet', product uit 2021). Hij/zij schrijft: "...dan draaien wij verlies. ik ga weer verder, doei"

Ik ga hier nooit meer een plaat kopen. Erg teleurgesteld.

I ordered 2 SACDs 1 month ago and no response to my requests after 1 month of waiting!!! Impossible to communicate because no Email but only an improbable Whatsapp!!! No excuses for the delay, no explanations, no good manners, no respect, no friendliness!!! I had to have my €98 reimbursed by Paypal after having declared a dispute fortunately. If I had paid the invoice with another means of payment my reimbursement would have been more complicated or even impossible! Seller to avoid as much as possible because apparently it's recurring!!!

Goede collectie. Prettige prijzen en vriendelijke bediening. Kom er vaak en graag.

Verkeerde voorraad op website aangegeven.
Je kan gewoon bestellen maar ergens vaag in de beschrijving staat dan dat de release date nog bekend moet worden. Ja zo werkt het natuurlijk niet. Daarnaast zeer onprofessioneel in de communicatie dagen lang niet reageren etc.

Gewoon lekker ergens anders bestellen.

Prima winkel, leuke mensen. Bestel er vaak, nooit rare dingen meegemaakt. Bovendien leuke instores!

Bij retour sturen van artikel, kost het heel veel moeite om geld terug te krijgen. Verzendkosten willen ze ook niet terug betalen, terwijl dit gewoon wettelijk is vastgelegd. Wacht tot op heden nog steeds op een klein bedrag dat nog steeds niet is verrekend. Communicatie met bedrijf is ook erg slecht.

Ik had een elpee besteld met de optie om hem af te halen. In mijn vakantie kreeg ik een mail dat de elpee klaar lag en of ik het wilde laten weten als ik niet binnen een week langs kon komen. Dat heb ik gedaan, want ik redde dat net niet, en kreeg ook reactie. In de winkel bleek echter dat de elpee al aan een ander verkocht was en of ik de dinsdag daarop terug wilde komen…..dus de elpee elders besteld.

Onvriendelijk en vervelend personeel en nog onbetrouwbaar ook, ik koop voortaan ergens anders.

Ik heb op 6 augustus, 2023 online 4 lp’s ter waarde van € 124,95 besteld bij North End Haarlem. Op 9 augustus kreeg ik een mail van North End Haarlem met de mededeling dat sommige items niet op voorraad zijn en besteld moeten worden. De verwachte levertijd is ongeveer 3 werkdagen.

Op 17 augustus heb ik mijn order geannuleerd met het verzoek tot terugbetaling van het aankoopbedrag omdat ik nog steeds geen enkele lp ontvangen had.

Het is nu 13 september en heb de terugbetaling nog steeds niet ontvangen. Ik heb inmiddels een sommatiebrief tot betaling gestuurd.

Helaas heb ik de reviews op Trustpilot pas gelezen nadat ik de bestelling gedaan had. De positieve reviews over North End Haarlem komen wel heel ongeloofwaardig over en doet je afvragen of die er niet door North End Haarlem bevriende relaties zijn opgezet.

In ieder geval mijn ervaring met North End Haarlem is bijzonder slecht.

