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Housses commandées pour un canapé avec une meridienne, la forme de la housse ne correspond pas du tout au modèle du canapé, elle baille énormément a l'arrière de la meridienne quelque soit la manière... Vis mer
Réception housses de canapé, produit lamentable venu de chine certainement? va servir à nettoyer le sous sol. Le 3 septembre 2026 je demande l'annulation de ma commande, réponse de la maison de l... Vis mer
Selskapet har svart
Très beau produit, sur la matière, la tenue de la housse et sur les couleurs. Facile à poser, en un mot "j'adore". La société LA MAISON DES HOUSSES est une entreprise sérieuse, très à l'écoute de... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Om La Maison des Housses
Skrevet av virksomheten
La Maison des Housses est un site de vente en ligne proposant une large sélection de housses pour canapés, canapés d'angle, fauteuils, et lits.
Les produits proposés sont de qualité supérieure et disponibles dans une variété de tailles, de couleurs et de matériaux pour s'adapter à tous les styles de meubles et à tous les besoins de nos clients.
Le site propose également des conseils pour choisir la bonne housse, et des instructions détaillées pour l'installation. Les commandes sont gérées rapidement et efficacement, avec des options de livraison rapide pour une expérience d'achat en ligne satisfaisante.
Pour finir, nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat chez La Maison des Housses. C'est pourquoi nous offrons une politique de 14 jours satisfait ou remboursé. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible pour que nos clients puissent faire leur achat en toute confiance.
Kontaktopplysninger
3,5
Middels
1k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 93 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
bonjour,
bonjour,
J'ai d'abord été impressionnée par la rapidité de la réponse à mon mail;
je demandais l'échange d'un produit dont le rendu de la couleur, à la réception, ne correspondait pas à ce que j'attendais.
La responsable clientèle a donc non seulement répondu promptement, mais m'a proposé l'échange gratuit du produit...
1. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Très beau produit
Très beau produit, sur la matière, la tenue de la housse et sur les couleurs.
Facile à poser, en un mot "j'adore".
La société LA MAISON DES HOUSSES est une entreprise sérieuse, très à l'écoute de ses clients dont la satisfaction est leur priorité.
21. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Réception housses de canapé- horrible!!
Réception housses de canapé, produit lamentable venu de chine certainement? va servir à nettoyer le sous sol.
Le 3 septembre 2026 je demande l'annulation de ma commande, réponse de la maison de la housse: votre carte bleue sera créditée à hauteur de 60% du montant réglé et ce sous 7 jours. Après 12 jours toujours pas réglé !! A fuir -Commande 90649
2. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour,
Nous vous confirmons avec certitude que la commande n°90649 n’a pas été passée chez La Maison des Housses et que votre avis concerne une autre société.
Vous indiquez d’ailleurs dans votre avis avoir échangé avec « La Maison de la Housse ». Il s’agit d’une enseigne totalement différente de la nôtre, avec laquelle nous n’avons aucun lien commercial ou juridique.
La société auprès de laquelle vous avez commandé est : https://lamaisondelahousse.com
Nous sommes : https://www.lamaisondeshousses.fr
Cette société a, selon nous, volontairement choisi un nom très proche du nôtre après le succès de La Maison des Housses, créant une confusion auprès des clients. Nous recevons malheureusement de nombreux avis qui leur sont destinés, notamment de clients se plaignant de la qualité de leurs produits. Cette situation porte un préjudice important à notre réputation.
Nous vous demandons donc de bien vouloir retirer cet avis de notre page Trustpilot, puisqu’il ne concerne pas notre entreprise, puis de le publier sur la page Trustpilot de La Maison de la Housse ici : https://fr.trustpilot.com/review/lamaisondelahousse.com, afin que votre réclamation soit adressée à la société réellement responsable de votre commande.
Vous pouvez également vérifier votre e-mail de confirmation de commande : vous constaterez que votre achat a bien été effectué auprès de l’autre enseigne.
Nous comptons sur votre compréhension pour rectifier cette erreur qui pénalise injustement notre société.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Très satisfaite
Je tiens à remercier sincèrement les coins de housses pour leur gentillesse, leur compréhension et leur professionnalisme.
