Mypalmshop Anmeldelser 

Op 2 juli 2026 heb ik een Kentia palm (Howea forsteriana) besteld bij MyPalmShop. Op de website werd een levertijd van 1 à 2 werkdagen beloofd. In werkelijkheid werd de bezorgdatum meerdere keren zonder duidelijke uitleg uitgesteld. Uiteindelijk werd de plant pas bijna een week later geleverd.
Tijdens de vertraging heb ik meerdere e-mails gestuurd met het verzoek om duidelijkheid over de levering. Hierop heb ik geen enkele reactie ontvangen. Ook telefonisch bleek het bedrijf niet bereikbaar. Door het uitblijven van communicatie heb ik MyPalmShop uiteindelijk formeel in gebreke gesteld.
Bij aankomst bleek mijn zorg helaas terecht. De palm had zichtbaar geleden onder het lange transport in een afgesloten doos tijdens warm zomerweer. Drie stelen en meerdere bladeren waren geel verkleurd. Daarnaast was de plant kleiner dan de maat die op de website werd vermeld en kwam ook de potmaat niet overeen met de productspecificaties.
Verder viel mij op dat meerdere bruine bladpunten waren afgeknipt en dat verschillende bladeren duidelijke knipranden vertoonden. Dat gaf mij de indruk dat beschadigingen vóór verzending waren bijgewerkt, waardoor ik weinig vertrouwen had in de kwaliteit van de geleverde plant.
Na ontvangst heb ik de bedrijfsgegevens gecontroleerd. Daarbij trof ik tegenstrijdige informatie aan. In de algemene voorwaarden van MyPalmShop wordt Gardenpalms Europe B.V. met KvK-nummer 01158607 vermeld. Uit openbare gegevens blijkt dat deze vennootschap in 2025 failliet is verklaard. Op mijn factuur en andere onderdelen van de website kom ik echter gegevens tegen die verwijzen naar 123planten. Hierdoor was voor mij onduidelijk met welke onderneming ik uiteindelijk zaken deed en welke bedrijfsgegevens van toepassing waren.
Opvallend vind ik ook dat MyPalmShop een Trusted Shops-keurmerk voert. Mijn persoonlijke ervaring staat daar echter haaks op: ondanks dit keurmerk kreeg ik geen reactie op mijn e-mails, was het bedrijf telefonisch niet bereikbaar en werd een plant geleverd die naar mijn mening niet voldeed aan de verwachtingen en de vermelde specificaties.
Alles bij elkaar heeft dit geleid tot een zeer teleurstellende ervaring: een veel te late levering, geen bereikbare klantenservice, een plant die zichtbaar schade heeft opgelopen tijdens het transport, afwijkingen ten opzichte van de productinformatie en onduidelijkheid over de bedrijfsgegevens. Op basis van mijn ervaring kan ik MyPalmShop helaas niet aanbevelen.

Jammer dat je niet nog minder dan 1 ster kan geven. wat een waardeloos bedrijf.. Ten eerste niet telefonisch bereikbaar en erg traag met reacties op de mail. 2 weken geleden een blauwe regen besteld en is nu eindelijk binnen na heen en weer gemail en verhalen dat de plant was kwijtgeraakt. Je raad het natuurlijk al... plant totaal uitgedroogd!

Koop hier niks!

Wat een verschrikkelijk bedrijf palmboom met dertig graden voor mijn deur geknald zo klein niet wat ze hadden beloofd service is zo slecht niet bereikbaar never nooit meer hier bestellen mensen wees gewaarschuwd bestel hier niet ben 130 euro kwijt de grootste oplichters van heel Nederland !!!!!! Haal em gewoon lekker bij de hornbach ze zijn precies het zelfde ik ben mij. Geld kwijt zorg dat het jou niet overkomt want ze hebben niet eens een telnum waar ze op te bereiken zijn !! En mailtjes worden niet beantwoord !!!!!!