Op 9 februari 2023 voor ruim 83 euro LP's besteld, volgens de website alles op voorraad, de verwachte levertijd zou 5 werkdagen zijn. De volgende dag kreeg ik een mail dat enkele titels niet op voorraad waren. Op 22 maart nog steeds niets vernomen. Er bleek geen telefoonnummer te zijn. Op de reply die ik via de ontvangen mail stuurde geen reactie, maar op de site ook geen mailadres beschikbaar. Wel WhatsApp. Beetje gek voor een klantenservice, maar ok...toen een berichtje gestuurd. Toen kreeg ik een (auto)bericht dat ze nu niet bereikbaar waren, de winkel is geopend van dinsdag tot zaterdag 10 tot 17. Het was echter donderdag rond 14.00 dat ik een WhatsApp stuurde. Toen ik dit meldde, kreeg ik ook een heel raar sarcastisch appje terug. Als ik wilde dat de LP die wel beschikbaar was alvast opgestuurd werd, moest ik ook nog 4 euro extra betalen (serieus?). Dus, ik besloot te wachten en vroeg om een indicatie. Kon misschien 6 dagen duren. Gelukkig had ik nog niet betaald. Vreemd genoeg was de factuur ineens "verdwenen" uit mijn Afterpay-overzicht. En opeens is ook de bestelling stilzwijgend geannuleerd in mijn besteloverzicht. Nooit is daar op zijn minst netjes een mail over gestuurd of i.d. Het is niet de enige slechte ervaring. Mijn zoon had voor mijn dochter een speciale LP uitgave besteld van Billie Eilish (pre-order). Op een gegeven moment, na de release, geen LP. Mijn zoon ging verhaal halen en kreeg de reactie dat de voorraad op was en geen nieuwe meer binnenkwam, maar wel de gewone zwarte vinyl LP. Nee, want dan had hij de gewone LP wel besteld, maar nu was dus overal die speciale uitgave uitverkocht (pre-orderen heeft dus geen nut bij deze winkel). De ervaring leert dus ook dat North End Haarlem vaak items op de site heeft staan als "op voorraad" en dit blijkt dan niet zo te zijn. Al met al een vreemde manier van hoe je met klanten omgaat. Bij iedere winkel gebeuren er wel eens dingen die misgaan, maar dan wordt het vaak netjes opgelost. Echter zou onze keuze niet meer op North End Haarlem vallen. Onbetrouwbaar, communicatie is blijkbaar lastig en anders krijg je een sarcastische rare opmerking op een normale vraag en je wordt niet meer netjes op de hoogte gebracht, ook niet als een bestelling geannuleerd wordt. Erg jammer allemaal, maar wij bestellen hier dus niets meer.

Misschien staat de muziek die niet helemaal mijn smaak is wat hard als binnenstaat. Maar uiteindelijk is het een muziekwinkel. Altijd prima service en de prijs is vaak zachter dan elders in Haarlem

Waardeloze service rondom online verkopen. Eigenaar een botte hork, die ontzettend bijdehand reageert op kritiek, van klanten die al maanden op hun bestelling wachten. Kan hij door z'n vriendjes wel een sympathieke gast worden genoemd....die ervaring hebben vele mensen niet met hem.

Kom hier al jaren (ruim 10 jaar). Erg vriendelijk en kundig personeel. Uitstekende collectie van nieuw vinyl. Lp's zijn vaak net iets goedkoper dan bij andere winkels. Ook online heb ik al een aantal maal zonder problemen iets besteld. Het is gewoon een kleine eenmanszaak, wellicht dat voorraadbeheer op website beter kan. Ik zie veel klachten, maar herken dat dus helemaal niet! Hoop hier nog jaren te kopen!

LP besteld welke na verwachting binnen 5 werkdagen zou komen. Na 2 weken berichtje gestuurd (dit moet via Whatsapp want mailen doen ze niet aan) en kreeg meteen de reactie dat de LP net was binnen gekomen en die dag op de post ging. Mooi, het was een verjaardagscadeau dus was blij dat het op tijd zou komen.

Volgende dag de LP ontvangen, maak doos open.... verkeerde uitvoering van de LP. Niet de versie die ik besteld had. Berichtje gestuurd dat ze verkeerde gestuurd hebben en dat ik hem wilde omruilen. Maar het was een cadeau dus het moest wel binnen anderhalve week. Konden ze niet beloven want hij stond al in bestelling en ze hadden geen idee wanneer hij kwam. Apart.
Dus gezegd dat ik dan geld terug wil. Reactie: "Oke". Daarna werd het stil. Dus vroeg om een retourticket want ik ga niet de verzendkosten betalen als zij een verkeerde sturen. Geen reactie meer gehad.