J’ai malheureusement eu beaucoup de mauvaises expériences avec des commandes sur Internet auparavant, ce qui fait que je peux parfois être méfiante ou inquiète lorsqu’il y a un problème avec une commande.
Mais avec eux, j’ai vraiment été rassurée. Malgré le petit malentendu concernant le remboursement et la housse de canapé que j’ai finalement reçue, ils ont été très compréhensifs et ont fait un très beau geste en me laissant la housse gratuitement.
Je m’excuse encore pour tout ce malentendu et je les remercie vraiment pour leur patience et leur gentillesse.
Je recommande sincèrement cette entreprise, cela fait plaisir de tomber sur des personnes aussi sérieuses et arrangeantes.
10. september 2026
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Plutôt déçu
Housses commandées pour un canapé avec une meridienne, la forme de la housse ne correspond pas du tout au modèle du canapé, elle baille énormément a l'arrière de la meridienne quelque soit la manière de la mettre et malgré les "baguettes", qui ne sont que de simples petits boudins de polystyrène. La couleur reçue n'est pas celle commandée et pour une housse censée protéger contre les griffes elles me paraissent bien fines et légères. Tant d'attente pour ca et au vu du prix payé, nous sommes bien déçus. Cela dit le tissu est doux
9. september 2026
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Housse de canapé superbe
J'ai commandé 1 housse de canapé et 2 housses de coussins assortis. Je suis très satisfaite. Le tissu est très joli, il s'adapte parfaitement grâce à sa très grande élasticité et il est doux au toucher. Je suis très contente de mon achat. J'ai l'impression d'avoir un canapé tout neuf !
31. august 2026
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Produit de mauvaise qualité venant…
Produit de mauvaise qualité venant direct de chine. cher pour de la mauvaise qualité , 15 jours pour recevoir mon colis et frais port chers
1 er et dernier achat sur ce site
1. september 2026
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Ne pas avoir reçu l'article souhaité
Ne pas avoir reçu l'article que j'espérais. Sans hésiter la Maison des housses ma renvoyé un autre article sans aucun frais. Tres beau geste commercial. Je recommande le Maison des housses
RB
6. august 2026
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Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu réagir rapidement et vous renvoyer, sans aucun frais, un article correspondant davantage à vos attentes. Pour nous, l’essentiel est toujours de trouver une solution lorsqu’un produit ne convient pas 😊
Merci pour votre confiance, cela fait très plaisir à toute notre équipe 🙏
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Commande faite le 30 juillet est je…
Commande faite le 30 juillet est je nest pas arrêter de leur envoyer des mails ils n'en n'ont pas tenu compte je dois recevoir la commande le 26 août
Cest pour mon chien qui est malade prennent l'argent et voilà je ne commande plus chez eux cest fini
En plus on ne peux pas les appeler
Je ne commande plus sur leur site
30. juli 2026
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Svar fra La Maison des Housses
Bonjour,
Après vérification avec les informations associées à votre avis, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande à votre nom dans notre base de données.
Il semble donc, une nouvelle fois, qu'il y ait une confusion avec une autre boutique appelée La Maison de la Housse, dont le nom est extrêmement proche du nôtre. Nous sommes La Maison des Housses et nous n'avons absolument aucun lien avec cette entreprise.
Cette confusion arrive malheureusement régulièrement : des personnes pensent avoir commandé chez nous alors que leur achat a été effectué sur cet autre site, puis publient ensuite leur expérience sur notre page.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre e-mail de confirmation de commande et le nom exact de la boutique. Si vous pensez malgré tout avoir commandé chez La Maison des Housses, transmettez-nous simplement votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer une nouvelle recherche immédiatement.
Si vous constatez qu'il s'agit effectivement de l'autre enseigne, nous vous serions très reconnaissants de retirer votre avis de notre page, car il pénalise malheureusement notre équipe pour une commande que nous n'avons ni encaissée ni expédiée.
Nous espérons sincèrement que vous parviendrez rapidement à résoudre la situation, d'autant plus que nous comprenons l'importance de recevoir rapidement cet article pour votre chien.
