Louwman Anmeldelser 

De service van Louwman Tilburg ervaar ik heel negatief en met met name wordt dit beïnvloed door de receptie. De medewerkers aldaar zijn ondeskundig. Elke wat technische vraag moeten ze voor naar werkplaats en ze zijn niet instaat het antwoord door te vertellen. Daarnaast is de behandeling onvriendelijk en bij klachten over de reparatie gebaseerd op wantrouwen. deze medewerkers zijn niet opgeleid om klanten te helpen maar af te poeieren.
Bij de uitvoering van werkzaamheden ben ik wel tevreden over het werk in de garage.

Je verwacht als je er een auto koopt dat die helemaal goed is en dat ze geen zaken achterhouden (zoals schade aan de auto, huurauto is geweest), in het begin hadden wij nog alle vertrouwen in de aankoop en werd ons ook verteld dat bepaalde optie mogelijk waren wat dus achteraf niet zo bleek te zijn. We hebben nog veel app contact gehad en telefonisch contact maar dit hield ook op vanuit hun kant en daar steeg onze frustratie, met voor ons als oplossing na nog geen 2 maanden met deze auto te hebben gereden deze in te gaan ruilen bij een andere dealer met veel geld verlies helaas en natuurlijk ook weer een bijbetaling en dat al na nog geen 2 maanden en omdat het vakantietijd is moeten we nog even wachten op onze nieuwe auto en wat blijkt gaat het olie lampje ook nog branden dus hoezo ze hebben alles gecontroleerd en gedaan als afleveringsbeurt???? dus NIET ik ben zo pissig op Louwman Tilburg. Hou je klanten niet voor de gek en wees eerlijk zo hou je je klanten en lopen ze niet bij je weg en krijg je geen slechte recensies.
Dus wees gewaarschuwd en denk 2x na voordat je een miskoop doet bij Louwman Tilburg .

Vandaag een poging gedaan om een nieuwe DYB dolphin surf aan te schaffen bij Louwman BYD Rotterdam.
Na een succesvolle proefrit leek het of de verkoper liever iets anders deed dan auto's verkopen, want er was niets mogelijk, geen auto's beschikbaar in de actie, en dus hield het helaas op. Enige wat mogelijk was was 2650 euro meer betalen.
Dus aangegeven dat we dan helaas maar naar een ander automerk gaan. Dit is niet wat je als garage wilt lijkt me, maar het antwoord was heel simpel, dat moet je dan maar doen.

Nog nooit meegemaakt dit.

Teleurstellende ervaring bij Louwman Den Haag.
Voor een onderhoudsbeurt en APK heb ik mijn auto bij Louwman Den Haag gebracht. Ik heb meerdere keren gebeld of de auto klaar was. Om 17.00 werd er gebeld dat ik de auto kon ophalen, terwijl ik meerder keren had aangegeven dat mijn reistijd 40 minuten was. Louwman sluit om 17.30 .
Bij de balie wordt te hard gesproken, iedereen kan meeluisteren en hoort het bedrag dat men heeft te betalen. Kort na de keuring kreeg ik problemen met de auto. Oliepeil niet op orde. Ik kreeg als antwoord, "de auto is oud en verbruikt te veel olie". Er werd geen vergoeding aangeboden.
Een zeer teleurstellende ervaring en zeer slechte service

De service voorafgaand aan de aankoop was erg goed, maar helaas kreeg ik na de aankoop van iedereen te horen dat het niet hun verantwoordelijkheid was. Ik kocht een gloednieuwe CHR Plus en na slechts twee weken ging hij al kapot. Sindsdien heb ik geen updates meer ontvangen. Helaas had ik van Toyota een goed bedrijf verwacht, maar ik ben teleurgesteld.

Ondanks dat we geen vaste klant waren hebben de medewerkers van Louwman een klein wonder verricht bij het zo snel mogelijk repareren van onze Mazda 3 waardoor we op tijd met onze geplande vakantie kunnen gaan. Top service!!!

