Sehr verehrtes MaxEnergy-Team, da sich in der heutigen Zeit fast jeder nur beschwert oder unzufrieden ist, möchte ich Sie lobend erwähnen. Der gesamte Ablauf war von Anfang an sehr professionell.... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Eigentlich wären 0 Sterne angebracht. Mein Gasliefervertrag endete am 30.04.2026. Den Zählerstand habe ich an Maxenergie und an den Netzbetreiber an diesem Datum durchgegeben. Maxenergie behauptet der... Vis mer
Selskapet har svart
Wechsel hat gut geklappt. Zählerstand wurde vom Alten Anbieter übernommen. Abbuchung hat im Ersten Monat auch geklappt. Der Rest wird sich zeigen bei der ersten Abrechnung.
Bis jetzt hat alles einwandfrei funktioniert- der Wechsel verlief ohne Probleme. Obendrein ist maxenergy ein günstiger Versorger mit guter Bonität.
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Wir sind MAXENERGY - Dein Energieversorger in Deutschland.
Kontaktopplysninger
Max-Josef-Metzger-Str. 21, 86157, Augsburg, Tyskland
- +49 821 4808 0
- service@maxenergy.de
- www.maxenergy.de
4,3
Enestående
609 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Der Preis ist gut
Der Preis ist gut. Und die Dienstleistungen ebenso.
2. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Wolfgang,
Wir danken Dir vielmals für die tolle Rezension und freuen uns zu hören, dass Du so zufrieden bei uns bist.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Das Unternehmen ist nicht in der Lage…
Das Unternehmen ist nicht in der Lage einen Vertrag zu bearbeiten, wodurch es zu einer Doppelbelieferung über einen Zähler kommt. Wenn das auffällt sieht das Unternehmen es für nicht notwendig an, sich auf Bitten des Kunden, bei diesem zu melden.
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MAXENERGY GmbH
UPDATE:
Hallo Tim,
vielen Dank, dass Du dir die Zeit genommen hast, uns Deine Erfahrung mitzuteilen.
Wir können Deinen Ärger über die entstandene Situation nachvollziehen. Nach unserem Kenntnisstand wurde die Belieferung zunächst entsprechend der vorliegenden Bestätigungen eingerichtet. Im weiteren Verlauf hat der zuständige Netzbetreiber die Belieferung jedoch rückwirkend korrigiert, da ein anderer Lieferanspruch geltend gemacht wurde. Dadurch musste der Lieferbeginn neu festgelegt werden.
Über diese Änderung wurdest Du informiert und hast die entsprechenden Vertragsunterlagen mit dem aktualisierten Lieferbeginn erhalten.
Um den Sachverhalt abschließend zu klären, sind wir nochmals in die Kommunikation mit dem beteiligten Lieferanten sowie dem Netzbetreiber gegangen. Sobald uns hierzu eine Rückmeldung vorliegt, werden wir uns aktiv bei Dir melden.
Es tut uns leid, dass der Eindruck entstanden ist, wir hätten Dein Anliegen nicht ausreichend begleitet. Wir nehmen Dein Feedback ernst und werden die internen Abläufe prüfen, um die Kommunikation in vergleichbaren Fällen weiter zu verbessern.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
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Hallo Tim,
Danke für Deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service so unzufrieden bist und wollen das nicht so stehen lassen. Wir gehen Deinem Fall aktuell intern nach, um Dir eine zufriedenstellende Antwort und eine gemeinsame Lösung liefern können!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Marian,
Einfachheit und Unkompliziertheit für unsere Kunden liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns sehr, dass Du so zufrieden bist. Vielen Dank für Deine super Bewertung!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Kundenservice ignoriert Probleme
Kundenservice ignoriert Probleme, rechtliche Schritte statt Klärung,
Ich war über ein Jahr Stromkunde bei Maxenergy. Leider war die Abrechnung fehlerhaft (zu hohe Preise). Mein Versuch, das Problem über ein Dreivierteljahr hinweg mit dem Kundenservice zu klären, blieb komplett erfolglos – es gab keine zielführende Reaktion. Da der Service blockierte, habe ich die Schlussrechnung auf den von mir korrekt berechneten Betrag gekürzt. Die Reaktion des Anbieters: Statt den Fehler zu prüfen, wurden sofort rechtliche Schritte eingeleitet. Leider hat sich für die falsche Rechnung der Anwalt auch nicht interessiert. Erst nach dem 1. Gerichtstermin wurde die Rechnung korrigiert. Hat alles viel Geld und Nerven gekostet und am Ende weil sich niemand mit der Sache beschäftigen wollte. Schade
21. mai 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Frank,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast und Dein Anliegen bislang nicht zufriedenstellend geklärt werden konnte.
