Hvorfor bruke disse svindlerne. Ta deres penger før de stjeler dem. Som de gjorde med oss norske. De har stjålet over 30 mill av oss våkne opp og ta deres penger før de gjør det igjen. Tidsspørsmål f... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Hei MuchBetter! Jeg lurer på om det er noe fremgang i samtalene med National bank of Litauen? Har ikke skrive til dere før, men leste om samtalene i går og da blei jeg litt spent! Når jeg tenkte på å... Vis mer
Selskapet har svart
OBS! Vær forsiktig med MuchBetter. Mange av oss har opplevd at kontoer blir stengt uten forvarsel og midler holdes tilbake uten tilfredsstillende forklaring. Kundeservice svarer ofte med standardtekst... Vis mer
Selskapet har svart
Har alldri hatt problemer med mutchbetter. Men np får jeg ikke betalt på nett . Butikk. Å ialfall ikke ta ut penger i minibank. Noe jeg i grunn alldri har fått te .. hva skjer ? Når kan man forve... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Om MuchBetter
Skrevet av virksomheten
MuchBetter is the eWallet that everyone’s talking about; the award-winning, innovative and rewarding payment app!
2019 saw MuchBetter receive multiple accolades from industry peers, including awards for ‘Mobile Payment Solution of the Year’ from SBC Awards and ‘Best Alternative or Digital Payments Programme’ from the Card & Payments Awards, and we’re only just getting started.
We’re on a mission to provide the world with a unique payment app that works in harmony with modern life and rewards you for your spending. So, for unrivalled security, seamless process from start to end, in-app cash rewards and real-time budget management, choose MuchBetter.
- • Send money to friends and family via the app for FREE.
- • Hold your funds securely.
- • Monitor your budget and record your spending with real-time transaction notifications.
- • Benefit from EXCLUSIVE gaming offers and in-app cash REWARDS!
- • EEA customers can use MuchBetter for their fast and secure day-to-day spending with the free MuchBetter Mastercard and contactless Key Fob which are available to purchase in the app.
MuchBetter accounts are protected with device pairing, touch ID and dynamic security codes. Our Mastercard’s are also protected with a dynamic CVV.
Kontaktopplysninger
Storbritannia
- support@muchbetter.com
- www.muchbetter.com
2,5
Under middels
4k anmeldelser
Har svart på 99 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Really bad
Really bad. I have tried for months to acess my funds, but only lame exuses, and no money. I dont trust them anymore, and i guess ill never see this money again :(
At MuchBetter forsøkte å flagge denne meldingen som uriktig, slik at jeg måtte sende dokumentasjon til trustpilot,for at ikke innlegget skulle bli slettet, sier vel også litt om hvor de legger "arbeids innsatsen" i forhold til dette problemet.
14. april 2023
Svar fra MuchBetter
Hello Hans,
We are very sorry to hear that we have lost your trust. We guarantee that we are doing everything possible to have the situation solved as quickly as possible.
Likewise, we always take our compliance and security responsibilities very seriously, in all areas of the business where we operate. This is a precautionary measure, and we are very sorry that we have not been able to provide a solution as quickly as we anticipated.
We highly appreciate your patience. All customers will be contacted as soon as more details are available. Have a wonderful day!
Dere skrev til meg på lørdag 2/4-23 at…
Dere skrev til meg på lørdag 2/4-23 at jeg skulle få beskjed de nærmeste dagene og at det var mulig å ta ut pengene. Ingenting skjer, bare gjentagende mailer om at dere ikke kan si noe tidspunkt. Hva er dette for noe useriøse greier!! Det har gått 2 mnd og ingenting skjer. Har virkelig mista troen på dere.
2. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Kjære Trine,
vi beklager ekstremt forsinkelsen, og det er helt forståelig at kunden vår krever svar.
Dessverre har vi ikke svaret på når denne situasjonen vil være løst, og vi håper absolutt at det blir snart.
Du setter stor pris på din tålmodighet.
