Louwman Anmeldelser 

Bij Toyota Louwman in s'Gravensande zijn wij uiterst vriendelijk en behulpzaam geholpen door verkoper Rick van Aken voor de aanschaf van een Aygo X nieuw model,een topper dat mag ook gezegd worden.
Groeten Ben en Ria Bor.

Onderstaand mijn ervaring met onderhoud uitgevoerd door Toyota Louwman Ridderkerk.

Het inplannen van de onderhoudsbeurt kon niet online worden gedaan, dus is telefonisch de afspraak gemaakt met opgaaf van het kenteken en de kilometerstand (42.000) , op de vraag wat de kosten zouden zijn van de onderhoudsbeurt kon men geen antwoord geven omdat dit zou worden bepaald als de auto op de dag van de afspraak zou worden gebracht, later heb in nog met een andere vestiging gebeld om navraag te doen maar door drukte kon men geen antwoord geven en ik zou worden teruggebeld, daarna niets meer vernomen.

Op de afgesproken dag 1 december 2025 de auto ’s-ochtends afgegeven voor onderhoud , bij navraag naar de kosten gaf de balie medewerker aan dat dit 478,00 zou bedragen.
Na een bericht dat de auto klaar was werd bij aankomst de factuur doorgenomen, wat bleek:
Er was een 60.000 km uitgevoerd ipv een 40.000 km beurt en was daardoor een aantal tientjes duurder dan eerder was opgegeven. Op mijn vraag waarom dat was gedaan antwoordde de balie medewerker dat ik dat die ochtend zelf had aangegeven: die ochtend is mij helemaal niets gevraagd, er was voor mij ook geen reden ernaar te vragen omdat ik uitga van de expertise en deskundigheid van het filiaalpersoneel én de kilometerstand bekend was, hoe kan het dan zijn dat er een 60 duizend kilometer beurt wordt uitgevoerd ipv een 40 duizend beurt ??
Het garagepersoneel dat het onderhoud heeft uitgevoerd is het blijkbaar ook niet opgevallen ??
Ik heb bij de baliemedewerker daarover mijn verbazing uitgesproken. Blijkbaar wilde hij mijn verhaal verifiëren maar hij gaf aan niet te weten wie er die ochtend achter de balie had gestaan. Het verschil met de 40.000 beurt was dat er nu twee extra filters waren vervangen. Mijn opmerking dat dit feitelijk niet nodig was geweest als de juiste onderhoudsbeurt zou zijn uitgevoerd was blijkbaar de oorzaak dat de medewerker enigszins geïrriteerd de opmerking maakte “wat wilt u dan dat ik doe, de filters er weer uithalen dan ?” Ik was blijkbaar een “lastige” klant. Op zijn minst had ik toch mogen verwachten dat de baliemedewerker zijn excuus had aangeboden voor de ten onrechte uitgevoerde 60 duizend kilometer beurt en het teveel betaalde zou worden gecrediteerd, helaas ik kon de factuur betalen en mijn weg vervolgen. “Waar gehakt wordt vallen spaanders” , alle begrip, maar dan niet door mij op laten ruimen alsof ik die spaanders heb laten vallen. Alsof ik verantwoordelijk was voor de foutief uitgevoerde onderhoudsbeurt. Mag ik a.u.b. als klant worden behandeld ?
Blijkbaar mist het besef dat ik, met vele andere klanten, uw boterham betaal !.

2 weken later heb ik op verzoek per mail een klanttevredenheidsformulier ingevuld en bovenstaande ervaring verwoord in de hoop dat er contact zou worden opgenomen, helaas geen enkele reactie, hoe serieus neem je de klant dan nog ?. Als ik alle ervaringen op trustpilot lees verbaast het mij niet, meer negatieve reacties dan positieve.
De positieve reviews hebben betrekking op de ervaring bij koop, de negatieve reviews over het werkplaatsonderhoud,klantbehandeling en de prijs.
Als je blijkbaar als klant bent binnen gelopen wordt je daarna niet meer serieus genomen en gezien als pin automaat.
Toyota onwaardig !!!!

