bonjour, J'ai d'abord été impressionnée par la rapidité de la réponse à mon mail; je demandais l'échange d'un produit dont le rendu de la couleur, à la réception, ne correspondait pas à ce que j'... Vis mer
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Selskapet har svart
Très beau produit, sur la matière, la tenue de la housse et sur les couleurs. Facile à poser, en un mot "j'adore". La société LA MAISON DES HOUSSES est une entreprise sérieuse, très à l'écoute de... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Om La Maison des Housses
Skrevet av virksomheten
La Maison des Housses est un site de vente en ligne proposant une large sélection de housses pour canapés, canapés d'angle, fauteuils, et lits.
Les produits proposés sont de qualité supérieure et disponibles dans une variété de tailles, de couleurs et de matériaux pour s'adapter à tous les styles de meubles et à tous les besoins de nos clients.
Le site propose également des conseils pour choisir la bonne housse, et des instructions détaillées pour l'installation. Les commandes sont gérées rapidement et efficacement, avec des options de livraison rapide pour une expérience d'achat en ligne satisfaisante.
Pour finir, nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat chez La Maison des Housses. C'est pourquoi nous offrons une politique de 14 jours satisfait ou remboursé. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible pour que nos clients puissent faire leur achat en toute confiance.
Kontaktopplysninger
3,5
Middels
1k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 93 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
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À l’écoute
À l’écoute, très arrangeant, source de proposition
10. desember 2025
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Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci pour votre avis. Heureux que notre équipe vous ait paru à l’écoute, arrangeante et force de proposition ✨. Pour vos prochains besoins, on est là pour vous guider rapidement.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Service de qualité
Service client très à l’écoute et réactif.
Un geste commercial m’a été fait pour un retour, j’ai beaucoup apprécié.
1. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour. Heureux que notre service client à l’écoute et réactif vous ait satisfait, et ravis que le geste commercial pour votre retour vous ait plu ✨. Votre confiance nous encourage.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
NE COMMANDER SURTOUT PAS
NE COMMANDER SURTOUT PAS !
Commande passée le 16 Novembre 2025, actuellement le 4 Décembre 2025 toujours pas de colis. La date de livraison étais estimée au 28 Novembre maximum ! Service client pas réactif « nous allons contacter le service livraison savoir où en est votre colis » j’attends depuis 3 jours de savoir où il est.
Très déçu ..
4. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Désolés pour ce délai anormal. Après vérification, nous avons remboursé votre commande intégralement. Selon votre banque, l’affichage peut prendre 2 à 5 jours ouvrés.
Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition si vous souhaitez une nouvelle expédition en stock avec suivi prioritaire.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Qualité insatisfaisante
Produit reçu dans les temps mais modèle ne correspondant pas au descriptif (taille erronée). Par ailleurs, les coutures sont très fragiles. Un couture s'est défaite alors même que le produit était loin d'être étiré à son maximum.
Service client réactif mais proposant des solutions insatisfaisantes, à savoir une réduction minime sur une prochaine commande.
Je déconseille ce site.
27. november 2025
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Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Désolés pour cette expérience. Taille erronée et couture qui se défait, ce n’est pas acceptable et nous allons corriger rapidement.
Voici ce que nous vous proposons au choix, sans complication
• échange prioritaire avec étiquette de retour fournie
• ou remboursement intégral après retour
• contrôle qualité immédiat sur le lot concerné
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, 2 photos du défaut. Nous lançons la solution tout de suite et suivons votre dossier jusqu’à complète résolution. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Très bonne qualité et livré rapidement
Très bonne qualité et livré rapidement.
Site fiable avec suivi de commande
Je recommande.
28. november 2025
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Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre avis. Ravi que la qualité et la livraison rapide soient au rendez-vous, et que le suivi de commande vous rassure ✨. Votre recommandation nous fait très plaisir.
À votre écoute pour vos prochaines envies déco.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
tres satisfaite
je recommande cette entreprise d'une part pour la qualité des produits et d'autre part pour son écoute, pour sa réactivité et sa compréhension face à un souci que j'ai rencontré suite à une remise complémentaire non appliquée sur ma commande
bravo au service relation-satisfaction clientéle
29. november 2025
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Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation. Heureux que la qualité des produits vous plaise et que notre écoute, réactivité et compréhension aient répondu présent sur la remise complémentaire ✨. Votre satisfaction est notre priorité.
Pour toute autre question ou besoin, nous sommes à votre écoute.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Arnaque
C'est fabriqué en chine, commande incomplète reçue dans un vulgaire sac et déchiré,publicité mensongère sur la qualité et la fabrication des produits, finalement très cher,et pas conforme a l'annonce. Je suis déçue. Je ne recommande pas . Temu c'est pareil et bcp moins cher.
27. november 2025
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Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Désolés pour votre expérience. Ce que vous décrivez n’est pas acceptable: colis incomplet, emballage abîmé, déception sur la qualité. On corrige tout de suite.
