Ständiger Kundenkontakt über den aktuellen Stand der Bestellung und Lieferung bis zum Empfang der Ware . Besser geht es nicht. Qualität der Ware wie immer gut, sonst hätte ich nicht weitere Schuhe bes... Vis mer
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Die Lieferung dauerte zwar, aber ging dann doch schneller als erwartet. Grösse passt, allerdings ist die Sohle wirklich dünn. Das finde ich schade, denn ansonsten ist der Schuh recht bequem und die or... Vis mer
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Bin im Grossen und Ganzen sehr zufrieden. Die Schuhe passen prima, passen der Grösse entsprechend. Nur weiß ich nicht wo die mitgelieferten Polster hin gehören. Ich bin 73 und verfüge über keine E... Vis mer
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Der Umtausch der zu kleinen Schuhe hat problemlos geklappt.. In der Beschreibung sollte allerdings stehen das die Größe kleiner ausfällt, also eine Nummer größer bestellen. Schuhe sind echt super... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Montela designs comfortable women's footwear for everyday wear. The brand grew out of a simple observation: plenty of women want shoes they can wear all day without discomfort, and without giving up on how they look. Our range covers sneakers, sandals, walking shoes, winter boots and accessories such as insoles, and every model is selected for fit, cushioning and all-day wearability. We work closely with our production partner and keep refining our models based on what our customers tell us. Getting the size right matters to us more than anything else, because a shoe that doesn't fit is a shoe you won't wear. Every product page carries a detailed size chart showing foot length in centimetres alongside EU, UK, US and AU sizes, together with a fit indicator telling you whether that model runs large, small or true to size. Measure your foot before ordering and you will almost always land on the right size first time. Our customer service team can be reached at support@montela-footwear.com and replies in English, German, French, Danish, Swedish and Norwegian. We aim to answer within a few hours, and rarely take longer than one working day. We currently ship to Germany, Austria, Switzerland, France, Denmark, Sweden, Norway and Australia. We welcome your feedback, because every review helps us improve our shoes and our service.
Kontaktopplysninger
Nederland
- www.montela-footwear.com
3,5
Middels
268 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrem Einkauf! ❤️
Team Montela
Sehr gut
Schnelle Lieferung, gute Ware, bin sehr zufrieden damit. Kann man nur empfehlen.
17. juli 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Ware zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Empfehlung! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf. ❤️
Team Montela
Finger weg von diesem Shop.
Finger weg von diesem Shop.
Zuerst schicken sie mir nach ewiger Lieferzeit die falsche Farbe und die Schuhe passen nicht. Angeboten wurde eine Rückerstattung von 25 % und die Schuhe könne ich behalten wegen der Nachhaltigkeit. Nachdem ich mit dieser Lösung nicht einverstanden war, bot man mir 50 % Rückerstattung an. Hilft mir aber auch nicht weiter, wenn die Schuhe nicht passen und in der falschen Farbe geliefert wurden. Erst, nachdem ich den Vorschlag gemacht habe, dass sie mir entweder die Schuhe in der richtigen Farbe kostenfrei zuschicken oder ich die Sache an meinen Anwalt geben werde, ging man auf die Lösung ein. Jetzt habe ich dann demnächst zwei Paare Schuhe, die nicht passen. Ich kann nur von dieser Firma abraten.
24. juli 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie die falsche Farbe erhalten haben und die Schuhe zudem nicht gepasst haben. Wir verstehen, wie enttäuschend das ist. Unser Kundenservice bemüht sich stets, gemeinsam mit unseren Kunden eine passende Lösung zu finden, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Gute Erfahrung mit dem umtauschen der…
Gute Erfahrung mit dem umtauschen der Ware. Gute Qualität und Service.
Dankeschön
25. juli 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Umtausch, der Qualität unserer Schuhe und unserem Kundenservice zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Montela-Schuhen! ❤️
Die Schuhe sind sehr leicht und man…
Die Schuhe sind sehr leicht und man kann gut in ihnen laufen
25. juli 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Schuhe als leicht empfinden und angenehm darin laufen können. Genau diesen Komfort möchten wir unseren Kunden bieten. Wir wünschen Ihnen weiterhin veel plezier met uw Montela schoenen!
Team Montela
Richtige Wahl getroffen
Schnelle Lieferung. Kundenservice top und Schuhe sehr schön, laufe wie auf Wolken damit. Gerne wieder, kann ich nur empfehlen.
