Lyca Mobile AT Anmeldelser 

I signed up and they said they can't find my sign up email or name, but full $110 money came out of my account. Never received any sign up activation emails . Call them up the send email us still no response. Sent a email to 3 email address of theres including the trust pilot reply email still no reply. Been waiting 3 weeks

SCAM ALERT!
Lyca Mobile Australia is a Complete Joke - DO NOT BUY!!
I regret ever giving Lyca Mobile Australia a cent. I bought a prepaid SIM earlier this month, and from the moment I tried to register, it's been nothing but a circus of incompetence. The app spits out the same useless ERROR every single time.
Their so-called "customer support" might as well not exist. I tried calling hours on hold, listening to fake apologies while no one ever answers. Emails? I sent multiple over a week ago and got absolutely nothing back. Their CHATBOT LIA is the cherry on top: a mindless, scripted loop that can't solve even the simplest issue.
It honestly feels like they take your money and vanish. The contrast with Lyca in Europe is embarrassing, over there, they actually care. They were quick and helpful. Here in Australia, it's like they don't even pretend. It's disappointing, and frankly infuriating to see a company run with this level of negligence. WHAT A JOKE!!
Lyca Mobile Australia is a waste of time, a waste of money, and a guaranteed source of stress. AVOID THEM!
Record short video review

Mir wurde von meinem Prepaid Guthaben fast jeden Tag Beträge abgeschrieben, obwohl ich krank im Bett lag. Auf meine vielen Reklamationen kommt immer die gleiche Antwort. Ich fragte nach den Ombudsmann, nie eine Antwort bekommen. Ich machte den Vorsclag, wenigstens 20 Franken gutzuschreiben, nix ist passiert. Ich werde mir einen neuen Provider suchen.

Thank You, to customer service MIKA who patiently listened to my query and solved my issue with the SIM card activation. I am a senior, anxious and technically not vert savvy customer. She got frustrate at the end hanging up ,so I could not tell her how much I appreciated her time.

Gute Tarife, aber grottenschlechtes Kundenservice.
Solange man kein Problem hat sicher ein akzeptabler Telefonanbieter, aber wehe man braucht etwas.

Rufnummernübertragung - braucht ewig ( noch immer nicht durchgeführt - 3x Mails mit allen Formularen - seit 20 Tagen) - Keine Rückmeldung - keine Bekanntgabe des Durchführungsdatum

Antwort auf Mails frühestens nach 2 Tagen - ohne Hilfestellung

Telefonisches Kundenservice - Callcenter Mitarbeiter ohne jegliche Berechtigung , können nur 0815 Auskunft geben - keine Hilfestellung

App ist ganz OK

Aktivierung der SIM-Karte unmöglich weil angeblich die Auswahl von Gender (Geschlecht) fehlt.
Und der Servicemitarbeiter labert irgend etwas und versucht noch nichtmal das Problem zu verstehen. Im Shop bekommt man die Aussage das die Website schon länger ein Problem hat.

Also Finger weg!!!!

Ich werde null Sterne geben ich hab zwei mal versucht internet zu kaufen hab es nicht geschafft ich hab schon bezahlt aber immer noch kein Guthaben oder internet

Ms.Romero was a kind hearted person she was patient and calm person she help me find the problem of the finding of the puk code.

Ein Leistungsanbieter der besonderen Art, große Werbe-Blasen ablassen, in der Praxis unqualifizierte und nutzloses Gelabere erzeugen, den Services, sollte man eigentlich in FunkStille umbenennen, ist eine Beleidigung möglicher Nutzer. Hier sollte die Netzagentur schnellstens den Stecker ziehen und den mündigen Bürger vor solchen Spezies schützen.

Lycamobile is hands down the worst telecommunications company I’ve ever dealt with, and I strongly urge anyone considering them to look elsewhere. My experience was nothing short of infuriating and felt more like a scam than a legitimate service.

After running out of data, I attempted to top up and upgrade to a larger bundle through the Lycamobile app. But every time I tried, the app kept throwing up error messages and would not process the purchase. This all happened outside of Lycamobile’s so-called “customer service hours”, meaning I had no way of getting help.

Meanwhile, Lycamobile burned through my top-up credit automatically, charging me for tiny, useless amounts of data — without giving me a chance to apply the credit to the actual bundle I wanted. I essentially lost my money for nothing.

The next day, after being on hold for an absurd amount of time, I finally spoke to a rude and unhelpful customer service rep who simply said “bad luck”. No refund, no fix, and zero accountability.

The app is broken and unreliable, making it impossible to manage your account properly. It’s hard to believe this is an actual telecommunications company — everything about Lycamobile feels dodgy, disorganised, and deliberately misleading.

Their business model seems to rely on people giving up chasing small amounts of lost money. Their customer service is a complete disgrace, and their technical systems are not fit for purpose.