Wir möchten Deinen Fall gerne noch einmal sorgfältig prüfen. Unter dem hier angegebenen Namen konnten wir zwar ein Kundenkonto finden, dieses steht jedoch nicht im Zusammenhang mit dem von Dir geschilderten Sachverhalt. Daher können wir aktuell leider nicht eindeutig nachvollziehen, um welchen Vertrag es geht.
Bitte reiche uns die von Trustpilot angeforderten Informationen direkt über die entsprechende Trustpilot-Anfrage nach.
Vielen Dank für Deine Mithilfe.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Der Wechsel war problemlos
Der Wechsel war problemlos. Jetzt profitieren wir ein Jahr von den sehr kostengünstigen kwh Preisen.
3. mai 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Heinz-Dietrich,
Schön zu hören, dass Du so zufrieden bist und herzlichen Dank für Deine sehr gute Bewertung.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Einfacher funktioniert ein Wechsel nicht
Schneller und absolut problemloser Wechsel zu MAXENERGY. Kontakt zum Kundenservice war bisher nicht erforderlich. So stelle ich mir einen einfachen Wechsel vor.
1. mai 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Nobbinord,
Wir freuen uns sehr, dass Du so zufrieden bist und möchten uns herzlich für Deine tolle Bewertung bedanken.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Wechsel absolut unkompliziert.
Wechsel absolut unkompliziert.
30. april 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Florian,
Schön, dass alles einfach für Dich ablief und vielen Dank für Deine Bewertung.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Wechsel zu maxenergy lief ohne Probleme…
Wechsel zu maxenergy lief ohne Probleme . An der disherigen Kommunikation gibts auch wenig auszusetzen . Also bisher alles top !
16. mai 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Bartek,
Vielen Dank, dass Du Dir Zeit für eine Bewertung genommen hast! Wir freuen uns sehr darüber.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
ABSOLUT POSITIV IST:
ABSOLUT POSITIV IST:
1. ein schneller telefonischer Support und persönlicher Ansprechnpartner;
2.geringere Enrgiekosten als die Konkurrenz;
16. mai 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Frank,
Wir danken Dir vielmals für die hervorragende Bewertung! Schön, dass Du bei uns so zufrieden bist.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Alles bestens!
14. mai 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Roland,
Besten Dank für die top Bewertung!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Gute und einfach
Einfacher Wechsel ohne Probleme, gute Kommunikation, empfehlenswert!
12. mai 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Bernd,
Wir möchten uns bedanken für Dein Feedback und die sehr gute Bewertung!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
keine Abschlussrechnung
Ich bin vor einen Jahr, wie so viele, zu einem billigen Stromanbieter gewechselt. Bei mir war es eben Maxenergy.
Am Anfang war noch alles gut, keine Probleme.
Aber jetzt wo ich den Vertrag gekündigt habe und auf meine Abschlussrechnung warte, kommen die Probleme.
Es sind jetzt schon über 6 Wochen her,und noch immer habe ich keine Abschlussrechnung erhalten.
Natürlich habe ich mal nachgefragt woran das Problem liegt,über E-Mail, bekam aber nur die Ausrede das mein Netzbetreiber die Daten noch nicht übermittelt hätte, schon komisch ,über Jahrzehnte hat das immer ohne Probleme funktioniert und jetzt nicht mehr?
Da wir weit weniger verbraucht haben als angegeben, bekommen wir auch Guthaben zurück.
Ich vermute langsam, dass das auch der Grund sein muss, denn bei anderen haben ich das auch schon gelesen. Evtl hat der Stromanbieter hier solvenz Probleme.
Wer Ärger mit verspäteten Rechnungen vermeiden will, sollte einen Bogen um diesen Anbieter machen.
Mein Abrechnungszeitraum ist schon lange vorbei, aber die Jahresabrechnung wird einfach nicht geschickt. Damit verstößt der Anbieter gegen das Energiewirtschaftsgesetz.
Mein Anliegen wird jetzt demnächst bei der Schlichtungsstelle Energie vorgetragen.
25. mars 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
UPDATE:
Hallo stegemann,
vielen Dank, dass Du uns die zusätzlichen Informationen zu Deinem Anliegen übermittelt hast.