24. juli 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, unserem Kundenservice und natürlich mit Ihren neuen Schuhen so zufrieden sind. Zu hören, dass Sie damit „wie auf Wolken“ laufen, bedeutet uns sehr viel. Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Montela-Schuhen! ❤️
Team Montela
Sehr lange Lieferzeit
Sehr lange Lieferzeit. Es handelt sich um China-Ware. Die Grössenangaben sind fehlerhaft. Bestellt hatte ich 45 , geliefert wurde max. Grösse 44. Die Schuhe riechen stark chemisch. Auf Anfrage zur Rücksendung wurden mir 25 % Erstattung angeboten, da ja die postalische Rücksendung 15-20 Euro kosten würde ?
Der Kunde hat die Rücksendung nach China zu tragen. Ich kann nur davon abraten !!!!
20. juli 2026
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Svar fra Montela Footwear
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw frustratie over de levertijd en betreuren het dat de maat niet paste. Onze klantenservice streeft er altijd naar om samen met onze klanten een eerlijke oplossing te vinden. We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze service verder te verbeteren.
Team Montela
Die Sandalen sind wirklich super bequem…
Die Sandalen sind wirklich super bequem und passen hervorragend. Es gab sogar noch Polster zum aufkleben dazu, aber ich finde,man läuft so schon mega.
Lediglich die längere Lieferzeit war etwas schade, aber das tut dem Ganzen keinen Abbruch. Man wurde über Mails immer auf dem neuesten Stand gehalten.
16. juli 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Wir freuen uns sehr, dass die Sandalen so bequem sind und perfekt passen. Schön zu hören, dass auch die beiliegenden kleinen Geschenke gut angekommen sind – auch wenn Sie diese gar nicht gebraucht hätten. Vielen Dank auch für Ihr Verständnis bezüglich der Lieferzeit. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese zu verkürzen. Viel Spaß mit Ihren neuen Sandalen! ❤️
Team Montela
Von der Bestellung bis zur Lieferung…
Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles voll ok.
Vll etwas zu lange.
Dafür ist der Schuh super
21. juli 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Schuhen zufrieden sind. Wir verstehen, dass die Lieferzeit etwas länger war, und arbeiten kontinuierlich daran, diese zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und viel Freude mit Ihren neuen Schuhen! ❤️
Team Montela
Die Lieferung ist schnell erfolgt und…
Die Lieferung ist schnell erfolgt und die Sandalen sehen genauso wie auf den Fotos. Sie passen perfekt und sind sehr bequem!
10. juli 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Sandalen schnell angekommen sind, perfekt passen und genauso aussehen wie erwartet. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude und viele bequeme Schritte mit Ihren neuen Montela Sandalen! 💚
Team Montela
EXCELLENT SERIVCE AND COMMUNICATIONS!
EXCELLENT SERIVCE AND COMMUNICATIONS!
We were kept informed about the delivery at all stages! It also helped that the sandals were really good quality at a reasonable price. We will certainly use the Company again - Thank-you
1. juli 2026
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Svar fra Montela Footwear
Thank you so much for your wonderful review! 😊 We're delighted to hear that you were happy with both our communication and the quality of your sandals. It means a lot to us that you would choose Montela again. We look forward to welcoming you back!
Kind regards,
Team Montela
Schöne Schuhe
Schöne, bequeme Schuhe.
Die schwarzen Hülsen an den Schnürgummibändern gehen schnell kaputt.
Hier wäre was besseres angebracht.
13. juli 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Schuhe gefallen und Sie sie als bequem empfinden. Ihren Hinweis zu den schwarzen Hülsen an den Schnürbändern nehmen wir gerne auf und geben ihn an unser Produktteam weiter. Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, unsere Produkte weiter zu verbessern.
Team Montela
Du Schuhe sind großartig!!!Super bequem…
Du Schuhe sind großartig!!!Super bequem und so einfach anzuziehen!Sie passen sich locker dem Fuß an. Einzige Kritik, sie stinken abartig nach Chemie!!!!Wenn das mit der Zeit aufhört nehme ich das in Kauf.
12. juli 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Schuhe so gut gefallen und Sie den Tragekomfort genießen. Bezüglich des Geruchs möchten wir uns entschuldigen. Dieser kann bei neuen Schuhen aufgrund der Verpackung oder der Produktion vorübergehend auftreten und verflüchtigt sich in der Regel nach kurzer Zeit. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Montela-Schuhen!
