La Ferme des Animaux Anmeldelser 

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Tous les deux mois je reçois mon colis car j’ai souscrit un abonnement mais tous les deux mois je suis appelé car ils rencontrent des problèmes avec ma carte bancaire qui est pourtant enregistré. La c... Vis mer

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C’est la première fois que je commande chez la compagnie des animaux car j’ai quitté Guaw qui m’a bien arnaquée. Je suis satisfaite donc de la compagnie des animaux et ils ont gagné une nouvelle clie... Vis mer

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Facile de passer commande, un petit couac sur la livraison sinon globalement bien. Promotion sur les croquettes dlu. Petit cadeau friandises.

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La Ferme des Animaux est vraiment au top ! Lors de ma commande, un article est malheureusement arrivé endommagé, mais leur service client a été réactif et très humain. Nous avons trouvé un terrain d’e... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Dyrebutikk

Om La Ferme des Animaux

Skrevet av virksomheten

La Ferme des Animaux est un site de vente en ligne de produits dédiés à votre animal de compagnie. Qu'ils soient chiens, chats, rongeurs, poissons ou oiseaux, vous trouverez votre bonheur parmi nos gammes à prix malin !

Kontaktopplysninger

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Enestående

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en toute confiance

le site est sérieux et mes livraison sans problèmes .
Mon chien les a vite aimé et sans aucun trouble . Les croquettes livrées à la maison , assez rapidement et un prix intéressant .

21. oktober 2022
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Commande passée depuis plus de 15 jours

Commande passée depuis 15 jours, le livreur DPD est incapable de redonner une date de livraison et la société refuse de rembourser ( 137€ quand même) prétextant qu'elle attend des infos du transporteur.....
D'autres sites comme ZOOPLUS ne sont pas aussi procédurier quand ils sont en défaut.
J'ai été obligé de passer une autre commande chez un autre fournisseur pour nourrir mes animaux...

29. september 2022
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Svar fra La Ferme des Animaux

Bonjour,

Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience.
Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email.
Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”.
Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option.
Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées.
Merci encore de votre compréhension.
A bientôt.
Elise

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Excellent site pour nos petits compagnons à 4 partez

Le site est clair et fluide pour passer les commandes. Les délais de livraison sont courts entre 2 et 4 jours et gratuit (je passe toujours des commandes de plus de 49€) Le choix des produits est très larges, ils sont qualitatifs et moins chers que chez les vétérinaires (pour les croquettes ou produits de laboratoires connus) ou que les pâtés (Shesir) en animalerie . J’ai eu besoin d’un renseignement, le service client est réactif et la personne était très agréable.

26. september 2022
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Site vendeur très sérieux

Utilisation très simple du site, vendeur sérieux. Livraison rapide. Commande conforme à la description et prix très attractifs ! Je recommande !

26. september 2022
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Première commande : satisfaite

Pour une première commande, je suis satisfaite. Mon chien a des besoins nutritionnels spécifiques car il a des problèmes digestifs. J'ai trouvé les croquettes qui lui conviennent le mieux à un coût moins élevé que sur le site où je les achetais auparavant. La livraison a vraiment été très rapide et gratuite.

30. september 2022
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J'ai commandé des croquettes pour chien…

J'ai commandé des croquettes pour chien sur Amazon et je reçois ce jour un colis absolument vide. En réponse le vendeur me demande des photos du colis vide. J'avais commandé ce même produit à 6 reprises et l'on met ma parole en doute, c'est la meilleure! En effet ce n'est pas sérieux.

20. september 2022
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Svar fra La Ferme des Animaux


Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Cependant sans numéro de commande nous ne pouvons pas retrouver celle ci.
Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service.
Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service.
Merci encore de votre compréhension.
A bientôt.
Elise

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Société pas sérieuse

J'ai réceptionné dans un point-relais un colis démesurément grand par rapport à son contenu et donc trop "mou", de ce fait renforcé par le transporteur avec une bande adhésive sous son logo. Toutefois le colis ne présentait aucune apparence de dégradation.
A l'ouverture, un article manquait, très important pour soulager la souffrance de mon chat atteint d'un cancer du pancréas.
Eh bien figurez-vous que l'entreprise refuse de me renvoyer l'article manquant ou même de me rembourser, au prétexte que je n'avais pas mis de réserves à la réception du colis. Mais moi je ne suis pas experte en colis, tandis que le commerçant est censé savoir les faire, lui. Et le transporteur censé ne pas prendre en charge une colis dont l'emballage n'est pas conforme. au final, j'en suis donc pour mes frais et ne vous recommande absolument pas cette société pas sérieuse.
Madame Lisa,
Puisque mon numéro de réclamation déjà fourni ne vous suffit pas pour retrouver mon dossier, voici mon numéro de commande : 15190041662313323
Et demandez donc à l'employée "Florine", c'est elle qui a refusé de me rembourser ou de m'envoyer le produit manquant.

7. september 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra La Ferme des Animaux

Bonjour, merci pour votre commentaire. Cependant je ne retrouve pas de compte client à votre nom et votre numéro de référence ne correspond pas à nos numéros de commande. Je vous souhaite une agréable journée. Lisa.

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Je suis très satisfaite de ce site

Je suis très satisfaite de ce site. Je commande des croquettes pour mon chat conseillées par mon vétérinaire à un prix raisonnable (et même à un prix nettement moins cher que certains de ses concurrents).
Bref, je recommande ce site.

31. august 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

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