Kovyx Anmeldelser 

Pides un recambio de Bestway Spa que compré hace 1 año. Respuesta: Si la pieza no está en nuestra web, es que no disponemos de stock. Cuando la tengamos se actualizará... Vale, y mientras que hago? y cuando se actualice, no me puedes avisar? No tendría que tener Bestway recambios de lo que vende? al menos de productos recientes? Los servicios postventa son cada vez peores. Y la última moda, ya no tienen teléfono donde llamar.

MUY MAL No hay servicio de cliente. He pedido un calefactor de pared . No funciona. es inutil. Reclamando pòr su web a servicio de cliente no sirve de nada porque no contesta.
Claro no tiene ni telefono ni direccion.
Trabaja como vendedor de GARDIUN Madrid que no existe.
Los demas posts aqui , son prueba definitiva que GARDIUN NI KOVYX son fiables. quizas son fraudulentes porque venden productos rotos.

Voy a denunciar a la policia.

Compré una estufa piramidal y a la segunda vez ya no funcionaba.
Me pidieron hasta un video para después decirme que daban garantía. Les voy a denunciar.

Muy mal, retrasos no dan respuesta, si os indican k lo gestionan ellos anular pedido

Compré una caseta de jardin, con la mala suerte de que la pagina web funcionaba mal y decía que después de pagar 526 euros mi pedido estaba cancelado. Reclamé a la empresa Kovyx y ya lo habian enviado. El paquete llegó a los 4 dias roto por los extremos. En el interior las piezas estaban sueltas, sin protección. Ha sido un milagro que no se rompiera nada más. El suelo es de plaquetas de caucho, parece resistente. La apariencia en la foto es robusta, sin embargo, hemos tenido que reforzar con escuadras metálicas porque las paredes y el techo son muy frágiles. Tiene en una de las lamas un agujero en el interior. Para colmo, los pilares de los extremos donde se insertan las lamas para formar las paredes laterales de las esquinas, venian las dos para el mismo lado, el derecho. Hemos tenido que agujerear para crear la esquina izquierda. Lo hemos tenido que reparar, porque no voy a gastar más energia con esta gente. No recomiendo a nadie comprar aquí. Vaya panda de gentuza. Nada profesionales por enviar un material en estas condiciones con el precio que tiene. Muy mala experiencia en todos los sentidos. He pasado unos días muy malos porque pensé que me habian estafado.

La atención al cliente no existe. Logística nefasta. Hay infinidad de sitios donde comprar los mismos productos o mejores, huid de esta empresa.

Compré una piscina y un suelo y un protector y solo ha llegado la piscina. Imposible contactar de ninguna manera. Total 40 euros que se han quedado.

Compre en Gardiun.com una caseta de jardin urban 200. Muy bonita pero de construcción de las puertas algo endebles, las cuales he tenido que reforzar por mi cuenta. Pedi un repuesto y ni siquiera pagando te atienden. Un servicio de atención al cliente pésimo, no contestan, no cogen el teléfono, te piden fotos, numero de pieza y después silencio absoluto. Antes de comprar, verificar que estás tratando con un proveedor que te reaponda. Yo no vuelvo a comprar nada en esta empresa. No vale la pena.

Unos caraduras..respondieron más de 6 meses después que necesitaban no se q foto del producto ( una bomba filtro) enchufado DIRECTAMENTE a un toma en una pared cuando el cable mide 1,5 mts como máximo.. para denunciarlos por engañar a la gente..por no cumplir y por vender productos q saben q no van a cubrir con sus garantías porq piden cosas imposibles para justificar NO CUBRIR LAS GARANTIAS... un desastre una vergüenza y una pérdida de dinero y tiempo

No responden o responden muy tarde. Cuando hay una reclamación te lían con las mismas preguntas una y otra vez. Te piden hasta la eternidad los mismos números de series.

Terrible service. Still waiting now for 6 weeks for a reply to my warranty claim for my faulty pump on my Bestway Spa which is 3 months old. Kovyx are a dreadful company to deal with absolute rubbish standards if service.

