Mipaginapersonal Movistar Anmeldelser 

Contrato un servicio de movistar fusión y me lo instalan el día 13/02/21, resulta que el día 17/02/21 empieza con fallos una verdadera vergüenza y en cuanto a la atención al cliente unos incompetentes e ineptos vamos todos panchorros igual que los de soporte técnico no saben ni hablar una vergüenza de compañía

Llevamos desde el 7 de enero teniendo problemas con la linea del telefono. Hacemos llamadas y reclamaciones al 1004, vienen los tecnicos de la zona lo “arreglan” y al dia siguiente se vuelve a romper. Los tecnicos nos dicen que sigamos insistiendo en llamar al 1002 que ellos ya no pueden hacer mas nada, que la averia es del cableado y tiene que ser un tecnico mas especializado.
Y ya por ultimo llevamos 5 dias seguidos sin linea telefónica, totalmente incomunicados.
Estamos en una zona en la que no hay cobertura movil de ninguna compañia, somos un negocio familiar en el que tambien vivimos alli, y a parte de que el telefono sea un medio de primera necesidad, por este motivo estamos perdiendo muchas ventas al no poder recibir llamadas de nuestros clientes.
Como podeis comprobar vosotros mismos, cuando pasais la factura por el banco para cobrarla nunca habeis tenido problemas. ¿Porque nosotros si para solucionar una averia?
Me parece vergonzoso que en los tiempos que estamos este pasando esto y aún más con esta compañia que se supone que es de las mejores.

Se venden como la mejor empresa de teléfono del país y es una empresa nefasta. No he visto empresa que engañe tanto a sus clientes. Me llevan cobrando una línea 5 meses sin haberla contratado, me dicen que me lo devuelven y pasa el tiempo y nada, llamo y me dicen que no me lo van a devolver, por si fuera poco tengo contratada una oferta por 6 meses y en el último mes me cobran 20 euros más , ya que dicen que son 5 meses , incluso teniendo el contrato firmado por 6. No puede ser que una empresa que se vende como la mejor y además a un elevado precio , engañe así a sus clientes , cobrándoles de más y cobrándoles cosas que no tienen.

Buenos dias estimados Srs

Ante de todo deseo expresar mi gran malestar por la tardanza que están ocasionando la instalación de la fibra y ya para colmo comentarme que anulan la instalaciones de tecnología con fibra cuando en todo momento es la que deseo y he contratado.

Me comentaron por wassap que era solo momentáneo la instalación por radio mientras que solucionaban mi caso.

Llevamos más de 4 meses con este proceso ya que anteriormente me encontraba con la compañía de Orange y al ver que ustedes son los únicos que podían hacer una ampliación de caja y que en varias ocasiones ( 6) vinieron vuestros técnicos y no podía solucionarlo, decidimos darnos de alta con vosotros en el mes de enero.

Al final hicieron la ampliación de caja (foto adjunto) la semana del 18 de enero y ya llega la fibra en los puertos 5 y 6. Solo queda dar de alta a esas dos líneas desde la central.
Ahora me dicen que anulan la instalación de fibra.

No comprendo nada de vuestra actuación ya que realmente está siendo mucho que desear. Comenta ustedes: Agradecemos la confianza que has depositado en nosotros.........
¿ Creen ustedes que esto puede ser posible?

Pondré en conocimiento de vuestra profesionalidad a los órganos competente de vuestra empresa para ver si así alguna persona puede realizar mejor su trabajo.

A la espera de poder tener una respuesta cuanto antes.

Muy mal servicio me ponen el plus en casa y me hacen 2 cuentas con mi mismo NIE, en fin lo pague xq quería coger una oferta y hoy en día me dicen q todavía debo dinero de lo q ya había pagado 😡😡😡

Movistar, Telefónica, es sin duda alguna, la compañía más usureray rastrera que existe en España actualmente. Sus delitos contra el ciudadano van desde cobros indebidos por servicios no contratados, hasta el impedimento y pasividad a la solicitud de baja de sus servicios. Además, siguen intentando cobrar sus facturas incluso después de haber solicitado la baja, y si no pagas, te meten en listas de morosos, para que además tengas problemas posteriores. Telefónica movistar no es una empresa, es una MAFIA

Espantoso servicio. Cualquier cosa menos profesional.

Me vendieron un tfno que funciona MAL
Despues de mandarlo 2 veces al serv. Tecnico, me dicen que NO me lo cambian por otro, que lo mandaran al serv. Tecnico las veces que haga falta.
En atención al cliente, me dicen que me lo tienen que cambiar, pero en la tienda ni caso.
Vergonzoso

Hola todos, si se os ocurre de solicitar esta compañía, os arrepentiréis por siempre, personalmente actualmente hace 5 días que me he cambiado a PTV TELECOM de Malaga, que por cierto la tuve anteriormente, porque la fibra por aquel entonces no la tenían, actualmente la tienen y de canales de Televisión bueno más de 100, cuando antes pagaba en Movistar al principio comencé con 60,00 €, al poco 70, tres mess más tarde 80’0 €, así poco a poco comiendo hasta llegar cuando les he dicho adiós ladrones. Y aún no ha terminado entregue todos los elementos que tenia incluido el Reuters y pregunto que cuánto resta de factura y me dicen que unos 60 €. Bueno os seguiré informando si ocurre alguna sorpresa más. Pero al menos tengo por el momento una Compañía Telefónica, sin máquinas por medio, pues la atención personal es muy humana. Y de momento sin problema. Así es PROCONO T.V de MALAGA.