Ik had een 2e hands BYD en die stond gekoppeld aan de oude eigenaar.dit heeft Sharon en een andere collega perfect opgelost
Ben ze zeer erkentelijk.

Wij zijn heel goed geholpen door de verkoper van de vestiging Bergen op Zoom: Niek Kamphorst. We zijn dus ook tot een deal gekomen. Een goede inruilprijs gekregen voor de Toyota CH-R en nu volledig elektrisch gaan rijden met de opvolger, de CH-R plus, wat een hele andere auto is. De eerste kilometers zitten erop en de ervaring is fantastisch: wat rijd deze auto lekker.

Veel te lage inruilwaarde, de bestaande acties worden niet benoemd.
De verkopers gaan er kennelijk vanuit dat klanten niet wijs zijn.
Na verkoop van een nieuwe auto geen enkele interesse hoe de auto bevalt.
Louwman heeft voor ons afgedaan.

Mijn ervaring met Louwman Toyota Ridderkerk

Mijn auto is voor een onderhoudsbeurt, inclusief wassen en stofzuigen, bij Louwman Toyota Ridderkerk geweest. In het begin was de ontvangst vriendelijk en maakte het personeel een goede indruk.

Er werd mij verteld dat ik gebeld zou worden zodra de auto klaar was. Dat gebeurde echter niet. Rond 17:15 uur zag ik toevallig een e-mail dat de auto al vanaf 16:00 uur klaarstond. Ik ben daarna direct naar de vestiging gegaan.
Bij het ophalen viel het mij op dat de auto niet goed was schoongemaakt.
Hoewel wassen en stofzuigen onderdeel van de service waren, lag er nog vuil rondom de stoelen en zaten er meerdere vieze plekken op de motorkap en de portieren. Dat gaf de indruk dat de auto niet zorgvuldig was gereinigd.
De volgende dag heb ik hierover gebeld. In plaats van een excuus kreeg ik een weinig klantvriendelijke reactie. Er werd gevraagd waarom ik het niet meteen had gemeld, met de opmerking dat zij "hun best hadden gedaan". Ik vond de houding niet vriendelijk en miste verantwoordelijkheid voor de klacht.
Voor de prijs die je voor een onderhoudsbeurt betaalt, verwacht ik een betere service en een klantvriendelijkere afhandeling. Helaas was dat niet mijn ervaring. Daarom zal ik mijn auto in de toekomst niet meer naar deze vestiging brengen.

Erg teleurstellende ervaring.

Tijdens het reparatieproces werd er snel gereageerd en was de communicatie goed als het om geld ging dat ze moesten ontvangen. Nadat de factuur was betaald (een behoorlijk groot bedrag) en ik een inhoudelijke vraag had over mijn dossier, bleef het echter stil.

Ondanks meerdere e-mails en een herinnering wacht ik inmiddels al een maand op een reactie. Van een officiële Mercedes-Benz dealer verwacht ik een professionelere omgang met klanten, ook ná de reparatie.

Op maandag 29 juni j.l. werd onze Toyota aygo x hybrid envy afgeleverd. Zowel de voortgang van het proces en dus uiteindelijk de realisatie is geweldig verlopen voor ons. Een ruim compliment aan Brit en Ramon voor het transparante verloop en natuurlijk de kennis, kwaliteit en kunde. Wij geven Louwman Den Haag een dikke 10.

Vandaag was weer zo’n contact met Louwman Mercedes in Den Bosch, waarvan ik dacht dat het goed is om de verwachtingen bij toekomstige klanten te temperen.

Auto CLA250e aangeschaft in Maart 2025.
Jaar later (03-2026) niemand belt over het onderhoud, dus bij 32.000 km maar eens met Louwman in Den Bosch. “Ja meneer dat is wel erg laat, had bij 25.000 al moeten gebeuren”. Nou, laten we het maar zo snel mogelijk inplannen, zeg ik.
“We hebben weer een plekje in Mei”. Maar ik ben al 7000 km te laat? “ Agenda’s zitten vol, kijk u maar of ergens anders terecht kunt.” Gebeld met Wensink in Nijmegen en binnen een week de auto op de brug voor onderhoud.

