Sehr verehrtes MaxEnergy-Team, da sich in der heutigen Zeit fast jeder nur beschwert oder unzufrieden ist, möchte ich Sie lobend erwähnen. Der gesamte Ablauf war von Anfang an sehr professionell.... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Eigentlich wären 0 Sterne angebracht. Mein Gasliefervertrag endete am 30.04.2026. Den Zählerstand habe ich an Maxenergie und an den Netzbetreiber an diesem Datum durchgegeben. Maxenergie behauptet der... Vis mer
Selskapet har svart
Wechsel hat gut geklappt. Zählerstand wurde vom Alten Anbieter übernommen. Abbuchung hat im Ersten Monat auch geklappt. Der Rest wird sich zeigen bei der ersten Abrechnung.
Bis jetzt hat alles einwandfrei funktioniert- der Wechsel verlief ohne Probleme. Obendrein ist maxenergy ein günstiger Versorger mit guter Bonität.
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Wir sind MAXENERGY - Dein Energieversorger in Deutschland.
Kontaktopplysninger
Max-Josef-Metzger-Str. 21, 86157, Augsburg, Tyskland
- +49 821 4808 0
- service@maxenergy.de
- www.maxenergy.de
4,3
Enestående
609 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Absoluter Totalausfall
Es wurde bei Maxenergy ein Update gemacht, was die Kunden dazu zwingt, das Passwort neu festzulegen. Ist ja schön und gut. Aber die Seite lässt mich partout nicht mein Passwort ändern. Jeder Versuch ist erfolglos und meine Vertragsdaten sind auch alle weg. Schriftliche Anfrage an den Kundenservice? Ich erhalte die Meldung, ich soll mich an den Systemadministrator wenden. Das ist alles ein schlechter Witz.
Nichts funktioniert und dass man selbst den Kundenservice nicht mehr kontaktieren kann, wurde da auch ziemlich geschickt gemacht. Wenn der Kundenservice nicht erreichbar ist, gibt es natürlich auch keine Beschwerden.
17. mars 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Kunde,
es tut uns leid, dass du im Zuge unseres System-Updates solche Schwierigkeiten hattest. Die Umstellung, insbesondere die Passwort-Neuvergabe, dient der Sicherheit aller Kundendaten – darf aber natürlich nicht dazu führen, dass du keinen Zugriff mehr hast oder deine Daten scheinbar verschwunden sind.
Dass die Passwortänderung bei dir nicht funktioniert hat und du zusätzlich keine Möglichkeit hattest, unseren Kundenservice zu erreichen, entspricht ganz klar nicht unserem Anspruch. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte sei versichert: Deine Vertragsdaten sind nicht verloren, sondern in der Regel nur vorübergehend nicht sichtbar. Wir kümmern uns gerne darum, dass du schnell wieder Zugriff bekommst.
Melde dich bitte direkt bei uns per E-Mail unter service@maxenergy.de oder telefonisch unter 0821 48080.
Vielen Dank für deine Geduld – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Viele Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Bisher alles top
17. mars 2026
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Alles ganz einfach
2. mars 2026
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Sehr Hilfsbereit
Sehr Hilfsbereit, schnelle Abwicklung...sehr zufrieden...Empfehlenswert
4. mars 2026
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Sehr gute persönliche Betreuung
Ich habe mehrer Verträge gewechselt. Besonders schätze ich die persönliche Betreuung. Hier muss man nicht mit einem Computer telefonieren und wird auch mal zurückgerufen.
26. februar 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo EV,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung und Dein Vertrauen – besonders, wenn Du gleich mehrere Verträge zu uns gewechselt hast!
Es freut uns sehr, dass Du die persönliche Betreuung so schätzt. Genau das ist uns wichtig: echter Kontakt statt Computerstimme und verlässliche Rückrufe, wenn Du uns brauchst. Kundenorientierung bedeutet für uns, dass Du Dich gut aufgehoben fühlst – unkompliziert und auf Augenhöhe.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service, es läuft erstmal alles über Mail, diese Mails werden z.T. nicht losgeschickt. Man erhält keine Abrechnungen, muss sich um alles selbst kümmern. Ungefragt kommen Preiserhöhungen, die einem aber nie zugestellt werden. Am Telefon ist leider nie jemand erreichbar und wenn doch, wird man von oben herab behandelt. Nie wieder!
11. februar 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Maximilian,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass du unseren Service in dieser Form erlebt hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz, Erreichbarkeit und einen respektvollen Umgang.
Wir konnten dein Anliegen inzwischen zuordnen und haben dir bereits eine E-Mail geschrieben, um die offenen Punkte gemeinsam mit dir zu klären. Bitte prüfe hierzu auch deinen Spam-Ordner.
