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Die Lieferung dauerte zwar, aber ging dann doch schneller als erwartet. Grösse passt, allerdings ist die Sohle wirklich dünn. Das finde ich schade, denn ansonsten ist der Schuh recht bequem und die or... Vis mer
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Bin im Grossen und Ganzen sehr zufrieden. Die Schuhe passen prima, passen der Grösse entsprechend. Nur weiß ich nicht wo die mitgelieferten Polster hin gehören. Ich bin 73 und verfüge über keine E... Vis mer
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Der Umtausch der zu kleinen Schuhe hat problemlos geklappt.. In der Beschreibung sollte allerdings stehen das die Größe kleiner ausfällt, also eine Nummer größer bestellen. Schuhe sind echt super... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Montela designs comfortable women's footwear for everyday wear. The brand grew out of a simple observation: plenty of women want shoes they can wear all day without discomfort, and without giving up on how they look. Our range covers sneakers, sandals, walking shoes, winter boots and accessories such as insoles, and every model is selected for fit, cushioning and all-day wearability. We work closely with our production partner and keep refining our models based on what our customers tell us. Getting the size right matters to us more than anything else, because a shoe that doesn't fit is a shoe you won't wear. Every product page carries a detailed size chart showing foot length in centimetres alongside EU, UK, US and AU sizes, together with a fit indicator telling you whether that model runs large, small or true to size. Measure your foot before ordering and you will almost always land on the right size first time. Our customer service team can be reached at support@montela-footwear.com and replies in English, German, French, Danish, Swedish and Norwegian. We aim to answer within a few hours, and rarely take longer than one working day. We currently ship to Germany, Austria, Switzerland, France, Denmark, Sweden, Norway and Australia. We welcome your feedback, because every review helps us improve our shoes and our service.
Kontaktopplysninger
Nederland
- www.montela-footwear.com
3,5
Middels
268 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Die Schuhe passen perfekt
Die Schuhe passen perfekt. Ich freue mich schon auf den Winter.
9. september 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass die Schuhe perfekt passen. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude damit im Winter! ❤️
Team Montela
Versucht das Recht auf Widerruf zu unterlaufen.
Versucht mit dem Hinweis auf "hohe Kosten für den Rückversand"und mehren unseriösen Angeboten eines Preisnachlass das Recht auf Widerruf zu unterlaufen.
9. september 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass dieser Eindruck entstanden ist. Selbstverständlich respektieren wir das gesetzliche Widerrufsrecht. Die angebotenen Alternativen waren lediglich als zusätzliche Optionen gedacht.
Team Montela
Mir gefallen die Schuhe sehr
Mir gefallen die Schuhe sehr, vor allem leicht. Nur jeder Fuss ist anders und ich habe leichte Probleme beim Einstieg.
8. september 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Ihnen die Schuhe gefallen und Sie besonders das leichte Tragegefühl schätzen. Da jeder Fuß etwas anders ist, kann der Einstieg bei manchen Füßen etwas ungewohnt sein. Wir hoffen, dass Sie sich trotzdem weiterhin wohl in den Schuhen fühlen! ❤️
Team Montela
die Schuhe sind wie…
die Schuhe sind wie beschrieben.......... ich kann gut drin laufen
7. september 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass die Schuhe Ihren Erwartungen entsprechen und Sie bequem darin laufen können. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Montela-Schuhen! 👟
Team Montela
Verarschung !!!Temu verkauft genau die…
Verarschung !!!Temu verkauft genau die gleichen Schuhe für ein Viertel des Geldes was man hier Bezahlt, habe Schuhe für meine Mutter gekauft,und tatsächlich genau die selben bei Temu🙃 seit vorsichtig!
1. september 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben.
Optisch ähnliche Schuhe sind nicht automatisch identisch. Bei unseren Schuhen legen wir besonderen Wert auf Passform, Verarbeitung, Materialien und Tragekomfort. Gerade bei orthopädisch inspirierten Schuhen können sich diese Eigenschaften deutlich unterscheiden.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, und nehmen Ihre Rückmeldung selbstverständlich ernst.