Team Montela
Nein Lieferung und Modell alles in…
Nein Lieferung und Modell alles in Ordnung , wenn sich Schuhe bewerten werden wir bestimmt bestellen. Danke
10. juli 2026
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Svar fra Montela Footwear
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Lieferung und dem Modell zufrieden sind. 😊
Wir haben jedoch gesehen, dass Ihre Bewertung mit 1 Stern abgegeben wurde. Falls dies versehentlich passiert ist, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie die Sterne entsprechend Ihrer Erfahrung anpassen könnten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Montela begrüßen zu dürfen!
Vorsicht!
Vorsicht!
Wer nicht sicher weiß ob diese Schuhe passen, sollte sie nicht bestellen! Denn entgegen des Rücknahme-Angebots ist es, wenn die Schuhe nicht passen, schwierig die Schuhe zurück zu geben. Man erhält ein Angebot 25% des Kaufpreises zurück zu erhalten und die Schuhe, die wohlgemerkt nicht passen, zu behalten.
Wenn man auf Rücknahme besteht, erhält man eine Adresse in China und die Info, dass man nur auf eigene Rechnung zurück schicken kann. "Sehr Kundenorientiert"!
9. juli 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die angebotene Teilerstattung war lediglich eine freiwillige Option – eine Rücksendung gemäß unseren Rückgabebedingungen war selbstverständlich ebenfalls möglich. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.
Ihr Montela-Team
Die Ware ist sehr gut
Die Ware ist sehr gut, die Nachrichten sind 😀 sehr freundlich , ich bin sehr zufrieden.
9. juli 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Schuhen und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Montela-Schuhen!
Herzliche Grüße
Ihr Montela-Team
Nie wieder
Das Unternehmen Montela drückt sich vor Sachmängelgewährleistung. Ich werde dort nie wieder bestellen, weil die Qualität der Schuhe zu wünschen lässt. Mir ist die Sohle einer Sandale in der Mitte durchgebrochen. Und das bei normaler Benutzung und Belastung. Ich wollte einen Ersatz, aber den habe ich nicht bekommen, mit der Begründung, der Schuh sei schon benutzt. Ob eine Sache benutzt oder unbenutzt ist spielt aber bei Sachmängelgewährleistung keine Rolle, wie jeder Jurist weiss.
18. juni 2026
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Svar fra Montela Footwear
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren Sandalen nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich prüfen wir jeden gemeldeten Mangel sorgfältig. In Ihrem Fall konnten wir anhand der uns vorliegenden Informationen leider keinen Herstellungsfehler feststellen, weshalb wir keinen kostenlosen Ersatz anbieten konnten.
Wir verstehen, dass dies enttäuschend für Sie ist. Unser Ziel ist es jedoch, jeden Fall fair und entsprechend unserer Garantie- und Gewährleistungsrichtlinien zu beurteilen.
Sollten Sie weitere Informationen oder Bilder haben, können Sie sich jederzeit erneut an unseren Kundenservice wenden. Wir sind gerne bereit, den Fall noch einmal zu prüfen.
Ihr Montela-Team
Ich habe sehr viele Produkte…
Ich habe sehr viele Produkte ausprobiert,aber ich war noch nie so zufrieden.
Meine Haut sieht viel glatter und frisch aus. Ich werde sogar darauf angesprochen wie das geht das ich nach einer kurzen Nacht am drühen morgen so frisch aussehen kann.
Ich werde sie jeden weiter empfehlen,es gibt nix besseres.
26. juni 2026
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Svar fra Montela Footwear
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊
Uns ist aufgefallen, dass sich Ihre Rezension möglicherweise auf ein anderes Produkt bezieht, da Sie Ihre Haut erwähnen. Könnten Sie Ihre Erfahrung mit unseren Schuhen noch einmal beschreiben? Darüber würden wir uns sehr freuen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Trotz meiner Größe sind die schuhe für…
Trotz meiner Größe sind die schuhe für etwas gross,bei nässe sind sie ziemlich rutschig.
So ist es ein schöner weicher Schuh.
3. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen der weiche Tragekomfort unserer Schuhe gefällt. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre Hinweise zur Passform und zur Rutschfestigkeit bei Nässe. Solches Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen und bedanken uns für Ihr Vertrauen in Montela!
Team Montela
Ich freue mich sehr über die Schuhe
Ich freue mich sehr über die Schuhe, ich habe inzwischen vier unterschiedliche Modelle, sie sind so bequem und ich fühl mich sehr wohl, vielen herzlichen Dank für alles
2. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Montela Footwear
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits vier verschiedene Modelle besitzen und sich in unseren Schuhen so wohlfühlen. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel und motiviert unser gesamtes Team.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Montela-Schuhen und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue! 💛
Team Montela
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