Tuincentrum.nl Anmeldelser 4 596

Ondanks de middelmatige reviews wilde ik Tuincentrum.nl toch een kans geven.
Op de website bieden zij een Camellia wit aan. Omdat niet duidelijk is om welk type het gaat, heb ik op 15 maart een e-mail gestuurd met een vraag hierover. Helaas heb ik hier geen reactie op ontvangen.

Ook telefonisch heb ik geprobeerd contact op te nemen (op 19 en 23 maart), maar er werd niet opgenomen.
Deze slechte bereikbaarheid geeft mij weinig vertrouwen, waardoor ik heb besloten af te zien van een bestelling.

Geen reactie op mijn mails
Heb 3 Pampus planten gekocht maar troep binnengekregen alsof het bij een ander uit de tuin was getrokken
Ik wil ze retourneren want ben niet tevreden krijg je 0,0 reactie dus nu 3 dode planten voor 80,- de prullenbak in
Koop hier niks!!!!

Waardeloos van bestellen tot levering! En wat ze dan leveren,dat kan je geen naam geven. Nooit meer..

Bizar slecht,

* Planten gebogen/geknakt in te kleine kartonnen doos,
* Planten geleverd via DPD ipv eigen vrachtwagen zoals op website foto's staat,
* Planten niet vergelijkbaar met foto's waar ze in bloei worden geleverd,
* Planten dood,
* Letterlijk geen enkel blad aan de struik,
* Planten te kort,
* Levering in delen,
*

Ik heb een magnoliaboom van €200 besteld, maar één van de stammen was bij levering gebroken. Absoluut onacceptabel.

Ik heb meerdere keren gebeld, maar kreeg alleen vage beloftes en sarcasme. Zelfs werd gezegd dat het “normaal” zou zijn dat een boom gebroken aankomt.

Wij wilden gewoon een correcte, onbeschadigde boom, geen terugbetaling. Toch maakten ze dit onmogelijk.

Zeer teleurstellend. Niet betrouwbaar — leugenaars en oplichters.

Ik heb een magnoliaboom besteld (met twee stammen), maar bij levering was één van de stammen duidelijk gebroken aan de basis. Dit is absoluut niet normaal — zeker niet voor een boom van €200. Niemand betaalt zo’n bedrag om een beschadigd product te ontvangen.

We hebben meerdere keren contact geprobeerd op te nemen: ik heb drie keer gebeld en telkens werd mij op een sarcastische toon gezegd dat ik “een e-mail zou ontvangen”. Tot op vandaag hebben we niets ontvangen. Daarom bleef ik terugbellen, maar zonder resultaat.

Wat nog erger is: er werd mij zelfs gezegd dat het “normaal” is dat een boom gebroken aankomt. Dit is gewoon niet waar. Wie zou het normaal vinden om een beschadigde boom te ontvangen voor deze prijs? Niemand.

Wij hebben niet eens meteen een terugbetaling geëist — we wilden gewoon een correcte, onbeschadigde boom in ruil. Maar zelfs dat blijkt onmogelijk te maken.

Zeer teleurstellende ervaring. Ik zou hier absoluut niet opnieuw bestellen en kan dit bedrijf niet aanbevelen.

I ordered a magnolia tree (with two stems), but when it arrived, one of the main stems was clearly broken at the base. This is absolutely unacceptable — especially for a tree that costs €200. Nobody pays that kind of money to receive a damaged product.

We tried contacting the company multiple times. I called three times, and each time I was told (in a very sarcastic way) that I would receive an email the same day. We never received anything. That’s why I kept calling back, but got no real solution.

What shocked me the most is that they even claimed it is “normal” for a tree to arrive broken. That is simply not true. Who would accept paying €200 for a broken tree? No one.

We didn’t even insist on a refund at first — we just wanted a proper replacement, a normal, undamaged tree. But they make it impossible.

