Medisana GmbH Anmeldelser 

Sehr gute, empfehlenswerte Hardware – aber deutlicher Optimierungsbedarf bei der Software- und App-Anbindung. Mit einer stabileren Bluetooth-Übertragung und einem zuverlässigeren Portal wäre das Gesamtpaket wirklich überzeugend.

Erstmal ist Alles zufriedenstellend gelaufen!
Die Bestellung kam auf Wunschdatum an und war gut verpackt.
Der Artikel selber ist noch in der Testphase, aber jetzt schon herrlich entspannend!

Ware wurde sogar schneller geliefert als zuvor angekündigt. Die Ware wurde sehr gut verpackt und kam in einem einwandfreien Zustand. Vom Produkt selbst bin ich absolut überzeugt.
Ich würde wieder bei Medisana bestellen.

Meine Heizdecke war schon innerhalb von neun Monaten defekt. Schreibe jetzt schon seit über einem Monat mit dem Kunden Support, weil sie nach jeder E-Mail immer andere Bilder oder Details benötigen, statt sie alles in einer E-Mail zu verfassen. Nach dem Monat wurde dann endlich meine Heizdecke verschickt angeblich auch zugestellt. Jedoch habe ich die Decke nicht erhalten. Noch finde ich in meinem Briefkasten irgendwas zu einer Sendung bei meinen Nachbarn ist auch nichts. Ich frage mich, ob ich überhaupt noch meine Heizdecke wieder sehen werde. Auf jeden Fall ist der Support überhaupt nicht zu empfehlen. Habe mir jetzt eine Heizdecke von beurer gekauft.

Tolles Gerät. Etwas laute Geräusche, aber durch die sanfte Musik im Hintergrund ist es ok. Ich werde es mal weiter testen und hoffe, dass mein Tränenkanal dann nicht mehr verstopft ist. Die Wärme und Massage tut auf jeden Fall gut.

Die Lieferung erfolgte schnell. Das Gerät ist einfach zu bedienen und die Verbindung mit der App funktioniert tadellos.

Op 1 december kocht ik bij Medisana een vernevelaar voor €33,01 + €6,93 verzendkosten. Ordernr: 603744
Binnen 2 dagen brak het dekseltje af terwijl ik het op normale wijze sloot. Ik de site van Medisana kan je een retour formulier invullen waarop je dan een retourverzendlabel zou moeten ontvangen zodat het artikel op kosten van Medisana teruggestuurd kan worden. Ik ontving echter niets. Vervolgens kan je op de site een vraag/klacht bij een robot indienen. Dit heb ik inmiddels 3 keer gedaan zonder enige reactie!
De enige optie is dus om het artikel op eigen kosten te retourneren en te hopen dan het dan goed komt.

Update 2:
Nach Übersendung der gewünschten Fotos/Unterlagen habe ich binnen 6 Tagen ein neues Unterbett erhalten.
Ich freue mich, dass wir einen positiven Abschluss gefunden haben und habe die Bewertung entsprechend angepasst.

Update:
Auf die erneute Mail mit Verweis auf Trustpilot hat der Kundenservice mir zugesichert nach Fotobeweis, dass ich das Bett unbrauchbar gemacht habe, ein neues Wärmeunterbett zu schicken. Ich berichte und erhöhe vorläufig auf 3*.

2022 habe ich zwei Wärmeunterbetten der Firma gekauft.
Eins direkt benutzt, das andere als Reserve in den Schrank.
Nun habe ich es benutzen wollen- nagelneu und kaputt. Es wärmt nicht, nicht mal das Bedienteil leuchtet.

Vor einer Woche dem Kundenservice geschrieben, keine Reaktion.
Ich weiß, dass der Gewährleistungszeitraum um ist, aber die Decke ist NEU und kaputt, definitiv ein Fehler des Herstellers.

Vielen Dank für prompte und gut verpackte Lieferung! Das Wärmekissen ist wunderbar und hält, was es verspricht!
Jederzeit wieder…😍

Wie gewohnt, rasche Lieferung zu fairem Preis!
Sehr empfehlenswert.

In 2015 een Meditouch 2 (bloedsuikermeter) gekocht. Het apparaat is best secuur en heb ik toch wel plezier van gehad. Maar ik kwam er dit jaar achter dat het apparaat niet verder registreert tot en met 2021. Dit verklaart nu ook dat ik via Vitadock online geen gegevens meer kon zien.
Contact met Medisana levert geen service. Er zijn geen updates en ze konden me niet helpen dan wel meedenken. Ik zal dus een nieuwe moeten kopen, maar dat zal zeker geen apparaat van Medisana zijn.

En inmiddels heb ik een ander glucoseapparaat gekocht.

Had bubbelmat besteld via Media Markt maar bleek bij gebruik niet te werken.
Contact gezocht met Medisana en binnen dag nieuwe toegestuurd gekregen.
Prima opgelost.

Alles bestens, schnell und problemlos.