Team Montela
Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der unkomplizierten Abwicklung und dem Tragekomfort unserer Schuhe zufrieden sind.
Viel Freude mit Ihren Montela-Schuhen!
Team Montela
Gerne nochmal, wenn die Sohle geändert wird.
Die Lieferung dauerte zwar, aber ging dann doch schneller als erwartet. Grösse passt, allerdings ist die Sohle wirklich dünn. Das finde ich schade, denn ansonsten ist der Schuh recht bequem und die orthopädischen Einlagen passen gut rein. Wenn die Sohle sich ein wenig ändern würde, könnte ich mir eine erneute Bestellung gut vorstellen.
27. august 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Größe passt, der Schuh bequem ist und Ihre orthopädischen Einlagen gut hineinpassen. Gleichzeitig verstehen wir natürlich, dass die dünne Sohle für Sie ein wichtiger Kritikpunkt ist.
Vielen Dank für diesen konkreten Hinweis – genau solches Feedback hilft uns dabei, unsere Schuhe weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sobald wir die Sohle entsprechend optimiert haben.
Herzliche Grüße
Team Montela
Gelieferte Schuhe sind minderwertig und…
Gelieferte Schuhe sind minderwertig und passen nicht
Es wird versucht m, die Rücksendung durch anbieten von Ersatz oder 25% Nachlass zu verhindern. Wenn man auf die Angebote nicht eingeht erhält man einen Rücksendeschein mit Rücksendeadressein China. Die Kosten für die Rücksendung muss man selbst bezahlen. Finger weg von Montela.
27. august 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Passform und Qualität nicht zufrieden waren.
Wir möchten unseren Kunden bei Problemen zunächst verschiedene Lösungen anbieten, wie Umtausch oder eine Teilrückerstattung. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
Team Montela
Bei mir hat gar nix geklappt !
Bei mir hat gar nix geklapot !
Schuhe passen nicht, da ich einen zu hohen Spann habe!
Rücksendung nach CHINA habe ICH abgelehnt.
Stattdessen wird mir Gutschrift angeboten.
Letztedlich habe ich 50%-iger Ersattung ("besser als nix") zugestimmt - bin gespannt!
VORSICHT ist geboten ....
27. august 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Schuhe aufgrund Ihres hohen Spanns nicht passend für Sie waren.
Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten bei solchen Fällen verschiedene Lösungen anbieten, um unseren Kunden eine unkomplizierte Alternative zur Rücksendung zu ermöglichen. Wir hoffen dennoch, dass die vereinbarte Lösung für Sie zufriedenstellend ist.
Team Montela
Gute Passform
Passform ist einwandfrei, allerdings fühlt sich die Sohle etwas dünn an. Man spürt sehr schnell Unebenheiten durch.Trotzdem ein bequemer Schuh
27. august 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Passform einwandfrei ist und Sie den Schuh als bequem empfinden. Ihren Hinweis zur Sohle nehmen wir gerne auf und geben ihn an unser Produktteam weiter.
Team Montela
Sehr schöne und bequeme Schuhe.
Sehr schöne und bequeme Schuhe.
Der Preis ist günstig.
26. august 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Ihnen die Schuhe sowohl optisch als auch beim Tragekomfort gefallen. Schön, dass Sie auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind! 👟❤️ Viel Freude beim Tragen!
Team Montela
2 Paar Schuhe zur Probe bestellt (…
2 Paar Schuhe zur Probe bestellt ( Instagramm) und sehr zufrieden. Meine Füsse sagen: ja.
26. august 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit den Schuhen so zufrieden sind und Ihre Füße ganz klar „Ja“ sagen! 👟❤️ Viel Freude beim Tragen!