Voici ce que nous vous proposons au choix, sans complication:
• renvoi prioritaire des articles manquants ou endommagés
• ou remboursement intégral
Il peut arriver, en cas de rupture, qu’un envoi parte d’un entrepôt partenaire à l’étranger. Ce n’est pas une intention de masquer l’origine et nous renforçons la clarté de cette information. Côté qualité, nous lançons un contrôle sur le lot concerné.
Merci de nous écrire avec votre numéro de commande et 2 ou 3 photos du colis et des articles reçus. Nous déclenchons la solution immédiatement et assurons le suivi jusqu’à résolution complète.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Entreprise très réactive
Entreprise très réactive. Suite à une demande de renseignement par mail, le lendemain j'avais la réponse. Pour de futurs besoins, je n'hésiterai pas à faire appel à leurs services.
25. november 2025
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Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour. Ravi que notre réactivité par e-mail vous ait convaincu ✨. Comptez sur nous pour vos futurs besoins, on sera là pour vous aider rapidement.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Alors là, bravo…La Maison des Housses
Alors là, bravo…
Commande chez La Maison des Housses : on m’annonce presque un produit “européen”. Résultat ? Colis expédié de Chine, trois semaines d’attente et zéro info claire.
1. november 2025
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Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci d’avoir pris le temps d’écrire. Désolés pour votre expérience et pour la perception d’un manque de clarté. Lors de certaines ruptures de stock, un envoi peut partir d’un entrepôt partenaire à l’étranger. Ce n’est pas une volonté de masquer l’origine et nous renforçons la visibilité de cette information sur les pages produits et lors du checkout.
On s’occupe de vous tout de suite:
• échange prioritaire vers le modèle ou la teinte de votre choix
• ou remboursement intégral si vous préférez
• suivi colis et assistance dédiée jusqu’à réception
Envoyez votre numéro de commande par e-mail et nous enclenchons la solution immédiatement. Merci de nous laisser l’occasion de corriger. Votre confiance compte pour nous.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Très mauvaise expérience avec La Maison des Housses
Très mauvaise expérience avec La Maison des Housses
Je suis extrêmement déçu de ma commande. Sur le site, on laisse entendre que les housses viennent d’Europe (même parfois d’Italie), mais en réalité le colis arrive directement de Chine, avec plusieurs semaines de délai.
Ce n’est pas du tout ce à quoi je m’attendais.
La qualité n’est vraiment pas au rendez-vous :
le tissu est très fin,
la housse se détend et glisse sans arrêt,
elle fait des plis partout,
et la couleur reçue ne correspond pas à celle montrée sur les photos.
Pour le prix affiché, je pensais recevoir un produit bien plus sérieux. Entre la provenance cachée, la qualité médiocre et le délai beaucoup plus long que prévu, je ne recommanderai absolument pas.
20. november 2025
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Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Désolés pour votre expérience. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité et de clarté que nous visons. Sur la provenance, il peut arriver qu’en cas de rupture un envoi parte depuis un entrepôt partenaire à l’étranger. Ce n’est pas une volonté de cacher l’origine et nous travaillons à rendre cette information plus lisible sur nos pages.
Pour la qualité perçue, la tenue et la couleur, on s’en occupe tout de suite:
• échange vers une gamme plus épaisse ou une autre teinte
• ou remboursement intégral si vous préférez
• conseils de pose si vous souhaitez réessayer: bien tendre les angles, glisser les boudins anti-glisse dans les interstices, lisser le tissu, un léger passage vapeur à distance peut aider à supprimer les plis
Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande. Nous lançons la solution immédiatement et suivons votre dossier jusqu’à complète satisfaction.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Parfaite gestion après-vente
Nous avons fait appel à l'après-vente qui a géré de manière exemplaire notre dossier.
Professionnels, réactifs et courtois.
Nous recommandons vivement La Maison des Housses
10. november 2025
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Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Un grand merci pour votre retour. Heureuses que notre équipe après-vente ait géré votre dossier de façon exemplaire, avec professionnalisme, réactivité et courtoisie ✨. Votre recommandation nous fait très plaisir.
À votre écoute pour la suite.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Origine incertaine
Impossible de verifier la provenance ou le lieu de fabrication car toutes les étiquettes sont découpées.
Manque de visibilité.
Aucune indication sur le mode de lavage.
L'article ne vaut pas le prix.
Je ne recommande pas.
18. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette impression. Pour clarifier: nous ne découpons pas les étiquettes. Il peut arriver qu’un lot arrive avec un étiquetage incomplet, et nous le corrigeons dès que c’est signalé.
Les indications d’entretien sont bien disponibles sur la page du produit, et nous pouvons aussi vous envoyer la fiche d’entretien en PDF sur simple demande. Si l’article ne vous convient pas, vous pouvez bien sûr nous le retourner sans difficulté. Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande et nous vous accompagnerons pas à pas.
Merci de nous laisser l’occasion de rectifier la situation. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Livraison parfaite
Livraison parfaite. Jeté de canapé camel, très belle teinte, le rendu est sympa. Mon interlocutrice a été très réactive et m'a aidée dans le process de ma commande. Je recommande.
10. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci pour votre retour. Ravies que la livraison soit parfaite et que la teinte camel du jeté vous plaise, avec un rendu sympa ✨. Heureuses aussi que notre interlocutrice ait pu vous accompagner rapidement dans votre commande. Merci pour la recommandation.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
MAISON DE LA HOUSSE
MAISON DE LA HOUSSE
Je déconseille vivement. J'ai passé commande fin octobre et 3 semaines après aucune nouvelle. J'ai commandé 2 housses pour un peu plus de 100e. Impossible de joindre le service client. Pas de réponse à mes mails et demandes via le tchat.
14. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour,
Votre avis ne concerne pas notre boutique.
Vous parlez de La Maison de la Housse, alors que nous sommes La Maison des Housses.
Nous n’avons aucun lien avec cette enseigne.
Notre boutique officielle est ici: www.lamaisondeshousses.fr
Vous pouvez constater que ce n’est pas la même entreprise.
L’autre site utilise volontairement un nom très proche du nôtre, ce qui crée une forte confusion et porte préjudice à notre réputation auprès des clients. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire contre cette boutique, mais nous aidons volontiers les personnes qui se trompent d’enseigne.
Merci de bien vouloir retirer votre avis ici et le publier sur la boutique concernée: https://fr.trustpilot.com/review/lamaisondelahousse.com
Cela aidera les lecteurs à se faire une opinion juste et préservera le travail de notre équipe, qui s’efforce de satisfaire chaque client.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Traitement demande service après vente
Suite à des articles manquants dans mon colis, le service après vente a bien pris en charge ma demande et a fait rapidement le nécessaire. J'ai bien reçu mes articles et ils vont parfaitement à mon canapé. Je suis satisfaite de mon achat. Le seul inconvénient est le temps de livraison qui est un peu long (pratiquement 3 semaines).
11. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci pour votre retour. Heureuses que les articles manquants aient été reçus rapidement et qu’ils s’adaptent parfaitement à votre canapé ✨. Désolées pour le délai allongé, il a été impacté par une rupture de stock sur ce modèle ⏳. Nous travaillons à éviter ce type de contretemps.
Merci pour votre confiance et votre patience.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Bonjour,
Bonjour,
J'ai commandé des housses pour protéger mes canapés pour un évènement, mais elles ne sont pas arrivées à temps. J'en ai racheté d'autres. Et quand elles sont arrivées, je les ai retournées à la maison des housses et je n'ai eu aucun remboursement à ce jour. Cela fait 3 semaines et je n'ai pas de nouvelles.
A fuir.
30. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour,
Désolés pour cette situation. Après vérification, nous n’avons jamais reçu votre colis de retour, ce qui explique l’absence de remboursement. Chez La Maison des Housses, les retours sont remboursés systématiquement dès qu’ils sont scannés par le transporteur ou réceptionnés à l’entrepôt.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par e-mail pour récupérer les informations du retour, sans réponse de votre part. Pour que nous puissions finaliser immédiatement, merci de nous transmettre par e-mail votre numéro de commande, le numéro de suivi ou l’attestation de dépôt du colis. À réception, nous déclenchons le remboursement sans délai.
Nous restons à votre entière disposition pour résoudre cela au plus vite.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Très bonne relation clients
Très bonne relation clients, au moindre problème, une personne vous écoute et vous conseille du mieux qu'elle peut
Satisfaite de mon expérience avec la maison des housses
30. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre message. Ravies que notre équipe ait pu vous écouter et vous conseiller au moindre souci ✨. Heureuses aussi que votre expérience avec La Maison des Housses vous satisfasse pleinement.
À votre écoute pour la suite.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Très bon produit
Très bon produit, en accord avec ce qui est attendu.
8. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci pour votre avis. Heureux que le produit soit conforme à vos attentes ✨.
Si vous avez besoin d’un conseil taille, couleur ou entretien, on est là.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Assez déçue
Assez déçue. On reçoit les Housses dans leur emballage certes mais toutes froissées
En plus aucunes indications sur les dimensions dans la housses Rien
Comme si les Housses avaient été prédécoupées
C'est bien dommage
Regrette mon achat
1. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Désolés pour les housses froissées et le manque d’indications. Ce n’est pas normal.
Nous effectuons un contrôle de qualité avant chaque envoi et là, il y a clairement eu un manquement à ce niveau.
Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande s’il vous plaît. Nous organiserons immédiatement le renvoi d’un article en parfait état ✅.
Merci pour votre patience, on s’en occupe vite.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Housse de canapé
Housse de canapé, très facile à installer.
Avec une nouvelle housse, inutile de changer de canapé.
10. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci pour votre retour. Ravies que la housse soit très facile à installer et qu’elle donne une seconde vie au canapé sans avoir à le changer ✨.
Astuce pour un rendu bien net: glissez les boudins anti-glisse dans les interstices et lissez le tissu tout autour.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
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