MSC Crociere Anmeldelser 

Incompetenti, senza pietà, non hanno fatto eccezioni per un documento elettronico. Fate schifo! Grazie e arrivederci. Nave sconsigliatissima! Non rimborsano soldi, nave bruttissima e vecchia.

Premetto sono alla seconda crocerà ma questa dei 4 giorni alle Bahamas veramente deludente .. 1 giorno a bordo con migliaia di gente ad abbuffarsi 2 si scende nella sua isola finta ocean cay e 3 Nassau unica cosa vera di questa crociera peccato il poco tempo a disposizione è si riparte verso le 18 per un altro giorno e mezzo di navigazione non giustificata dalle distanze verso Miami .. non la
Consiglio

Abbiamo viaggiato ad Agosto/Settembre a bordo della MSC World Europa, tratta Genova – Napoli – Messina – Malta – Barcellona – Marsiglia. La nave è nuovissima e moderna, con servizi nella media e buona varietà di cibo, come descritto sul sito MSC.

Purtroppo, la nostra esperienza è stata compromessa da problemi tecnici: la nave si è fermata per circa 12 ore al largo di Ponza, episodio riportato dai telegiornali nazionali. Questo ha causato la cancellazione delle tappe a Napoli e Messina.

A bordo ci è stato riconosciuto un credito di 300€ da utilizzare sulla nave, ma questo è davvero insufficiente rispetto al costo complessivo della vacanza e al disagio subito. Immaginate 8.000 persone bloccate insieme negli spazi comuni: l’atmosfera era simile a un centro commerciale in pieno periodo di saldi.

Una volta rientrati, abbiamo chiesto un rimborso aggiuntivo, ma ci è stato risposto che il contratto esclude compensazioni per arresti tecnici. Dispiace anche constatare che la settimana successiva la nave ha subito un ulteriore blocco, facendo pensare a problemi ricorrenti.

In sintesi, la nave e i servizi a bordo sono buoni, ma l’affidabilità tecnica lascia molto a desiderare. Consiglio di valutare bene prima di salire a bordo.

Sono alla ventesima crociera con MSC e nulla da eccepire sulla crociera, anche perché, quando viaggi in Yacht Club, difficile trovare cose di cui lamentarsi. Ma devono aver sbagliato qualcosa nel censimento della mia utenza, per cui ogni volta che prenoto, la crociera non risulta associata al mio nominativo, quindi non si riesce a gestire la prenotazione via web e poi ci sono problemi all'imbarco. Ho aperto un numero infinito di segnalazioni all'assistenza; rispondono dopo settimane e rispondono sempre che non risulta alcun problema. Incompetenti assoluti!! Non so dove se li vada a cercare MSC i tecnici che gestiscono il sito internet e la parte informatica, forse nei circhi.......

