Mipaginapersonal Movistar Anmeldelser 

La semana pasada intenté contratar fibra en Viveiro, Lugo. Inicialmente lo intenté por teléfono. Al día siguiente había desaparecido mi petición. Fuí a la tienda, y pretendían que firmase el contrato sin verlo. No pudo ser. Me fuí a la competencia.

Pesimo servicio de internet y encima carisimo

contratamos un servicio de movistar empresas para montar todo el sistema en una empresa y nos derivaron a mobile phone de la calle santa leonor 61 con un comercial que es un listo, Guillermo Ortega que en lugar de instalarnos lo que necesitamos nos metió dos fusiones, que nosotros no necesitamos, se llevo la comisión y ahora no dan señales de vida, el sistema sigue sin instalar y todavía no hemos podido abrir. Nadie da señales de vida. Una vergüenza

hace 2 semanas pedí que me pusieran internet en una segunda residencia, hoy deberían haber venido entre 09h y 10h, no se ha presentado nadie,
he vuelto a contactar y resulta que han ido a otra dirección, y que otro dia vendrán, yo hoy he pedido fiesta en el trabajo por que al ser una segunda residencia, solo vengo algún domingo, y quiero internet para las cámaras de seguridad.....
ahí tienen 1 estrella y por que no puedo poner -1 estrella.....

Nunca vi peor compañía! Pongo 1 estrella por obligación... en verdad merecen 00000. Desde que estoy con ellos es puro estrés, preocupación y llamadas extremadamente largas que agotan mi tiempo innecesariamente. Les pides una cosa y te contratan otra, le pides una TV y te llevan otra, la devuelves al dia siguiente por error vuestro y les aparece al cabo de 2 meses como activa o en proceso de devolución, siempre viven machacando errores, te Dan a entender que resolverán el problema anterior causados por ellos y lo que hacen es ocasionarte otro error peor. Quieres irte de Movistar y ni eso puedes hacer porque te tienen tu servicio liado gracias a su incompetencia y yo por tratar de dejar todo limpio y bien se me alargan los meses con ellos porque son la compañía del mundo que más se demoran en hacer cualquier mínima gestión. Y ni hablar del servicio de WhatsApp te leen y te dejan colgados. Y para completar la facturación también llega errónea( a su favor claro).
Dan vergüenza! Jamás los recomendaría.

48 minutos en una llamada para una baja del servicio es ridiculo y a esto tenemos que agregar el tiempo empleado en el1004 que es patetico el intento de la compañia en persuadir a los usuarios a desistir en el intento de hablar con un operador
No recomiendo a Nadie Movistar

Nos ha encantado la zona de lis mapa y la planificación del profesor

Irresponsabilidad infinita mi hija no tuvo suerte con ustedes

Hace unos días realicé la contratación  de fibra para un local comercial. Me tuvieron a la espera de los técnicos y el día que se pasaron para hacer la instalación me dijeron que no hay cable de acceso al local y que si quiero ponerla tengo que llamar a un electricista. Acto seguido llamo a un electricista y me dice que los encargados de hacer todo tipo de instalación son los técnicos, por lo que procedo a informar de lo siguiente:
- He realizado 2 contrataciones, una con PROSEGUR alarmas y otra con MOVISTAR. En primer lugar el comercial de la alarma me comenta que sin internet en el local no queda bien conectdad la alarma, que lo mejor es tener internet y despues poner la alarma.-  En segundo lugar y despúes de no poder abrir mi local cara al público por no tener acceso a internet hoy dia 4 de diciembre de 2021 han estado llamandome a mi, a mi pareja y a su madre 20 comerciales para contratar productos pero ninguno me ha ofrecido una solución a mi problema. .Han pasado los días y sigo sin tener internet en mi tienda y sin saber cuando van a venir a .instalarlo- - He llamado al 1004 para pedir que se solucionase y me han cortado el teléfonoincluso me llegaron a hablar en frances.- Acto seguido despues de 20 llamadas me llaman de PROSEGUR para venderme el servicio de alarmas . Mi sorpresa ha sido encontrarme con que la comercial me dice que contrate el servicio porque para tenerla no necesito internet.
Es inadmisible el servicio que presta su empresa. No puedo abrir mi tienda por estar esperando y pendientes de unos profesionales que no dan ningún servicio. Espero que la situación se resuelva lo antes posible. No recomiendo en absoluto. No pongo 0 porque no lo hay.

