Nalanda Global Anmeldelser 

Muy mala experiencia con Nalanda.

Contratamos el servicio de forma puntual porque nos fue requerido para un contrato concreto, pero no lo hemos vuelto a utilizar desde hace meses ni tenemos previsión de volver a usarlo.

Solicitamos la baja y, según nos han indicado ellos mismos por escrito, dicha solicitud fue remitida en marzo. Aun así, posteriormente nos reclaman una factura de renovación emitida en mayo, alegando que la baja estaba fuera de plazo, cuando sus propias condiciones hablan de un preaviso de 30 días antes de la renovación.

La gestión está siendo muy poco clara y nada flexible, especialmente tratándose de un servicio anual que no usamos y cuya baja ya habíamos solicitado con antelación.

No recomendaría contratarlo salvo que sea estrictamente imprescindible, y recomiendo revisar muy bien las condiciones de renovación para evitar cargos no deseados.

Coincido totalmente con reseñas que he visto donde se menciona que te incluyen opciones no solicitadas, las subidas de precio y la mala atención además de que incluso hay errores en la plataforma que les cuesta enterarse (hay que mandar varios correos).
Saben que muchos de nosotros estamos obligados a usar esta plataforma porque nos lo piden nuestros clientes o proveedores y se aprovechan con los precios teniendo en cuenta además que es muy engorrosa de usar y la mala atención al cliente. En mi caso es la única que debo pagar anualidad, cada año más cara. Estos dos últimos años me han subido en 2025 un 33% y este año 2026 un 52%.
Además si se elige otra opción de pago que no sea recibo domiciliado, te cargan un 5% adicional, un abuso.
Me dicen que un mes antes de que venza, debo ser yo el que pida la revisión y presupuesto para la renovación, el resto de empresas hace lo contrario te envía previamente si ha cambiado el precio.
He visto que fue adquirida por otra sociedad y ahora la quieren vender a otra, es curioso ver lo que dicen a nivel corporativo del crecimiento y demás, nos tratan como un número sabiendo que no podemos cambiar.
Si puede, use otra.

Una basura. Los subcontratistas trabajan con ellos porque no queda otra, te lo impone el contratista porque le sale gratis. Te cobran por todo, nunca llega con lo que tienes contratado, siempre hay que ampliar (p.e. guardan 5 años a trabajadores que ya no están en la empresa, ocupando un sitio para que tengas que ampliar la cuota). Nadie atiende al chat, no hay forma de contactar ni de resolver nada. Piden documentación que nada tiene que ver con PRL ni viene a cuento (p.e. contratos de trabajadores). Te validan los documentos a la 7ª, denegándolos por chorradas y caprichos absurdos.

¡SOLO SABEN COBRAR!

Os voy a contar mi experiencia, que ha sido nefasta, puesto que tienen un criterio de validación de la documentación muy malo, los tramitadores muchas veces carecen de conocimientos y por no hablar del sistema de atención al cliente que es una vergüenza ya que no se molestan ni a contestar a los correo electrónicos ni al chat. Los contratistas deberían contar con más opciones de plataformas o personal interno de PRL a fin de evitar este tipo de incidencias.

Abusivos, atencion al cliente pesima o nula mas bien, te hacen perder mucho tiempo y dinero. Lo peor de lo peor. Un cero de valoracion para ellos y para las empresas contratistas que recurren a esta plataforma. Metacontratas es muchisimo mejor sin ser nada del otro mundo

Precios abusivos e injustificados, atención al cliente nula , pretenden seguir cobrando después de darme de baja y de negarme el acceso

La renovación del contrato es automática anual. En sí mismo esto no es problemático. Lo problemático es que en esa renovación te incluyen packs o servicios que no has solicitado y, cuando reclamas, te dicen que tendrías que haber avisado un mes antes de la renovación. Cómo vas a avisar un mes antes de la renovación de que no te incluyan algo que no tienes contratado? Se supone que la renovación debe ser automática, pero del mismo contrato que ya tienes, sin servicios adicionales no solicitados.

La peor plataforma con la que he trabajado, que sentido tiene te cobran por el servicio de tener la documentación de tu empresa pero aparte te cobran por cada empresa que te anexa a obras, que sentido tiene esto es cobrar el doble por lo mismo, todas las empresas deberiamos por ley poder negarnos a esta imposición desproporconada ya que el coste del servicio es cada vez más caro, me parece un abuso, las empresas q lo imponen deberian revisar este tema, es indignante 😡

No hay palabras para definir este pésimo mal-servicio, Acabamos aquí por obligación de la Constructora San José, con quien nunca más vamos a trabajar mientras se nos obligue a gestionar la documentación a través de Nalanda. Los criterios de trabajo que adoptan son arbitrarios, poniendo todos los impedimentos posibles a resolver la situación. Todo con un increible sobrecoste económico. SUGERENCIA: !No contratar con constructoras que obliguen a pasar por Nalanda!!

