Medisana GmbH Anmeldelser 

Wer bei Medisana kauft hat schon das falsche Unternehmen gewählt.

Schade das so ein Unternehmen so miserabel mit seinen Kunden umgeht!

Seit dem 27.07.2021 habe ich versucht mein Blutzuckermessgerät Meditouch 2 zu reklamieren.

Sogar nach dem Versprechen das ich den Kaufpreis erstattet bekomme, geschah nichts. Kundenservice stellt sich plötzlich tot.
Als ich nach vielen unbeantworteten E Mails mit einer Anzeige drohte (die ich auch als Strafanzeige wegen Unterschlagung gestellt hätte) erhielt ich ohne weitere Antwort mein Kaufpreis erstattet.
Trotz allem keine E Mail, bezüglich einer Entschuldigung. Ignoranz steht bei der Firma steht ganz oben. Die Taktik dahinter, "Wenn der Kunde nicht hartnäckig ist , sparen wir Geld". Geht gar nicht!!!!

Letzte Antwort nach ewigen Mail Verkehr:

Medisana GmbH - Service Center (Online Helpdesk)
24.08.2021, 13:54 MESZ
Guten Tag Herr xxxxxxx,
ich habe den Fall nachverfolgt und muss mich hier entschuldigen. Ich hatte Ihnen, wie geschrieben, direkt ein Ersatzgerät bestellt. Offensichtlich gab es im Lager aber eine Bestandunterschreitung und die angekündigte Nachlieferung, die für Mitte letzter Woche angekündigt war, hat sich offensichtlich auf einen Zeitpunkt im September verschoben. Das wurde mir aber leider nicht mitgeteilt. Ich werde Ihnen das Geld deshalb auszahlen lassen und bitte für die entstandenen Umstände um Entschuldigung.
MfG
Tomislav Seremet
Leiter Service-Center
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Medisana GmbH
Carl-Schurz-Straße 2
D-41460 Neuss
Tel. +49 2131 40588-0

Geschäftsführer Thomas Hollefeld, Willie Ng

Amtsgericht Neuss HRB 16348
Ust.-ID DE 123375019
Steuer-Nr. 122/5751/4979

Reagiert nicht auf Reklamation. Blutzuckermessgerät vor 5 Wochen zurückgeschickt. Nie wieder Medisana!!!

Habe im Jahr 2019 einen Medisana Air Luftreiniger gekauft. Gut zwei Jahre später gibt es keine Ersatzfilter mehr und das Gerät kann auf den Müll. Dieses Geschäftsgebahren kann jeder selbst bewerten.

Ganz schlechter Sevice,würde nie wieder was von Medisana kaufen

Das Geld kam trotz nicht erfolgter Sendung der Ware auch nach mehrmaligem Anschreiben per Mail und Online und Zusage, die Erstattung sei in Auftrag gegeben seit 2 (!!!) Monaten nicht an. Bloß nicht bestellen, hier sieht man sein Geld ohne Gericht anscheinend nicht wieder..

Absolut chaotisch + unseriös. Lieferzeiten bei Masken werden nicht eingehalten, dann tagelang im Sendungstracking als "angemeldet" aufgeführt. Obwohl längst storniert, wird dennoch geliefert. Retourenlabel können nicht erstellt werden, weil "das System gerade nicht funktioniert", also Rücksendung auf eigene Kosten. Telefonische Kontaktaufnahme ist völlig unmöglich, auf Mails wird gar nicht oder völlig am Thema vorbei geantwortet - jetzt senden man uns plötzlich mehrfach Retourenlabel. Rechnungsbetrag von 999,- Euro wird bis heute nicht erstattet, weil das Paket (nachweislich am 05.02. zugestellt) angeblich bisher noch nicht bei Medisana eingetroffen ist. Vorsicht, lieber bei jedem anderen Anbieter bestellen, hier handelt man sich viel unnötigen Ärger ein.

Die Online Bestellung von Ersatzteilen für einen Inhalator hatte wunderbar geklappt. Doch einen Tag später kommt die Mitteilung, dass das für mich wichtigste Teil der Bestellung nicht geliefert werden kann. Angeblich ein fehlerhafter Lagerbestand. Also habe ich sofort die Gesamtbestellung storniert. Nach Anmahnung wurde dann auch der vollständige, bereits bezahlte Betrag zurückgezahlt. 14 Tage später wurde dann mit Rechnung und Lieferinformation angekündigt, dass die reduzierte Bestellung geliefert wird. Also noch einmal storniert. Das Paket kam trotzdem an, habe ich allerdings dann nicht angenommen. Da weiß wohl die rechte Hand nicht, was die linke tut.

Ich habe am 15.12.20 FFP2-Masken bestellt und die Bestellung am 16.12.20 widerrufen. Die Masken wurden gleichwohl - im Übrigen auch später als im Onlineshop angegeben - am 22.12.20 zum Versand bereitgestellt, aber noch nicht von DHL abgeholt. Also habe ich nochmal widerrufen. Medisana hat trotzdem versendet. Die Bestellung traf ein - ohne Retourenschein und auch die Online-Abwicklung der Retouren gibt nur eine Fehlermeldung aus. Also habe ich am 26.12.20 nochmal widerrufen. Es kam auf keine meiner Nachrichten eine Antwort. Auch am Telefon nimmt niemand ab. Der PayPal-Käuferschutz greift auch nicht, weil ich ja die Ware erhalten habe - das Geld dürfte verloren sein.