Ondertussen had ik de LP bij een andere verkoper besteld, deze moest hem ook bestellen wegens niet voorradig.
3 dagen later had ik hem in huis. Zeer vreemd dat het een ander wel zo kan. Heb de verkeerd geleverde LP maar via Marktplaats verkocht want geloof niet dat er nog ooit een reactie komt van deze winkel. Weer een winkel erbij van eens en nooit weer.

Ik heb ca. 1,5 jaar geleden online muziek besteld bij north end haarlem met een cadeaubon van €75. Er bleek eea niet op voorraad en ik dus wachten. Na meerdere keren mijn bestelling gewijzigd te hebben in producten die wel leverbaar waren, nog steeds niks mogen ontvangen. Zeer slechte service! Dat geld ben ik denk ik kwijt... ik bestel hier niks meer iig!

Sturen op 23-02 een e-mail dat er dingen niet op voorraad zijn en het 5 werkdagen levertijd is. Zijn 9 werkdagen verder, geen enkele correspondentie via e-mail of whatsapp. Het enigste antwoord wat je krijgt als je wat stuurt via whatsapp TIJDENS openingstijden dat ze er even niet zijn en dinsdag t/m zaterdag van 10 tot 17 open zijn. Het is dinsdag half 12? *Kreeg na 2 uur een bericht dat ze het even moesten checken, bijna alle platen die ik had besteld stonden nog in bestelling. Dus ik zeg netjes tegen meneer dat ik wacht tot het einde van deze maand 3,5 week (31 Maart) en als ik dan nog niks ontvangen heb, geen e-mail, whatsapp of verzendbevestiging van de plaat/platen ga ik aangifte doen. Moest hem maar gelijk annuleren, dat ze al 57 jaar een platenzaak waren en niet bang hoefde te zijn dat ik werd opgelicht, werd er ook nog gezegd dat ik nu de melding in moest trekken want anders konden ze daar heel veel gezeur mee krijgen. Hij zegt ‘Dan ga ik hem alvast voor je annuleren en je geld terug storten want dit is gewoon intimidatie, succes ermee’ Geef die vent netjes 3,5 week om iets van correspondentie of een verzendbevestiging te bestellen en krijg dit als kinderachtige reactie.. Zo ga je goed met je klanten om!

Even wat tegengeluid: ik was vandaag in de winkel en die ervaring was uitstekend! Een breed aanbod waaronder ook aardig wat hiphop. Alles was prima gesorteerd en de prijzen waren goed.

Ik zou het jammer genoeg niet aandurven om iets te bestellen gezien de reviews. Hopelijk kan de nieuwe generatie in de winkel hier wat stappen in zetten!

Waardeloos bedrijf en waardeloze service.
Elpee besteld op 21 November 2022…..zou geleverd worden na 5 werkdagen.
Maar na 10 dagen nog niks………via app gereageerd anders kun je ze niet bereiken ook niet echt klantvriendelijk dit systeem
Elpee zou 14 Dec. binnenkomst top dus ruim op tijd voor Kerst.
Maar helaas verkeerd gehoopt. Kunnen elpee nog niet leveren is backorder.
Op Dinsdag 27Dec. order geannuleerd en gelukkig woensdag 28 geld terug op onze rekening.
De was de eerste en laatste keer om iets te kopen bij north end Haarlem.

Zelfde elpee besteld op Dinsdag 27 Dec. bij Sounds in Delft.
En deze wordt vandaag woensdag 28 Dec. al bezorgd.

Dus kijk uit als je bij north end Haarlem iets wil bestellen, ik zou het zeker niet doen.

Meest verschrikkelijke klantenservice van Nederland. Je bestelt wat, het kan niet geleverd worden, je vraagt om je geld terug en je krijg het meest brutale antwoord ooit. Koop hier nooit iets.