Ich wollte aufgrund der guten Testergebnisse das Fussmassage-Gerät FM 900 bestellen. Dieses ist jedoch nicht lieferbar. Warteliste? Fehlanzeige! Da klappt es bei Medisana wohl mit der Produktionsplanu... Vis mer
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ging sehr schnell, Versand mit DHL an Packstation funktionierte gut, ebenso Bezahlung per PayPal
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Firma Medisana zeichnet sich durch ein besonderes Service und Entgegenkommen aus. Meine Anfrage bzgl. Inhalatoren Zubehör, das in Österreich nicht erhältlich ist, wurde umgehend beantwortet. Nicht... Vis mer
Der Versand ging schnell und unkompliziert. Beim Gerät selber ist der Akku recht schwach, nach dreimaliger Benutzung ist die Luft raus. Schade. Das Nasenstück für kleine Nasen ist recht unangenehm.... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Seit rund 30 Jahren und heute gehört MEDISANA zu den führenden Spezialisten in der Gesundheitsvorsorge. Wir operieren im Home Health Care-Markt und arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung, Herstellung und Vermarktung von Gesundheitsprodukten.
Kontaktopplysninger
Carl-Schurz-Straße 2, 41460 , Neuss, Tyskland
- +49 (0)2131 40588-0
- www.medisana.de
3,6
Middels
156 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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ging sehr schnell
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21. april 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Lieber Herr Blomeyer,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr.
Ihr Medisana Team
Armutszeugnis!
Ich wollte aufgrund der guten Testergebnisse das Fussmassage-Gerät FM 900 bestellen. Dieses ist jedoch nicht lieferbar. Warteliste? Fehlanzeige! Da klappt es bei Medisana wohl mit der Produktionsplanung nicht so gut. Schade, dann muss ich eben bei Beurer ordern - die können liefern.
13. april 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid dass Ihr gewünschter Artikel nicht verfügbar war. Aufgrund der hohen Nachfrage kommt es leider zu Engpässen. Gerne hätte unser Kundendienst Ihnen vorab zur Verfügbarkeit Auskunft gegeben. Melden Sie sich gerne bei zukünftigen Fragen und Anregungen bei uns unter serviceteam@medisana.com.
Ihr Medisana Team
Hat alles super funktioniert
Hat alles super funktioniert
3. april 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Liebe Frau Norcross,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr dass Sie zufrieden sind.
Ihr Medisana Team
Der Versand ging schnell und…
Der Versand ging schnell und unkompliziert.
Beim Gerät selber ist der Akku recht schwach, nach dreimaliger Benutzung ist die Luft raus. Schade. Das Nasenstück für kleine Nasen ist recht unangenehm.
Ansonsten einfache Bedienung
2. april 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! 😊
Es freut uns, dass der Versand schnell und unkompliziert war und Sie die einfache Bedienung positiv hervorheben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Akkuleistung und dem Nasenstück nicht vollständig zufrieden sind. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es gerne intern weiter.
Bei Fragen oder wenn wir Sie unterstützen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: serviceteam@medisana.com
.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Die Retoure hat problemlos funktioniert.
12. mars 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Schön dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Medisana Team
Top Auswahl,
Top Auswahl,
Sehr schnelle Lieferung. Alles Bestens
14. mars 2026
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Svar fra Medisana GmbH
ielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Auswahl gefällt und alles so schnell bei Ihnen angekommen ist.
Schön, dass alles bestens war – gerne jederzeit wieder!
Medisana
Sehr nett und freundlich
Sehr nett und freundlich, kompetent.
10. mars 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als nett, freundlich und kompetent erlebt haben.
Gerne jederzeit wieder!
Ihr Medisana
Große Enttäuschung – letztlich doch eine Lösung gefunden
Das von mir gekaufte Produkt ist bereits nach drei Tagen von selbst kaputtgegangen. Die Stoffteile sollen zwar abnehmbar sein, lassen sich jedoch praktisch kaum entfernen. Zudem wurden sehr minderwertige Reißverschlüsse verwendet, die schnell kaputtgehen. Insgesamt wirkt die Verarbeitung billig und für diesen Preis ist die Qualität sehr enttäuschend.
Besonders enttäuschend war zunächst der Umgang im Kundenservice. Statt den offensichtlichen Produktmangel anzuerkennen, wurde die Ursache fälschlicherweise bei mir gesehen, mit dem Hinweis, ich hätte angeblich die Transportsicherung nicht entfernt. Diese Aussage war nicht korrekt. Auch die lange Wartezeit ohne konkrete Lösung war sehr frustrierend.