Wir verstehen sehr gut, dass die verzögerte Abschlussrechnung für Frust gesorgt hat – besonders, wenn man auf eine Rückzahlung wartet.
In Deinem Fall kam es leider zu Verzögerungen bei der Übermittlung notwendiger Abrechnungsdaten durch den zuständigen Netzbetreiber. Dadurch konnte die Schlussrechnung zunächst nicht wie gewohnt automatisiert erstellt werden.
Um Deinen Vorgang dennoch schnellstmöglich abschließen zu können, haben wir die Abrechnung inzwischen manuell geprüft und erstellt. Sie sollte Dir daher in Kürze vorliegen.
Wir möchten an dieser Stelle auch klarstellen, dass die Verzögerung selbstverständlich nichts mit möglichen Guthaben oder finanziellen Schwierigkeiten zu tun hatte. Transparenz und eine faire Abwicklung stehen für uns an erster Stelle.
Uns ist bewusst, dass die lange Wartezeit ärgerlich war, und wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Deine Geduld und Dein offenes Feedback.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
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Hallo stegemann,
Danke für Deine Bewertung.
Wir wollen Deinem Fall unbedingt nochmal genau nachgehen um Dir eine zufriedenstellende Antwort zu liefern - leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt.
Damit wir dies tun können, solltest Du eine von Trustpilot versendete Mail erhalten haben, in der wir Dich um weitere Informationen bitten. Bitte reiche uns diese nach, damit wir uns Dein Anliegen im Detail ansehen und Dir eine zufriedenstellende Antwort liefern können. Danke für Deine Kooperation!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Bernhard,
Vielen Dank für Deine sehr gute Bewertung!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo AHS Wave,
Einfachheit liegt uns stets am Herzen und wir sind glücklich zu hören, dass Du so zufrieden bei uns bist.
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Werben mit günstigem Strom
Werben mit günstigem Strom
Abschlussrechnung allerdings knappe 1.000€ Nachzahlung
Der Vergleich über check24 macht nicht immer Sinn.
Besser zurück zur Stadtwerke...
6. mai 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo B.S.,
danke, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst. Wir können gut nachvollziehen, dass eine hohe Nachzahlung enttäuschend ist.
Uns ist Transparenz besonders wichtig, deshalb möchten wir den Hintergrund kurz erklären: Die monatlichen Abschläge wurden auf Basis des bei Vertragsabschluss angegebenen Verbrauchs berechnet. Laut den vom Netzbetreiber übermittelten Zählerständen lag der tatsächliche Verbrauch jedoch deutlich darüber, wodurch es zur Differenz bei der Abschlussrechnung gekommen ist.
Unser Team aus dem Beschwerdemanagement hat Dich dazu bereits persönlich per E-Mail kontaktiert, um die Berechnung im Detail transparent aufzuzeigen. Wenn Du weitere Fragen hast, sind wir selbstverständlich jederzeit gerne für Dich da.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Der Wechsel war schnell und einfach.
Der Wechsel war schnell und einfach.
1. mai 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Friedrich,
Wir sind stets bemüht, es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen und freuen uns sehr zu hören, dass Deine Erfahrung so positiv ist. Herzlichen Dank für Deine Bewertung!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Der Wechsel war ganz einfach und ohne…
Der Wechsel war ganz einfach und ohne Probleme.
28. april 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Thomas,
Wir bedanken uns vielmals für die tolle Bewertung!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Abschlussrechnung wurde nur auf…
Alles bestens ....
Gerne wieder. Auch wenn die Schlusseechnung auf sich warten ließ !
22. april 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
UPDATE:
Hallo CA,
vielen Dank für Deine aktualisierte Bewertung. Es freut uns sehr, dass am Ende alles gepasst hat und hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
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Hallo CA,
Danke für Deine Bewertung.
Wir wollen Deinem Fall unbedingt nochmal genau nachgehen um Dir eine zufriedenstellende Antwort zu liefern - leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt.