El 5G de Movistar es lo peor de lo peor. Junto con el servicio de atencion al cliente. Profundamente arrepentido de haber contratado movistar. No lo recomiendo.

Pesima atención al cliente. Es la compañia que peor me han hablado y yo misma llevo 10 años como clienta y me han estafado todos estos años hasta ahora que me he dado cuenta.
No volveré a contratar y no voy a recomendarlo.

Bad connection, bad service, bad paperwork, bad communication, bad pricing...
I feel that the company has no desire to be useful to society. They don't want to see customers' happy faces.

They provide the internet, but I had to visit their office and waited for over an hour to solve a problem every time... but not solved yet. They haven't refund us over 100 euros.

In my case, the mistake was caused by their poor internal communication.

Movistar es una caca el el internet y el servicio de llamadas es popó llamadas porque como un vídeo de YouTube se me acaba todo el saldo y con el internet si lo uso mucho me suspenden el uso eso es una caca
que la compañía ya no exista jamas solo puedo usar el WiFi en mi tarea de caca

Llevo 12 días sin línea de teléfono e internet, aun no me lo han reparado, siendo yo una empresa.
Viene el técnico de la subcontrata a los cinco días y ha ce la visita del medio, diciendo que el problema es del poste y el no lo puede arreglar.
Me llaman de la subcontrata 4 días mas tarde y me dicen que ahora ese mismo técnico si lo puede arreglar.
Me dan cita y el técnico no aparece. Siguen pasando los días y mi empresa de pendiendo de una subcontrata, ya que después de un montón de llamadas y reclamaciones, Movistar el 1002 el servicio técnico dicen que ellos no pueden hacer nada, que solo lo puede resolver la subcontrata. Si llamas atención al cliente te dicen que ellos no pueden hacer nada, que es el servician técnico, en fin el pez que se muerde la cola.
Al final todo Movistar depende de una subcontrata, que hace y deshace a su antojo ya que nadie les controla.
Después de 12 días, me han vuelto ha dar cita para dentro de 4 días, veremos si se presenta el técnico o no como la ultima vez que nos dejo tirado y como nadie les controla, aquí no pasa nada.
Nada mas que tenga Linea, me paso a la competencia.
En otras de mi empresa no tenemos ese problema.
Es muy triste esto, por no decir otros adjetivos.

Pésima atención si es que consigues hablar con ellos...

Llevo tres dias sin internet pagando uma cuota mensual de 260 euros con movistar, tras haber llamado 4 veces a movistar no me arreglan el problema..... Siendo ahora todo online por la PANDEMIA ¿creen que movistar se puede permitir esto? El próximo mes estoy en otra compañía ya que esta es inapta, y quiero aconsejar que no se hagan cliente de movistar ya que para ser tan caro su servicio suele ser muy deficiente y deja que desear. Un saludo

Llevo 10 días sin teleassistència para mi madre. Siguen si. Darme una solución. No es un problema técnico. Es que un comercial dio de baja nuestro número cuando le dijimos que no veíamos las series y que lo habíamos contratado.a raíz de esto empezó este calvario!!! Me cuelgan el teléfono cuando no saben cómo solucionar....increíble!!!!!!

Esta empresa está llena de sinvergüenzas, mentirosos y embusteros. Llevo un mes teletrabajando con los datos del móvil porque no sois capaces de venir a instalarme internet o directamente os da igual ya que sois la mafia del oligopolio español.
He puesto 3 reclamaciones desde el día 22 de diciembre y ninguna respuesta/solución aún.
Sigo igual, sin internet en casa intentando explicarle a mi jefe la situación lamentable en la que me estáis dejando. Ladrones y embusteros, mintiendo y riéndose en la cara de los clientes diciendo que han venido el 31 de diciembre, día en el que estuve en casa todo el día y nadie vino a instalar, ni se comunicó nadie conmigo.

Mi comentario es para agradecer a Elisabeth de atención al cliente su buen trabajo y honestidad al solucionar en el momento la incidencia que antes o después siempre se tiene con las compañías de telecomunicaciones digamos...
Llevo tanto tiempo con ésta, o por lo menos el suficiente, como para entender y prácticamente compartir las críticas que se pueden leer. De hecho esta reseña es para agradecer la solución que aplicó ayer Elisabeth, a un error que no debería haber ocurrido.
Por eso doy cinco estrellas, porque estar 40 minutos al teléfono para intentar conseguir que arreglen algo que no se sabe por qué razón se cambia, no es para estar ni a gusto ni convencido de haber escogido bien. Y eso por no hablar del adsl porque todo son problemas. Ojalá se pudiera decir otra cosa, ojalá