Mipaginapersonal Movistar Anmeldelser 

Son unos estafadores, me llamaron para contratar Movistar y me regalaban un dispositivo a coste 0 con fusión ahora resulta k no ke tengo ke pasar análisis de riesgo

Ya es la segunda vez que me dan de alta en los tonos de espera sin yo solicitarlo, y habiéndoles dicho la primera vez que no volviesen a hacerlo. Se lo pasan por el forro

El servicio de atención al cliente es una vergüenza,sea por teléfono,por web o por WhatsApp. Estoy intentando reclamar la devolución de los cargos a mi padre dado de baja por defunción con el código Te confirmo que hemos realizado la gestión de la baja con código: CO22097A4KERNK y no sólo me siguen pasando cargos sino que además no me atienden,Hay que ser ratero para intentar robar a un difunto

Ayer me llaman de "mi operador" diciendo que me subían 21€ la factura porque han mejorado las redes y que si no estoy conforme introduce mis datos en la OCU como cliente insatisfecho y que me llamarán las otras compañías telefónicas con ofertas.
Cuelgo y me llaman de Movistar con una oferta pero es la única compañía que me llama.
Llamo a mi compañía y me dicen que es mentira, que ellos no me han llamado y que mi factura no se ha incrementado asique pienso que es una estafa.
Que casualidad que sólo Movistar me llamase no?

Somos una empresa pequeña, 26 años como clientes, algun falló que otro, pero dejándolo pasar.
Pero desde hace 7 días no podemos tener acceso a "nada", que no sea linea de voz pues nos tienen que sustituir un elemento para podernos dar servicio y se van pasando la bola entre averías, servicio técnico y departamento comercial. Contándonos mil milongas como que se ha perdido el paquete, que es difícil de conseguir....mientras tanto 6 personas con los brazos cruzados, perdiendo dinero..
Un emporio como telefonica a expensas de un "elemento" accesorio al romper increíble verdad???

Esperiencia nula, hace meses que no nos podemos registrar en la web para sacar las facturas, resulta que nos mandan un aviso nos enseñan la factura en formato html y si la queremos en pdf para descargar tenemos que registrarnos pero NO NOS DEJA, errores mil, nos dicen que nos pongamos en contacto con atencion al cliente, y nos piden las escrituras de la empresa! en un chat donde no sabes ni con quien estas hablando!, tienen mi cif, mi email, el DNi y ahora piden escrituras??? estamos locos? pues como les he dicho que no, no me contestan al chat, ni al email ni en ningun lugar, ni siquiera en la web que va directamente a litigios que esta en su web, UNA VERGUENZA DE EMPRESA.

Experiencia terrible con un operador (Luis de Leon) al tratar de dar de baja una línea. Tras ser extremadamente grosero, al comunicarle que tras eso quería poner una reclamación me colgó. Volví a llamar con la mala suerte para él, que volvió a cogérmelo él. Primero intento decir que no era la misma persona, y luego cuando le pedí un nº de identificación, me volvió a colgar. Lamentable.

Creo que tendrian que tener un servicio para personas mayores
Que sea más fácil para ellos
Ya que tienes que tocar demasiadas teclas para hablar con un comercial
Demasiada tecnología para ellos
Gracias

Vergonzoso el servicio que te da ésta emoresa, es más como lo tienen en exclusiva te tienes que aguantar sin ver el servicio que tienes contratado REAL-MALLORCA de fecha 11/09/2022 a las 14:00 hrs, pagas tu servicio pir afelantado y no lo dan, esto es una estafa en toda regla y como ejercen de MONOPOLIO te quedas sin verlo, repito habiendo pagado de antemano. DE VERGÜENZA.

Gracias Estefanía, gran profesional de Movistar la Gavia.. Me resolvió enseguida un pedido.. (Llevaba meses y nadie me hacía caso.. Gran profesional con los clientes...

Calificación 0 sería mucho para esta empresa, es la más Patetica, aprovechada, que hay en el mercado; jamas jamas la recomendaría es lo peor, cobran en exceso, tus reclamaciones siempre las deniegan. Lo peor que pude a ver hecho fue contratar servicios con ellos.

People who work in customers service don’t have a clue! They can’t change an account. Since 3 months I call them every month and all the girls and boys don’t have a clue how to do it. They can’t give you proper information.

He comprado un móvil a través del 1004 el día 6 agosto de este año, con plazo de entrega de 5 a 6 días,a mi casa, hoy día 16 aún no lo tengo, llamo y me dicen que lo vaya a buscar a cualquier tienda Movistar que me lo han enviado allí, por qué al ser de gama alta no me lo pueden enviar a casa, voy a varias tiendas y me dicen que no se envían móviles comprados por el 1004, vuelvo a llamar para preguntar a qué tiendo tengo que ir, y dicen que no lo saben dónde se envían, que hay muchas tiendas, y que vaya preguntando, no me dejan cancelar el pedido ni por tienda no por el 1004.y no puedo comprar otro si no se cancela el pedido pendiente, es un insulto la atención al cliente

Patéticos. Una vergüenza la atención y el servicio. He estado un mes sin línea ni Wi-Fi y nadie ha venido a solucionarlo. Me he cambiado de compañía y aún me siguen enviando mensajes para que les devuelva los equipos. Que vengan a buscarlos donde los han instalado. Que pena de compañía.