Si admitieran menos de 1 le pondría 0 como mucho. Solicitamos portabilidad de 4 lineas desde otra compañia, me envian el mensaje de que van a realizar la portabilidad de madrugada, voy a una tienda movistar y me dicen que no me pueden entregar las tarjetas porque tienen problemas tecnicos con todo lo relacionado con el 1004, llamo al 1004 (más de 3 horas para poder hablar con alguien) me atiende un señor que no se enteraba de nada, solicito que cancelen la portabilidad ya que no podemos quedarnos sin linea por motivos laborales, me cogen los datos de todas las lineas, me pregunta el motivo de la baja y después de todo el rollo me corta la llamada, conclusión me he quedado sin telefono, vuelvo a la tienda, todavia tienen problemas tecnicos y no me pueden entregar la tarjeta, pido una tarjeta prepago y me dicen que no tienen, pero que no me preocupe que las lineas ya estan dadas de alta ¿?¿?¿?, total que haré la portabilidad a otra compañia y estos que se metan su prepotencia donde les quepa

Terrible experiencia con el tiempo de atención de Servicio al cliente. No tengo ninguna queja sobre los productos y coberturas, pero es inexcusable que ofrezcan tantos servicios y no tenga capacidad de respuesta ante quejas y reclamos, además creo que los operadores lo dejan a uno en espera para tomar un respiro, porque no es sólo lo que tardan en atenderte, es que cuando te atienden te dejan en espera varias veces por bastante tiempo.

No pongo 0 porque no se puede 30minutos de esperA de momento para hablar con alguien horrible y tengo 4 lineas asociadas!

Son unos LADRONES. Después de estar esperando 15 días a que venga un técnico a mi casa a ponerme el internet ya que me cambie de domicilio, a los 2 días deja de funcionar y me dicen que tengo que esperar 48 horas a que venga un técnico a mi casa. Y mientras tanto ellos siguen cobrando. Son unos sinverguenzas, porque ellos siguen cobrando mientras no disfrutamos de lo que estoy pagando. Si no me solucionan esto YA LES VOY A DENUNCIAR

Un horror, problemas continuos, att al cliente nula, cortan las llamadas...

Hace más de 40 días me cortó el telefono fijo sin motivo y sin preaviso.
Llamé a ver que pasaba y se trata de un chantaje: han dado de baja mi “linea de cobre” y me ofrecen una linea de “fibra” con internet y no se que más.
Tengo 88 años y no uso nada de eso. Por eso no acepté y pedí que volvieran a conectar mi teléfono de siempre.
No he conseguido que me devuelvan mi teléfono. cada vez que llamo me dan largas y no soluciones.
Una vergüenza

Doy de baja un contrato de fusión, me dicen que es urgente que devuelva los equipos.
Tras devolver los equipos, me llega de nuevo factura de Movistar. Parece que me han dado de baja las líneas móviles, pero no el fijo ni la fibra. Como he devuelto los equipos, no he podido usar la fibra ni el móvil.
Reclamo y me dien que no se había dado de baja... ¿?¿?
Pido de nuevo que lo den de baja. Por supuesto, no me devuelven el mes que no he utilizado, ya que a ellos "no les consta" que se haya solicitado la baja del fijo ni la fibra.
Tras pedir la baja por segunda vez, me llega una factura por el doble del precio que tenía antes. Fibra y fijo me clavan el doble que cuando además tenía dos líneas móviles.
Ahí sigo reclamando. Lo mejor será devolver la factura.

Son de verdadera vergüenza...al principio todo perfecto, pero a la segunda factura aparece activados y "cobrados" servicios no solicitados... Como mensajes dictados, o servicios de TV por cable tales como KIDJO y Top vídeo.... Lo cual no deja de ser de circo cuando en mi casa estoy yo solo y TV no veo apenas ... Y eso sí, ¡¡A ver quién es el listo que consigue comunicarse con atención al cliente en el 1004!!... Después, te vienen con el rollo de que todas las incidencias se pueden resolver online, y es totalmente falso.... Tarde o temprano te toca llamar y evidentemente sin respuesta...

El servicio de atención al cliente es de autentica vergüenza. Me he tirado toda la tarde esperando q me atiendan. 50 minutos de espera en una ocasión y 30 minutos otra. Al final, aburrido he tenido q desistir. No cuidan a los clientes q llevamos mucho tiempo con ellos. Decepcionante. Ya podrián, con el pastizal q ganan con sus tarifas, contratar a mayor número de profesionales q atiendan. De vergüenza. No lo recomiendo para nada

Decepcionante!!!!!
+ de 24h sin servicio. + de 45 minutos al teléfono en 2 llamadas. No solucionan incidencia. Estamos trabajando para subsanar la avería y listos.
Las molestias e incluso costes que te pueda derivar su problema para darte el servicio que pagas, los asume el cliente, si o si.
Soy cliente + 15 años y así nos tratan. Sin + comentarios.

Decepcionante servicio,las líneas móviles se cortan continuamente, el router tiene poca potencia (no cubre un piso de 90 m@, les llamas para que te ayuden y después de media hora esperando no solucionan nada y encima los más caros, prefiero pagar menos por el mismo servicio en otras compañías. Una estafa.