0/5 – Avoid this company at all costs. They are not just incompetent, they are dishonest.

been waiting for a refund for 29.80€
for a overcharge ( been charged 3 times for 1 bundle)
I have contacted the customer service and what I received is the same automatic Email over and over again.
now in the last 2 weeks I'm getting responses that my bundle expired so we can't process the refund....some useless people are working there... I don't recommend to any new people to join this network as the sign is not working in a lot of places.( you will have to pay to join 5G and some networks are giving you 5G for free)
worse network ever

UPDATE:
still haven't sort out my problem.. still waiting

Ich kann mich den anderen Kommentaren nur anschließen miserables Internet und der Kundensupport ist auch nicht existent. Sperrt den Laden zu! Lycamobil nutzt das schlechte Netz von A1. Das sagt alles. Wenn man vom Vertrag binnen 14 Tagen zurücktritt dauert es 3 Wochen bis am Geld zurückerhält und sowas passiert im Jahr 2025.

No data and cant contact customer services. Life is too short for this aggravation. Will get a prepaid sim from a better network and write this off.

Katastrophaler Kundenservice, einfach respektlos. Würde ich niemals empfehlen

Lyca Mobile ist einfach nur inkompetent. Ich bekomme seit 3,5 Monaten keine SMS Nachrichten mehr. Dieses Problem habe ich mehrfach dem Kundenservice mitgeteilt und jedes Mal die Information erhalten, dass sie das Problem innerhalb von 24 Stunden lösen und ich ansonsten nochmal anrufen soll. Es funktioniert nach wie vor nicht. Es gibt auch keine Möglichkeit direkt mit der technischen Abteilung oder einem Vorgesetzten zu sprechen. Nun warte ich seit über zwei Wochen auf die NÜV trotz mehrfachen Anrufen und Emails an den Kundenservice - wieder die Standardantwort, warten Sie 24 Stunden. Lyca Mobile würde ich absolut niemanden empfehlen.

Nachtrag am 24.5.2025:
Mittlerweile hat mir Lyca Mobile die Nüv zugesendet. Diese ist jedoch unvollständig, da die Felder Name, Adresse, Kundennummer und PUK leer sind. Der Höhepunkt jedoch ist, dass sie nun 10€ von mir verlangen für die Portierung der Rufnummer obwohl dies per Gesetz kostenlos in Österreich ist.
Mittlerweile

My service mysteriously stopped working in mid January. I have been trying to contact Lycamobile since then---the only responses I have been getting are LLM slop from a completely incompetent customer service agent named Hassan Bellati. I still do not have service more than two months later.

Mein Dienst funktionierte Mitte Januar auf mysteriöse Weise nicht mehr. Seitdem versuche ich, Lycamobile zu kontaktieren – die einzigen Antworten, die ich bekomme, sind unsinniges Geschwätz von einem völlig inkompetenten Kundendienstmitarbeiter namens Hassan Bellati. Mehr als zwei Monate später habe ich immer noch keinen Dienst.

Did a sim swap with Ms Romero, she took time to carry me along, was very polite and patient. I appreciate her time and professionalism.

Usually don’t give a review but she is exceptional.

i am happy with services.

Romero

Romero helped me a lot with using my hotspot. She is really kind and friendly. Thank you so much, Romero!

Mitte Jänner habe ich mittels SMS Code 1200 an 3535 ein Tarifpaket gebucht. Anstatt des Tarifpakets "National L" mit 50GB Datenvolumen um 7,50€ wurde ein anderes Tarifpaket mit sehr wenig Datenvolumen und irgendwelchen nicht EU Ausländsminuten um 9,90€ gebucht. Nachdem ich die Richtigkeit des verwendeten SMS Codes nochmals überprüft hatte, nahm ich Kontakt mit dem Lycamobile Support per E-Mail auf. Dort wurde mir zugesagt, dass das falsche Tarifpaket storniert wird, die Gebühr des Tarifpakets zurückgebucht wird, sodass noch das richtige Tarifpaket erneut buchen kann. Das Ganze sollte innerhalb von 2 Stunden (innerhalb der Geschäftszeiten) von erledigt sein.

Nachdem ich nach einigen Tagen noch immer keine Rückerstattung des Guthabens erhalten hatte und das falsche Tarifpaket noch immer aktiviert war, nahm ich erneut Kontakt auf.

Nun sagte man mir, dass eine Stornierung des Tarifpakets und Rückerstattung des Guthabens nicht möglich ist, da bereits geringen Mengen des inkludieren Datenvolumens des Tarifpakets (vermutlich durch Senden der Beschwerde E-Mail) verbraucht wären.

Wie ein Senden einer Beschwerde E-Mail ohne Verbrauch von Datenvolumen möglich sein sollte, konnte Lycamobile mir dann nicht beantworten.

Zum Glück habe ich nur knapp 10€ verloren, aber auf Grund dieses Erfahrung (eigentlich BETRUG), werde ich zu einem anderen Anbieter wechseln.