Fürchterlicher Laden. Langsamer Versand, keinerlei Reaktion auf Anschreiben. Tut euch das nicht an.

Sowas ist mir ja noch nie vorgekommen!
2x einen Artikel bestellt, Mundstück und Nasenadapter, 2x den falschen Artikel bekommen!
Retourenschein erst ab 40,- € möglich? WTF soll das!
Telefonisch auch nicht erreichbar!
Werde mich beim Verbraucherschutz melden, was meine Möglichkeiten sind um wieder an mein Geld oder den richtigen Artikel zu kommen.

Ich habe eine Ersatzkartusche für mein IPL-Gerät bestellt, was nicht gerade billig war.
In meinem Pakt war die Rechnung für die Ersatzkartusche aber keine Ersatzkartusche, sondern einfache Masken, die ich nicht bestellt habe.
Dann habe ich erstmal dort angerufen. Die Dame versicherte mir es war ein Fehler und ich bekomme mein Paket zugeschickt. Es kam jedoch nicht.
Dann habe ich eine Mail geschrieben und gefragt was denn los sei. Die Antwort: die Ersatzkartusche ist nicht mehr lieferbar und ich bekomme mein Geld so schnell wie möglich wieder. ( Im Onlineshop konnte man aber die Ersatzkartusche noch bestellen) BETRUG !
Bis jetzt habe ich mein Geld nicht wieder gesehen.
Ich rate jedem ab bei dieser Website zu bestellen!

Ich habe schon mehrfach bei Medisana bestellt. Beim letzten Mal war sicher aus Versehen eine Packung FFP2-Masken zu wenig in der Lieferung. Auf meine Email hin bekam ich nach einer Woche eine sehr freundliche Entschuldigung und die Restmenge wird nachgeliefert. Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit Medisana gemacht.

Alles hat prima geklappt. Ware wie angegeben und schnelle Lieferung. Jederzeit wieder.

Horrible accuracy of a blood measurement device from Medisana. Non-existent support. Avoid.

Es ist wirklich unfassbar wie hier mit Kunden umgegangen wird. Meine erste Bestellung von FFP Masken Anfang August ist im Paketshop angekommen, jedoch bekam ich weder von Medisana eine Bestätigung der Sendung, noch von DHL eine Benachrichtigung, dass das Paket im Paketshop angekommen sei (was sonst immer passiert). Somit wurde dieses zurück gesandt.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice, da ich die Masken innerhalb einer Woche dringend brauchte und die Dame sagte, sie würde sich sofort selbst darum kümmern, dass ein neues Paket raus ginge und mir am nächsten Tag die DHL Sendungsnummer schicken.....Nichts geschah. Tagelang bekam ich auf meine Frage wo die Sendungsnummer bliebe, keine Antwort.

Dann schickte mir diese Frau Lazam eine Sendungsnummer. Das war am 20.08.20. Bis heute (9.9.) beinhaltet diese Sendungsnummer keinerlei Sendedaten. Sie hat also gelogen.

Ich schickte einen Brief an die Geschäftsleitung, das war am 24.08. Auch bisher von dort keine Entschuldigung, keine Reaktion.

Die erste Sendung ist nachweislich am 18.08. wieder bei Medisana eingegangen. Ich habe bis heute keine Rückzahlung erhalten. Die 2. Sendung ist ja auch nachweislich nie rausgegangen. Wahrscheinlich hat sie eine Pseudo-Sendungsnummer kreiert, damit sie mir was schicken kann. Das ist wirklich eine bodenlose Frechheit! Nie wieder Medisana.

Habe FFP2 Gesichtsmasken bestellt, die angeblich in 1-3 Werktagen versandt werden sollten. Das war vor 3 Wochen. Weder telefonisch noch per Mail habe ich eine vernümftige Aussage erhalten. Das Geld wurde ebenfalls noch nicht erstattet. Miserabler Kundendienst.

Nachdem ich mich über das jetzige Desinfektionsmittel beschwert habe da des extrem nach Brennspiritus riecht meinte die Dame am Telefon sie würde das jetzt deaktivieren und ich würde dann nichts mehr erhalten und die Pants bräuchte ich dann wohl auch nicht mehr.Das ist eine absolute Frechheit ich werde mir einen anderen Anbieter suchen.Solche Leute sind für eine Firma in meinen Augen nicht tragbar.

Firma Medisana zeichnet sich durch ein besonderes Service und Entgegenkommen aus. Meine Anfrage bzgl. Inhalatoren Zubehör, das in Österreich nicht erhältlich ist, wurde umgehend beantwortet. Nicht nur das, sondern die postalische Zusendung erfolgte innerhalb von 2 Tagen.
Meine Erfahrungen in Europa bzgl. Service sind eher negativ, deshalb umso erfreulicher das es doch noch eine Firma gibt,
für die Service ebenfalls zum Geschäft gehört.
Ich kann Medisana auf jeden Fall weiter empfehlen.

Ich möchte hier die MEDISANA AG in 41468 NEUSS bewertern und mich für Ihre Kulanz bedanken. Die Mitarbeiter am Servicetelefon sind alle sehr nett und kompetent und halten auch ihre Versprechen.
Mir wurde ein Ersatzheizkissen versendet, obwohl ich leider keinen Kaufbeleg mehr zur Hand hatte und die Lieferung per DHL erfolgte auch noch kostenlos. Da die Produkte von MEDISANA auch noch eine SUPER Qualität haben undhelfen, werde ich diese Firma mit Ihren Produkten auf jeden Fall mit gutem Gerwissen weiterempfehlen.