Team Montela
Leider muß ich sagen
Leider muß ich sagen, daß ich enttäuscht bin von diesen Schuhen. Das Material ist dünn, besonders die Sohle und steht in keinem Verhältnis zum Preis. Warum so viele auf Facebook angeblich drei und mehr Paare haben ist mir unbegreiflich. Das war mein erster und letzte Kauf bei dieser Firma und ich kann keine Kauf Empfehlung abgeben.
Nie mehr bestelle ich was, was auf Facebook beworben wird.
23. juli 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich Material und Sohle ernst und möchten natürlich, dass unsere Kundinnen mit ihrem Kauf zufrieden sind.
Wenn Sie möchten, können Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice melden, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden.
Wir bedauern, dass Ihr erster Einkauf bei uns einen negativen Eindruck hinterlassen hat.
Team Montela
⭐ Rücksendung nach China nicht vorher angegeben
Schön dass sie antworten
Wäre aber von Vorteil dass sie auch bei Rücksendung angeben dass es nach China zurück geschickt werden muss.
Hinzu kommt, dass Montela gegenüber Kunden als europäisches Unternehmen bzw. europäische Marke auftritt. Der Onlineshop ist deutschsprachig, wird über eine .de-Domain angeboten und richtet sich erkennbar an Kunden in Deutschland und anderen europäischen Ländern.
Auch in Ihrer Außendarstellung wird Montela als europäisches Unternehmen bzw. als europäische Marke beschrieben.
Nirgendwo wo steht dass es nach China zurückgeschickt werden muss.
Dass ist nicht transparent
⭐ Rücksendung nach China – erst nach dem Kauf erfahren
Leider bin ich mit meiner Erfahrung bei Montela nicht zufrieden.
Ich habe für 117,60 € bestellt. Vor dem Kauf war für mich ersichtlich, dass der Kunde die Kosten einer Rücksendung selbst trägt. Damit hatte ich grundsätzlich auch kein Problem.
Was für mich jedoch nicht ersichtlich war: Die Rücksendung soll auf eigene Kosten nach China erfolgen.
Auf der Rückgabeseite wird lediglich darauf hingewiesen, dass der Kunde die Rücksendekosten trägt. Eine Rücksendeadresse wird dort nicht genannt. Diese erhält man erst nach Kontakt mit dem Kundenservice.
Meine Bestellung wurde über Deutschland an mich versendet. Erst als ich die Artikel zurückgeben wollte, erhielt ich ein Rücksendeformular mit einer Adresse in Hangzhou, China.
Ich habe Montela inzwischen mehrfach ganz konkret gefragt, wo vor Abschluss meiner Bestellung darauf hingewiesen wurde, dass eine Rücksendung auf eigene Kosten nach China erfolgen muss.
Leider wurde genau diese Frage trotz mehrerer E-Mails bisher nicht konkret beantwortet. Stattdessen wurde mir zunächst angeboten, einen Teil des Kaufpreises zu erstatten, ohne dass ich die Ware zurücksenden muss. Dieses Angebot wurde schließlich auf 75 % Rückerstattung erhöht.
Ich bin durchaus bereit, die normalen Rücksendekosten innerhalb Deutschlands bzw. der EU selbst zu tragen. Dass ich jedoch erst nach dem Kauf erfahre, dass die Ware auf meine Kosten nach China zurückgeschickt werden soll, empfinde ich als nicht transparent.
Mein Tipp an andere Käufer: Informiert euch vor der Bestellung ausdrücklich darüber, wohin eine eventuelle Rücksendung geschickt werden muss und welche Kosten dadurch entstehen können.
Ich hoffe weiterhin auf eine faire Lösung durch Montela..
23. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass die Informationen zu den Rücksendekosten nicht transparent genug dargestellt wurden.
Wir verstehen, dass die Information über den Rücksendeort für eine Kaufentscheidung relevant ist. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass unsere Rückgabebedingungen vor dem Kauf zugänglich sind und dort darauf hingewiesen wird, dass die Kosten einer Rücksendung vom Kunden getragen werden.