Nach mehreren Tagen intensiver Kommunikation konnte das Problem jedoch schließlich gelöst werden. An dieser Stelle möchte ich mich ausdrücklich bei Frau Giesen bedanken, die sich persönlich sehr engagiert hat und maßgeblich dazu beigetragen hat, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Trotz der anfänglichen Schwierigkeiten weiß ich ihren Einsatz sehr zu schätzen. Vielen Dank für die Unterstützung und die letztendliche Klärung des Problems.
6. mars 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt diese Erfahrung gemacht haben und bereits nach kurzer Zeit Probleme aufgetreten sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Gerne möchten wir uns Ihr Anliegen genauer ansehen und gemeinsam eine Lösung für Sie finden. Bitte wenden Sie sich hierzu an unser Serviceteam unter serviceteam@medisana.com und teilen Sie uns nach Möglichkeit auch einige Details zu Ihrem Produkt sowie zu dem aufgetretenen Defekt mit.
Unser Team wird sich dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis.
Ihr Medisana Team
Am 18/03/2026 haben wir ihnen geschrieben das wir eine Neues gerat zusenden.
Hoffentlich ist damit dieser Fall erledigt.
Medisana
Die benötigten Blutzucker-Teststreifen…
Die benötigten Blutzucker-Teststreifen wurden sehr schnell geliefert und der Preis ist günstig. Nachteilig ist aber, das bei fast jedem zweiten Teststreifen eine Error-Meldung folgt. Nach anfänglichen Problemen habe ich das aber jetzt im Griff und bin nun vollauf zufrieden.
3. mars 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Melden Sie sich gerne direkt bei uns unter serviceteam@medisana.com damit wir Ihnen behilflich sein können.
Ihr Medisana Team
Gutes Produkt mit sehr schlechter Bedienungsanleitung.
Alles ok, außer Versandkosten.
27. februar 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir Ihr Feedback zu der Bedienungsanleitung erhalten, melden Sie sich dazu gerne unter serviceteam@medisana.com.
Ihr Medisana Team
Slechte kwaliteit elektrische onderdeken…
Eind oktober elektrische onderdeken gekocht, deed het prima, maar binnen 3 maand nam de warmte steeds meer af, mail gestuurd en binnen week nieuwe gekregen, maar helaas deze wordt ook niet echt warm, toch krijg ik nu niets meer vergoedt.
Vind dit heel slecht en voor diegene waar het voor bedoeld is, ligt daardoor nog steeds met koude benen in bed.
25. februar 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback. Neem alstublieft rechtstreeks contact op via serviceteam@medisana.com, zodat we uw geval kunnen onderzoeken en samen kunnen oplossen.
Uw Medisana-team
Bilancia di vetro andata in mille pezzi…
Bilancia di vetro andata in mille pezzi mentre ci salivo sopra. Peso 74 kg. Per puro caso non mi sono fatto male. Segnalato all’azienda, neppure degnato di una risposta
20. februar 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Gentile Signore/Signora,
Ci dispiace molto per quanto accaduto e per l’esperienza negativa che ha vissuto. La rottura della bilancia durante l’utilizzo non è assolutamente ciò che dovrebbe accadere e comprendiamo il suo disappunto.
La contatteremo al più presto per approfondire l’accaduto e trovare insieme una soluzione adeguata.
Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la segnalazione.
Cordiali saluti,
Medisana
Schnell und unkompliziert.
Schnell und unkompliziert.
18. februar 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊
Schön zu hören, dass alles schnell und unkompliziert verlaufen ist.
Gerne jederzeit wieder!
Medisana
Medisana TL 700 thermometer
Het is een echte Shit thermometer, d.w.z. dat je hem na gebruk niet goed schoon kunt maken, lijkt alsof het materiaal niet tegen anaal gebuik kan, de verkleuring is op geen enkele manier schoon te maken, functioneertwel goed, maar zag er direct na eerste gebruik gewoon vies uit, en dat ligt niet aan mij maar aan het materiaal, de er wat aan Medisana!!!
18. februar 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Dank u wel voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over het materiaal van de thermometer. Onze producten zijn ontwikkeld voor het beoogde gebruik en voldoen aan de geldende kwaliteitsnormen.
Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice en eventueel foto’s mee te sturen, zodat wij uw melding kunnen beoordelen: serviceteam@medisana.com.