Maand later, ik rij naar het werk. Alle schermen op zwart; niks geen kilometerteller, geen toeren teller. Dus werkplaats receptie Louwman Den Bosch. We hebben over 3 weken een plekje voor u. Ik zeg nog, maar in feite is een auto met een niet werkende kilometerteller toch niet rijwaardig? “ Tsja, agenda zit vol”

Vandaag, 14 Juli. Over 3 weken op vakantie en na 40.000km hebben de voorbanden de slijtageindicatoren bereikt.
“Werkplaatsreceptie, wat kan ik voor u doen?” De voorbanden zijn versleten en moeten vervangen worden. “Heeft u daar toestemming voor van de leasemaatschappij?” Huh? “Ja dan moeten we eerst kijken of ze wel vervangen mogen worden en daar moeten we een afspraak voor maken.” Maar dan moet ik een halve dag vrij nemen om de banden op te meten en vervolgens om 2 nieuwe bandjes te laten monteren? “Ik overleg even.” 3 Minuten later: “ja, we moeten de banden eerst zien, maar dat kan niet eerder dan September, want we zitten helemaal vol.”
Ik zeg, jullie zitten altijd vol en jullie hebben nooit tijd. Ik dacht dat jullie een luxe merk waren, maar dat valt tegen. De kwikfit werkt wel in 10 minuten. “De agenda zit vol, daar kunnen we ook niks aan doen”. De agenda zit niet vol, zeg ik, jullie hebben je capaciteit gewoon structureel niet op orde. “Meneer ik ga met u de discussie niet aan….” En bam, de hoorn wordt op de haak gepleurd.

Het is helder. Ik kocht de auto om de hoek bij Louwman. Daar moest nog extra geld voor worden betaald om hem daar te kunnen kopen. Ik hoopte dat de club ook servicegericht was, maar ieder contact met die firma is een drama, maar dit laatste contact was toch wel kort en ordinair. Louwman? Never again!

Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een officiële klacht indienen over de afhandeling van mijn pechmelding klacht in over de afhandeling van mijn pechmelding vandaag. Vanmorgen kreeg ik pech met mijn leaseauto. Mijn auto is door de bergingsdienst veilig van de snelweg gehaald. Vervolgens heb ik telefonisch contact gehad met Toyota Laumans. Tijdens dat gesprek is om 05:53 uur aangegeven dat er een taxi voor mij geregeld zou worden vanaf de locatie naar mijn huisadres. Ondanks deze toezegging was er om 07:20 uur nog geen taxi verschenen. Na meerdere telefoontjes kreeg ik pas te horen dat er géén taxi was ingepland. Hier werden excuses voor aangeboden en er werd alsnog een taxi aangevraagd, waardoor ik opnieuw ongeveer uur 20 minuten moest wachten. Ik vind dit een zeer teleurstellende gang van zaken. Door een interne fout heb ik urenlang onnodig moeten wachten,

Ik heb vervolgens gevraagd of er voor mij vervangend vervoer geregeld was, omdat ik de volgende dag naar mijn werk moest. Mij werd eerst verteld dat er helemaal geen vervangende auto voor mij was gereserveerd. Pas nadat ik opnieuw aangaf dat ik een auto nodig had om mijn werkzaamheden te kunnen uitvoeren, werd mij verteld dat er wel een vervangende auto voor mij beschikbaar was, en dat ik die in Rosmalen kon ophalen. Later werd ik uit mijn slaap gebeld met de mededeling dat de auto helemaal niet in Rosmalen stond, maar in Tiel. Ik vind het zeer kwalijk dat ik steeds onjuiste en tegenstrijdige informatie heb ontvangen. Door de gebrekkige communicatie, het niet nakomen van afspraken en de fouten in de organisatie heb ik veel onnodige tijd verloren en veel frustratie ervaren. Ik verzoek u daarom deze klacht serieus in behandeling te nemen. Graag ontvang ik een duidelijke toelichting hoe deze aaneenschakeling van fouten heeft kunnen ontstaan en welke maatregelen u neemt om herhaling te voorkomen. Ik zie uw inhoudelijke reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, David