Sollte noch etwas unklar sein, melde dich gerne direkt auf unsere Nachricht. Wir kümmern uns persönlich und lösungsorientiert darum.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Abschlussrechnung
Ich habe zum 01.01.2026 meinen Vertrag gekündigt und direkt auch meinen Zählerstand eingegeben. Leider habe ich bis heute noch keine Abschlussrechnung vorliegen. Habe angerufen, aber da ich den Vertrag über meinen Mann gemacht habe, durften sie mir angeblich keine Auskunft geben. Er sollte sich selber melden und sich beschweren.
24. februar 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Heike,
Vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen gut, dass du nach Vertragsende auf deine Schlussrechnung wartest.
Für die Abrechnung eines Gasvertrags benötigen wir zwingend abrechnungsrelevante Daten vom zuständigen Netzbetreiber – insbesondere Brennwert und Zustandszahl. Diese Werte werden uns leider nicht automatisch zum Kündigungsdatum übermittelt, sondern oft erst mit zeitlicher Verzögerung bereitgestellt. Wir stehen hierzu bereits im Austausch mit deinem Netzbetreiber. Sobald uns alle erforderlichen Daten vollständig und korrekt vorliegen, rechnen wir deinen Vertrag kurzfristig ab.
Zu deinem Anruf: Da der Vertrag über deinen Mann läuft, dürfen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich dem Vertragsinhaber Auskunft zu vertragsbezogenen Daten geben. Auch gegenüber Ehepartnern sind wir hier gesetzlich verpflichtet, die Daten zu schützen. Sobald sich der Vertragsinhaber direkt bei uns meldet oder uns eine entsprechende Vollmacht vorliegt, helfen wir selbstverständlich gerne weiter.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Der Wechsel hat wunderbar und zügig…
Der Wechsel hat wunderbar und zügig geklappt
16. februar 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Michaela,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Dein Wechsel wunderbar und zügig geklappt hat. Genau so soll es sein – einfach, transparent und schnell.
Schön, dass Du jetzt bei uns bist!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Preiserhöhung für meinen Stromtarif
Preiserhöhung für meinen Stromtarif innerhalb von 1 1/2 Jahren um 58%.
Habe nach einem ergebnislosen Telefonat mit dem "Service"-Center direkt gekündigt und bin ohne lange Suche bei einem anderen Anbieter fündig geworden der sehr deutlich günstiger ist.
19. februar 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo FD,
Danke dir für dein Feedback.
Wir verstehen, dass eine deutliche Preiserhöhung sehr ärgerlich ist – insbesondere innerhalb eines relativ kurzen Zeitraums. Dass Du Dein Gespräch mit unserem Service zudem als nicht zufriedenstellend erlebt hast, tut uns leid. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Die Entwicklungen am Energiemarkt haben in den vergangenen Jahren zu Preisveränderungen geführt. Gleichzeitig ist es uns wichtig, transparent zu kommunizieren und gemeinsam Lösungen zu prüfen.
Da wir Deine Bewertung keinem konkreten Vertrag zuordnen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Vertragsnummer an beschwerdemanagement@maxenergy.de. So können wir Deinen Fall individuell prüfen und uns nochmals persönlich bei Dir melden.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Der Wechsel ging schnell und…
Der Wechsel ging schnell und unkompliziert. MaxEnergy ist gut zu erreichen und das Konzept ist toll
17. februar 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Michael,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Dein Wechsel schnell und unkompliziert geklappt hat und Du unser Konzept so positiv wahrnimmst. Genau dafür stehen wir: einfache Abläufe, transparente Prozesse und ein Service, der gut erreichbar ist.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Digitale Kommunikation ohne Probleme
1. Die digitale Kommunikation und Abrechnung mit Max Energy verlief problemfrei.
2. Der Wechsel von Max Energy weg zum neuen Anbieter verlief seitens Max Energy ebenfalls ohne Probleme. Alles lief zügig.
3. Jetzt bin ich wieder Kunde beim Max Energy mit einem Objekt, welches ich von meinem Vater geerbt habe. Der Wechsel zu Max Energy führte seitens des Netzbetreibers zu Verzögerungen. Max Energy hat mich beim Wechsel hinsichtlich der Kommunikation zum Netzbetreiber sogar unterstützt. Alles hat dann geklappt! Danke an die Mitarbeiter von Max Energy!
31. januar 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo,
vielen Dank für Dein ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass sowohl die digitale Kommunikation und Abrechnung als auch der Wechsel – sogar bei der Rückkehr zu MAXENERGY – für Dich transparent und unkompliziert waren. Besonders schön ist es zu hören, dass wir Dich bei den Verzögerungen mit dem Netzbetreiber aktiv unterstützen konnten und am Ende alles gut geklappt hat. Genau so verstehen wir kundennahe, einfache und transparente Energieversorgung. 💚
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Schnelle Abwicklung und zuverlässiger…
Schnelle Abwicklung und zuverlässiger Partner für Strom
19. januar 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Leonidas,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit der schnellen Abwicklung und unserer Zuverlässigkeit zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch – einfach, transparent und ganz auf Dich ausgerichtet.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Bester Wechsel seit langem
Wechsel war komplett unproblematisch
Sehr freundlicher telefonservice ohne Warteschleifen.