Wij nemen uw feedback serieus en zoeken graag samen met u naar een passende oplossing.
Medisana
Medisana MC 600
Medisana MC 600. Ich habe mir dieses Gerät aufgrund meiner Rücken Probleme gekauft. Nach schneller Lieferung habe ich es sofort benutzt. Der erste Eindruck war sehr positiv. Gute Verpackung, stabiles und sehr gut verarbeitetes Gerät. Das Kabel ist lang genug und die Programmwahl sehr einfach. Solch eine Masagewirkung hätte ich nicht erwartet, einfach hervorragend. Beim zuschalten der Wärmefunktion kam die große Enttäuschung. Es leuchtet schön rot, aber von Wärme keine Spur. Ich habe es einige Minuten laufen lassen, immer noch nichts. Da war meine Begeisterung dahin. Ich habe einen Gerätedefekt vermutet und ganz unkompliziert eine Ersatzlieferung erhalten. Leider, leider genau die gleiche Enttäuschung! Keine Wärme spürbar. Auch dieses Gerät habe ich enttäuscht zurückgeschickt. Mein Geld habe ich wiederbekommen.
Gruß Marcus Busch
5. februar 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit dem MC 600 so ausführlich zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Verarbeitung, der einfachen Bedienung und der Massagewirkung des Geräts so zufrieden waren. Umso bedauerlicher ist es, dass die Wärmefunktion bei beiden Geräten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihre positive Erfahrung dadurch getrübt wurde.
Die Wärmefunktion des MC 600 ist bewusst als sanfte, unterstützende Infrarot-Wärme ausgelegt und nicht als stark spürbare Heizfunktion. Sie dient in erster Linie dazu, die Massage zu ergänzen und die Muskulatur zusätzlich zu entspannen. Wir verstehen jedoch absolut, dass Sie hier eine deutlich spürbare Wärme erwartet haben und daher enttäuscht waren.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, denn es hilft uns, unsere Produkte und auch die Produktbeschreibung weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Sie mit diesem Produkt nicht überzeugen konnten, und freuen uns, dass die Rückabwicklung für Sie problemlos verlaufen ist.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung.
Ihr Medisana Team
Für den Preis doch etwas mehr erwartet
Gekaufte Produkte:
MediTouch 2 connect dual (Blutzuckermessgerät), MediTouch 2 Teststreifen, PM 100 connect (Pulsoximeter), BS 602 connect (Körperanalysewaage), BU 572 connect (Oberarm‑Blutdruckmessgerät)
Bestellung und Lieferung
Der Bestellprozess im Medisana‑Onlineshop war unkompliziert, die Zahlung schnell abgeschlossen. Versand und Zustellung erfolgten ohne Verzögerung; die Ware traf innerhalb von 48 Stunden ein.
Blutzuckermessgerät und Teststreifen
Ein identisches Gerät ist bei uns seit Jahren zuverlässig im Einsatz. Bedienung und Messergebnisse überzeugen weiterhin, die Teststreifen sind problemlos nutzbar. Dieser Bereich erfüllt die Erwartungen vollständig.
Pulsoximeter PM 100 connect
Das Gerät ist leicht zu bedienen, zeigt jedoch im direkten Vergleich deutliche Abweichungen zu meinem Wellue‑Pulsoximeter und meiner Smartwatch. Beispielmessung: Smartwatch 100 %, Wellue 98 %, Medisana 95 %. Da Wellue und Smartwatch innerhalb der üblichen Toleranz liegen und mit Messwerten aus Arztpraxis und Klinik übereinstimmen, wirkt der Medisana‑Wert zu niedrig. Der Puls war bei allen Geräten identisch.
Körperanalysewaage BS 602 connect
Die WLAN‑Einbindung funktionierte, jedoch synchronisiert die App sehr träge. Über Bluetooth läuft die Übertragung deutlich schneller. Der Messvorgang selbst dauert im Vergleich zu einer anderen Waage spürbar länger und wirkt insgesamt wenig effizient.
Blutdruckmessgerät BU 572 connect
Das kompakte Format wäre ideal für Reisen, doch die Praxis überzeugt nicht. Die Manschette ist steif und für meine Frau schwer alleine anzulegen. Während der Messung wirkt das Gerät instabil: Die Anzeige baut sich zitternd auf, der Messvorgang zieht sich unnötig in die Länge, und die Ergebnisse weichen erheblich von Smartwatch, Pulox und Omron ab.