Mijn auto is volgens Toyota Louman den haag lachend door de apk gekomen. Een kleine drie weken later heb ik mijn auto gebracht voor een onderhoudsbeurt. Echter bleek er toen toch van alles te moeten gebeuren waar ik telefonisch akkoord voor heb gegeven in
de veronderstelling dat de werkzaamheden noodzakelijk, proportioneel en marktconform geprijsd waren, mede in het licht van de zeer recent uitgevoerde APK-keuring.
Hoewel ik begrijp dat een APK een momentopname is en een andere controlemethodiek kent dan een onderhoudsbeurt, bleven voor mij een aantal wezenlijke vragen waar ik van Toyota nooit antwoord op heb gekregen.
Het is technisch moeilijk te verklaren dat banden in een tijdsbestek van circa 613 km een enmorm profielreductie is vastgesteld terwijl deze twee en een halve week eerder nog zonder opmerkingen door de APK zijn gekomen.
De kosten voor enkele standaardvervangingen (zoals ruitenwisserbladen en stabilisator-/koppelstangen) staan naar mijn mening niet in verhouding tot gangbare marktprijzen en de feitelijke arbeid die hiermee gemoeid is.
De gehanteerde arbeidsduur en het daaruit voortvloeiende werkplaatstarief roepen vragen op, zeker in combinatie met een reguliere 165.000 km-onderhoudsbeurt.
Mijn bezwaar richtte zich dan ook niet primair op het feit dát er werkzaamheden zijn uitgevoerd, maar op de prijsopbouw en proportionaliteit daarvan, mede gezien mijn vaste klantrelatie en het zeer korte tijdsbestek sinds de APK-keuring.
Ik heb op basis hiervan verzocht de factuur te heroverwegen, echter gaat Louwman hier niet op in.
Er is hier geen sprake van coulance of een redelijkheid.
Er was dus geen goed overleg mogelijk en is er geen wil bij Louwman om dit op basis van redelijkheid op te lossen.

Ook als je al jarenlang klant bent vindt Louwman het niet nodig om samen tot een redelijke oplossing te komen. Mijn inziens prijs je jezelf dan de markt uit als bedrijf. Ik vind het dan ook heel jammer dat ik nu dit review moet plaatsen.

Louwman, denk weer eens wat klántgerichter ipv zo hijgerig dollargericht.. ! Graag weer de instelling zoals Toyota 20 jaar geleden klanten benaderde.....!

Na drie keer Toyota NL te hebben benaderd over het ALLÉÉN opsturen van een verkoopbrochure ben ik inmiddels twee keer direct benaderd door verschillende verkoopmedewerkers die op een zeer hijgerige en ook onplezierig arrogante manier trachten je binnen te loodsen voor een proefrit etcetera, maar de gevraagde brochure heb ik 14 dagen later nog steeds niet binnen..! Dit hijgerige gedrag van Louwman werkt alléén maar klantafstotend, evenals de vele "kan ik je helpen" popups die elke keer het beeld inrollen als je op de ToyotaNL website aan het scrollen bent.. We zijn geen kleuters maar zelfstandig denkende en werkende consumenten..! Waarom dat hijgerige gedrag, Louwman..? De kwaliteit van Toyota is immers te wijd en te zijd bekend en een béétje "lossere" verkooppolitiek en échte klantbenadering en veel reëlere onderhoudsprijzen,( want die zijn de laatste jaren de pan uitgerezen in vergelijking met onafhankelijke service-bedrijven..) zou vele malen meer een wervend resultaat hebben... Bij mij in ieder geval wel..! Ook het ge-je en ge-jij in de correspondentie is verre van professioneel te noemen; een auto aanschaffen is een zakelijke overeenkomst die veel geld kost en geen vriendendienst..! Ik hoop dat genoemde punten als " beste wensen ter verbetering" worden gezien. bij deze..

Update 6 januari: nog steeds niets ontvangen, dus dramatisch slechte service. Het volgende bewijs van de arrogante houding van Louwman jegens hun cliënten. Laat verder maar, ik steek mijn licht wel op bij Kia (Niro)...