Honestly, this feels like dealing with liars and scammers. They take your money but don’t want to take responsibility or provide a proper solution. We cannot accept a broken tree for €200 — this is unacceptable. What kind of service is this?

And this is happening in Europe? It’s shocking. Very disappointing experience — I would strongly advise others to avoid this company.

Dit is het slechtste bedrijf in tuinplanten. 11 dagen op je bestelling moeten wachten en als je het krijgt zijn je tuinplanten dood. Je besteld bijvoorbeeld boompje 150 cm is hij max 100 cm. Bereikbaarheid klantenservice slecht en ze liegen je ook voor ( morgen komt het binnen meneer ja 5 dagen later) KOOP ER NIET HET ZIJN OPLICHTERS

Op de website staat dat planten op voorraad zijn maar daadwerkelijk is dat vaak niet zo. Als je dan contact zoek zijn de planten een paar dagen later wel op voorraad en wordt het verzonden (dat zeggen ze).
Helaas weer een leugen en komen de spullen toch weer later dan verwacht.
Als je dan je geld terug wilt moet je daar na veel telefoontjes ook HEEL lang op wachten. Dit ging niet zonder slag of stoot. Bespaar je de ellende en koop je planten ergens anders.

Impossible to get in touch with anyone for questions about the delivery that has not been delivered. The phone is disconnected immediately and no one answers emails. I bought plants for €622 and we don't know where they are and in what condition they are now after ten days on the road.
Tried to track the delivery with the logistics company but they didn't know anything.
I feel completely disappointed. JD-38721 Christina

Zeer teleurgesteld. Ik had struiken en 30 planten besteld. Deze waren allemaal in 1 doos geduwd, ondersteboven, geplet door andere planten, kapotte stengels en takjes, sommige zonder label. Ik had meer respect verwacht! Ook geen idee welke van deze plantjes het gaat overleven dit heb ik nog nooit meegemaakt!!!

Slechte service en geen duidelijke communicatie

Op donderdag 5 maart heb ik bij Tuincentrum.nl diverse planten besteld. Volgens de bestelling zouden deze op zaterdag 7 maart geleverd worden.
De levering kwam echter niet en ik heb ook geen enkel bericht ontvangen over een vertraging.

Op maandag heb ik daarom zelf een e-mail gestuurd om te vragen waar mijn bestelling bleef. Als reactie kreeg ik te horen dat de planten niet op voorraad waren en dat ze dinsdag binnen zouden komen. Ik zou dinsdag of woensdag een track & trace ontvangen.

Vandaag, woensdag 11 maart, had ik nog steeds niets ontvangen. Daarom heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. Daar kreeg ik te horen dat men niet wist wat een collega eerder had gezegd en dat de track & trace “nog wel zou komen”. Als dat niet zo was, moest ik de volgende ochtend maar weer bellen.

Mijn ervaring is dat de communicatie erg slecht is. Je krijgt geen bericht als een levering vertraagd is en je moet zelf steeds contact opnemen om te vragen wat de status is. Daarnaast krijg je verschillende verhalen van de klantenservice, waardoor het onduidelijk blijft wanneer je bestelling daadwerkelijk geleverd wordt.

Slechtste service ooit. Mijn bestelling zou de dag erna aankomen maar 5 dagen later nog steeds niets ontvangen en order zelfs niet vertrokken! 3 mails naar klantenservice zonder reactie, telefonisch neemt er niemand op! Bestel hier NIETS. Rotslechte service en totaal geen klantendienst.