6. januar 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Gregor,
Es ist schön zu hören, dass der Wechsel für Dich völlig unproblematisch verlaufen ist und Du unseren Telefonservice als so freundlich und direkt erreichbar erlebt hast. Genau das macht für uns guten Kundenservice aus: persönliche Betreuung ohne lange Wartezeiten – einfach, transparent und kundenorientiert.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Ging alles problemlos über die Bühne
31. desember 2025
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Langweid,
Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst! Es freut uns sehr, dass alles problemlos über die Bühne ging. Ein einfacher, transparenter Ablauf ohne Stolpersteine – das ist genau das, was wir Dir bieten möchten. Schön, dass Du das genauso erlebt hast!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Zuerst etwas skeptisch, aber alles super
Zuerst war ich etwas skeptisch, ob alles klappen würde.
Aber alles wurde sehr gut "auf die Reihe" gebracht.
Da sage ich nur "sehr gut"
Auch der Internetauftritt ist sehr übersichtlich strukturiert
16. januar 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Norbert,
Es freut uns sehr, dass wir Deine anfängliche Skepsis ausräumen konnten und alles so gut geklappt hat. Dass Du unseren Service als "sehr gut" bewertest, macht uns besonders stolz! Auch Dein Lob für unseren Internetauftritt freut uns – wir legen großen Wert auf Übersichtlichkeit und einfache Bedienung, damit Du schnell findest, was Du brauchst.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Wechsel problemlos
Wechsel problemlos - sehr zu empfehlen
16. januar 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Peter,
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten! Es ist schön zu hören, dass der Wechsel für Dich reibungslos ablief. Genau dafür stehen wir: Einfachheit, Transparenz und ein kundenorientierter Service, auf den Du Dich verlassen kannst.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Wechsel zu Maxenergy-guter Preis
Bin zu Maxenergy gewechselt aus preislichen Gründen. Der Wechsel war problemlos möglich. Mehr kann ich noch nicht dazu sagen.
1. januar 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo WB,
danke für Dein ehrliches Feedback! Schön, dass der Wechsel zu uns reibungslos funktioniert hat – wir hoffen, Dich auch langfristig mit unserem Service und unseren Preisen zu überzeugen.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Hat alles super funktioniert und es gab…
Hat alles super funktioniert und es gab keine Probleme.
1. januar 2026
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Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Martin,
danke für Dein super Feedback! Genau das wollen wir – dass alles reibungslos läuft und Du zufrieden bist.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Tarifumstellung in Kombitarif (Strom+Gas) online NICHT möglich
Man wird als Neukunde nach wenigen TAGEN zu einer Bewertung aufgefordert. Völlig unseriös, daher standardmäßig wie immer 1-Stern.
Entscheidend ist nicht, ob man einfach ZU diesem Unternehmen kommt, sondern wie es WÄHREND der Vertragslaufzeit dort ist und wie einfach man von dort ggf wieder WEG kommt.
Die Marketingabteilung wiederholt den klassischen Fehler, den zig Energieunternehmen machen um nach wenigen Tagen eine gute Bewertung zu bekommen, in denen praktisch noch nichts groß schiefgehen konnte.
Es ging aber bereits etwas schief:
- bin Gaskunde
- will auch meinen Stromvertrag dorthin umziehen
- online ist es im Kundenportal NICHT möglich in den sog. „Kombitarif“ zu wechseln
- hatte daher Gastarif per Formular bereits gekündigt zum Stichtag, um dann mit neuem Kombi-Vertrag zu starten
- Kündigung wurde ignoriert. Stattdessen wurde erklärt die Tarifumstellung sei ein manueller Vorgang und ich solle mich dann melden
Auf der Seite digitalisierter Prozesse, gebe ich somit heute bereits einen Daumen runter.
Mal sehen wie es weitergeht.
2. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MAXENERGY GmbH
Hallo Denni,
Vielen Dank für dein offenes Feedback.
Wir verstehen deinen Hinweis zur frühen Bewertungsanfrage und nehmen deine Kritik ernst. Unser Ziel ist es, Rückmeldungen frühzeitig aufzunehmen, um Prozesse zu verbessern – uns ist aber bewusst, dass sich die Qualität eines Energieversorgers vor allem im laufenden Betrieb zeigt.
Dass es beim Wechsel in den Kombitarif und in der Kommunikation zu Unklarheiten gekommen ist, tut uns leid. So sollte der Ablauf nicht sein. Gerne schauen wir uns dein Anliegen nochmals persönlich an und unterstützen dich bei der weiteren Klärung.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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