Te ofrecen precios iniciales de packs mínimos que en la práctica no sirven de nada, luego empiezan a añadí extras llegando a ser abusivo. Una práctica que solo he visto en empresas que intentan engañarte, no sabiendo bien ni lo que pagas

El servicio es terrible. Precios totalmente abusivos para un servicio que con suerte es mediocre. Validaciones erróneas, tiempos de respuesta dilatados. Hay alternativas gratuitas mucho mejores (Metacontratas, Egestiona, etc.)

El servicio es muy déficiente, pedi 2 libros y me mandaron uno erróneo,se los devolvi y me roban ,pues me escriben que no llego el libro teniendo yo las pruebas del seguimiento del envío, nunca más me contestaron mis e-mails son unos ladrones ,osea perdí 23 fr del libro más 12 fr del envío,son de lo peor.

Piratas. Cometen errores para que pierdas dinero y así obligarte a pagar lo que quieren. Hemos perdido miles de euros por su culpa.

Simplemente horrendo. Con muchísima direferencia la peor empresa de gestión CAE de TODO el mercado, agentes incompetentes, nula ayuda y atención al cliente. Todo lo que puedan complicar lo harán, no tiene un critero común para los documentos, subes el mismo documento y a veces te lo validan y a veces no, si no estás detrás de ellos olvidate de que las validaciones se hagan a tiempo. Una mafia en toda regla. No entiendo como grandes empresas viendo todos los comentarios y reseñas que tienen estos mafiosos siguen confiando en ellos para que gestionen su documentación CAE

Experiencia muy negativa con Nalanda.

La plataforma de gestión documental funciona más como un cuello de botella que como una herramienta que facilite el trabajo. Se rechazan documentos válidos con comentarios genéricos que no explican realmente cuál es el problema ni cómo solucionarlo. En nuestro caso han llegado a rechazar nóminas correctamente firmadas insinuando que son documentos de meses anteriores “con cambio de fecha”, algo que simplemente no tiene ningún sentido.

El sistema de soporte tampoco ayuda. El chat es prácticamente inoperante y no ofrece soluciones reales. Si no contratas servicios adicionales que cuestan miles de euros, ni siquiera tienes acceso a atención telefónica.

La única vía que queda es el correo electrónico, y las respuestas pueden tardar días, mientras tanto tu empresa puede quedarse bloqueada en la plataforma sin poder trabajar con normalidad.

Lo más preocupante es la sensación constante de falta de criterio claro en las revisiones. No sabes si los documentos los revisa una persona o un sistema automático, porque muchas veces los rechazos parecen completamente arbitrarios.

Al final, una plataforma que debería facilitar la coordinación documental entre empresas acaba generando más problemas, retrasos y frustración de los que resuelve.

Es la peor empresa CAE del mercado, además de unos estafadores. Las facturas, que emiten a su antojo, no dan información, no puedes ponerte en contacto con ellos y no dan ninguna información para facilitar la transparencia en la validación de documentos y emisión de facturas.

Enero de 2025 400€ una maquina un trabajador(yo).
cuando has subido la documentacion anual y solo queda subir la mensual(3 documentos).
pues todos los meses hay problemas y encima este año me suben la factura a 1108€.
Menuda estafa,ni atienden correos ni telefono ni ostias.
Pero este año se van a colar, factura devuelta y a buscar otro tipo de obras.

Un abuso de poder en el sector, las empresa estamos obligadas a trabajar con ellos para que nos adjudiquen obra, sistemáticamente cambian tarifas, con pack personalizables, pero totalmente desorbitados.
servicio de atención nefasto, poco o nada resolutivo , cuando consigues contactar con ellos. Chat sin nadie atendiendo, escurren el bulto, no tienen una figura de responsable ni nadie que responda por los ciento de errores que cometen, perjudicando a trabajadores y facturas. Deberia existir una norma que si el contratista impone el servicio y tiene costes lo asume incluido la gestión de incidencias. Perdemos mucho tiempo solucionando los problemas que la plataforma crea. Abrid reclamaciones en OCU a ver si alguien les mete mano.

Cobros abusivos