LOOKFANTASTIC Anmeldelser 

Always fast delivery

Nice online store with many fine and good products

Fikk aldri pakken med produkter jeg hadde bestilt.

Bestilte varen 15. mars og mottok den nesten 2 måneder etterpå. Fremstår som norsk leverandør, men OBS! her kommer fortolling og MVA i tillegg. Kjøpte produkter for kr. 456 og måtte betale 720. Elendig service, elendig levering og elendig informasjon om faktisk pris. Dette er rett og slett juks og bedrag. Styr unna!

Hva skjer? April esken kom i mai....og mai esken er ikke sendt enda. De skal jo sendest 1 i mnd står det. April esken ble sendt 21....og i dag er det den 10 mai og esken er ikke sendt. Hvorfor?..Har hatt esken i 3 mnd og det som skulle bli en spennende greie har blitt frustrerende.

Ris til egen bak. Hadde ikke sjekket godt nok, og oppdaget dermed ikke at varene sendes fra Storbritannia. Det tok flere uker å få varene (bestilte fra annet norsk selskap også - de kom to dager etter bestilling), i tillegg til at moms må betales. Varene ble dobbelt så dyre som om jeg hadde kjøpt i Norge - i tillegg til at størrelsen (som jeg selvfølgelig burde ha oppdaget) var mye mindre enn forventet. Konklusjon; mindre størrelse - dobbelt så dyrt og lang levering. Bestiller ikke herfra igjen.

Har bestilt øyeskygge. Har kommet ganske forsinket, og ser ut prøvd. Hadde jeg lest vurderinger før har aldri bestilt.

Det går ikke an å gi null stjerner, men hadde det gått an så ville de fått det fra meg! Det fremkommer ingen steder under bestillingsprosessen at varene sendes fra Storbritannia og at toll og mva blir lagt til. Det tok 8-9 uker før jeg fikk varene! Og så tilkommer det 270 kr i gebyr (toll + mva) på toppen av de 500 som varene kostet. Ville blitt mye billigere å kjøpe fra noen som sendte fra Norge. Konfrontert med gebyret nekter butikken å refundere det. Elendig kundeservice, elendig leveringstid. Svært skuffa! IKKE bruk denne butikken!!!!

Bestilte en parfyme fra denne siden, pga den var 50 kr billigere enn annet sted.
Det varte og rakk, den kom 5 dager senere enn garantert leveringstid. I tillegg måtte jeg betale 331 i moms, (parfymen kostet kr 732) da den var sendt fra England. Det kom ikke frem under bestillingsprosessen at varen skulle sendes fra utlandet.
Hadde jeg visst det, hadde jeg ikke bestilt her.
Det står om man leser om leveringsbetingelser osv, men jeg var dum nok til å ikke kikke der.
Jaja, enda en erfaring rikere (eller fattigere), og vet at jeg aldri handler derfra igjen.

Jeg bestilte varene mine 18.03.2021, de har enda ikke kommet. Da de ikke kom innen de tre første ukene sendte jeg den en melding for å purre. Jeg fikk spørsmål om jeg ville at de skulle sende dem på nytt eller om jeg ville ha tilbake pengene. Jeg sendte en ny mail om at jeg ville ha tilbake penge (jeg sendte melding via kundeservice fordi den mailen de sendte til meg med spørsmål ikke kunne svares på).

Oppdatering: Fikk tilbakebetaling. Men det tok sin tid.

Jeg har bestilt en shampoo 26 02 2021 hos lookfantastic , betalt med en gang , men har ikke fått krem .

Jeg har bestilt en krem 19 02 2021 hos lookfantastic , betalt på klarna , men har ikke fått krem .

Elendig service. Bestilte varer for over to måneder siden men mottok de aldri. Har sendt mail på mail til kundeservice men har enda ikke fått refusjon for varene. Styr unna!

PS! 30.mars svarte Lookfantastic på denne anmeldelsen(se under), og ba meg om å legge inn orderenr. så de kunne finne en løsning(noe jeg gjorde umiddelbart, deretter ventet noen uker, og så la ordrenummeret i overskriften også! Man har ikke mulighet til å legge det inn i originalanmeldelsen på andre vis). Men Lookfantastic får beskjed når jeg oppdaterer anmeldelsen, så hvorfor jeg fremdeles ikke har sett noe til forsøk på løsning på ca 1mnd, sier vel sitt...