L'équipe La Maison des Housses 🏡
Plus jamais !
Plus jamais !
Très prompt pour débiter mon compte, beaucoup moins pour livrer !
Ils ne répondent pas au téléphone ; des échange seulement par mail, où ils expliquent très poliment qu'il faut que l'on patiente !
8. juli 2026
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Svar fra La Maison des Housses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour le retard rencontré sur votre commande.
Votre livraison a effectivement subi un retard par rapport au délai initialement annoncé, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Même si des aléas logistiques peuvent malheureusement survenir, nous reconnaissons que l'attente n'aurait pas dû être aussi longue.
Afin de ne pas nous contenter de simples excuses, nous avons décidé de vous accorder un remboursement de 50 % du montant de votre commande pour compenser ce retard. Votre commande reste bien entendu acquise et ce remboursement constitue un geste commercial de notre part pour la gêne occasionnée.
Concernant le téléphone, nous souhaitons également préciser que notre standard téléphonique est fermé durant les mois de juillet et août. Notre service client reste néanmoins disponible par e-mail durant cette période et nos équipes font leur maximum pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Nous sommes sincèrement désolés que cette attente ait entaché votre expérience avec La Maison des Housses et espérons que le geste effectué témoigne de notre volonté de prendre nos responsabilités lorsque nous ne sommes pas à la hauteur de nos engagements.
L'équipe La Maison des Housses 🏡
J'ai acheté une housse de clic clac…
J'ai acheté une housse de clic clac pensant remplacer une housse ayant plus de 10 ans. Ce que j'ai reçu n'est pas une housse de clic clac. C'est plutôt une sur-housse de canapé. Le tissu est très léger.
31. juli 2026
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Svar fra La Maison des Housses
Bonjour,
Après vérification avec les informations associées à votre avis, nous ne retrouvons aucune commande à votre nom dans notre base de données.
Il semble malheureusement qu'il s'agisse une nouvelle fois d'une confusion avec La Maison de la Housse, une autre boutique dont le nom est très proche du nôtre. Nous sommes La Maison des Housses et nous n'avons absolument aucun lien avec cette enseigne.
Cette confusion nous arrive régulièrement et nous porte malheureusement préjudice, car certains clients pensent avoir commandé chez nous alors que leur achat a été effectué auprès de cette autre société.
Afin d'en être certains, nous vous invitons à vérifier votre e-mail de confirmation et le nom exact du site sur lequel vous avez acheté votre housse. Si vous disposez d'un numéro de commande commençant par LMH, vous pouvez bien sûr nous le communiquer et nous effectuerons immédiatement une nouvelle vérification.
Si vous constatez que votre achat a bien été effectué auprès de La Maison de la Housse et non de La Maison des Housses, nous vous remercions par avance de bien vouloir retirer cet avis de notre page afin qu'il ne pénalise pas injustement notre équipe.
L'équipe La Maison des Housses 🏡
Très mauvaise expérience !
Très mauvaise expérience !
C’est la première fois que je prends le temps de faire un retour d’expérience !
Qualité médiocre pour un prix élevé et la cerise sur le gâteau : les retours à nos propres frais. J’ai payé 23 euros pour les frais du retour y compris de l’emballage.
Sans oublier la perte du temps et de l’énergie pour ça!!!
Vraiment très déçue
Je ne recommande pas du tout cette enseigne !
9. juli 2026
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Svar fra La Maison des Housses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant concernant le produit que la procédure de retour.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin que la situation soit présentée dans son intégralité.
Notre politique prévoit bien la prise en charge des frais de retour avec une étiquette prépayée. Nous regrettons sincèrement que cette solution ne vous ait pas été proposée lors de vos premiers échanges et comprenons parfaitement votre mécontentement à ce sujet.
À la suite de nos échanges par e-mail, nous avons donc souhaité réparer cette mauvaise expérience. Nous avons effectué un remboursement de 50 % de votre commande, permettant ainsi de compenser largement les 23 € de frais de retour que vous aviez engagés, tout en vous accordant un geste commercial supplémentaire pour les désagréments rencontrés.