Nå har det gått veldig lang tid uten…
Nå har det gått veldig lang tid uten noen forklaring på hva som kommer til å skje med pengene våre. Lei av samme forklaring uten forklaring. Kan dere ikke overføre pengene våre tilbake til hvor de kom fra? Så vi får muligheten til å få tatt de ut? Hva med å være ærlig med kundene deres?
28. mars 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Kjære Monica,
Takk for at du deler tankene dine, og vi kan forstå at svarene våre verdsatte kunder får fra supportteamet ikke er tilfredsstillende.
Dessverre har vi ikke nok informasjon som vi ansvarlig kan dele, og vi ønsker ikke å stole på forutsetninger.
Som nevnt flere ganger, er MuchBetter et lisensiert og regulert selskap, og vi kan forsikre deg om at pengene er trygge.
Det er ikke mulig å overføre midlene tilbake til kilden de kom fra; dette er på grunn av restriksjonene om at vi ikke tillater noen transaksjoner for øyeblikket.
Vi beklager virkelig at vi ikke har klart å løse situasjonen så raskt som vi ønsket, og vi kan ikke vente med å være der for våre kunder fra det europeiske økonomiske samarbeidsområdet igjen så snart som mulig og tilby tjenesten vår i full utstrekning.
Tusen takk for tålmodigheten og tålmodigheten til alle kunder som nå er berørt!
---------------------------------------------------------------------
Dear Monica,
Thank you for sharing your thoughts, and we can understand that the answers our valued customers are getting from the support team are not satisfactory.
Unfortunately, we do not have enough information that we can responsibly share, and we do not want to rely on assumptions.
As mentioned numerous times, MuchBetter is a licensed and regulated company, and we can assure you that the money is safe.
It is not possible to transfer the funds back to the source it came from; this is due to the restrictions that we do not allow any transactions at the moment.
We are truly sorry that we have not been able to solve the situation as quickly as we wanted to, and we cannot wait to be there for our customers from the European Economic Area again as soon as possible and offer our service to the full extent.
A thousand thanks for your patience and that of all customers who are currently affected!
Antar d er noe mer her enn det de sier
Antar d er noe mer her enn det de sier, over en uke siden jeg ba om min crypto, som de sier fungerer, men fortsatt ikke mottatt de, selv om
De ble fjernet fra mb kontoen umiddelbart.
Kommer bare med nye unnskyldninger hele tiden. Er redd pengene aldri kommer🤷♀️
10. februar 2023
Svar fra MuchBetter
Hallo!
Takk for at du tok kontakt med oss.
Hvis du ennå ikke har kontaktet vårt støtteteam; vennligst send dem en melding fra e-posten som er registrert i MuchBetter-kontoen din til support@muchbetter.com og gi oss billettnummeret ditt.
Super bra app
7. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Hallo!
Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd med appen.
Når alt er tilbake til det normale, vil vi garantert bli enda bedre!
Helt tragisk.Jeg får heller ikke brukt…
Helt tragisk.Jeg får heller ikke brukt minibank, betalt i butikk eller foretatt innskudd til kortet.
De skriver at de ikke vet når det kommer en løsning, men ikke noe om årsaken. Svar fra Muchbetter:
Takk for spørsmålet ditt.
Vær oppmerksom på at vi dessverre ikke er i stand til å gi en estimert tid for en løsning, og vi ønsker ikke å spekulere i hvor lang tid denne gjennomgangen vil ta, men vi gjør vårt beste og samarbeider for å ha en tilfredsstillende oppdatering for kundene våre så snart som mulig.
Når vi har noen oppdateringer, vil vi kommunisere med alle våre berørte kunder.
Tusen takk for din tålmodighet og forståelse, og vi beklager ulempene dette måtte medføre.
Hvis du har noen spørsmål, står jeg til din disposisjon.
Ha en flott dag!
12. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Hei Beate,
Dessverre har vi heller ikke nok detaljer om gjeldende.
MuchBetter har bestemt seg for å innføre restriksjoner som et føre-var-tiltak, og i mellomtiden har vi startet en intern gjennomgang basert på den begrensede informasjonen vi har.
