LOOKFANTASTIC Anmeldelser 

Værste siden at bestille fra. Skulle ha sjekket trustpilot først.
Får Google translate svar, total ubrukelig.
Har sendt mange henvendelser men får ikke kansellere ordren heller.
Nå har faktura kommet, og varene er ikke sendt enda.

Oppdatering etter svar fra Look Fantastic.
Det hjelper ikke å kontakte kundeservice, det har jeg gjort masse gange, og får et google translate svar tilbake.

Fikk aldri det jeg bestilte, venta i over 7 uker, men etter det kansellerte jeg for da visste jeg at jeg aldri ville få det!
Styr unna!

Svindel!!! Styr unna. De tar seg godt betalt for varer som aldri dukker opp.

Elendig kundeservice. Ser at flere her har opplevd samme som meg, varene kommer aldri,en måned siden bestilling nå... Har tatt kontakt flere ganger med kundeservice, for å etterlyse varene og avbestille alt, men får bare standarsvar tilbake. Skal aldri bestille noe igjen herfra!!! Styr unna!!!

Elendig. Det er bare å styre unna denne siden. Varene kommer aldri, jeg bestilte den 14.01.21 og har fortsatt ikke fått pakken. Fikk beskjed etter jeg selv tok kontakt for 20 dager siden at den var på vei, noe den ikke var.

Varene kommer aldri. Jeg har bedt omå kansellere bedtillingen to ganger, hendendelser til kundeservice blir bare besvart med standardsvar.
Jeg tror jeg har blitt svindlet.

Vented i over en måned etter bestillingen. Bestilte 3 produkter. Etter 1 måned fikk jeg 1 av produktene. Så ble orderen min for no. 2 kanselert fordi de kan ikke skaffe produkt som jeg har betalt for. Har ikke hørt om produkt no3. Når jeg prøver å ta kontakt så er der ingen mulighet for å ringe. Dette er bare for dårlig. Har heller ikke sett eller hørt når jeg skal få pengene min tilbake etter de har hatt det alerede i over 30dager. Kommer ikke å bestille her igjen!

Treg levering og veldig dårlig service!!! Bestilte 2 varer der en av de ble kansellert av Look fantastic og jeg fikk mail om at jeg får tilbake pengene mine innen 5 virkedager. Har ventet i 2 uker før jeg tok kontakt med de om at pengene var ikke overført tilbake til kontoen min. Fikk svar fra de ang. leveringstid osv på den andre vare som ikke var kansellert, men ingen svar på hvortid jeg får pengene tilbake. Når jeg skulle svare på deres mail igjen, så gikk det ikke og det stod at epostkassen deres er for full og de kan ikke motta svar fra meg. Prøvd å sende ny mail via siden deres, fikk svar at jeg måtte bevise at jeg har betalt for kansellert vare, mens det stod tidlig på siden deres at varene er betalt! Når jeg prøvde å svare, så fikk jeg samme beskjed at epostkassen deres var for full og det var ikke mulig å svare på mail jeg fikk fra de. Fikk aldri høre noe mer fra de, vare nr. 2 ankom etter 1 måned... Kjempe dårlig service.... Kommer aldri til å bestille noe her ifra igjen!

Jeg har sagt fra til Klarna at dette er en totalt useriøs leverandør. Og de bekreftet at jeg ikke får noe krav. Jeg tok så kontakt med Lookfantastic og sa fra at de kunne kansellere ordren, da det nå har gått 2 måneder. Men det ville de ikke gitt, om ikke jeg sendte både mailadresse og kontaktinfo. Jeg ga de ordrenummer og henviste til at jeg tre ganger tidligere skriftlig har oppgitt akkurat det de ba om, og at jeg ikke lenger var interessert i at de verken fikk mailadresse eller kontaktinfo. At alt skulle slettes. Men det ville de ikke. Altså - hva er dette for slags firma?? ADVARER ALLE som vurderer å handle noe herfra!!!!!
Skulle pakken mot formodning dukke opp om noen måneder, så henviser jeg bare til at jeg skriftlig har kansellert ordren, og kommer ikke til å hente den ut.
Lookfantastic - shame on you! Utrolig dårlig kundebehandling.
Til alle andre - ALDRI BESTILL NOE HERFRA!!!

Varene er forsinket og ingen info om når de kan forventes.Får ikke tilbud om å kansellere ordren. Altfor dårlig. Kommer ikke til å handle her igjen.

står ingenting om fortolling moms eller mva med mindre du leter nøye noe jeg trodde jeg gjorde før bestilling. troddde dette var en norsk side. kommer aldri til å handle her igjen. produktene jeg bestilte ble mye dyrere enn hvis jeg hadde kjøpt på en frisørsalong i norge selv om jeg fikk 20% rabatt. tok 18 dager fra bestilling til levering. ble fortalt 2-14 virkedager.