Buongiorno Spett.le Customer MSC
Io sottoscritta Clementina ho effettuato 2 prenotazioni per la crociera MSC Seaescape con partenza da Miami il 4 gennaio 2025, la prenotazione riguarda la mia famiglia , abbiamo la possibilità unica di un solo viaggio all'anno ed era la 1 volta per mia nipote Maddalena ( assolutamente il suo 1° viaggio). Quando ho prenotato mia figlia Carlotta minore di 18 anni , non era in stato di gravidanza, la ginecologa ha eseguito una scheda per noi per il viaggio dove si evinceva che non c'erano problemi di alcun genere, cioè nulla ostacolava quel viaggio programmato, e solerti in questo abbiamo chiesto se necessitavamo di ulteriore documento, ma ci comunicò che era sufficiente la scheda che non c'erano complicazioni di nessun genere. Carlotta non raggiungeva le 16 settimane di gravidanza senza un filo di pancia ed era idonea al viaggio come da documentazione presentata e redatta dal medico preposto dichiarando che non c'era alcuna problematica in corso, tanto che eravamo negli States già da 5 giorni , precisamente a Ford Louderdale.
In data 4 gennaio ci siamo presentati al Terminal D , alle ore 12,25 abbiamo dato i bagagli all'addetto con lauta mancia, abbiamo fatto la fila per 1 oretta, ci avete sequestrato e buttato il cibo che avevamo appresso per imbarcarci, ma davanti alla sig. ra Philae di origini asiatiche con la scheda di gravidanza ci avete fermato, non potevamo imbarcarci per almeno 2 ore non si capiva cosa chiedevate, alle ore 16,00 p.m . Avete mandato la Sig.ra Elena per tradurre la quale fino all'ultimo non si è capito che documento ulteriore volevate. Poi Philae ha tradotto con una richiesta di idoneità di viaggio, era troppo disturbo tradurlo prima? Nemmeno Tony ci ha aiutati pur parlando un buon italiano. Volevate che in 30 minuti riuscissimo a trovare un medico con questa idoneità. Abbiamo chiamato tutti i nostri contatti ma in Italia erano già le 21,00 di sera , solo il dentista ci ha fatto il documento con idoneità di viaggio, ma voi non l'avete accettato. Vi abbiamo detto che eravamo coperti da assicurazione tale che avrebbe addirittura previsto il rimpatrio delle salme, non sufficiente una manleva alla vostra società per qualsiasi evenienza essendo presenti entrambi i genitori, avremmo firmato un discarico di responsabilità . E nemmeno questo vi è stato bene
Ci avete tenuto 5 ore in un terminal D con temperature rigide in maglietta e pantaloncini. Senza alcuna assistenza di natura umana, mai provato un disagio tale e il freddo ha avuto il sopravvento. Mia figlia Carlotta aveva le labbra blu dal freddo, mia nipote Maddalena di 11 anni stanca e affamata. Ci avete dato 5 minuti per dire tu sali tu non sali, chiedendo di dividerci. Cosa che non è stata possibile. Ci avete accompagnati alla porta e abbiamo chiesto le nostre valigie, ci avete restituito 4 valigie e 1 valigia di qualcun altro che prontamente abbiamo restituito (rovinare le ferie ad altri anche no), Vi siete tenuti la valigia più importante con dentro i capi invernali e i giubbotti per rientrare in Italia. Lasciandoci sulla banchina come dei disperati infreddoliti e amareggiati. Mia nipote era allucinata.
Mia figlia Carlotta ha deciso di rientrare immediatamente a casa, essendo minore andava accompagnata e così si è offerto il papà Andrea , così abbiamo deciso di rincorrere la vostra nave per recuperare la valigia con i giubbotti invernali. Io Clementina , Stefano, Maddalena.In base alle vostre direttive ci avete comunicato di prendere la nave a San Juan. Porto Rico questo detto dalla vostra assistente di nazionalità Georgiana ex Russia.
Mio marito Andrea e mia figlia Carlotta sono rientrati in Italia il 5 gennaio, vestiti da hawaiani. Perchè la valigia con i capi pesanti l'avevate Voi!!!! Prendendosi un bel raffreddore !!!!! Il resto della famiglia è andato a Porto Rico. Non avremmo rincorso la nave se non era fondamentale recuperare la valigia. Abbiamo sostenuto costi esorbitanti per voli aggiuntivi e hotel di appoggio. Tutto documentabile! (3.500,00 tra dollari e euro) probabilmente costo approssimativo , i costi sono stati molto di più.Non ho parole sufficienti nel mio vocabolario per descrivere quello che abbiamo dovuto subire ci avete rovinato le vacanze e divisi , se non avevo i fondi per continuare il viaggio in autonomia cosa facevo? Mi facevo venire a prendere dalla farnesina??? Mia nipote non vuole viaggiare mai più. Mia figlia non vuole più sapere nulla di voi visto il trattamento a lei riservato. Sono mesi che mi fate scrivere mail senza avere risposta, nessuno mi ha dato indicazioni dell'assistenza per la mia pratica . Siete una vergogna!!!!!!!

Siamo stati sulla nave Lirica e ci siano trovati benissimo, soprattutto la gentilezza della ragazza Widnyani che ci ha coccolati tutta la vacanza con professionalità e cortesia.

Penoso, per imbarcare due ore senza mangiare e bere, msc mai più due spanne sotto tutte le altre compagnie

Siamo stai sulla nave armonia ad agosto e purtroppo ci siamo dimenticati uno zaino a bordo. Abbiamo chiamato 17 volte e ci hanno sempre detto di averlo ritrovato e di mandare una mail comunicando il contenuto all’interno del bagaglio, a cui ci hanno risposto dopo due mesi (oggi) dicendo che il bagaglio non è stato trovato. Se due mesi fa ci hanno comunicato che è stato trovato, confermandolo più di una persona al telefono, com’è possibile che sia sparito?

Personale sempre disponibile , specialmente il nostro cameriere del ristorante aurora boreale DEWA PUTU BOBOT eccezionale molto attento nei dettagli e sempre disponibile e con un bel sorriso voto 10 !!!! Ed anche il fotografo LANCE WIlliam DSILVA sempre TOP e gentile .

