LOOKFANTASTIC Anmeldelser 

Bestillingen tok litt lenger tid enn forventet, men produktene kom komplette og i god stand. Jeg vil absolutt kjøpe igjen.
anbefaling: forbedre kundeservicen på facebook, jeg chatte med en person, og sannheten var ikke veldig god oppmerksomhet.

Kunne ikke vært mer fornøyd. Leverer alltid de beste produktene og kommer relativt kjapt

Bra service og flotte produkter til en billig penge. Jeg har bestilt mye her og har fått alt i god tid rett i postksssen

Obs til nye kunder: Se hvor mange negative og like opplevelser folk har med Lookfantastic! Syns det var utrolig tilfredsstillende å lese gjennom faktisk, for jeg har helt lik erfaring som mange av de under! Jeg meldte meg opp til abonnement for Beauty Box da jeg genuint syns de hadde bra produkter og var interessert i å prøve det ut. Meldte meg opp til 6 måneder - dette gjorde jeg i januar. Januarboksen kom aldri frem, så jeg klagde på det. Først så virket det bare som en uskyldig feil og jeg følte meg bedre fordi de hevdet at de sendte den ut på nytt. Men denne kom heller aldri. Februarboksen kom heller aldri. Og det er ikke et spørsmål om at det "kan ta opptil 21 virkedager" som de ALLTID MINNER MEG PÅ. Alle har tatt over 21 dager. Ingen har kommet. Marsboksen har heller ikke kommet, men den ble sendt for to uker siden, så jeg har visst ikke rett på å påpeke at den er sen ennå (selvom nettsidene sier at normal leveringstid er 5-14 virkedager, så jeg syns det er litt patetisk at det er en forventning på at vi faktisk skal vente 21 virkedager. Det er jo faktisk en måned. Hvis de antar at det skal ta så lang tid for at boksene skal ankomme så burde vel disse ha blitt sendt ut i midten av måneden før, med tanke på at februarboksen liksom var perfekt til Valentines etc. Blir jo helt teit å få alle boksene i måneden etter det den er ment for - eller at man ikke får dem i det hele tatt haha.) Jeg har kontaktet Lookfantastic MANGE ganger. Gjennom kontaktskjema på nettsiden deres fikk jeg veldig mye av de samme svarene, at de "beklager dette" og lurte på om jeg kunne verifisere adressen min. Jeg tror jeg skrev hva adressen, ordenr og epost var sånn fem ganger. Har de ikke oversikt i det hele tatt? De sitter å får MEG til å føle meg usikker, som at det er jeg som har gjort noe galt og at det må være noe galt med min adresse. Til informasjon så har jeg mottatt flere ting på denne adressen, inkludert internasjonale pakker. Bor i en "vanlig" adresse i Oslo, så har vansker med å forstå hva problemet er sånn sett. De sa også et par ganger at de skulle "undersøke problemet", men kom aldri tilbake til meg med oppdateringer, selv da jeg spurte. Jeg kunne så ønske de hadde et tlfnr man kunne ringe, for jeg ble så lei av å skrive om problemet gang på gang med samme svar. Har de ikke noe logg på hva jeg har sagt tidligere, eller kommuniserer de ikke sammen? Hvis jeg bare kunne ringt føler jeg alt hadde gått fortere. Jeg har vært i kontakt med folk på nettsiden, Facebook chat, samt håpet på svar i kommentarfeltet på Instagram. Da jeg til slutt skrev en lang melding til hvor jeg lurte på om de kunne gitt tilbakemelding på de to "etterforskningene" de liksom skulle gjøre en måned + tilbake og jeg forklarte at jeg begynte å bli veldig frustrert over hvordan dette ble tatt hånd om, så svarte de med at jeg kunne få pengene tilbake (som jeg sa ja til at this point) også avsluttet de abonnementet mitt uten mitt samtykke. Jeg hadde tre måneder igjen. Syns det var latterlig at de heller valgte å droppe meg som kunde enn å gi meg noe ordentlig svar på hva som skjedde med de fire boksene jeg aldri mottok. Vil de ikke finne ut av sånne ting for at det eventuelt ikke skal skje med andre kunder? Virker jo ikke som at de bryr seg i det hele tatt. Syns det hele er så patetisk og uprofesjonelt. Jeg sitter med en ettertanke om at hele Beauty Box-greiene er svindel faktisk, da de eneste jeg har sett poste om dem på Instagram er influencere som har fått boksene gratis. Reviewen jeg skrev på nettsidene deres har ikke blitt postet, så jeg håper denne kommer frem. Kunne ønske jeg leste på denne siden først, så kunne jeg spart meg for denne utrolig frustrerende kundeopplevelsen. Blir interessant å se om jeg faktisk får pengene tilbake!

jeg har ikke fått orderen min ennå.
dårlig kundeservice

Kjøpte presang til damen her. Husk at toll og slikt kommer i tillegg 1900 fikk 650 ekstra..noe som gjør varen dyrere en å gå i hvilken som helst frisørsalong å kjøpe den... og i tillegg må en kjøpe omformer for å få den til å passe i norske stikkontakter. Kjøper aldrig noe her igjen...