Lieferung unvollständig gekommen. Support per Mail und mit Bildern kontaktiert und um Nachlieferung gebeten. Antwort kam dann rund 2 bis 3 Tage später mit Angebot auf Nachlieferung oder Gutschrift meiner Bambuslieferung (6 Campbell und 6 Black Pearl wovon nur 4 BlackPearl angekommen sind). Habe noch am selben Tag geantwortet. Seit 1 Woche keine Reaktion mehr vom Support…

Die Lieferung kommt schon seit über10 Tagen nicht an. Angeblich wurde sie ausgeliefert. Keiner fühlt sich zuständig.

Meine Bestellung leider nicht winterhart, obwohl angegeben. Kein Austausch bzw. kein entgegenkommenden bei neuer Bestellung,

Die Bestellte Palme auf dem Bild wurde leider nicht so Geliefert. Das ist eine klare Täuschung der Kunden.
Hier werde ich nichts mehr Bestellen.

Mijn ontvangen bestelling komt niet overeen met mijn bestelling in de webshop. De planten zijn veel kleiner dan vermeld op de website. Anderhalve week later heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.

Zeer slecht bedrijf! De klantenservice is onbereikbaar. Telefonisch na diep graven een of andere secretarial service gesproken die niet eens wisten dat ze voor de shop werkten. Geen reactie op mails. Uiteindelijk na lange tijd de planten toch binnen gekregen. De planten zijn ook niet mooi. Beetje armoedige planten. Bestel dus niet via deze shop. Was voor mij ook eenmalig.

Na vele berichten, geen reactie. Telefonisch ook niet te beiken. Heeel slecht. Hoop niet dat ik mijn 175 euro kwijt.
Ik kan wel huilen. Het is een kado die ik wilde geven voor iemand die erg ziek is. Ik heb een gedeelte van mijn vakantie geld een 175 euro betaald. Nog steeds niks gehoorf😓

Ik heb een bestelling gedaan. 2 weken geleden, bewust lang voor de bezorgdatum. Die was gisteren. Ik krijg een track en trace van de bezorger. Ze hebben de bestelling nog niet ontvangen. Ik heb 2 berichten gestuurd naar MyPalmShop en ook gebeld. Ik hoor niets. Ook niet over een uitgestelde levering. Ze geven niet thuis en mijn bestelling is ook vandaag niet geleverd. Waarom geven ze dan een optie voor een leverdatum. Weg verrassing, weg levering op een geschikt moment. Wanneer wordt de plant uberhaupt geleverd? De ontvanger is de komende dagen niet thuis. Weg verrassing, weg besteed geld.

Bei meiner Bestellung wurde anscheinend zwei Sachen vergessen.

Der Support schrieb mir daraufhin, sie könnten mir einen Gutschein im Wert der Ware schicken. (Dh ich soll die Ware erneut bestellen und selber die Lieferung zahlen?!?)

Nach meiner Ablehnung schrieb mir der Support erneut, diesmal mit einem 5€ Bonus. (Die Lieferung kostet aber mehr als 5€???, und noch dazu machen die einen Gewinn auf diese 5€??)

Nachdem ich das abgelehnt hab und mit einem chargeback gedroht habe, haben sie mir die Sachen jetzt auf eigene Kosten nachgeschickt.

Lustigerweise ist bei dieser Lieferung wieder etwas nicht angekommen, diesmal war aber DHL schuld. Der Support hat dann einen refund auf das eine Produkt angeboten, was für mich in Ordnung war.

Alles in allem eine ziemlich katastrophale Bestellung. Solche Sachen passieren natürlich, aber dann den Kunden zahlen lassen wollen finde ich geht gar nicht.

Aber: Die Pflanzen sind alle heil und mmn gut verpackt angekommen und der Support war immer höflich und nett. Ohne die Schwierigkeiten bei der Lieferung wäre ich sehr zufrieden gewesen. Preis/Leistung ist sehr gut.