Llevo más de 3 meses para que resuelvan unas incidencias y sigo sin respuesta. Imposible localizarles por teléfono y cuando lo haces siempre lo mismo. Lamentable que una empresa así siga funcionando.

Mi experiencia, es pesima. Compré un Spa que practicamenteno se ha utilizado. Llamé varias veces al servicio postventa por un problema de calidad y no se han querido hacer cargo ninguno.
Fatal en todos los sentidos.

Compré un limpiafondos eléctrico besway que duró un año, En esta temporada cuando fui a probar el producto ya no funcionaba. Pongo reclamación en Kovyx a la página que me dan ellos y es como si no pusieras nada. No se hacen cargo siempre te dicen lo mismo no se preocupe hemos tenido incidencias se lo vamos agilizar en dos días los tienes resuelto, así llevo más de 30 llamadas y siempre te dicen lo mismo parecen que se ríen de ti. Hoy mismo e llamado ya hace casi tres meses de la primera reclamación, ya guarde hasta la piscina a si que ni e podido usar el limpiafondos y me acaban de decir lo mismo, por lo tanto no tuve más remedio que llamarlos estafadores, y que si no tienen garantía que no vendan. Recomendación no compréis nada de la marca besway porque encima que casi todo da problemas luego no tienen garantía

Me uno al resto que valora pésimamente el servicio postventa. Ya que se desentienden cuando tienen que darte una solución, sin más. Productos deficientes que no responden por ellos.

Experiencia negativa. Son el servicio posventa de  Bestway España y cuándo quieres ejecutar la garantía por algún problema, se limitan a pedirte información sobre el producto para después no hacer nada, ni tan siquiera contestar a los correos electrónicos. Con mucha suerte puedes contactar telefónicamente pero la chica que te atiende ya está adoctrinada y no le sacas ninguna información del estado de la incidencia.


!Y encima se presentan como una empresa modelo! Lo que son es un grupo de incompetentes o algo peor. 
Pasan olímpicamente  de nuestras quejas. Habría que meterles mano de alguna manera. 
Como consumidores, tenemos nuestros derechos y de nosotros depende hacer que se cumplan. 
No podemos permitir que se rían de nosotros sin que les cueste nada. 
Hay que darles fuerte justo donde les duele que es en el bolsillo. Tenemos que hacer llegar a los consumidores a través de las redes sociales el comportamiento de esta empresa. 
¡A por ellos!
Tanto monta monta tanto Kovyx como Bestway. Experiencia negativa.

Peor no lo siguiente una estafa
No te contestan en tres meses y despues que el cabricante no se hace cargo mientras tanto dando largas o sin contestar

Así se puede crear una empresa con el dinero de los que engañan. Les escribí para que me dieran solución porque mi piscina perdía agua por la base y lo único que te dicen es que crees una incidencia, cuando les mandas todo lo que te piden dejan de contestar. Llevo ya por lo menos 10 incidencias creas y nada.

Un verdadero desastre llevó desde el día 12 de julio con una depuradora rota solamente tienen que enviarme la pieza es la cuarta vez que reclamo a la atencion de la empresa se va ha pasar el verano y no voy a poder usar ni la depuradora ni la piscina una vergüenza son unos informales y unos impresentables.

Pedido en mayo de 2023 unas piezas de recambio piscina Bestway. Llega el pedido pero con piezas erróneas, correspondientes a otra piscina de mayor tamaño.
Presento incidencia en web de bestway 2 veces, ni caso. Llamo varias veces y al final me remiten a Kovyx. Presento incidencia en web de Kovyx otras 2 veces, y llamo otras tantas para que me lo solucionen. Hoy 11 de agosto siguen sin contactar para solucionar un pedido que llagó mal del 18 de mayo, increíble. Todo el verano sin piscina. Un desastre en la gestión y pésima atención postventa. No recomendables.