VitaDock+ App
Die App bietet eine sinnvolle zentrale Datensammlung, läuft jedoch auf mehreren Samsung‑ und Google‑Pixel‑Geräten nicht flüssig. Besonders das Scrollen hakt regelmäßig.
Bewertung – Organisatorisches
Bestellvorgang: 5
Kaufabwicklung: 5
Versand/Zustellung: 5
Gesamt: 5
Bewertung – Geräte
MediTouch 2 connect: 5
PM 100 connect: 3
BS 602 connect: 3
BU 572 connect: 1
Gesamt: 3
Gesamtbewertung: 4
7. februar 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung. Es freut uns sehr, dass Bestellung, Lieferung sowie das MediTouch 2 connect Blutzuckermessgerät und die Teststreifen Ihre Erwartungen voll erfüllen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Pulsoximeter, Körperanalysewaage, Blutdruckmessgerät und die VitaDock+ App Sie nicht vollständig überzeugen konnten. Ihre Hinweise zu Messabweichungen, Handhabung, Synchronisation und App-Performance nehmen wir sehr ernst und geben sie direkt an unsere Produkt- und App-Teams weiter.
Unser Kundenservice unter serviceteam@medisana.com unterstützt Sie gern persönlich bei Fragen zur Anwendung oder zur Überprüfung der Geräte, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Ihr Medisana Team
deutlicher Optimierungsbedarf bei der Software- und App-Anbindung.
Sehr gute, empfehlenswerte Hardware – aber deutlicher Optimierungsbedarf bei der Software- und App-Anbindung. Mit einer stabileren Bluetooth-Übertragung und einem zuverlässigeren Portal wäre das Gesamtpaket wirklich überzeugend.
27. januar 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Lieber Herr Rottmann,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Hardware zufrieden sind und diese weiterempfehlen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Bluetooth-Stabilität sowie zur Software- und App-Anbindung sehr ernst. Die Optimierung dieser Bereiche hat für uns hohe Priorität, und wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen, um das Nutzungserlebnis weiter zu steigern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Ihr Medisana Team
Herrlich entspannt!
Erstmal ist Alles zufriedenstellend gelaufen!
Die Bestellung kam auf Wunschdatum an und war gut verpackt.
Der Artikel selber ist noch in der Testphase, aber jetzt schon herrlich entspannend!
24. januar 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören dass die Lieferung pünktlich kam und Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Viel Spaß und Entspannung weiterhin.
Ihr Medisana Team
Alles Bestens!
Ware wurde sogar schneller geliefert als zuvor angekündigt. Die Ware wurde sehr gut verpackt und kam in einem einwandfreien Zustand. Vom Produkt selbst bin ich absolut überzeugt.
Ich würde wieder bei Medisana bestellen.
20. januar 2026
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Svar fra Medisana GmbH
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Lieferung, Verpackung und Produkt Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung bei Medisana!
Ihr Medisana Team
Meine Heizdecke war schon innerhalb von…
Meine Heizdecke war schon innerhalb von neun Monaten defekt. Schreibe jetzt schon seit über einem Monat mit dem Kunden Support, weil sie nach jeder E-Mail immer andere Bilder oder Details benötigen, statt sie alles in einer E-Mail zu verfassen. Nach dem Monat wurde dann endlich meine Heizdecke verschickt angeblich auch zugestellt. Jedoch habe ich die Decke nicht erhalten. Noch finde ich in meinem Briefkasten irgendwas zu einer Sendung bei meinen Nachbarn ist auch nichts. Ich frage mich, ob ich überhaupt noch meine Heizdecke wieder sehen werde. Auf jeden Fall ist der Support überhaupt nicht zu empfehlen. Habe mir jetzt eine Heizdecke von beurer gekauft.
16. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Medisana GmbH
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Anliegens und der Kommunikation mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Wir verstehen gut, wie frustrierend eine längere Bearbeitungszeit sowie wiederholte Nachfragen nach Informationen sein können, und entschuldigen uns ausdrücklich dafür.
Nach unseren aktuellen Informationen wurde die Ersatzlieferung am **Samstag erfolgreich zugestellt**. Sollte diese dennoch nicht bei Ihnen angekommen sein, bitten wir Sie, sich noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir den Zustellstatus umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihr Hinweis zur Kommunikation ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten daran, unsere internen Abläufe und die Transparenz in der Kundenkommunikation weiter zu verbessern.
Schade, dass Sie sich inzwischen für ein anderes Produkt entschieden haben. Wir bedanken uns dennoch für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Medisana Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
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Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.