Når vi har mer informasjon, kan du være trygg på at vi vil dele den med våre kjære kunder.
Vært svært fornøyd ned kortet til nå
Vært svært fornøyd ned kortet til nå, men nå er det ikke mulig å benytte det i verken butikker eller kontantuttak. Skal prøve å handle med kortet i Sverige. Få orden på kortet i Norge, ellers er det bortkastet å ha.
12. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Hei Rolf,
MuchBetter tar compliance- og sikkerhetsansvar svært alvorlig, på alle områder av virksomheten der vi opererer. Derfor har vi besluttet å pålegge restriksjoner som et føre-var-tiltak, og i mellomtiden har vi startet en intern gjennomgang basert på den begrensede informasjonen vi har.
Så snart vi har flere detaljer, vil vi informere kundene våre, og vi er sikre på at vi snart vil bli mye bedre! Takk for tålmodigheten og støtten.
Har alldri hatt problemer med…
Har alldri hatt problemer med mutchbetter. Men np får jeg ikke betalt på nett . Butikk. Å ialfall ikke ta ut penger i minibank. Noe jeg i grunn alldri har fått te .. hva skjer ?
Når kan man forvente at dette er fikset ? Å er det noen som vet noe om dette 😊👍
8. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Hei Hege,
Vi er glade for å høre at du ikke hadde noen problemer før. Vær oppmerksom på at dessverre ikke MuchBetter kan gi en estimert tid for en løsning, men hei gjør sitt beste og samarbeider for å få en tilfredsstillende oppdatering for kundene våre så snart som mulig.
Vi kan se at supportteamet vårt allerede var i stand til å hjelpe deg med kryptouttak. Gi dem beskjed hvis du trenger ytterligere veiledning med det.
Din tålmodighet er høyt verdsatt.
Elendig service
Min konto har vært under review siden 22 desember. Jeg har sendt all etterspurt dokumentasjon. MB ga meg de høyeste limitene som er tilgjengelig.
Jeg har sendt to formelle complaints. Jeg har ikke mottatt svar på disse. Jeg har vært i kontakt med support uendelig mange ganger. De kommer med bortforklaringer, unnskyldninger og tomme løfter.
Jeg har en stor saldo på MB. Midlene mine har ikke vært tilgjengelige siden 22 desember. Dette er ikke akseptabelt lenger.
Anbefaler kunder å holde seg unna. Disponibel saldo er ikke trygg.
26. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Hei Kristian,
Vi forstår at dette er en ekstrem situasjon for deg og at du gjerne vil ha et svar.
Vi kan dessverre ikke dele ytterligere informasjon eller gi ytterligere oppdateringer angående kontoen din for øyeblikket. Vi forstår imidlertid at dette kan være frustrerende - du vil bli kontaktet av en av våre supportagenter så snart de har en oppdatering.
Du setter stor pris på tålmodigheten din.
Overføring mellom betting kontoer
Benyttet MuchBetter for å overføre penger fra nordicbet og unibet til bet365. Jeg tok ut tilsammen 2000kr, og endte med 1999,88kr på bet365. Appen var veldig lett og bruke, og hele tjenesten var i det hele tatt veldig enkel og god.
26. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Hei!
Vi er glade for å høre at du likte tjenesten og at du beskrev den som enkel.
Vi håper at din opplevelse med oss alltid vil være mye bedre, og vær så snill å vite at hvis du har noen spørsmål eller bekymringer, er supportteamet vårt der for å hjelpe!
Lang responstid
Det tar svært lang tid med respons på mail, selv de enkleste ting burde være lettere å få svar på raskt.
Ticket 1336700
Verifikasjon som skulle ta 10min har sålangt tatt 2 dager
23. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Hallo!
Takk for at du skrev om opplevelsen din.
Vær oppmerksom på at vi ikke kan godta ID-verifisering med førerkort for våre kunder innenfor EØS. Derfor tok verifiseringsprosessen lengre tid enn vanlig.