Prachtige foto’s, maar het uiteindelijk geleverde product lijkt in de verste verte niet. Laatste keer dat ik hier heb besteld

Ik bestelde een groot aantal ligusterhaag. Men belde me twee dagen na het plaatsen van de bestelling op om te laten weten dat de struik een stuk hoger was dan ik besteld had en vroegen of dit een probleem was. Ik kreeg dit uiteraard voor dezelfde prijs. Twee dagen later werd alles netjes geleverd. Topservice👌

na goed zoeken eindelijk een citroenplant gekocht helaas zat op de eerste plant schimmel op en waren de bladeren dor ik heb contact gehad met tuincentrum.nl en ze hebben meteen een nieuw plant opgestuurd ik werd meteen goed en geweldig geholpen zal zeker meer planten kopen bij hun

I ordered a mid sized Japanse sierkers 'Autumnalis Rosea' for 225 Euros, I got the smaller version which only costs 163 Euros.

No apology for wrong order. No option to return and get the right size when its their mistake, they offer to refund not the full difference but only part of it.

Ofcourse its nothing like the pictures, and its just a big branch in a pot now, hopefully it blooms in spring. point being its not really all year round as advertised, but lets see how that works out.

Overall poor experience, do not recommend.

Ik heb bij Tuincentrum.nl voor €450 aan winterharde, groenblijvende planten besteld bij, dan verwacht je ook enige kwaliteit.

Mijn ervaring is helaas erg teleurstellend geweest. Ik deel dit zodat anderen niet dezelfde problemen ondervinden na bestelling bij dit zeer onprofessionele bedrijf.

Bij de levering had de helft van de planten al afgebroken stengels en bloemen omdat ze te los in de doos waren verpakt. Ik heb direct contact opgenomen en er werden vervangende planten gestuurd. Dat leek in eerste instantie een nette oplossing, maar al snel bleek dat ook de kwaliteit van de planten zelf erg tegenviel.

Binnen drie weken begonnen de bladeren van bijna alle planten uit te vallen. Ik heb nog afgewacht in de hoop dat ze zouden herstellen, maar dat is nooit gebeurd. Van de twintig planten die ik heb gekocht, zijn er nu nog maar drie in leven. De rest is gewoon doodgegaan. Voor een aankoopbedrag van €450 vind ik dit onacceptabel.

Wat het extra frustrerend maakt: bij het tuincentrum bij mij in de buurt staan vergelijkbare planten voor de helft van de prijs, en die zien er veel sterker en gezonder uit dan wat ik via Tuincentrum.nl heb ontvangen.

Ondanks langdurig contact met Tuincentrum.nl om tot een oplossing te komen, laten ze nu niets meer van zich horen. Ze hebben in eerdere communicatie laten weten dat ze verder niets meer voor mij kunnen betekenen. Ik voel me totaal niet serieus genomen als klant.

Op basis van mijn ervaring raad ik het dan ook ten zeerste af om bij Tuincentrum.nl planten te bestellen.

Veel geld geinvesteerd in helemaal niets, ik zit nog steeds met kale borderbakken.

Ik plaatste een bestelling en kreeg tijdens het uitvoeren van de betaling een foutmelding, waardoor ik de betaling later opnieuw moest uitvoeren. De tweede poging lukte wel. Uiteindelijk is er blijkbaar toch iets misgelopen, want ik had de bestelling twee keer betaald. Op basis daarvan heeft men alles dubbel verstuurd. Wanneer ik dit aankaart bij de klantendienst, moet ik zelf de kosten dragen om de te veel geleverde goederen terug te sturen, terwijl ik niet begrijp waarom men niet heeft opgemerkt dat er voor één bestelbon twee betalingen waren ontvangen.

- Ontbrekende plant bij bestelling > klantendienst herhaaldelijk gemaild > geen reactie. / Klantendienst telefonisch proberen contacteren > niemand neemt de telefoon op.
- Idem voor ontbrekende factuur.

Een aantal struiken(6 stuks) besteld hier.
De struiken werden in 2 grote dozen verstuurd met de reguliere post. Daar wordt natuurlijk niet voorzichtig mee omgegaan. Het waren ielige kleine struiken met een aantal in een doos gepropt. Erg prijzig ook voor wat je krijgt. Heb ze gehouden vanwege drukte maar met tegenzin. Nee geen aanrader.