Unser Kundenservice hat Ihnen zudem mehrfach eine Lösung angeboten, zuletzt eine Erstattung von 75 % des Kaufpreises ohne Rücksendung der Ware. Wir bedauern, dass wir damit Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung dennoch ernst und prüfen, wie wir die Informationen zu Rücksendungen noch deutlicher und verständlicher darstellen können.
Team Montela
Schuhe Montela
Schuhe fühlen sich bequem an. Bei Gebrauch stellt man fest, das die Sohle viel zu dünn ist. Leider stößt der Reißverschluss an meinen Knöchel, was sehr schmerzhaft ist.
Hatte leider zwei Paar bestellt. Ist meine Schuld.
Lieferzeit war 2 Wochen.
Retoure ist oder wäre mit Sendungsnummer an die 40€.
Mir wurden 25% Erstattung angeboten und das ungetragene Paar sollte ich zurück senden.
Trotz mehreren Mails... keine Reaktion.
NIEMALS mehr werde ich dort bestellen. Leider kann man diese Vorgehensweise nirgends lesen.
Ich bin drauf reingefallen. Ich sag nur VORSICHT!!!!!!
15. august 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Passform und insbesondere mit dem Reißverschluss nicht zufrieden sind. Auch dass Sie trotz mehrerer E-Mails keine Antwort erhalten haben, bedauern wir sehr – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir möchten Ihren Fall gerne noch einmal prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Team Montela
Ich bin sehr zufrieden tolle schuhe
5. august 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren neuen Schuhen so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Tragen! ❤️
Team Montela
Zu lange Lieferzeit
Die Schuhe sind immer noch nicht angekommen, trotz Bestellung im Juni. (jetzt Mitte August). Auf die Nachfragen werde ich immer nur beschwichtigt (vermutlich KI). Es tut sich überhaupt nichts. Ich werde dort niemals wieder bestellen. Habe mein Geld durch Paypal zurück bekommen, das war das einzig Positive.
14. august 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Lieferung so stark verzögert hat – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass unser Kundenservice nicht mit KI arbeitet, sondern Ihre Anliegen persönlich bearbeitet. Dass Sie dennoch diesen Eindruck hatten, bedauern wir sehr. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Team Montela
Bin im Grossen und Ganzen sehr…
Bin im Grossen und Ganzen sehr zufrieden. Die Schuhe passen prima, passen der Grösse entsprechend. Nur weiß ich nicht wo die mitgelieferten Polster hin gehören. Ich bin 73 und verfüge über keine Englischkenntnisse und möchte das auch nicht. Es wäre gut das ein deutsches Unternehmen solche Anleitungen auch in Deutsch mitliefert.
Die Lieferung erfolgte auch schneller als gedacht.
14. august 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Schuhe gut passen und die Lieferung schneller als erwartet angekommen ist. 😊 Ihren Hinweis zur Anleitung nehmen wir gerne auf – selbstverständlich sollte diese auch auf Deutsch verfügbar sein. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Team Montela
Hst alles gut geklappt
Hst alles gut geklappt, Schuhe sehen schön aus ind passen gut, obwohl ich am linken Fuß Hallux Valgus habe.
Hätte mir nur eine etwas dickere Sohle gewünscht...
13. august 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Ihnen die Schuhe gefallen und sie trotz Hallux Valgus angenehm passen. Ihren Hinweis zur etwas dickeren Sohle nehmen wir gerne auf – solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Produkte weiter zu verbessern. ❤️ Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Team Montela
Super im Laufgefühl
Es ist ein super Laufgefühl und es entsteht keine Gefahr beim laufen, sondern ist sicher im Gang
1. august 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 💜 Es freut uns sehr, dass Sie das angenehme Laufgefühl und die Sicherheit beim Gehen so schätzen. Viel Freude weiterhin mit Ihren Schuhen!
Team Montela
Dette er Trustpilot
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