Damit wir dies tun können, solltest Du eine von Trustpilot versendete Mail erhalten haben, in der wir Dich um weitere Informationen bitten. Bitte reiche uns diese nach, damit wir uns Dein Anliegen im Detail ansehen und Dir eine zufriedenstellende Antwort liefern können. Danke für Deine Kooperation!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Kündigung bei MaxEnergy
Update 3:
Mir wurde jetzt eine Abschlussrechnung zugestellt. Der darin enthaltene und zur Berechnung verwendete Brennwert entspricht nicht dem Brennwert der vom Netzbetreiber (Westnetz und ab 01.01.26 Gelsenwasser Energienetze) auf deren Seite zur Verfügung gestellt wird. Die Unterschiede sind nur geringfügig, weshalb ich es dabei belassen. Ein "Geschmäkle" bleibt aber. Zudem hat keine direkte Kommunikation, bis auf die Zustellung der Abschlussrechnung, mit mir stattgefunden. Informationen gab es nur hier, über Trustpilot. Das sind die Gründe, weshalb es bei meiner zwei Sterne Bewertung bleibt.
Update 2:
Obwohl laut Netzbetreiber (Gelsenwasser Energienetze) alle Daten vorliegen und mir das die Hotline von MaxEnergy bestätigt hat, ist immer noch keine Abschlussrechnung bei mir angekommen. Ich warte noch bis Anfang der KW16 und werde bei weiterem Ausbleiben der Abschlussrechnung wohl die Schlichtungsstellen Energie "einschalten".
Update:
Jetzt, nach meiner negativen Bewertung kommt scheinbar Bewegung in meine Sache. Zumindest hat sich MaxEnergie dazu erstmalig geäußert. Das hätte MayEnergie auch schon auf meine direkten Anfragen, bzw. Mails tun können, wurde aber nur versprochen. Mich in der Antwort aufzufordern meine negative Bewertung zu überdenken, finde ich jetzt aber ein wenig armselig. Warum reagiert man erst, wenn "die Kuh schon auf dem Eis steht"? Eine positivere Bewertung gibt es erst, wenn mir eine korrekte Abschlussrechung zugestellt wurde.
Erste Bewertung:
Der Wechsel zu MaxEnergy verlief ohne Probleme. Auch die Abschlagszahlung wurde termingerecht abgebucht. Was jetzt aber gar nicht funktioniert, ist es, eine Schlussrechnung zu bekommen. Zum 31.01.26 würde der Vertrag gekündigt, seitdem tut sich nichts. Anrufe wie Mails helfen nicht weiter. Die automatisch generierten Eingangsmail zu meiner Beschwerde versprechen zwar, dass man sich meldet, passiert ist aber dergleichen nichts. Vllt ist der Grund, dass ich eine kleine Rückerstattung erwarte und man nicht "gewillt" ist zu zahlen.
25. mars 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
UPDATE:
Hallo Achim M,
gute Neuigkeit: Deine Abschlussrechnung ist heute raus – Du solltest sie in Kürze erhalten.
Wir bedauern aufrichtig, dass die Kommunikation im Vorfeld nicht so funktioniert hat, wie sie sollte. Sobald wir Deine Situation vollständig überblicken konnten, haben wir alles darangesetzt, das schnell zu lösen.
Bei Fragen zur Rechnung erreichst Du uns jederzeit direkt unter beschwerdemanagement@maxenergy.de.
MAXimale Grüße
Dein MAXENERGY Team
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Hallo Achim M,
vielen Dank, dass Du uns Deine Daten zur Verfügung gestellt hast. So konnten wir Deine Bewertung Deinem Kundenkonto zuordnen.
Dein Vertrag endete zum 31.01.2026, Deinen Zählerstand haben wir am 06.03.2026 erhalten. Für die Erstellung der Schlussrechnung sind wir zusätzlich auf Daten des Netzbetreibers angewiesen (u. a. Brennwert, Zustandszahl sowie die Bestätigung des Zählerstands). Diese werden in solchen Fällen standardmäßig vom Netzbetreiber übermittelt und liegen uns aktuell noch nicht vollständig vor. Leider kommt es hierbei gelegentlich zu Verzögerungen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Wir haben den Netzbetreiber bereits erneut kontaktiert, um die fehlenden Informationen schnellstmöglich zu erhalten und Deine Schlussrechnung zu erstellen.
Sobald uns alle Daten vorliegen, kümmern wir uns umgehend um die Abrechnung.
Wir bitten dich, deine negative Bewertung unter Berücksichtigung dieser Umstände noch einmal zu überdenken.
Vielen Dank für Deine Geduld.
Viele Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Neukundin, tolles Gefühl von Anfang an
Tolles Gefühl von Anfang an - und Dank des freundlichen Gesprächs mit Frau Holl bin ich sicher: Hier bin ich richtig.
6. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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