So eine unseriöse Firma das ist unglaublich warten seit 4 Monaten auf ein Schrank der eine Lieferung von 3 Wochen betragen sollte zu dem sind wir noch umgezogen und haben Kein Liefertermin wurde 3 mal verschoben genau wie heute wieder und jetzt wollen sie es in 2 Monaten liefern also ein halbes Jahr später das ist wohl das lächerlichste

Mypalmshop is als webshop na fallisement overgenomen en is na mail niet meer telefonisch te bereiken na klacht. Palmaarde van voor de overname veranderd voor een duurder aftreksel. Echter komt niet in de buurt van de oude vertrouwde aarde van voor de overname
Zwaar teleurstellend, ik bestel hier nooit meer.

Heel erg slecht !!!!
Ik heb een Trachycarpus Nova besteld en heb een gewone groene plant voor een paar euro ontvangen.
Op e- mail wordt er niet reageert en het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar.
Vroeger als het nog gardenpalms was hebben ze een goede service verleend, nu alleen oplichting!!!!!!
In heel veel forums wordt er al gewaarschuwd voor mij palmshop.

Helaas moet ik me aansluiten bij de vele negatieve ervaringen hier. Het lijkt erop dat het bedrijf niet leert van zijn fouten.

Ik had donderdag als bezorgdag gekozen en daarvoor speciaal een vrije dag genomen. De levering zou plaatsvinden tussen 08:00 en 18:00 uur, maar er is niemand gekomen.
Op mijn e-mails kreeg ik geen directe reactie en telefonisch waren ze niet bereikbaar. Pas zondagavond ontving ik een reactie met de mededeling dat DPD (ja, daar heb je het al) ergens in de loop van de week zou leveren. Ergens in de week?!
Vervolgens kreeg ik maandagochtend ineens een bericht van DPD dat ze binnen een uur tot anderhalf uur voor de deur zouden staan.

Ik zou zeggen: lees eerst de reviews hier en beslis daarna of je hier nog wilt bestellen. Het is jammer dat Mypalmshop blijkbaar niets met de klachten doet en niet lijkt te begrijpen dat het mensen tijd en geld kost wanneer een levering niet op de afgesproken dag plaatsvindt.
Daarnaast is het frustrerend dat er wel verkocht wordt, maar dat het bedrijf vervolgens nauwelijks bereikbaar is voor vragen of klachten.

Dinsdag mijn eerste bestelling geplaatst met de vraag om op vrijdag te leveren. Bestelling is op donderdag al (in België) geleverd. De Dasylirion ziet er nog heel gezond uit en de verpakking was zeer stevig.

Ik heb vier siergrassen en een grotere plant besteld bij MyPalmShop. De grassen kwamen al snel binnen, maar zagen er bij aankomst zeer slecht en verdord uit. De grote plant ontbrak volledig.

Na een aantal dagen kreeg ik pas een reactie op mijn e-mail. Uiteindelijk stuurden ze één nieuw gras en gaven aan dat de grote plant alsnog verstuurd zou worden. Helaas ging dit ook mis: ze verstuurden de planten op een vrijdag via DPD, maar hebben niet aangegeven dat deze op zaterdag geleverd moesten worden. Hierdoor lagen ze waarschijnlijk het hele weekend in een warme loods.

Toen ik de zending ontving, was de doos beschadigd, de nieuwe grasplant was dood en de grote plant zwaar beschadigd. Ook de verpakking was erg slecht – totaal niet geschikt voor kwetsbare planten.

Kortom: slechte communicatie, slechte verpakking, slechte staat van de planten. Voor mij nooit weer!

Mauvaise expérience avec eux,ne pas acheter chez eux, commandé 5 plantes,sur les 5 une de bien,les 4 autres toutes petites
Dont deux complètement morte, après plusieurs messages,ils veulent me rembourser 30%sur deux plantes foutus
Incroyable,il y a d'autres sites pour acheter des plantes dix fois mieux

Je krijgt niet wat je denkt te bestellen op basis van de website-afbeeldingen. Besteld: een palm stevig en vol in blad. Ontvangen: een trieste verschijning, met geknikte tak ook nog. Beroerd verpakt.