Juks og usympatisk drift! De brukte over 14 dager på å gjøre varen jeg bestilte klar for utsending, og jeg kansellerte da varen fordi jeg måtte kjøpe den fra et annet sted. Jeg fikk kanselleringen bekreftet på mail fra kundeservice, da det ikke var noen måte å avbestille varen på min side på. Over en uke etter kanselleringen var bekreftet, trekker de allikevel summen for varen fra min konto. Jeg har da meldt fra igjen om at denne bestillingen er bekreftet kansellert, fordi jeg stadig får meldinger om at de forsøker å trekke summen for varen fra min konto. Dette blir igorert, og de tar pengene uansett! Når jeg kontakter kundeservice, får jeg beskjed at de ikke har hatt tid til å avbryte sendingen(sendingen de har bekreftet ER avbrutt, og har hatt 8 dager på å oppdatere i sitt system!), og at jeg må vente på varen, så bruke min tid og bruke transportkostnader til postkontoret, for å sende tilbake en vare jeg har avbestilt! Og håpe jeg får penger tilbake! Selv om jeg har mine tvil! Det er rett ut tyveri, og utrolig frekt! De tar først penger fra meg de ikke har noe juridisk krav på, og lar det bli opp til meg å orde opp i deres rot og usympatisk måte å drive forretning på. Jeg er 100% ufør pga sykdom, og har ikke den kapasiteten til å komme meg rundt som andre har, og må bruke taxi til og fra returleveringssted(som da blir dyrere enn produktet). Og det er mange kunder som har tilsvarende problemer. Firmaer som opererer som dette, kan sko seg godt på at det ikke nødvendigvis er lett for folk å få returnert varer de blir påpresset på denne måten.

Mitt ordrenummer: 275401089

Svindel!
Har ikke fått pakken min enda, og går jo ikke ann til å få kontakt med kundeservice! Skal aldri kjøpe fra lookfantastic igjen!

SVINDEL!!! Har bestilt Kerastase produkter til 382 NOK som ville koste maks 600 i frisørsalongen. Etter 1 mnd fikk jeg beskjed om at pakken skal hentes fra postkontoret. Og der ble jeg bedt om å betale 243 NOK i tillegg! Uansett hva du skriver til kundeservicen og hvor ofte du skriver at du ønsker ordren kansellert, de later hver gang som de ikke har lest hva du har skrevet og skriver bare en standard e-post som sier at informasjonen om toll og mva står tydelig på nettsiden. Det gjør det selvfølgelig ikke.

Bestilte flere ting, kun én vare ble "sendt" som jeg fremdeles ikke har mottatt, resten er forsinket. Fant ut at det samme har skjedd med andre jeg kjenner. Er vel svindel å selge varer man ikke har? Vil aldri handle her igjen.

Ren svindel, styr unna Lookfantastic! De sier ikke noe om at varene blir sendt fra utlandet og fortollet. Jeg bestilte Kerastase Therapiste Duo til kr 417, med "fri frakt og levering i postkassen", og fikk pakken nesten en måned senere på Posten og med fortollingsgebyr kr 252, 60% økning! Og deretter startet en kvalmende korrespondanse med LF kundeservice som påstar gang på gang at "Når du handler, informeres dette øverst på siden med MVA-avgift og fortollingsgebyr." Skamløse løgner. De informerer ikke kunder om fortollingsgebyr på sine varer. Jeg tok skjermbilder av frontsiden og av bestillingssider som ikke sier ett ord om fortolling etc og sendte til Kundeservice med spørsmål: "Vennligst vis meg hvor nøyaktig dere informerer kunder om fortolling". Til det svarer de bare med "Copy-paste" meldinger uten hvilken som helst bevis, selvfølgelig. Denne nettbutikken skulle aldri fått tillatelse å selge varer i Norge.

Hvordan kan denne siden få lov til og holde på?
Jeg bestilte varer og dagene går. Får
Mailer «beklager at din pakke er forsinket»
Tilslutt tar jeg kontakt på Facebook og får beklager å at pakken blir sendt løpet av noen dager, flere ganger ble det sagt. Ingenting skjer så sier jeg vil kansellere min bestilling, det er greit men 2 av varene kunne ikke kanselleres da de allerede var pakket eller noe slikt. Så skulle få pengene tilbake for det andre, det er 3 uker siden ingen penger på konto tilbake og ikke fått varene. Så det er bare løgn at det var klart.
Man må da kunne gå sammen og anmelde denne siden for lureri?
Jeg har sendt inn til Forbrukerrådet, håper fler gjør det samme.

Bestilte produkter den 13. Februar, venter fortsatt den 06.mars . Mailene kommer ikke frem , får feilmelding . Ser bare dårlig anmeldelse i 2021 . Er det for mye å gjøre?? eller bare useriøs?