Har 4 pakker som aldri kommer frem. Jeg forstår juletiden kan være travel, og har ingenting i mot å vente på pakker et par dag ekstra. Problemet her er absolutt ikke produktene, men servicen. Jeg har nå kontaktet kunderservice kontinuerlig i ca 1 måned, og vil tørre å påstå nesten annen hver dag. Først og fremst tar det en evighet for å få et svar. Svarene man får er nok bare en automatisk kopi og lim inn fordi jeg får det SAMME svaret HVER ENESTE GANG. De klarer til og med ikke fjerne navnet som er fra kopien, og plutselig har jeg et nytt navn? Ikke nok med det, men de viser absolutt ingen interesse av å finne ut av problemet. Det er utrolig frustrerende når jeg har 3 venner som sitter uten julegave til jul fordi en prosess som kunne tatt max 2 dager, tar en uke. Jeg får svar på 1 melding normalt hver dag. ( har sendt melding i dag også, ca kl 02 inatt.. nå er klokken 16:30, fremdeles ingen svar. ) Så første dagen sender jeg klagen, får svar neste dag om at de beklager og at det kan ta opptil 21 dager. Jeg spørr hva som skjer om de ikke kommer frem innen 21 dager, blir de sendt på ny? kommer de før jul? og svaret jeg får igjen da er akkuratt det samme, beklager.. vent 21 dager.

Jeg skal gi dem et pluss + for å faktiskt erstatte eller gi refundsjon, men denne prosessen tar selvsagt LANG tid, over 21 dager. I noen tilfeller kunne det vært greit om kundeservicen kunne vist bare bittelitt interesse. Utrolig lei av å aldri få pakkene mine, alltid må kontakte kundeservice, alltid vente utrolig lenge, aldri få svar på det jeg spørr om. Dette er dårlig!

Bestilte varer i begynnelsen av August 2018, idag (November) har jeg enda ikke mottatt varene. Tok kontakt via kontoen min på siden. Sendt og mottatt 3 ganger hvor de skulle «sjekke opp i det» men hørte ingen ting igjen.

Jeg har bestilte derfra to ganger og aldri fått varene mine. Jeg trodde det var noe galt fra min side første gangen og det var derfor den ikke kom, så jeg bestilte derfra på nytt for å gi det en annen sjanse. Har fortsatt ikke fått varene mine, da jeg snakket med kundeservice angående refundering så var det plutselig «betalingsproblemer» og de prøvde å trekke fra penger fra kontoen min igjen!!!! Det er svindel, vennligst ikke bestill herfra! Skal gjøre alt jeg kan for å få pengene mine igjen!
Jeg har jo selvfølgelig tatt kontakt og ikke fått svar.

Hei! jeg har ventet 13 dager på bestillingen min, jeg har ennå ikke mottatt mine ordre. På en av ordre står det at venter på lagerbeholdningen. Det har være sånn på nesten en uke. Jeg er litt skeptisk å handle hos lookfantastic.
Redigert: Ok tusen takk :)

Elendig kundebehandling! Etter å ha returnert vare, har jeg sendt 5 henvendelser vedr refundering uten å ha fått hverken svar eller penger tilbake. Bruker aldri denne nettsiden igjen!

Har ikke mottatt ordren min, 5 dager etter estimert levering. Umulig å kontakte dem da det ikke er tracking nr på ordren, skjemaene på siden fungerer ikke og chatten deres er nede.
Utrolig dårlig. Blir ikke å bestille derfra flere ganger!!

Kjempefornøyd! Veldig bra firma å kjøpe kosmetikk etc fra. Alt er i god kvalitet og handler du når det er kampanje har de som regel veldig gode priser. Ekstra pluss for rask levering og veldig bra kundeservice. Anbefales på det sterkeste!

Sto at varen skulle komme i løpet av 3-5 dager, har nå fått beskjed om at det tar 4 uker. Litt kjedelig hvis man bestiller julegaver som man får etter jul