Helt elendig.. Bestilte for over en måned siden og har enda ikke fått pakken. Linken de sender for å spore pakken funker heller ikke.. Dette virker bare som en scam, ganske sikker på at de har gitt fem stjerner til seg selv. Hvorfor starte en virksomhet om de ikke klarer å gjøre kundene sine fornøyde?

Anbefaler ikke!.De sender ikke varer som man bestiller og i tillegg kommuniserer de på en "låst" måte med den ordet "beklager" som betyr ingenting og fører ikke til noe problemløsninger.

Oppdatering #2: Ser at de har kommentert under, men det er bare for å få det til å fremstå som at de faktisk kan hjelpe deg. Har vært i kontakt med kundeservice på flere plattformer ved flere anledninger uten å få hjelp. Har nå gått en måned siden bestilling og jeg har ikke mottatt varene mine og de kan fremdeles ikke kansellere ordren fordi den "er for sent i prosessen"...

Oppdatering: Det har nå gått en uke siden jeg kansellerte ordren, men jeg mottar fremdeles e-poster med oppdatering på min bestilling ("beklager at den ikke har blitt sendt"). Har ikke hørt noe angående tilbakebetaling.

Har fulgt opp for å kansellere orderen, men de sier sendingen er for sent i prosessen til å kanselleres. Allikevel har det tatt flere uker, og ingenting er blitt sendt. Lukter svindel lang vei.

Kundeservice sier "ta kontakt for å få hjelp" offentlig og sier "vi kan ikke hjelpe deg" på melding. Bruk heller litt mer penger hos en annen nettbutikk, for her får du ingenting for pengene :-)
____
Vare ble kjøpt og betalt, og det sto at varen skulle sendes etter 24 timer. Nå har det gått en uke, og det eneste som har skjedd er at jeg har mottatt en generisk epost (som de fleste andre) hvor det står at varen ikke er sendt. Har tatt kontakt med kundeservice, men forventer nok ikke at varen blir sendt med det første basert på tidligere kommentarer her, så kommer nok til å kansellere orderen.

Har også lest at folk må betale toll på leveringer under 350 kr selv om vi er i en overgangsfase for VOEC-ordningen og egentlig skal slippe dette, så det er også noe å huske på dersom man vurderer Look Fantastic.

Vare kjøpt og betalt. Det stod "sendes etter 24t." Har ventet i tre uker og enda ikke fått varen.

Oppdatering :
Ordrenr 266709322

Jeg fikk en Mail om at pakken skulle komme, men den kom jo aldri. Etter det har jeg aldri hørt noe mer. Fikk en Mail, ikke noe mer. Jeg vil gjerne ha pakken min når jeg brukt penger på dette. Det sto at frakt ikke skulle ta lang tid. Nå sitter jeg her en måned senere og ikke fått noe pakke eller hørt noe fra dere!

Har lest mange av anmeldelsene her inne, og kommer ikke til å hente pakken min på posten når den kommer, får jeg refundert beløpet jeg betalte for varene når dere får disse i retur?

Mottok aldri produktet jeg bestilte, og fikk heller aldri returnert beløpet. Anbefales ikke å handle noe på denne siden.

Det brukte å være helt ok å bestille fra de, men det er det ikke lenger.
Jeg sendte inn en bestilling 22.12 som jeg enda ikke har mottatt. Jeg har fått et par intetsigende mailer om at det er forsinkelser. Jeg tok kontakt med de og fikk til svar at det var rot på lageret og at de hadde stoppet ordren istedenfor å sende den ut...Jadda.
I ettermiddag har jeg prøvd å komme med svar på denne mailen, men det var selvfølgelig en no reply det svaret var sendt i fra, så jeg måtte til med klipp og lim til det hersens svarskjemaet på nettsiden til Look Fantastic.
Logistikken her og kundeservice er under enhver kritikk.
Et tips om du lurer på å bestille fra de : bruk Klarna som betaling, så slipper du iallefall mer rot enn nødvendig om din ordre også rotes bort i huttiheita.

Har tidligere bestilt fra Lookfantastic med gode resultater. Men siste bestilling ble lagt inn 02.01 2021 og den ER ENDA IKKE SENDT ! Var i kontakt med kundeservice som sa at den skulle de sende snarest . Det er nå en uke siden.
Hadde de i det minste sendt ut mail med informasjon om HVORFOR ting ikke er sendt enda, kunne jeg kanskje sett gjennom fingrene på det. Men, neida det kommer bare en generisk mail i ny og ne om at varene ikke er sendt enda .

Litt vanskelig å legge til ordrenummer her når dere har fjernet mulighet for det btw. Når det gjelder å kontakte kundeservice, så var jeg i kontakt med dem for over en uke siden og fikk beskjed om at pakken skulle sendes ut så raskt som mulig. Noe som tydeligvis ikke er så kjapt. (Fikk dette svaret den 13. Januar og per idag 22. Januar er det enda ikke sendt)Jeg har endt opp med å handle samme produkter på en annen nettbutikk siden dere er så treige med å sende ut.