Alles Okay.Leider keine Verbindung zur App Store

Tolle Ware, schneller Versand

Een tijd geleden een Medisana oorthermometer aangeschaft n.a.v. positief oordeel Consumentenbond. De afgelopen maanden geeft deze echter steeds koorts aan. Naar de huisarts geweest en daar bleek mijn temperatuur normaal. Nu een oorthermometer aangeschaft van het merk dat de huisarts heeft en nu blijkt er een groot verschil met de Medisana oorthermometer. De nieuwe geeft 36,5 aan en de Medisana 38,7. De Medisana oorthermometer is niet betrouwbaar.

Die Blutdruck Armmanschette wurde schnell geliefert und entsprach der Beschreibung. Allerdings war das Anschlussventil falsch herum eingesteckt worden und musste zuerst umgesteckt werden - deshalb ein Stern Abzug .

Ich habe mir eine Körperanalysenwaage gekauft ,diese ich auch mit der App verbinden wollte.Nach etlichen fehlgeschlagenen Versuche wendete ich mich per Mail an den Servicecenter.
Nach einigen Tagen Wartezeit wurde mir dann mitgeteilt das es Probleme mit der App geben würde und diese vermutlich nächste Woche behoben werden.Fehlanzeige das war vor zwei Wochen und es funktioniert nach wie vor nichts!!!!!
Ich denke diese Waage wird auch nie richtig funktionieren und ich ärgere mich das ich so an der Nase herumgeführt wurde!!!!!
Traurig wie mit Kunden umgegangen wird!!!!!
Ich kann dieses Unternehmen auf keinen Fall weiterempfehlen!!!!!

Ich habe vor fast zwei Monaten eine Reklamation eingereicht und bisher keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Anrufe bei der direkten Durchwahl bleiben unbeantwortet, die Zentrale legt auf oder war nicht zu verstehen, und zugesagte Rückrufe erfolgen nicht.

Obwohl eine Mitarbeiterin hilfreich war, ist der Gesamtservice meines Erachtens absolut inakzapabel. Mein Anliegen bezüglich meines Geräts ist weiterhin ungelöst.

Mich als Kunde haben Sie dauerhaft verloren. Dieses Management und dieser Service sind für mich inakzeptabel.

Ein Gnadenstern für die hervorragenden Leistungen der hilfreichen Mitarbeiterin, aber leider kann eine gute Kraft ein meines Erachtens schlecht geführtes Unternehmen alleine nicht retten.
Diesen haben sie durch die weiterhin unbefriedigende Serviceleistung nun auch verspielt:

Anpassung Bewertung:
Runter auf einen Stern, denn nach langem Hin und Her wurde mir lediglich eine Rückzahlung bestätigt, die jetzt auch schon wieder zwei Tage auf sich warten lässt.

Wenn ich mich richtig erinnere bezahlte ich damals per Paypal und eine Rückzahlung dort geht normalerweise sehr schnell.

Kein Eingehen auf meine Forderung nach Schadenersatz, nur Angebot eines Kleingeräts als Dreingabe quasi ein "Trostpflaster".
Nur da die Geräte von Medisana mich alle leider nicht mehr von ihrer Qualität überzeugen konnten ist das in keinster Weise befriedigend.

Auch hatte ich die Muttergesellschafft in CC gesetzt, die ignorierte den gesamten Vorgang.

TL;DR:
Medisana: boten mir leider nur unbefriedigende(n) Qualität und Service. Schade,aber es gibt genug Alternativen auf dem Markt.

Antwort zur Stellungnahme von medisana:
Zunächst mal ist gut zwei Monate schon keine Verzögerung mehr.
Dann wurde meine Forderung nach Schadenersatz nicht "nicht zu meiner Zufriedenheit bearbeitet" sondern schlicht ignoriert. Das ist imho ein Verstoß gegen das EU-Gewährleistungsrecht.
Von Kontakt mir ihrem Serviceteam sehe ich ab, denn es gab weder eine zufriedenstellende Lösung für mich, noch entsprechende Konsequenzen bei Ihnen.
Des Weiteren wollte ich ursprünglich einfach das Gerät gegen ein funktionierendes ausgetauscht haben.
Das wurde von Ihnen komplett ignoriert und einfach ohne Rückfrage die Rückzahlung gestartet, die dann auch noch von Ihnen storniert und ich darüber noch nicht mal informiert wurde.
Auch eine Beschwerde bei Ihrem Mutterkonzern blieb unbeachtet.
Insofern bin ich mir sicher dass Sie mir keine zufriedenstellende Lösung bieten werden, wie bereits jetzt auch schon.
Der gesamte Schriftverkehr ist archiviert und kann entsprechenden Stellen vorgelegt werden.

Sie hatte mehr als eine Chance mir eine zufriedenstellende Lösung zu bieten und haben JEDE Chance durch Fehler oder Ignoranz vertan.

Die von mir gesetzte Frist haben Sie ungenutzt verstreichen lassen.

Jetzt hinterher einen auf "guten Service zu machen" empfinde ich schon als besonders dreist...