Profonda insoddisfazione riguardo alla recente crociera a bordo della MSC World America svoltasi dal 25 ottobre all’8 novembre. Per ben due settimane, la nave ha eseguito esattamente lo stesso itinerario, con scali e rotte identici. Questo ha portato a una forte delusione, rendendo la seconda settimana una mera ripetizione della prima e vanificando in gran parte il senso di una crociera di quattordici giorni che attendevamo da mesi e per la quale abbiamo fatto tanti sacrifici per pagarla. Totale assenza di qualsiasi forma di riconoscimento o scusa da parte della compagnia per il notevole disagio subito.
Viaggio di nozze rovinato! Avevamo tante aspettative eh invece.. Cibo troppo speziato, nessuno che parla italiano, spettacoli ripetuti per 2 settimane identici. Insomma MAI PIU!

ottima nave la Seaside ottimo cibo
Personale gentile cabina pulita terrazzo un po’ meno ! Escursioni un po’ troppo care

Abili truffatori.
Consiglio di starne alla larga!
L'incompetenza vista da loro è sbalorditiva.
Sicuramente meglio rivolgersi ad altre compagnie!

Valigia rotta dal personale msc durante lo sbarbo e nessun rimborso.

MSC armonia

Appena concluso il nostro viaggio ..poco piacevole

Cabina minuscola , manco una cuccia , le navi tirrenia e Grimaldi che fanno la tratta Olbia -Livorno sono più decorose

Cabina non pulita bene e in stato di abbandono totale con armadi e porte rotte

Cucina mediocre ..cibo comunque senza un senso ,di italiano non ha nulla
Sebbene le porzioni siano abbondanti ,la qualità e’bassissima ..

Animazione valida sia per i piccoli che per gli adulti ..

Comunicazioni inesistenti , non si capiva nulla di ciò che era l’organizzazione in generale della giornata
Loro fanno affidamento che si utilizzi l’app Msc per leggere tutto , peccato che anche quella sia poco chiara

Gite organizzate da MSC pessime ..con tempi non studiati ..
Siamo una famiglia e abbiamo due bambini , abbiamo scelto l escursione ad alberobello , 2, 40 ore di bus tra andata e ritorno , per rimanere lì un ora circa …un’assurdità

Spazi comuni non ben tenuti
Staff gentilissimo peccato che nessuno parli italiano …

Pareva di essere in Brasile o in india ..

Voto dell crociera
2

A mai più rivederci MSC

Si la nave è moderna, grande e con tanti servizi ma il servizio del ristorante centrale con buffet manca di servizio, il personale è + che tranquillo, le macchine del caffè vuote e tranquillamente le hanno riempite e nonostante la richieste lo stesso x le macchine dell'acqua calda, alle 17 c'era solo salato e niente dolci per il caffè o il tè e presso i tanti bar il servizio molto lento e non soddisfacente.

Salve siamo io e mia moglie partiti entusiasti per la
Crociera dei Caraibi e Antille di 15gg.
Partiamo con il fatto che dopo una notte e un giorno in camera troviamo sul nostro letto rientrati da una escursione,delle forcine per capelli una crema mani e un pacco di caramelle gommose sul nostro letto,considerando che il nostro cameriere e uomo con i capelli corti ,chiediamo chi fosse stato nella nostra camera e nessuno ci risponde dalla reception,anzi sono costretto ad andare due giorni per capire qualcosa e mi viene detto forse è un kit che davamo la settimana prima e lo hanno trovato adesso(quindi pulizie scadenti).ma ho i miei dubbi che fossero di prima ce ne saremo accorti.
Il mangiare è scadente il buffet è lo stesso da una settimana,la sera la cena al ristorante fa schifo,ho preso una zuppa di cipolle mi è arrivata tutta sbavata e salata (immangiabile non da me ma anche dei 3 tavoli vicino a noi )chiediamo il cambio della pietanza vista la situazione e ci viene chiesto 5$ in più per il secondo piatto di antipasto.
Per dulcis in fundu la nave dopo la prima settimana cambia rotta per mal tempo e siamo costretti a rifare lo stesso itinerario.qui chiediamo quindi il rimborso per scendere e tornare a casa e ci dicono che non è possibile,allora chiediamo un upgrade gratuito visto che non scenderemo di nuovi nei posti già visti giorni prima dove abbiamo effettuato tutte le escursioni e ci viene negato,chiediamo allora di avere almeno lo stesso prezzo delle prenotazioni pre crociera che erano più basse del 25/40 percento e ci dicono che dobbiamo acquistarle al prezzo maggiorate sulla nave.quindi siamo semi sequestrati come si suol dire sulla nave e costretti a fare lo stesso giro per la seconda volta e pagare con prezzi più elevati!
Credetemi mi piange il cuore perché Msc in Europa è tutt’altro.
Ma la maleducazione,il non rispetto ,la qualità scadente della world America che dovrebbe essere in ammiraglia non l’ho mai trovata in giro.
E credetemi abbiamo speso un capitale per fare 15gg con questa nave ,perché era il nostro sogno che è stato rovinato!!!
Vi sconsiglio vivamente il sud America con Msc vista la mia esperienza e scrivo questo perché dalla reception siamo stati trattati a pesci in faccia con saccenza e maleducazione non volendo trovare una delle mille soluzioni che abbiamo fatto presente