3 Jaar geleden heb ik een Niro EV gekocht, wat een fijne en betrouwbare auto is om mee te rijden. Omdat Louwman een servicepunt in Terneuzen had was 1 van de redenen om deze auto aan te schaffen. Het serviceount is echter gesloten waardoor ik naar Goes moet wat me een halve dag kost terwijl ik normaal op weg naar mijn werk deze auto bij de garage in Terneuzen kon achterlaten en aan het eind van de dag weer ophalen. Ik ben als klant ook niet op de hoogte gebracht van deze voorgenomen sluiting. Er wordt dan ter compensatie ook niet een gratis leenauto aangeboden waardoor je als klant op extra kosten wordt gejaagd.

We hebben onze auto al jarenlang in onderhoud bij Louman Toyota in Tilburg. Je mag toch verwachten dat een bedrijf als Louman service biedt. Ja, het lampje van amper 6 euro wordt vervangen. Moet je wel 50 euro aftikken? Dat is echt buitenproportioneel en ronduit slecht.

Ze hebben mij een auto verkocht met schade zonder dat te vermelden. Ze hebben we meer geflikt gehad, maar dit slaat echt alles. Ik kom er dus achter dat ik minder geld krijg voor mijn auto (flink minder) omdat zij het gewoon niet hebben vermeld. Het bedrijf die alleen bezig is met particulieren naaien. Bah. Niet kopen bij Louwman.

Ik ging gisteren om een auto te kopen, we waren de enige klanten , niemand vroeg iets voor de eerste 5 minuten. Daarna kwam een jonge vragen wat en hoe. Uitgelegd en wilde mij auto zien, foto’s gemaakt. Hij wist niet eens hoe je de kilometers stand kan vinden , dus ik hielp hem. ( gewoon auto starten). Mijn auto wordt verkocht voor 17.000 euro en hij stelde 9.000 euro voor!!! Nadat ik vroeg hoe hij eraan kwam, zijn standaard antwoord: volgens onze waarde evaluatie… welke ??? Ik wilde bij hem een auto kopen van meer dan 30.000 km en hij zei maar: zo is het , sorry.
Wat voor bedrijf laat een klant gewoon beledigen en wegsturen???
Waar zijn de echte verkopers? De oude mannen met verkoopervaring zaten gewoon aan hun pc en niemand kwam opvragen wat aan de hand was. De jonge onervaren zenuwachtige verkoper liep weg…een boze potentiële klant weggestuurd!

Twee jaar geleden kocht ik bij Louwman in Purmerend een Toyota Yaris Cross. Een prima auto, met 1 door Louwman niet op te lossen euvel: startproblemen. Na 7 keer met een auto te hebben gestaan die niet wilde starten was voor mij de maat vol en heb ik de auto verkocht. Bij Louwman geklaagd over de startproblemen. De accu werd vervangen, maar dit leidde niet tot verbetering. Vlak voor mijn vakantie de auto voor een beurt bij Louwman gebracht. Alles werd nagekeken. Maar bij terugkomst (2 weken later) weer geen startende motor. Intussen had ik geleerd hoe de auto te starten met behulp van een oplader. De garage gebeld, maar die kon niets doen want voor accuproblemen moest ik toch echt de pechhulp bellen, zo kreeg ik te horen. Dat was voor mij het teken om afscheid van Louwman Purmerend te nemen. Onder serviceverlening versta ik iets anders dan simpel doorverwijzen naar de pechhulp, die overigens wel goed functioneert.

Louman Purmerend heeft ons bij beide auto’s zeer goed geholpen en fijne service door Patrick en collega’s.