Kovyx Anmeldelser 

El día 10/07 compré una piscina tubular en la pág web de Leroy Merlín.Se recogió en tienda el día 12/07. Cual es nuestra sorpresa que al ir a montarla,los tubos vienen equivocados y con lo cual no se puede montar.
Se presenta la pertinente reclamación con las fotos del modelo del producto y número de lote. Esto ya se ha enviado varias veces y a día de hoy todavía estoy esperando respuesta.
Leroy Merlín también les ha enviado correos, sin repuesta.
Se llama prácticamente a diario a atención al cliente de kovyx explicando la situación,ya que está piscina se compró especialmente para mí hijo que tiene necesidades especiales.
Es una auténtica vergüenza ,a este paso vendrán los tubos que faltan,con suerte en diciembre.

No compren piscinas de esta empresa son piscinas de malas calidad indican que duran entre tres y cinco años y eso no es verdad, nosotros nos la compramos hace dos y no se hacen cargo ya que dicen que se ha sobrepasado el tiempo de garantía, el defecto de nuestra piscina apareció en pleno invierno que como es normal una piscina no está en uso, por lo que debería de ser una empresa que contemple este tipo de situaciones, ya que se trata de un producto que no va a ser utilizado durante todo el año, aparte intentamos hablar con ellos por teléfono para que atiendan nuestras quejas no nos cogen el teléfono y por correo electrónico solo te piden datos pero al final nos dan ninguna solución.

No sé si sois inconpetentesó estafadores,pero desde luego el cliente poco vos importa.Asi que valeis de zero a nada

En el primer verano de uso de una piscina se ha ido todo el color de la lona y lo unico que dicen que pusimos el cloro directamente en el agua y es totalmente falso. Es una pena que se permitan este tipo de empresas que dan 0 soluciones no se para que valen las garantías que deberian de tener los artículos segun el gobierno

Servicio posventa de Bestway pésimo.
Los tubos de la depuradora no han durado ni 3 mese y dices que son piezas de desgaste y sólo tienen 2 meses de garantía. Igual para el cobertor de invierno. En un invierno se han roto 2 cobertores, el primero me lo enviaron sin problema, tras enviarles los 40 requisitos que piden, pero el segundo me dicen que es por mal uso… no compro mas esta marca ni ninguna marca que utilice kovyx como servicio posventa, no lo recomiendo para nada.

Valoración? Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Una auténtica vergüenza. Al poco tiempo de uso, la depuradora deja de funcionar. Me pongo en contacto con ellos y constantemente reclaman fotos, vídeos, números de serie y así sucesivamente sin llegar a solucionar dicha incidencia. Realmente a la empresa les compensa contratar a esta gente?

Atención postventa pésima, he tenido un problema con el filtro de la piscina a los 2 meses de uso y menos de un año de compra y lo único que piden es fotos, vídeos y dando largas para al final no hacerse responsables.
No le recomiendo a nadie comprar aquí.

Le contratan otras empresas para gestionar la tramitación de las reclamaciones por productos defectuosos en período de garantía.
Se limitan a darte largas, enviarte un correo semanal y marearte pidiéndote veinte veces lo mismo. Si aún así, insistes, con cualquier excusa, por absurda que resulte, te dicen que no procede y fuera.
Están para eso, para que no se cumpla la garantía.

Sinvergüenzas, estafadores, compré una piscina el 15/6/22 me vino con la pieza número 19 rota, 2 del número 30 oxidadas y la depuradora perdía el agua, no he parado de mandar correos, me mandaron cortar el cable de la depuradora, cosa que hice y mandé fotos cómo me dijeron, me enviaron una depuradora y sigo sin que me manden la pieza 19 y las 2 número 30, llamo por tfno y mando correos y no se ponen en contacto conmigo, una vergüenza

El pasado 27 de julio he contactado con el servicio de posventa por un producto (depuradora) que, estando en periodo de garantía, dejó de funcionar con menos de un mes de uso. Me han contestado el 27 de julio solicitando más información sobre el producto y avería, material que he aportado al día siguiente, 28 de julio. Desde entonces no he obtenido respuesta pese haber facilitado todo lo solicitado. He contactado por vía telefónica y no me han dicho más que "pasaremos una nota, es verdad que ya deberían haberle contestado".