Nous sommes sincèrement désolés que la prise en charge initiale n'ait pas été à la hauteur. Nous espérons néanmoins que la solution apportée par la suite témoigne de notre volonté de reconnaître nos erreurs et de faire le nécessaire pour satisfaire nos clients lorsqu'un problème survient.
L'équipe La Maison des Housses 🏡
commande pas reçue
commande : LMH325331 commandée le 10 juin 2026 et toujours pas reçu le 11 juillet. Je les ai contacté le 22 juin pour apprendre qu' il y avait des problèmes d approvisionnement.
Société pas sérieuse
10. juni 2026
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Svar fra La Maison des Housses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison exceptionnel. Après vérification, nous confirmons que votre commande LMH325331 a bien été livrée.
Votre commande a malheureusement été concernée par une rupture de stock temporaire suivie d'un retard de réapprovisionnement, ce qui a considérablement rallongé le délai initialement prévu. Nous reconnaissons également que nous aurions dû mieux vous informer de l'évolution de la situation afin de ne pas vous laisser dans l'attente sans visibilité suffisante.
Nous comprenons donc parfaitement votre mécontentement. Un tel délai n'est pas représentatif du service que nous souhaitons offrir à nos clients et nous vous présentons toutes nos excuses.
Afin de ne pas nous contenter de simples excuses et de compenser concrètement cette attente, nous avons décidé de vous rembourser 50 % du montant de votre commande, bien que celle-ci vous ait finalement été livrée. Ce geste commercial important nous semblait légitime au regard du délai que vous avez subi.
Nous espérons sincèrement que cette prise en charge témoigne de notre volonté d'assumer nos erreurs lorsqu'elles surviennent et de faire notre maximum pour satisfaire nos clients.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci pour votre compréhension.
L'équipe La Maison des Housses 🏡
Commande jamais livrée
Commande jamais livrée, mais les e-mails publicitaires continuent d'affluer. Quant au service client, ses délais de réponse sont interminables. Entre incompétence manifeste et pratiques douteuses, difficile d'avoir confiance en cette entreprise.
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour,
Après vérification de nos commandes, nous ne trouvons aucune commande à votre nom ni avec les informations associées à votre avis.
Il s'agit très probablement d'une confusion avec une autre boutique appelée La Maison de la Housse, qui utilise un nom extrêmement proche du nôtre. Nous sommes La Maison des Housses et nous n'avons aucun lien avec cette entreprise.
Malheureusement, cette confusion est fréquente. De nombreux clients pensent commander chez nous alors qu'ils ont acheté sur ce site, puis viennent publier leur avis sur notre page Trustpilot. Nous recevons régulièrement ce type de situation, notamment de personnes indiquant ne jamais avoir reçu leur commande ou ne pas parvenir à joindre le service client.
Si vous avez le moindre doute, nous vous invitons à vérifier le nom exact du site sur lequel vous avez commandé ainsi que votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également nous transmettre votre numéro de commande et nous effectuerons une nouvelle vérification avec plaisir.
Si vous constatez que votre commande n'a effectivement pas été passée chez La Maison des Housses, nous vous serions très reconnaissants de retirer cet avis. Il porte malheureusement préjudice à notre équipe alors que nous ne sommes pas l'entreprise concernée.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Qualité excellente de la housse.
Très belle tenue. Très jolie couleur. Conforme à la description et à mes attentes.
Très bon accueil de l'équipe du service après vente. A l'écoute, je les remercie infiniment pour leur aide et leur disponibilité. Ils m'ont bien informée pour la taille de la housse. Je recommande.
10. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour ✨
Nous sommes ravis que la qualité de la housse, sa tenue et sa couleur soient pleinement conformes à vos attentes. Savoir que nos conseils vous ont permis de choisir la bonne taille nous fait également très plaisir.
Merci également pour vos gentils mots envers notre équipe du service après-vente. Votre reconnaissance est une véritable récompense et sera partagée avec toute l'équipe 🙏
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Grosse arnaque
Après avoir attendu 10 jours de plus qu'annoncé pour recevoir ma commande, j'ai reçu tous les articles en vrac dans un sac sous vide comme si un particulier me les avait envoyé.