Tenía un plan con esta empresa por poco menos de un año. La calidad de Internet era mala, el servicio al cliente no existe. Al final, estuve sin conexión durante una semana y desistí de intentar arreglarlo. Dos meses después de cancelar el plan, me cobraron otra factura (a mi modo de ver indebidamente), pero no se puede pagar ya que estoy cambiando de cuenta bancaria y ya no tengo este pago en domiciliación. Tuve que contactar con Movistar para sacar la factura; Movistar emitió y me informó que debía pagar en una oficina de BBVA, CaixaBank o Santander, y también en la oficina de correos. Perdí un día entero yendo a TODAS las agencias que me indicaron, y no pude realizar el pago ya que decían que los datos no eran correctos.
Así que fui a una agencia de correos, con toda la información facilitada por Movistar para realizar dicho pago… una vez más no pude pagar, porque Correos también decía que la factura estaba anulada, además de no tener los datos correctos. Me pidieron que llamara al 1004, atención al cliente de Movistar, ya que podrían recibirlo a través de la llamada. Sin embargo, cuando llamé al 1004, me encontré con otra sorpresa: la propia Movistar no podía recibir mi pago, y me volvieron a decir que fuera a Correos (algo que ya había hecho). Después de una hora al teléfono, no pudieron resolver mi caso. En otras palabras: tengo una factura que pagar, perdí un día entero de trabajo tratando de hacer este pago, e incluso la empresa que me está cobrando no está preparada para recibirlo a través de sus propios canales de atención. Esta empresa es patética!
Dejo este informe aquí no solo para alertar a los clientes, sino también como una forma de registrar que traté de realizar este pago de todas las formas posibles. Si tengo algún problema relacionado con esto, demandaré a esta compañía.

El telévisor llegó roto, se llamo al repartidor y nada que llamara a Movistar y desde el 18 de junio tengo un televisor roto y nadie se hace cargo, ni Movistar no Zeleris, nefasta la atención al cliente

Soy cliente de movistar desde hace 40 años y es una pena y un desastre de compañía a día de hoy. Si llamas para una consulta te pasan con operadores de en Colombia que no tienen ni idea. Hoy he llamado como 7 veces para una gestión y como no saben te cuelgan y los que te atienden cada uno te dice una cosa diferente. Es penoso pero esta claro que esta compañía tan grande les da igual el cliente, como si te vas al tribunal constitucional, a estos se la pela porque están forrados y son unos sinvergüenzas. Con lo que era telefónica y ahora se han quedado en una basura. Caro y malo. Que pena con lo que era. Que los jodan, yo ya me he dado de baja después de tantos años.

Мы сбились со счета сколько раз нам пришлось звонить в службу поддержки, сбились со счета сколько раз они просто сказав «подождите» бросали трубку. Обещали подключить интернет с 9 до 12 утра. Мы прождали дома до вечера. Никто так и не пришёл и не позвонил. Никогда с таким ужасом не сталкивалась. Никому не советую связываться с этой компанией.

indignante! Un técnico al arreglar una avería ha estropeado la caja y nos hemos quedado varios vecinos sin internet durante días. Servicio técnico inexistente, son operadores que se limitan a registrar las averías sin darte información sobre timings y mecánicas. Es una tomadura de pelo

Llame 1004 para darme de baja de una aplicación inútil Movistar Salud que me engañaron en la tienda que tenía que ur contratar al mismo tiempo que la fibra. Cuando llame 1004 estaba solo unos 10 min en cola después hablando con alguien 20 min grabando y haciendo no se que y al final se “cortó” la llamada. Escribo por chat día después y parece que no estaba dada de baja y la única manera según la del chat era otravez llamar a través de 1004 aunque en el contrato pone que se puede dar de baja y hacer cualquier gestión en la página “mi movistar”. Asi que mentira. Me enfadé y no tenía ganas de llamar otravez, llamé un par de meses después para intentar de nuevo, primero un día entero llamando varias veces y solo “lo siento que no podemos atender de momento”. Segundo día 40 min en cola pero tenía que colgar por ir a trabajar. Intente de nuevo unas horas después, 20 min en cola y después me atiende alguien y después de 5-10 min conversación dice que ya estoy dadá de baja y que me iba a llegar un correo. Día siguiente ningún correo, escribí por el chat y dicen que NO estoy dada de baja, al final ese del chat lo hizo porque notó mi enfado supongo. Un fraude total el número 1004, próxima vez voy a grabar todo que dicen que es mentira total. Lo hacen imposible darse de baja, mienten, cuelgan etc. Increible.