Vi er glade for å se at kontoen din ble verifisert nå og at grensene dine er hevet. Du kan sjekke gjeldende grenser i appen under "Flere grenser".
Vi tar klagen din på vår responstid på alvor, og vi har hele tiden som mål å forbedre tjenesten vår. Vennligst kontakt oss supportteamet for hjelp hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer.
Elendig tjeneste
Elendig tjeneste. Svarer ikke på mail. Ren scam
3. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Hei Mathias,
Takk for at du valgte MuchBetter. Vi beklager veldig at du føler det slik. Vær oppmerksom på at brukerstøtteteamet vårt prøver å hjelpe deg med bekreftelsen. Vennligst svar dem med de forespurte dokumentene i billett 1319739.
Vær trygg på at all dokumentasjon som støtteteamet vårt kan motta fra deg, brukes med det eneste formålet å verifisere din personlige informasjon og lagrede betalingsdetaljer. Informasjonen lagres sikkert i henhold til kravene til slike data og tilgangen til disse er begrenset og nøye overvåket.
Du kan finne ut mer om våre retningslinjer for personvern og informasjonskapsler ved å besøke nettstedet vårt muchbetter.com. Den oppdaterte policyen finner du nederst på siden vår i delen Juridisk.
SVINDLERE, HOLD DERE UNNA
Jeg var i utlandet i julen 2022 og overførte 1000 USD fra min konto i Norge til mitt Muchbetter kort. Dette var penger som jeg måtte ha. Nå viser kalenderen 2 Januar og pengene har fremdeles ikke kommet inn på Muchbetter. De er ikke lengre reservert, men godtatt fra Muchbetter. Nå kommer de bare med unnskyldninger og at de etterforsker hendelsen. Har anmeldt de til FBI internett crime, så det er en pågående sak. Anbefaler ALLE om å holde seg vekk fra disse svindlerene. De kommer med lovnader hele tiden. Ingenting skjer. Jeg skal gjøre slt for å knekke denne svindelen.
26. desember 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Hei Patrick,
Takk for meldingen. Vi beklager ekstremt denne situasjonen, og vi kan forsikre at supportteamet vårt gjør alt for å løse dette problemet så snart som mulig.
Som nevnt til deg før, oppsto innskuddsproblemet da det ikke er perfekt online transaksjonssystem. Supportteamet vårt har imidlertid verktøyene for å spore og korrigere transaksjoner. Dette innebærer gjennomganger med betalingsleverandører og vi må samarbeide.
Vær trygg på at supportteamet vårt jobber fulle hender for å løse og kreditere midlene. Vær oppmerksom på at problemet med innskuddet ditt oppsto fra et teknisk problem.
Vi vil gjerne benytte anledningen til å takke deg for tålmodigheten din, og vi setter pris på samarbeidet ditt.
Oppdater:
Vi beklager forsinkelsen i denne saken. Vi er glade for å bekrefte at problemet er løst og alle midler er kreditert.
Ikke godnjent
Hei,
jeg prøver å bruke kortet online på feks Klarna men den godkjenner ikke, er det noe jeg gjør feil?
UPDATE!
jeg fikk svar og alt løste seg, jeg får brukte kortet på alle nettsteder som ikke er tilknyttet norsk bank ID
veldig fornøyd :)
9. desember 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Hallo!
Takk for at du tok deg tid til å legge inn anmeldelsen din. Supportteamet hos MuchBetter er der for å hjelpe deg når som helst. Vi er glade for at de raskt løste saken din i billett 1298397.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer, ikke nøl med å kontakte dem. Ha en flott dag!
Jeg får ikke godkjent kortnummeret når…
Jeg får ikke godkjent kortnummeret når jeg prøver å bruke det online. Det står også at man kan bruke det på Google Pay, men det funker heller ikke.
15. november 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Hei Ann-Kristin,
Vårt støtteteam har ikke mottatt en e-post fra deg ennå. Ta kontakt med dem på support@muchbetter.com med en detaljert beskrivelse av problemet, så hjelper de deg gjerne.