Update 7 januari: Brochure nu wél ontvangen met daarbij een brief van Louwman en Parqui, gedagtekend 22 december..!
Enveloppe heeft vast enige ronden gemaakt in de Koepel van Raamsdonksveer en heeft eindelijk de weg naar de klant gevonden....waarvoor dank...

Auto (Suzuki Vitara) gekocht van bijna 2 jaar oud. Onze oude auto ingeruild. Prettig geholpen door Marcos.
Ondanks dat de kentekenplaat even op zich liet wachten is dit heel netjes afgehandeld.
Als tegemoetkoming een volle tank benzine en 4 toegangskaartjes voor het Louwmanmuseum.
Zijn en hopen een tevreden klant te blijven.
Een aanrader voor iemand die een goede 2e-hands auto zoekt.

Auto voor reparatie gebracht vanwege pech geval, heeft bijna 4 weken geduurd voor dat de auto klaar was. De reparatie koste bijna het dubbele. Heb het nagevraagd bij de meerdere garages.
Ze nemen geen contact met je op om je op de hoogte te brengen en moet er zelf continu achter aan gaan. Soms niet eens berijkbaar slechte klantenservice en niet klant vriendelijke als je daar bent. Voor en leen auto moet je betalen, terwijl je zo lang op je auto moet wachtte. Dus mensen wees gewaarschuwd Louwman Amsterdam West

Na een servicebeurt en bandenwissel bij Louwman Haarlem is direct een hoorbaar probleem ontstaan aan de linkervoorband van mijn Toyota Auris. Tijdens een later bezoek werd het probleem wel gehoord, maar niet opgelost. In plaats daarvan werd vooral extra werk voorgesteld.

De bandenspanning bleek bovendien veel te hoog te staan (2,8 bar i.p.v. 2,3 bar), iets wat ik zelf heb moeten constateren en corrigeren. Dat dit niet eens gecontroleerd wordt bij een officiële dealer is onbegrijpelijk.

Louwman is hiermee een klant kwijt. De voorgenomen inruil van mijn Auris zal bij een andere garage plaatsvinden.

Wij hebben de suzuki swift gekocht. De begeleiding en advies tot de aankoop was super! Zeer klantvriendelijk, professioneel in een ontspannen sfeer! Bij het in ontvangst nemen was de uitleg van de auto zo goed dat we met een gerust hart konden wegrijden. Los daarvan is de aankoop van de swift voor ons een schot in de roos en zijn we super tevreden over de auto. We weten nu al dat een eventuele volgende aanschaf een suzuki wordt! De eerste indruk is dat de auto vertrouwen geeft en degelijk is.
Coby uit Den Haag

Nieuwe auto gekocht Smart #5 bij Mercedes Louwman Den Bosch.
Nu 6 maanden verder niets als problemen. De auto heeft al 3 maanden bij Louwman binnen gestaan het ene probleem na het andere.
Nu bezig de koop te laten ontbinden.
Echt jammer dat het zover moet komen.
Voor service moet je hier niet wezen.
Bij Smart Nerderland trouwens ook niet.

Toyota Dordrecht :Waardeloos Bedrijf. Hier een import CHr gekocht. Ongelooflijk veel gezeik gehad om de auto op kenteken te krijgen. Duurde ruim 6 weken.telkens contact gezocht wanneer de aflevering zou plaatsvinden m
aar werd nooit teruggebeld. Een trekhaak eronder laten zetten evenals een nieuwe set velgen met winterbanden. Volgens afspraak zou er een extra kentekenplaat bij geleverd worden. Je raadt het al, zat er niet bij. Maar het ergste is dat de set zomerbanden ,die eronder zat ,bij mijn eigen dealer werd afgeleverd met een schroef in de band. Nooit,maar dan ook nooit zaken doen met dit bedrijf!!!!

Helaas al vanaf dag 1 problemen met de BZ4X van Toyota. Toyota erkent, of erkende eigenlijk de problemen maar heeft voor elk probleem wel weer een nieuw probleem. Zo is de auto elders in onderhoud en vervalt daarmee de garantie. Blijkbaar.