Msc Armonia mediterraneo: Ammetto che le aspettative non fossero alte, visto che la nave è datata, ma sorprendentemente la struttura regge ancora bene: solida e funzionale. Peccato che tutto il resto affondi miseramente.

Partiamo dalla ristorazione, che definirla disastrosa è poco. Una vergogna assoluta. Si mangia peggio che in una mensa scolastica degli anni ’80. Piatti senza logica né sapore, completamente privi di rispetto per la cucina italiana.
Esempio? Vitello tonnato con ketchup. Serve coraggio (o totale incompetenza) per proporre una simile atrocità. I ravioli cacio e pepe non sanno né di cacio né di pepe — un insulto alla tradizione e al buon gusto. Chi gestisce la cucina dovrebbe davvero chiedersi se ha mai assaggiato un piatto italiano in vita sua.

Pulizia delle cabine mediocre: dettagli trascurati, poca cura e zero attenzione. Non è sporco, ma è tutto lasciato andare, come se bastasse “fare il minimo sindacale”.

Unico lato positivo: spettacoli e animazione di altissimo livello, con artisti bravi, coinvolgenti e professionali. Peccato che non possano cucinare loro.

In sintesi: una nave che meriterebbe di più, ma gestita con troppa superficialità e pochissimo amore per la qualità.

Era una esperienza da fare ma alla fine deludente su vari fronti, in primis buffet dolci scadentissimo, martini anche se incluso nel pacchetto non viene fornito, bagno otturato che non scaricava e risolto problema solo dopo tre solleciti e 12 ore dopo l accaduto (con scuse della reception con scatolina cioccolatini) pullman escursione MSC a Barcellona con acqua di condensa bocchette ventilazione a go go, sostituito dopo prima tappa, una marea di persone a letto con influenza presa a bordo. Esperienza da non rifare cabina 12144

Purtroppo quello che era un sogno nel cassetto - una crociera ai Caraibi con MSC World America - è diventato un ricordo piuttosto triste.
Nulla da dire sulla nave stessa, nuovissima e meravigliosa, e neppure sul servizio di pulizia perché la nostra cabina era sempre impeccabile!
Molto, tanto invece da dire su tutti gli altri aspetti: disorganizzazione totale, poca comunicazione, affollamento ovunque, cibo di scarsa qualità (soprattutto ai ristoranti), addetti molto poco empatici e disponibili all'ascolto.
Caos ovunque, dalle 7 del mattino fino a notte inoltrata (abbiamo ricevuto un upgrade che ci ha permesso di occupare una cabina con vista Promenade ove ad ogni ora del giorno c'erano attività, si affollavano centinaia di persone che spesso erano anche alterate dall'alcool).
Organizzazione pacchetto voli a/r da Milano a Miami pessima con una compagnia aerea spagnola che spero di non utilizzare mai più in vita mia ...
Insomma, un disastro totale che mi ha fatto rimpiangere tutti i soldi spesi!

È stata una esperienza orrenda l’aria condizionata sempre a palla e nella stanza idem nn puoi gestire l’aria sia per accensione sia per spegnerla animazione zero il personale tutto straniero è una vergogna per una nave che dovrebbe esporre in primis la sua provenienza italiana personale molto poco preparato pochi parlano italiano la mia prima e ultima crociera è stato una vacanza a dir poco pessima grazie alla msc consiglio vivamente di nn farla mai!!! E sopratutto di inserire personale italiano e anche qualche scritta in italiano msc poco preparati in tutto la reception
Ti dice che ti fa avere le cose con una gentilezza e poi nn arriva nullo MAI MAI più