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Livré en moins de 24h, des bons produits au bon prix... que demander de plus ?

Nous avons longtemps commandé les croquettes de notre chat sur ce site, sans jamais rencontrer de problème. Récemment, avec l’arrivée de notre chien, nous avons naturellement souhaité continuer à leur faire confiance.

Malheureusement, tout se passe bien… jusqu’au jour où il y a un souci de livraison : le sac est arrivé entièrment déchiré. Et là, le service client est totalement défaillant. Ma demande de remboursement partiel a été refusée, et on m’a simplement indiqué que des points fidélité avaient été crédités en guise de compensation.

Mais la déception ne s’arrête pas là : lorsque j’ai voulu utiliser ces points, on m’a expliqué qu’ils n’étaient accessibles qu’à condition de repasser commande. Autrement dit, ce “geste commercial” n’est en réalité qu’un moyen de pousser à la consommation.

C’est très frustrant et décevant, surtout au regard de la fidélité et des sommes que nous avons investies sur ce site au fil des années.

Très bien, envoi ultra rapide, prix compétitif, très contente

Produit correspondant à la description & livraison rapide.

Très satisfaite de ce site où je me fournis régulièrement pour mon chat. Grande rapidité d'expédition.

1ère commande chez eux et très satisfaite. Commande reçue en 3 jours, dans une enveloppe à bulle car c'était des sachets anti boules de poils

Expérience parfaite pour ma commande. Site clair, facile d'accès, très grand choix pour tous les besoins de nos compagnons à 4, 2 pates à plumes ect. Commande aisée, rapidité d'expédition.

Je commandais sur la ferme des animaux, mais j’écris très déçue la dernière incroyable fois car je me suis trompée dans ma commande et ils m’ont demandé de payer plus de huit euros pour faire un retour, je trouve ça exagéré service client à revoir, vous avez perdu une cliente c’est dommage pour huit euros.

Parfait! J' y trouve ce dont j' ai besoin et que je ne trouve pas ailleurs (pour certaines références). La commande est traitée rapidement, l' envoi soigné. Les prix raisonnables. J' ai pris l' habitude de m' approvisionner sur ce site.Top!

Produits variés et de qualité. Descriptifs du catalogue complets. Livraison assez rapide.

Commande complète reçue très rapidement.

Efficacité et rapidité de livraison au Top

Livraison rapide et soignée, prix intéressants. Que demander de plus ?!

Livraison rapide, commandé le vendredi midi arrivée le samedis après-midi Service client adorable et très compréhensif

Envoie rapide , produit de qualité

Préparation + livraison rapide via chronopost. Rien de casse car tout bien emballe.

Rapide et efficace. Seul le point de livraison choisi a été une nouvelle fois défaillant, mais pas de la responsabilité de la fermes des animaux.

Commande traitée et livrée très rapidement.