Les produits avaient plein de fils qui dépassaient de partout, les couleurs ne sont pas fidèles au site et une des lanières arrachée.
Les produits n'ont même pas d'étiquette.
Ce site est tout sauf professionnel et fait plutôt amateur.
De plus, le site annonce qu'en cas de produit défectueux les frais de retour sont pris en charge mais ce n'est pas vrai car j'ai dû payer moi même.
Une honte !
18. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette première expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante. Dès que nous avons pris connaissance de votre situation, nous avons procédé au remboursement intégral de votre première commande.
Par la suite, vous nous avez accordé une seconde chance en passant une nouvelle commande. Afin de vous témoigner notre volonté de regagner votre confiance, nous avons également remboursé 50 % de cette seconde commande, en complément, afin de compenser les frais engagés et de réaliser un geste commercial important.
Nous regrettons sincèrement que votre première expérience se soit déroulée ainsi. Le conditionnement que vous avez reçu n'était absolument pas conforme à nos standards et ce point a été remonté à notre service qualité afin de comprendre ce qui s'est passé et d'éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons que les solutions apportées témoignent de notre volonté de prendre nos responsabilités et de satisfaire nos clients lorsqu'une situation ne se déroule pas comme prévu.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
A réception de notre commande
A réception de notre commande, nous avons apprécie la rapidité de la livraison, la qualité de tissu des housses. Malheureusement, la coupe de nos fauteuils ne convenait pas aux housses fournies. Nous avons du retourner la commande et avons apprécié la rapidité de vos services lors du remboursement.On peut vous faire confiance.
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, la qualité de nos housses ainsi que la prise en charge de votre retour. Même si les housses n'étaient finalement pas adaptées à la forme de vos fauteuils, nous sommes heureux d'avoir pu procéder rapidement au remboursement.
Votre confiance et votre recommandation nous font très plaisir et récompensent le travail de toute notre équipe 🙏
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si vous avez besoin de conseils pour trouver un modèle plus adapté.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Bonne malgré la housse qui ne me convenait pas …
Déçue par la housse reçue ; un peu trop fine et translucide à mon goût ; je m’attendais à autre chose ; j’ai eu un peu de mal à joindre le service client mais finalement on m’a gentiment contacté et j’ai bénéficié d’un geste commercial…je tiens à remercier particulièrement Cédric du service client très professionnel et sympathique…
30. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Nous sommes désolés que la housse n'ait pas totalement répondu à vos attentes, mais nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution qui vous convienne. Vos remarques sur le produit et sur la difficulté à joindre notre service client sont précieuses et nous aident à continuer d'améliorer nos services.
Un grand merci également pour vos mots envers Cédric, ils lui feront très plaisir 🙏. Toute l'équipe met un point d'honneur à accompagner chaque client jusqu'à trouver une solution satisfaisante.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe La Maison des Housses 🏡
Service client réactif
Service client réactif.
Fort dommage que l échange de l’article soit à nos frais et vraiment pas donné
9. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci pour votre retour et pour vos mots concernant la réactivité de notre service client ✨
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant les frais d’échange et sommes désolés que cela ait pu vous sembler élevé. Nous essayons de maintenir des tarifs produits accessibles tout en assurant un accompagnement client de qualité, mais votre retour est important et sera pris en compte pour améliorer encore notre politique de retour.
Merci pour votre confiance et votre compréhension 🙏
L’équipe La Maison des Housses 🏡
La Maison des Housses présente de très…
La Maison des Housses présente de très nombreux articles disposant d'un excellent rapport qualité-prix
De plus , le service client est assurément professionnel au niveau du conseil et de surcroît très réactif.
Bref , je recommande totalement cette entreprise
28. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Un immense merci pour votre superbe retour ✨
Nous sommes ravis que vous appréciiez à la fois le large choix de nos articles, leur rapport qualité-prix ainsi que le professionnalisme et la réactivité de notre service client 🙏
Votre recommandation nous touche beaucoup et motive toute l’équipe à continuer de donner le meilleur chaque jour.
À très bientôt sur La Maison des Housses 🏡
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