De auto is inmiddels ook diverse keren door Toyota Louwman bekeken. In de meeste gevallen werd er niets gedaan of kwam de auto meer kapot dan gerepareerd terug.

Afspraak maken? Plan alvast een maand of 3-6 vooruit.

Al met al: denk na voordat je een Toyota koopt. Neem je het risico, denk dan goed na of je naar Louwman gaat. Wil je nóg meer risico nemen, ga dan naar Toyota Louwman Tilburg, die bakken er HELEMAAL niets van.

Conclusie; ik zit met een auto van 50.000 euro met diverse motor problemen, laadproblemen etc. Snelladen in de winter met 6-15kw. Top!

Onderwerp: Zeer ontevreden over service – bezoek Mercedes‑garage op 6 januari 2026
Op 6 januari 2026 heb ik mijn auto naar de Mercedes‑garage gebracht, onder zeer slechte weersomstandigheden (kou, sneeuw en gladheid). Bij het brengen van de auto heb ik duidelijk aangegeven dat ik de auto dezelfde dag nodig had, of een vervangende auto, aangezien het hevig sneeuwde, het weer gevaarlijk was en mijn woning zich op 123 kilometer afstand bevindt.
Mij werd verteld: “We bellen u.”
Op 6 januari 2026 om 16:30 uur werd ik inderdaad gebeld. Helaas heb ik deze oproep gemist, waarna ik om 16:39 uur direct heb teruggebeld. Vanaf dat moment heb ik meerdere pogingen gedaan (minstens vijf keer) om de garage te bereiken. De lijn was telkens bezet of de verbinding werd verbroken. Er nam niemand op.
Vanwege veiligheidsredenen kon ik na 17:00 uur niet langer op mijn werkplek blijven. Vervolgens heb ik om ongeveer 17:12 uur een alternatief nummer gebeld van de Sales Manager, om de situatie uit te leggen. Helaas werd ik hier onbeleefd te woord gestaan en werd er geen constructieve oplossing geboden.
Tot mijn grote verbazing werd mij daarna gevraagd om de auto zelf op te halen, in plaats van dat deze naar mij werd gebracht — terwijl de garage zich slechts twee minuten rijden van mijn locatie bevindt. Hierdoor was ik genoodzaakt te voet over ijs en sneeuw te lopen, over een eenrichtingsweg in een industrieterrein waar vrachtverkeer rijdt, om mijn auto op te halen.
Dit acht ik onveilig, onprofessioneel en absoluut niet servicegericht.
Voor mij kan dit op geen enkele manier worden bestempeld als “Mercedes‑service”. Ik ben zeer teleurgesteld in de communicatie, bereikbaarheid, houding van medewerkers en de totale afhandeling van deze situatie.
Ik verwacht dat deze klacht serieus wordt genomen en dat er passende opvolging komt.

Snelle reactie op mijn berichtje en gelijk afspraak doormiddel van een telefoontje.
Auto stond klaar voor de proefrit en een nette inruilprijs voor mijn oude auto.
Alles overzichtelijk, netjes en duidelijk afgehandeld.
Erg blij met mijn CX-5
Bedankt Mazda Louwman Roosendaal.

Goede service prachtige bus opgehaald
in Raamsdonksveer personeel is correct en meedenkend service en poets werk verdient 10 punten zeker een aanrader
Wil Max bedanken voor goede service

Super fijne medewerkers werken er bij louwman Bergen op Zoom. Ze waren heel klantvriendelijk en hadden alle tijd en geduld voor mij. Geen vraag was te veel

Super wat een verademing zoals Frans van Opstal met de klanten omgaat, wij hadden nogal wat wensen Frans heeft ze allemaal verwezenlijkt.
Veel verkopers kunnen daar een voorbeeld aan nemen klant zijn wensen staan daar op nr 1.

Wat ben ik fijn en goed geholpen met mijn nieuwe auto. Alles ging zo soepel en goed geregeld allemaal. Rogier heeft mij enorm goed geholpen. Aanrader !!!