El problema es que mientras no recibo ninguna contestación, los productos siguen deteriorándose sin que pueda disfrutar de él. Mientras no me dan contestación, el agua de la piscina se ha llenado de larvas aun estando cerrada a la espera de la depuradora. No es demás recordar que en los tiempos actuales, con las olas de calor, sequía y problema de escasez de agua, la tardanza hace con que tenga que deshechar 3800 L de agua, irremediablemente y sin que haya podido disfrutar de ella. Hace una semana les he escrito para informar que el aro hinchable ha empezado a deshincharse solo, pese a que lo rellene nuevamente. Es otro de los problemas que presenta un producto por el que he pagado 80€ y sólo pude disfrutar en dos ocasiones. Esperaba que pudieran solucionarlo en verano, ya que como comprenderéis es cuando se puede disfrutar del producto.

Si no me contestan lo antes posible con una resolución mi incidencia o me veré forzada a interponer una denuncia en Consumo además de llenar toda la red con valoraciones sobre el pésimo servicio que ofrecen.

“Se alguma coisa correr mal, iremos ajudá-lo a resolver o problema, porque a sua satisfação é o mais importante”.
CONVERSA DE TRAFULHA.

Malísimos. Paso incidencia de una depuradora el 13 de julio. Me envían mail pidiéndome mas datos del artículo, dándome un plazo de dos días para contestar y avisándome que de no hacerlo darán de baja la incidencia. Contesto el día 14 de julio. Desde entonces no je recibido ninguna noticia.

KOVYX = QUECHIC = MUITO CUIDADO...!!!
Anunciam venda de mesa com 190 x 96,5 com tampo em madeira (Marca: Chillvert Referência: KCH965), e entregam mesa com 170 x 96,5 tampo em alumínio.
Alegam erro na descrição, não trocam, não devolvem o dinheiro, remetem-se pura e simplesmente ao silêncio...

Kovyx lleva el servicio técnico y atención al cliente de Bestway. Pues el servicio es pésimo. Nula atención al cliente y el servicio técnico no existe. Llevo desde 22 de junio para que alguien me de una contestación de una incidencia. Solo una abrazadera de un filtro de arena y son incapaces de gestionar.
Llamo casi a diario, te dicen que lo pasan al servicio técnico y nadie hace nada.
De poca vergüenza el servicio de Kovyx.

Qué tienda en línea absolutamente horrible. No compre nada de este sitio web. Ni siquiera tienen una dirección de correo electrónico activa a la que pueda contactar para el servicio al cliente, solo un número de teléfono sin nadie que hable inglés. Pedí una pieza de repuesto para mi filtro y enviaron la pieza totalmente equivocada. Traté de contactarlos a través del formulario de su sitio web y recibo una respuesta de plantilla para consultar su sitio web en busca de ayuda. ¿Qué diablos creen que estoy tratando de hacer usando el formulario? Ahora mi grupo se está volviendo verde porque son demasiado incompetentes para enviar un pedido correctamente o corregir sus errores. Los mismos problemas cuando les pedí la piscina hace dos años. Las fotos y las piezas no coincidían con lo que pedí. Espantosa falta de servicio al cliente y responsabilidad.

What an absolute horrible online shop. Do not buy anything from this website. They don’t even have an active email address you can contact for customer service, only a phone number with nobody that speaks English. I ordered a replacement part for my filter and they sent the totally wrong part. I tried to contact them through their website form and I get a template response to consult their website for help. What the heck do they think I’m trying to do by using the form?!? Now my pool is turning green because they are too incompetent to ship an order correctly or fix their mistakes. Same problems when I ordered the pool from them two years ago. The photos and parts did not match what I ordered. Appalling lack of customer service and responsibility.

Al parecer bestway pertenece a esta empresa y kovyx gestiona la atención al cliente, de forma pésima, por cierto. Desde el día 10 de agosto tengo abierta una incidencia por un jacuzzy de la marca bestway que llegó con la cubierta hinchable rajada y por tanto inservible y son incapaces de solucionarlo. he escrito emails, he llamado por teléfono y nadie sabe cuando ni como lo solucionarán. mientras tanto, el verano está terminando y no he podido disfrutar correctamente del producto. Desastroso.