Gi oss beskjed om billettnummeret ditt når du har kontaktet dem slik at vi kan følge opp.
Vi setter pris på samarbeidet ditt for å hjelpe deg med å løse saken din.
OPPDATERING: Vårt støtteteam har ikke mottatt en e-post fra e-postadressen du oppga. De har sendt deg en e-post (Billettnummer 1278316). Ta en nærmere titt på det og svar i tilfelle du trenger mer hjelp.
Penger tatt fra konto
Hei!
Skulle ta ut penger fra minibank men transaksjonen ble nektet og pengene borte fra min MuchBetter konto. Ingen svarer på Mail heller.
Ticket nr: 1274985
Oppdatering: Ingen respons å få fra MuchBetter support på Mail etter 6 dager!
Heller ingen respons fra personen som svarte her på Trustpilot. Sendt in mitt Mail, tlf nr og navn.
11. november 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Hei Daniel,
For å finne kontoen din, kan du gi oss billettnummeret ditt og din registrerte e-postadresse?
Hvis du ennå ikke har kontaktet vårt støtteteam; vennligst send oss en e-post fra e-posten som er registrert på kontoen din til support@muchbetter.com og gi oss billettnummeret ditt.
Vi setter pris på samarbeidet ditt for å hjelpe deg med å løse saken din.
OPPDATERING: Vårt støtteteam har allerede løst saken din (billettnummer 1282757 og 1274985). Vennligst ta en nærmere titt på dem. Midlene ble kreditert MuchBetter-lommeboken din 16. november.
Hei. Takk for hjelpen jeg fikk
Hei. Jeg har ikke hatt noe problemer med å få hjelp av Muchbetter kundesupport. Jeg synes at det er veldig lett å få hjelp, og å bruke Muchbetter. Og bestandig hyggelige folk som hjelper deg med glede.
22. oktober 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Hei Violeta,
Takk for din hyggelige anmeldelse! Vi er veldig glade for å se at du liker produktet vårt! Vi er takknemlige for å ha deg som vår verdifulle kunde.
Vennlig hilsen ditt MuchBetter Team
Viktig
Bestilte kort og det kom til meg meget raskt. Er fornøyd jeg😊
10. oktober 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
God opplevelse
Hei etter så mange negative kommentarer og opplevelser som folk skriver her inne ang muchbetter så begynte jeg å tro at dette firmaet er kun spam. Jeg hadde overført pengene mine til muchbetter konto også bestilt muchbetter kort. Jeg må si at kortet kom innen 2 uker også var det bare å bruke den da:) Ikke no problem å ta ut pengene i minibanker🙌🏻Jeg vet ikke hvorfor folk klager ang kundeservice, jeg har fått hjelp fra de flere ganger og ventet maks 1-2 dager på å få svar. Jeg tenker at enten folk har hatt uflaks eller så har muchbetter kundeservice blitt mye flinkere. Jeg er veldig fornøyd tusen takk og derfor gir jeg de 5 stjerner:))
18. august 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Hallo,
Vi er veldig glade for å høre at du liker MuchBetter-kortet ditt og alle dets fordeler.
Vi er også glade for at du er fornøyd med supportteamet vårt og kunden.
Tusen takk for tilbakemeldingen din og for at du valgte MuchBetter. Ha en flott dag!
Jeg er relativt ny bruker men er så…
Jeg er relativt ny bruker men er så lang veldig fornøyd med app og hastighet på transaksjoner. Jeg har også fått mitt MC men det fungerer ingen stedet. Ikke på bensinstasjoner eller butikker. Hva kan være problemet med dette?
25. juli 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MuchBetter
Hei Vidar,
Vi beklager forsinkelsen. Supportteamet vårt opplever et stort antall forespørsler.
De har videresendt saken din til det ansvarlige teamet, og du bør snart få svar på at kortet ditt ikke fungerer på enkelte butikker eller bensinstasjoner. Du bør få svar i løpet av de neste minuttene.
Ha en fin dag!
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.