Online heb ik een inruilvoorstel aangevraagd middels het knopje op de website dat beloofd dat je direct een online indicatie krijgt. Nee dus! Ik werd de volgende dag gebeld door een vriendelijke verkoper dat ik een afspraak kon maken voor een proefrit en een taxatie van mijn Hyundai. Ik heb nu totaal geen idee van de waarde van mijn auto (exacte waarde verwacht ik niet!) dus ik ben niet van plan om daarvoor eerst een kleine 100km op pad te gaan en de verkoper dat psychologische voordeel te geven. Als je geen indicatie wil doen kan ik daar prima inkomen maar maak daarvoor dan ook geen beloftes op je site.

Louwman Den Haag is het slechtste dealer bedrijf. Ik kom voor een terugroepactie op 24-12-25 om half 10 mijn auto brengen en zou gebeld worden als hij klaar stond. In de loop van de dag gezien in mijn app dat de auto geopend was (13:18uur) dus stond hij binnen voor de update.
Als je hem binnen zet wordt er ook gelijk aan gewerkt neem ik aan, anders zet je hem niet binnen ! Om ongeveer 15:15 uur begon ik mijn twijfels te krijgen (ze gingen om 16:00 uur sluiten (vanwege kerst) aan het terug bellen of hij klaar stond. Heb direct gebeld naar de Donau maar werd niet opgenomen, daarna nog een tweede maal gebeld en weer niet opgenomen maar net als het eerste belletje werd het gesprek afgebroken! Dit gaf mij erg veel stress omdat ik net als ieder ander ook een planning had voor de kerstdagen. Ik ben als de wiedeweerga om 16:15 uur naar de Donau gereden om te kijken of hij al klaar stond. Toen ik daar aankwam zag ik mijn auto al buiten staan (16:35 uur). Aangekomen bij de balie waar uiteraard nog meer mensen stond om geholpen te worden was ik eindelijk aan de beurt om 16:45 uur. Daar melde ik aan de medewerker dat ik gebeld zou worden als hij klaar stond waarop hij melde dat dat gebeurt was of telefonisch anders per app /email. Ik vertelde hem dat dat niet gebeurt was waarop hij wegliep en terug kwam met het verhaal dat hij pas 3 minuten klaar stond (ik had hem al buiten zien staan toen ik aankwam( het zijn net alsof het geprogrammeerde robots zijn bij de receptie)) ?? Dus het was een leugen wat hij vertelde, toen kwam hij met een ander antwoord "u bent er nu toch" (slappe hap hoor), inderdaad anders hadden mijn plannen voor de kerstdagen in het honderd gelopen omdat ze niet op tijd gebeld hebben (2 getuigen die dit graag bevestigen, de tweede ook een zeer ontevreden klant voor de update met een door Louwman eenzijdig aangeplakte onderhoudsbeurt (schandalig gewoon)) !! Niet iedereen kan binnen 10 minuten bij de dealer zijn om hun auto op te halen, zeker als je werk aan de andere kant van Den Haag zit. Dus er werd totaal geen rekening gehouden met de klant die ook kerstdagen viert!! Met andere woorden "zoekt u het maar uit met die feestdagen, 5 dagen geen auto omdat we geen rekening houden met de klant" Louwman personeel maakt zich keer op keer er makkelijk vanaf door het zo te brengen dat de problemen niet aan Louwman liggen (is helaas niet de eerste keer dat zoiets gebeurt) Een slechtere service die ik in tweeëneenhalf heb gehad kan ik mij niet meer toewensen!! Wat mij verbaasd is dat er totaal niets intern mee wordt gedaan (ook niet met klachten via klantenservice, krijg niet eens een reactie terug). Jammer want Toyota is een goede auto, maar Louwman mag zich zeker geen goede dealer noemen (de slechtste dealer in Nederland trofee waardig)!!! Misschien is er nog intern iemand die wel wat doet met klachten (ik denk het niet, het zijn allemaal geprogrammeerde robotjes die naar de pijpen dansen van Louwman (niemand heeft een eigen verantwoordelijkheids gevoel) ! gr. A. Korrubel S-827-ZD.

Alles is goed verlopen, goed geholpen door Mitchell Wolthuis nog mals bedankt, ben blij mee.